汽车销售实习报告范文汇总五篇.docx

《汽车销售实习报告范文汇总五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售实习报告范文汇总五篇.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、汽车销售实习报告范文汇总五篇汽车销售实习报告范文汇总五篇在我们平凡的日常里，报告有着举足轻重的地位，报告具有双向沟通性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我帮大家整理的汽车销售实习报告5篇，欢迎阅读与珍藏。汽车销售实习报告篇1实习目的：通过实习了解销售技巧，学习销售方法，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践严密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以到达学以致用的目的。短短的一个月的实习期过去了，而我在北京XXX店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我如何去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的不断努力和坚

2、韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开场就会有新的收获。因而报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开场了以后的工作。天天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就十分的累，天天骑着本人的爱车，载着本人疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都十分好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，几乎就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京当代的车最低的也有1.425米，而

3、我的个子小，够不着车顶，天天只擦车身，不擦车顶，总是不能完好的擦完一辆车。我的主要任务就是擦车和洗车，顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比拟腼腆的男孩子，有的时候固然与顾客接触了，但总怕讲错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所讲的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里讲起，也怕讲错什么让人家笑话，也感觉他是不是成心在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道本人哪里是障碍，以后加以改正。工作人员也经常对我讲：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该

4、怎样是好，天天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，本来从学校到公司用50分钟，而如今不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉本人像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只无头苍蝇，四处的乱撞，对于销售来讲，不知道从那里入手，看来本人还是欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现本人的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。如今的顾客也十分难缠，有

5、时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经，争取早日成“fo，看他们在那里与顾客沟通，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我固然看在眼里，可我早已把他们所讲的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开场回答他所提的问

6、题。很快属于我们的时间过完了，我感觉本人答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。一个月的实习过完了，如今回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我如今基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。汽车销售实习报告篇2前言：销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个灵敏的头脑，反响力，而且这种参谋式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是要通过本人的言行举止博得消费者的充分信任，以前本人也觉得只要能讲话的能都能成功做销售，如今我发现错了，作销售必需要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也

7、就是讲“见什么人讲什么话。这样你就会迈出成功营销的第一步，当然诚信尤为重要。一个优秀的销售员必须具备深入的了解本人的产品，准确的锁定目的群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目的客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只要确保量变才能产生质变，必须完好记录客户的有效信息，只要确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。一、实习20xx年4月至5月二、实习地点：xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司三、实习目的：(1)进一步加深对理论知识的理解,，深化实践把握“汽车九步销售流程;(2)在推销的经过中逐步把握汽车销售技巧

8、，学会与顾客接触，沟通，培养和提高处理顾客异议的能力;(3)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情(4)更快的适应社会，提高本人的综合素质和与人沟通的能力;(5)了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，把握各款车的主要卖点。(6)通过“六点绕车介绍实践进一步加深对汽车构造的认识，把握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。四、实习主要内容1、实习所在4s店或销售公司介绍江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，是江铃汽车集团唯一受权在台州区域的一级代理商，集整车销

9、售,配件供给,特约维修,信息反应四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,当代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司施行以顾客满意为导向的经营理念，为广大客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供给,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时承当江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺

10、汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修优质文明示范企业称号。2、根据“九步销售法具体叙述推销经过今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经历，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售参谋在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地稳固本人的业务知识，固然这段时间有点长，自四月底开场正式接待客户开场，下面就以其中一个为例进行讲明。1.接待这是销售的开场，接待客户之前要检查好本人的仪表，工作文件夹，做好销

11、售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，互相认识了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。2.咨询在接待的同时，能够向客户咨询购车的用处，对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用处方面)，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。3.车辆介绍这是销售经过最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。1)车前45两米历来欧洲车系注重传统与当代的结合，在前脸造型方面也有所表现，十分是同其他标致车型相比，其内在的气质愈加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2，保证前方良好

12、的视野。“followmehome伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。2)车头正前方发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁静。同时，这个隔音垫会影响到发动

13、机舱内的散热。隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙外表，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。3)右侧+副驾驶座307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板能够自行恢复变形，高强度冲击时能够脱落以尽可能减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护作用。制动：307采用前通风盘/后盘式制动，配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+ev

14、a紧急制动辅助。307手套箱容积到达17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，进而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避免油箱盖丢失，由于加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计表明标致汽车在安全方面重视程度。4)后排座椅车窗:307后窗面积非常大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才能够通过后门上的车

15、窗控制开关自行控制。儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况。座椅折叠:307后排座椅能够根据4/6比例向前折叠，进而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非常简便。头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准。5)车辆后方307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用

16、行李箱地板网可将行李分隔或固定。行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链，开启和关闭都非常轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o，即便气压撑杆失效，仍然能够保持开启状态，不会影响操作。尾灯：307采用火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯反面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，能够方便检修或更换尾灯灯泡。6)驾驶室主动安全搁脚板：国产同级车率先采用，为驾驶提供舒适的同时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证

17、驾驶员脚部安全，属于被动安全装置。中央显示器：中央显示器的位置充分体现对安全的考虑，在查阅各种信息的同时，减少驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助。提供多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示，一目了然。中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于领先水平，体现技术领先的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)。乘客座气囊关闭：充分保护前座儿童，用户维修上成本的降低是次要的。操作简单，关闭后会有

18、相应提示(仪表板和中央显示器)。4.试乘试驾向客户做了车整体的介绍，客户可能被你讲得心动了，但是他并不会立即就跟你马上签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是毕竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅能够进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还能够给客户带来签单的冲动(促单)，所以试乘试驾是销售经过中很有必要的一个环节。5.报价协商客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售经过最辛苦的一步，每个4s店都有本人的展厅报价，往往客户并不仅仅知足这，有漫天要价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知

19、道客户心目中能够接受的价位，只要把握了就变容易了。议价是漫长，又需要耐心的一个环节，需要本人不断地积累会谈技巧。6.签约客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了。根据客户本人的信息，先把客户的姓名、地址、联络方式等相关信息填入合同里，此外还应该在合同里写明所购车型的详细信息，比方：是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量，是按揭还是全款，能否付订金等等，最后让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售参谋签名，最后由销售经理签名，合同才算生效了。7.成交成交和签约是同步进行的，自合同生效开场，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了。8.交

20、车这是客户最高兴、最等待的环节，但是也是最重要的环节。交车了，该准备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联络方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时，要仔细向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上罢了，这个环节至少要30-40分钟，最后赠送交车礼物，合照纪念，放礼炮。9.售后服务在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务参谋，这个能够为你以后工作带来不少方便，同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了一部属于本人的爱车，并提醒客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访计划。五、实习总结以

21、前从来没有觉得本人作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周围人也都讲我报如今所读的专业真是没有报错，我也对本人没有什么怀疑的。但是到公司后，我才发现本人以前是多么自负，不但专业知识懂得不多，而且一些基本的礼仪本人也不懂，实习开场，身上的压力真的很大，以前一直以为本人很健谈的我竟然好似一下失去了同别人的沟通能力，面对客户竟然话都不敢讲，唯恐他们的问题会把本人问到，那种恐惧的心理固然如今想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间本人只想蜗居在一个小角落。我逐步对本人这种境况产生了一种狂度悲哀的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适

22、当的调整本人，叫本人重拾自信，我相信，我固然懂得不多，但是本人能够给本人充电，叫本人发光发热，而且，我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点。还有做好汽车销售，不仅要对本人的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分认识，以前觉得这都没必要，但是实习后发现这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆。总的来讲，我以为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必须能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使本人升华，那样能能成为一名优秀的销售人员。销售并不是那么难做，但是要做一个好的销售人员却是很难的，这中间牵扯多很多的问题，我

23、知道本人并不是很能胜任，还需要更多的磨练和实习。不过在实习中我并不能完全的将我本人的能力全部展现出来，我还需要更多的磨练，更多的学习，我相信在以后我会是一个好的销售人员的。汽车销售实习报告篇3实习地点：*实习单位：*实习实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经历，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。加强本身的各项综合素质素质，了解本身的缺点和缺乏，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、沟通。了解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，一、前言在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，能够使

24、我们熟悉外贸实务的详细操作流程，加强感性认识，并可从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋迅速的发展。构成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90?以上，只要少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的

25、都是店销形式。二、实习主要内容在实习期间1、把握汽车的销售流程2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经历3、学会运用相应的销售技巧4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比拟5、真正了解“汽车市场的含义汽车销售流程：1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品

26、介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因而，我们公司十分重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责的基本服务理念。2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点

27、是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对本人产品进行介绍的经过中，不断进行比拟，以突出本人产品的卖点和优势，进而提高客户对本人产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，

28、帮助客户了解公司的产品是怎样知足其需求的，只要这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。4、试乘试驾：在试车经过中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车经过中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免太多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释讲明，以建立客户的信任感。5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来讲，重要的是要使客户把握一些必要的信息，此外，销

29、售人员必须在整个经过中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来考虑问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的时机6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的自信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的自信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到

30、兴奋的时刻，假如客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目的，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来讲，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的

31、跟踪服务是联络客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。三、实习总结和体会固然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来讲很陌生，但是这是锻炼我的一个好时机。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使本人所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。汽车销售实习报告篇4在杭州XX4S店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我如何去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好

32、的，要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开场就会有新的收获。因而报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开场了以后的工作。天天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就十分的累，天天骑着本人的爱车，载着本人疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都十分好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，几乎就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京当代的车

33、最低的也有1。425米，而我的个子小，够不着车顶，天天只擦车身，不擦车顶，总是不能完好的擦完一辆车。我的主要任务就是擦车和洗车，顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比拟腼腆的男孩子，有的时候固然与顾客接触了，但总怕讲错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所讲的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里讲起，也怕讲错什么让人家笑话，也感觉他是不是成心在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道本人哪里是障碍，以后加以改正。工作人员也经常对我讲：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在

34、我的脊梁上，总让我不知道该怎样是好，天天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，本来从学校到公司用50分钟，而如今不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。实习总结有时候总感觉本人像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只无头苍蝇，四处的乱撞，对于销售来讲，不知道从那里入手，看来本人还是欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现本人的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那

35、也就忍了。如今的顾客也十分难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经，争取早日成“fo，看他们在那里与顾客沟通，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我固然看在眼里，可我早已把他们所讲的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的

36、做了一下介绍，就开场回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉本人答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。一个月的实习过完了，如今回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我如今基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。汽车销售实习报告篇5我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。商用车车作为一种人们营运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，安全度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城如同雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S

37、店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫，希望这篇实习报告能够供大家参考。20xx年4月，我正式走进广东xx车公司，广州xx东风汽车项目这集团公司开场了工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是,以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解本人的产品是必须的，假如对本人的产品都不了解更无从讲起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们开场的工作是了解产品知识，参加公司的汽车知识培训，刚刚平常的工作是擦车、顶轮胎、

38、把展场上的汽车分类管理。刚开场做这项工作是很慢的，要熟悉车型，谨记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，由于作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要了解还学习更多的知识，由于它愈加的接近实际，愈加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工具，所以它愈加具有挑战性，愈加具有难度。在实习经过中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把本人的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开场实习也是一个很好的考虑，顶轮胎是件很小的事情，

39、但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎罢了，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开场参与销售的部分工作了，比方讲帮老销售参谋填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售参谋的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，外表在帮助别人，其实更多的是在帮助本人，中间的很多流程本人在后面开场正式销售的时候都用到了。在这经过中我学会了交车的基本流程，怎样开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实习的产品

40、知识的培训，我们一起去的学生只要我是学汽车的，所以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都非常的耐心细心，还要我们做产品的比照，上去做汇报，主要都是去了解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车做比照，为什么人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有很多东西是需要死记硬背的，比方各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。固然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算过多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要

41、参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个经过中我们都有现场演练。汽车销售流程:1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友

42、好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。4.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对本人产品进行介绍的经过中，不断进行比拟，以突出本人产品的卖点和优势，进而提高客户对本人产品的认同度。5.试乘试驾：在试车经过中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多讲话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉。【汽车销售实习报告范文汇总五篇】