日常工作管理制度 (总).docx

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1、日常工作管理制度(总)山西华鹏新型建筑材料科技研发有限公司日常工作管理制度为推进公司管理制度规范化，确立员工日常行为标准，落实目的管理，重塑管理流程，强化管理执行的力度，提高计划管理的效率和效果，营造良好的工作气氛，以确保公司经营战略及工作思路的有效分解和落实，促进公司各项经营活动的有序开展，特制定本管理制度。第一章、员工日常行为规范一、核心四提倡提倡艰辛奋斗、节俭节约、开拓创新、锐意进取提倡爱岗敬业、爱厂如家、尊敬领导、团结同事提倡文明礼貌、举止端庄、衣衫整洁、精神饱满提倡自我学习、自我检讨、自我批评、自我监督五不准不准在工作时间内做与工作无关的事情不准迟到早退、无故离岗不准在公司内部吸烟、

2、酗酒、聚众攀谈不准私拿公司及同事财物不准有任何损害公司形象的行为六必须必须遵守公司各项规章制度必须保证工作环境整洁有序必须着装公司统一制服必须按时按质按量完成工作任务必须忠实公司、服从安排必须严守公司机密二、内容一总则第一条主动学习，勇于创新，积极进取，有团结协作精神；第二条恪尽职守，尊重领导、服从安排，保守商务机密；第三条爱护公司购物财产，不铺张浪费，不假公济私；第四条遵守公司一切规章制度；第五条维护公司、个人信誉，严禁任何有损公司、个人信誉的行为；第六条努力提高本人的专业技能，提高工作效率；第七条热爱本职工作，对本人的工作职责负全责；第八条部门之间、员工之间提倡友好合作，相互配合，不得互相

3、拆台或搬弄是非；第九条对本职工作应做到今日事，今日毕；第十条待人接物态度谦虚；第十一条发现问题时应履行告知或建议职责。二细则1.精神相貌第一条穿着整洁规范，仪表得体大方。第二条态度热情，礼仪周到，精神饱满。第三条不将个人负面情绪带到工作之中。2.言行举止第一条对本人的言行举止负责，要做到言而有信。第二条不随意承诺。第三条语气中肯，不夸夸其谈，不恶意中伤。第四条接受别人帮助时，衷心表示谢意；给别人造成不便时，真诚表达歉意。第五条尊重对方发言，注意倾听。第六条交谈的语气和言辞要注意场合，把握分寸，力求简洁、明快。第七条讨论工作时，坦诚地发表本人的见解，就事论事，不随意议论、攻击别人。第八条在公共场

4、所语言温和安静冷静僻静，注意不影响别人。站立时抬头挺胸，走路莫摇摆，急事莫慌张。第九条坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上。第十条守时，准时赴约。第十一条以数据讲话，凡事有理有据。第十二条当日事，当日毕。3.办公环境第一条车间内不准吸烟。第二条汽车和摩托车等交通工具要停放在指定地点，不得乱停乱放。第三条在公司内，不准乱丢纸屑，随地吐痰。第四条办公文件资料要摆放整洁、办公桌面保持整洁，物品摆放有序；下班后要清理办公现场。第五条未经允许不得挪动公司大型的办公设备。第六条员工不得随意调换办公设备，未经允许不得对公司设备进行改装或修理，如有需要申请相关部门办理。第七条办公场所应保持

5、平静，上班时禁止大声喧哗；第八条接待客人、部门开会或研究讨论时间较长的活动，应到会议室；使用完会议室，应对会议室进行整理并关闭所有电器设备。4.仪容仪表第一条保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重。第二条举止文雅大方、稳健庄重。第三条上班时间身着公司统一制服。第四条发型大方得体，不留怪异发型。第五条女士不宜佩戴太多或夸大的首饰，应以简洁、高雅为标准。第六条与客户、合作伙伴面谈和代表公司出席外部重要会议、会谈时，要穿着职业装。5.行为第一条工作时间内未经批准不得擅自离岗。第二条上班时不做与工作无关的事情，不睡觉、不串岗，不聊天，不随意谈笑，不吃零食。第三条举止庄重，礼貌待人，同事之间交谈要使用文

6、明用语。第四条未经当事人同意，不得动用别人办公用品，不得查看别人桌面摆放的各类文件。第五条参加会议、会谈、宴会、培训时，将手机关掉或调整到静音状态。第六条进入办公区时，要佩戴员工标识牌。第七条接听电话要符合电话应答规范。第八条不浪费公司办公资源(如水、电、纸张等)。6.电话应答规范第一条当同事不在座位时，应主动帮助接听电话并作留言。第二条电话铃响不得超过三声，拿起电话要先讲；“您好，山西华鹏，注意语气热情，彬彬有礼。第三条上班时间打电话要长话短讲，打电话之前要按下面六点理出重点，以免浪费时间,分别为:何人何地何时何事原因怎样第四条上班时间打办公电话不使用免提键，不打私人电话，接听私人电话不得超

7、过3分钟。7.邮件、传真书面往来第一条邮件、传真中不得涉及公司机密。第二条邮件、传真的回复应及时。第三条对外的邮件、传真中用字应仔细推敲，避免用词生硬、尖刻、不礼貌，发重要邮件或传真前应征求部门主管意见。第四条与外往来的邮件、传真是重要的书面记录，应认真归档保存，不得随意处臵。第五条节约公司网络资源，不乱发与工作无关的邮件或超大邮件。8.礼貌用语十字文明用语您好！请！谢谢！对不起！再见！您好！这里是山西华鹏，请问您找谁？我就是，请问您是哪一位？请讲。请问您有什么事？有什么能帮您？请稍等，我记录一下。XX同志不在，我能够替您转告吗？请您稍后再来电话好吗？。您放心，我会尽力办妥这件事。不用谢，这是

8、我们应该做的，再见。请在会议室稍等，我马上为您办理。他她不在，请问有事需要转告吗？对不起，让您久等了。请坐请喝茶。我就是，请问有事需要办理吗？不用谢，请慢走。对不起，打搅一下。请问XX在哪间办公室？请问XX同志在吗？非常感谢您费事您啦。请留步感谢您对本部门工作的支持谢谢你们对我们的帮助您的意见对我们很重要你们的问题就是我们的问题这件事我来帮您处理欢迎您给我们提珍贵意见9.禁忌语这事不归我管以前这是谁做的，水平这么差这是公司规定，我没办法你懂不懂，这是公司制度规定。这是小事，无所谓不关我事，你找别人吧你会不会，你怎么搞的？这么简单的问题还问我！不可能我是新来的，这我不懂这我早告诉过你，怎么又搞错

9、了？我没空反正我做不了我不知道有事快讲。不知道，问别人去。快下班了，明天再讲。讲了半天，您怎么还不明白。这事我不管，想找谁找谁去。他不在，到外边等着去。你这人怎么事儿这么多。上面都写着呢，本人看去。谁给你讲的谁答应你的找谁去。有话就讲，你管我姓什么。你着什么急，没看我正忙着哩。刚刚给你讲过了，怎么还问。如今是下班时候，有事等上班再讲。这事我已经跟XXX讲过了，你本人去问他。三、执行标准一如违背本行为规范，公司将视情节严重，予以相应处罚，详细参照公司（赏罚管理制度）执行。二请每一位员工仔细阅读本规范，以便时常检查本人能否全面、正确地遵守了华鹏（员工行为规范）所要求的行为准则，“能否违背行为准则将

10、作为员工绩效考核的重要参考根据。三本规范叙述不详尽、不全面之部分，请查阅公司其他各项规章制度，或及时反应至企管部，由企管部及时更新完善。第二章、员工考勤管理制度一、考勤管理原则公司考勤管理坚持公正、公平、公开的原则。二、考勤管理规定一公司工作时间规定1.管理人员及办公室人员执行单休日周六周日轮休、每日8小时工作制。夏季：上午8：00-12：00，下午14：30-18：30；冬季：上午8：00-12：00，下午14：00-18：00。2.三班倒的人员执行上12小时、休24小时轮班制。早08：00-20：00晚20：00-08：003.不定时工作制保管、统计、混料人员根据其工作特性执行不定时工作制

11、。其工作时间由其分管副总及部门主管商讨确定后报考勤员处备案执行。三、考勤管理的标准一公司考勤实行指纹考勤制，考勤员负责监督所有员工上、下班，外出的签到登记，各部门负责人有责任监督本部门员工的考勤工作。二指纹/签到签退考勤规定：1.员工上下班必须严格遵守公司考勤制度，不得无故迟到早退。2.考勤员于天天上午9点之前根据考勤记录，盘点公司员工出勤情况，若发现缺勤，及时与其部门负责人联络，问明事由。计件人员的出勤情况由考勤员在上班2小时后根据考勤记录，清点公司员工出勤情况。3.上班期间，员工外出公差需向直属领导和考勤员告知。考勤员将不定期进行查岗，对于无故脱岗，同时直属领导不能讲明合理理由的情况，直属

12、领导将承当连带责任罚款10元，当事人将按旷工处理。4.员工确认离任，需在3天之内办理完离任手续。5.每月考勤审批截至后截止日：每月25日，如仍有缺勤并未填写（未按时考勤讲明表）、部门总监未审批的情况发生，对未及时审批部门考勤的部门主管进行名单公示，并罚款20元。6.月累计忘记指纹考勤超过3次，每次罚款10元。7.虚报考勤者，视为严重违背公司制度，立即解除劳动合同予以辞退。8.迟到、早退和旷工的定义【迟到】1定义：上班5分钟后到达视为迟到。2每个考勤统计周期内，每次迟到罚款5元；超过3次者，每次罚款10元。3如遇特大雨雪、交通管制或其他不可抗力因素而影响员工正常出勤的，由公司给予十分处理。【早退】1不到公司规定下班时间离开公司无特殊讲明，视为早