商务礼仪培训学习感想.docx

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1、商务礼仪培训学习感想交际礼仪是人们日常生活和工作的重要内容之一，他不光只是口头讲词的恰当得体，更是日常行为规范恰当与否的有效检验和深化以及完美形象的升华。在工作中，交际礼仪成为备受欢迎和推崇的职业教育培养课题，在体制健全和机构完善的各大型企业以及对外服务的盈利或非盈利性机构，对商务礼仪的培训和塑造几乎成了一项较为重要的年度任务。因而，一个企业员工能否有礼仪修养对一个企业的形象是非常重要的。非常有幸能参加本次公司组织商务礼仪的培训让我受益匪浅，详细主要体如今；第一、个人形象的塑造方面，要语言表达优美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。要仪表搭配协调，做到“仪表整洁大方、色彩

2、搭配和-谐、着装穿戴整洁、仪容化装适当。要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。第二、日常交往方面，握手、介绍、称呼、电话等礼仪的培养及名片使用礼仪、公共场所礼仪的培养。要让对方感觉到和颜悦色赏心悦目。第三、公共礼仪上，注重组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和尊重不同用餐文化差异等，这是非常重要的。第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂得和注重礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象。商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工的整体业务能力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务礼仪更是我们能否能获得胜利的“润滑油。

3、因而，我以为企业定期例行组织员工进行商务礼仪的培训很有必要的。通过这次培训让我又重新审视本人，对本身行为和礼仪方面的塑造将愈加严格。技术研发部；姚胜松2021年10月10日商务礼仪培训心得2021-07-0112:26|#2楼10月22日，福建新华发行集团福州分公司组织各部门、科室组长及以上管理人员、书城业务人员、直销队人员参加了由福建省对外经济贸易职业技术学院方君教师主讲的商务礼仪培训课。方君教师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和PPT教学方式，让员工们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，同时，还教授了销售礼仪、上门推销等方面的礼

4、仪。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？方君教师以为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生,一个具有良好文明意识的当代人，礼是必备的基本教养，必须心口如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深入的道德指引。一个人能否优秀取决于他的智商和情商两方面。智商高并不代表这个人就一定优秀，在当代的社会中情商的作用更大于智商，假如智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补本

5、人的缺乏，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美妙的明天。在方教师的培训课上，她讲的最多的是情感的知足。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感知足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对别人的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。福州分公司是做图书销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于发图书行员把销售工作做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感知足。销售人员要做到用心去感悟每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力知足客户的需要，多做多

6、想，让客户有不想拒接你的感觉，那样你就成功了。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重本人，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原则的，要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所接受，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。方君教

7、师讲道；一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示本人的气质修养，博得尊重，便是本人生活和事业成功的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会尊重别人，包涵别人，同时，时时注意本人的讲话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现本人的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立健康向上的企业文化，促进公司和-谐发展。本次培训遭到了广大员工的欢迎，十分是一线工作人员。她们以为：这是一次对实际工作非常有帮助的培训，员工们在培训中完善了对于礼仪方面知识的缺乏，对平常销售工作中产生的有关接待读者方式的疑问也得到了正确的解答。2021年福州分公司商务

8、礼仪培训课也由此画上了一个圆满的句号。商务礼仪培训心得体会2021-07-0118:14|#3楼公司组织销售部及客服部员工参加了钟教师的商务礼仪培训。钟教师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现本人在人际交往中有很多需要改良的地方。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的

9、原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重本人，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原则的，要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所接受，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来讲，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示本人的气质修养，博得尊重，便是本人生活和事业成功的

10、基础。所以，假如公司每一名员工都能学会尊重别人，包涵别人，同时时时注意本人的讲话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现本人的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立健康向上的企业文化，促进公司和-谐发展。同时在培训经过中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的暖和。这也是检验一个团队能否和-谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目的、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。商务礼仪培训心得2021-07-

11、0118:43|#4楼2021年3月29日下午在总部一楼参加由公司综合部组织的商务礼仪培训课程，金正昆教师的商务礼仪教程我们大学期间就接触过，一直喜欢金教师的诙谐幽默。能把礼仪这种制度规则化的知识讲解的有声有色，而且记忆尤深确实是比拟容易接受的。孔子曰：人无礼，无以立。荀子也曾讲过：人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。同样对于一个公司甚至个人，礼仪显得尤为重要，通过公司的这次培训其实是一次系统化的课程，短短的一个多小时的时间我们也学不到所有的礼仪，真正的礼仪是深化到生活和工作中的。我个人很认同金教师商务礼仪的课程的三大要点：一、尊重为本，在日常交往中我们应该以自尊为先，假如一个人连本人

12、都不尊重本人所想，那何来的个人人格魅力和尊严，尊重本人才能更好的对待生活，对待工作；在尊重本人的基础上我们做为员工，是企业的一份子要尊重本人的职业，人得一生中职场生活要占去我们1/3或者更多的时间，尊重本人的工作，尊重本人在公司的每一天，为本人创造价值，也为公司增长财富；尊重工作，尊重本人所在的企业，尊重带领本人成长的领导，尊重一起拼搏奋斗的同事，尊重互相合作的客户，尊重身边的每一位人。二、擅长表达，酒香也怕巷子深，这个我是深有体会，刚毕业去西安找工作的时候，同等学历面试官看的第一印象是穿着，但是面试沟通中语言表达能力就充分的表现出来了，短短的一分钟自我介绍能带给面试官很大的信息量，从沟通和问

13、答中能表现出本人的口才，性格等，我们用适宜的语言方式来到达最好的效果，所以那些愿意表达，擅长表达的同学都能优先找到满意的工作，那些不擅长表达，但是本身能力也不差的同学到最后失去了面试时机。三、做人，做事的行事规范，无规矩不成方圆，小则遵从个人原则，公司制度，遵守职业道德，大则遵守社会公德。从这次培训，我总结了日常工作或生活的缺乏。不管做什么事首先要端正态度，平常由于我们部门工作业务比拟多，与施工单位预决算业务比拟多，适当的沟通就能避免很多争论和冲突，都是为本人的所在的公司负责，对本人的工作负责，难免就会有很多地方有矛盾，这就需要我们协商、制定出一些规则避免双方公司的利害。其实礼仪无处不在，只要

14、我们经常注意躲避一些不正当的行为就会日渐受益。成本部：田慧婷2021年4月8日商务礼仪培训心得2021-07-0116:25|#5楼公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现本人在人际交往中有很多需要改良的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授以为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。 “礼由心

15、生，一个具有良好文明意识的当代人，礼是必备的基本教养，必须心口如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够博得陌生人的友善，博得朋友的关心，博得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深入的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都

16、还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重本人，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原则的，要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所接受，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来讲，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示本人的气质修养，博得尊重，便是本人生活和事业成功的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会尊重别人，包涵别人，同时时时注意本人的讲话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现本人的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立健康向上的企业文化，促进公司和-谐发展。