学习（员工礼仪培训）心得体会6篇.docx

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1、学习（员工礼仪培训）心得体会6篇礼仪的核心尊重为本，尊重，是一缕春风、一泓清泉、一颗给人暖和的舒心丸、一剂催人奋进的强心剂。它经常与真诚、谦逊、宽容、赞扬、善良、友爱相得益彰，与虚伪、狂妄、苛刻、嘲讽、凶恶、势利水火不容。礼仪是形式，互敬成自然。尊重，是一种修养，一种品格，一种对别人不骄不躁、不仰不俯的平等相待，一种对别人人格与价值的充分肯定。任何人都不可能尽善尽美、完美无缺，我们没有理由以高山仰止的目光去审神别人，也没有资格用不悄一顾的神情去嘲笑别人。一个真正懂得尊重别人的人，必然会以平等的心态、平常的心情、安静冷静僻静的心境，去面对所有事业上的强者与弱者、所有生活中的幸运者与不幸者。礼仪是

2、束缚，日久成习惯。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，虚情假意，只能浮在外表，若深化看去，只会惹人厌恶，当我们真正做到发至内心，那就是对客户、朋友最好的真诚，学会如何形式化是非常简单的，贵就贵有一种“习惯成自然和持之以恒，这需要我不断探索学习的。礼仪是恭谦，行为要规范。有形、规范的礼仪行为，不仅能够树立企业良好的形象，最主要的受益是我们本人，是提高个人素质，培养个人素养的外在体现。不仅如此，如今我也身为人母，父母在日常生活中的言传身教，是家庭教育的重要教育方式。古人云：“爱人者人恒爱之，重人者人恒重之。尊重是双向的，你能给人尊重，别人也报以欣赏，你若予人轻视，别人定还以鄙薄。所以我们应

3、该时刻谨记，尊重别人就是尊重本人，尊重是为人处世必不可少的美德。中华民族素有“礼仪之邦的美誉，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。通过本次公司组织的礼仪培训，在郭教师的教诲下，从见面、微笑、沏茶、握手、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我亲身体会到礼仪的重要性，并会愈加注重，从一言一行的每一个微小的细节做起。公司行政部于10月27日，组织了员工参加企业商务礼仪培训课程，并要求会后所有参加培训的员工都叙述本次的培训心得体会，现将本人参加此次礼仪的培训心得感受叙述如下。本人在此之前从未介入过商务礼仪培训，这也是我第一次参加这么规范的礼仪学

4、习课程，刚开场知道要学习礼仪培训内心还是有些反感的，总以为这种培训与本人的实际工作无过多相关，但是一天课程学习下来后，还是深感体会的，非常感谢郭教师此次的授课培训，也非常敬配郭教师的敬业精神，一天课程下来其实是非常累的，做为学生的我们其实大部分的时间都是坐着的，而郭教师确是以身作则，精神饱满的状态穿着高根鞋站着讲了一天的课。当然此次培训公司领导也是相当的重视，公司董事长更是亲临培训会场并和学员们一起介入学习和互动，教师通过让学员分组的方式进行学习讨论，现场气氛相当和谐活跃，员工积极互动沟通。课堂中还通过实践教学，现场教大家学习职场男士着装礼仪、女士着装礼仪、座次礼仪、会议接待等礼仪规范以及日常

5、生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列经常碰到的细节问题。商务礼仪看似虚无抽象，和咱本身的工作无太大相关，但其实它确浸透在我们工作乃至我们生活中的每一天中，我们的日常工作中会接触一些不同层次、不同修养的人，有客户也有公司同事，他们就是我在商务交往及服务的对象，对照本人在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏的处理问题，与客户及其他同事处理好关系。经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化修养。这次学习之后，将愈加注重本人的礼仪意识及观念，从一言一行，每一

6、个微小细节做起，以乐观积极的形象去迎接工作及生活中的每一天。通过这次公司组织的商务礼仪培训课上，我确实学到了很多东西，以前对于“礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次郭教师的授课，颇有种恍然大悟的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究。不过仔细想想也是，中国本来就是一个礼仪大国，从古代发展到今天，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，而真正要把礼仪学精用精，还是要靠在平常的工作和生活中多点实践和教师的讲解。商务礼仪不仅在工作中占有重位置，在日常生活中也占有同样重要的位置。轻松灵敏的把握商务礼仪就能够在工作中做到如鱼得水，不会由于本人的失礼影响到正常的工作，

7、还能够作为人际沟通的一个工具，让自已能够更好的融入其中。讲是礼仪，其实可以以讲是教我们怎样与人相处，从一个人的行为举止就能看出对方是如何一个人，给我们讲课的郭教师应该就是那种让人一看就留下很深印象的人，态度温和彬彬有礼，十分是那个微笑，给人很暖和的感觉，一下子就把她和我的距离拉进很多，这决对是一门比拟高深的文化艺术。看来我真是应该好好勤于练习,让良好的礼仪可以以在我的身上淋漓尽致地体现出来。对于讲话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这都是值得学习的，在课堂上郭教师所例举的事例生动而又活泼，但凡碰到事情应先从对方角度出发，想对方之所想，进而能够到达意想不到的效果，办事

8、也就能够事半功倍了。在讲话艺术上要学会如何去赞美别人，就象礼仪本质是“以尊重为本，擅长表达在适宜的时候把用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。固然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定能够获得预期的效果。在课中郭教师从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将本人公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的

9、;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得本人忽然有了自信心一样，由于我觉得我找到了能够提升本人的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择本人成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种习惯开场做，把觉得对本人有用的习惯渐渐发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。荀子讲过，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，礼仪对于个人、集体、都是非常重要的。要做好本人的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪规范。感谢公司给我们学习的时机，邀请到郭雅萌教师讲商务礼仪课，通过在合园一整天的培训，让我深入的认知到，礼仪体现于细节，细节展示素质，个人而言有助提高个人的本身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言，能够提升企业形象。