实用的银行的实习报告汇总5篇.docx

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1、实用的银行的实习报告汇总5篇实用的银行的实习报告汇总5篇随着社会一步步向前发展，报告有着举足轻重的地位，不同种类的报告具有不同的用处。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是我精心整理的银行的实习报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。银行的实习报告篇1据学校暑期社会实践要求,本人于20xx年7月15日到8月25日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习.实习期间,在单位指导教师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好把握了银行会计实务工作,理论水安然平静实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的详细情况及体会作一系统的总结.一、实习目的(一)了解认识金融行业尤其是银

2、行业的各种知识二)锻炼本人的工作能力,提升本身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神(三)增加社会阅历,完成实习计划(四)实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行.二、实习单位及岗位介绍实习单位:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行岗位介绍:大堂经理助理工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信誉卡的各种具体情况,以及协助大堂经理处理银行各项日常工作.在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访.由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序.协助大堂经理处理银行大堂事宜描绘:该项工作事无巨细,比拟繁琐,关于

3、银行的众多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题.还有就是平常银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成.协助柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户.由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多,当普通窗口客户太多时,便能够把客户疏导到vip窗口.协助理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作.客户回访工作:客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要

4、客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品.三、实习内容及经过(一)实习的时间和地点安排实习时间:20xx年7月20日至20xx年8月20日实习地点:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行(二)实习的详细工作通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信誉卡的各种具体情况之后.本人便开场协助大堂经理处理银行各项日常工作.在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访.由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序.协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比拟繁琐,关于银行的众多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本

5、人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题.还有就是平常银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成.而协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户.由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多,当普通窗口客户太多时,便能够把客户疏导到vip窗口.至于协助理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作.客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到知识的工作.主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作

6、,宣传理财产品.通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长足的认识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解.当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如往常那般清闲安闲.如大堂经理,需要的便是站在大堂整日,协助客户,为了能让客户能够对银行的服务有个良好的第一印象,大堂经理的服务就尤为重要.银行业逐步的消去了以往的光环,毕竟在产品同质化严重的当下,客户手握最大主动权,银行固然是我过金融行业当中的宠儿,但落实到各个银行的详细任务也就不同,压力也比以往大得多.就是其中的累与苦,而且大部分银行实习是零薪酬的.这便让我愈加了解其中的苦与累.积累到的经历也是以往的兼职所不能比较的.在一个多月当

7、中我也与其他实习员工,银行职员以及业内的其他工作者结成了深厚的友情.四、实习意义及体会总结通过这一个月的实习让我对银行,以及这个金融环境与金融业内各行业有了一个的了解.(1)在银行当中客户的定义是怎样.价值客户是零售银行客户分层体系中的关键客户群.当前定义的价值客户群体主要包括下面部分:1、90日日均资产50000元以上的客户(vip客户按5倍系数计算);2、个贷价值客户个贷有余额,且90日日均资产5000元;3、信誉卡价值客户持有未销卡的信誉卡,且90日日均资产30000元;这也是我在银行实习以后才知道的,并非每个储户都是银行的价值客户,在诸多储户当中,知足以上条件才能是具有价值的.(2)而

8、且在实习之后我也知道了,存贷业务只是银行业务的万分之一,银行的业务覆盖19个产品类别,详细包括:活期(有余额)定期(有余额)保证金(有余额)国债(有余额)基金(有余额)构造性理财(有余额)证券(有余额)信托(有余额)外汇(有签约标志)黄金(有余额)保险(年底计入)房贷(有余额)车贷(有余额)经营性贷款(有余额)消费类贷款(有余额)其他个人贷款(有余额)信誉卡(有效)网银(有余额)代收代付(有签约标志的代发工资).(3)在实习期间我还了解到,深圳发展银行有一个相当人性化的业务,五行存取通.所谓“五行存取通,是指深发行、民生、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费.但此功能仅针对五

9、行的借记卡在重庆范围柜面进行存取款,并且一次性存取金额不得大于5万人民币,且借记卡所设密码不得为0开始.(4)在银行,还有一些如今当今流行的业务,例如信誉卡业务、个人贷款(其中包括房贷,车贷)、还有就是企业贷款业务.银行也会在此推出不同的产品.以深发展贷款业务为例,为了使本人的贷款业务具有竞争力,银行会推出专门的产品,例如一些贷款会结合理财产品一起做,这样会使客户的综合资金成本降低,以此吸引客户.银行的实习报告篇2转眼间，我大学四年的学习生涯即将结束，在这个人生的转折点，我选择了银行作为我职场生涯的第一站，我也于今年的2月1日开场了我在银行的实习阶段，在此期间，有霍然开朗的感悟，有思想火花的碰

10、撞，有诚诚恳恳的沟通，通过这个阶段的实习，让我渐渐的融入信息技术部这个大家庭，现将我的所见所思所感总结如下：一、架构制度篇俗话讲：无规矩，不成方圆。每一个行业每一个组织都有本人的行为规范与管理制度。对于银行业来讲，天天都跟大量的帐务打交道，你所接触的就是客户真实的资产。因而，实习中也安排了相应的课程，如信息技术部行政管理制度、分行生产运行管理制度、生产变更管理流程等。通过这些课程的学习，提高了我这样新入行大学生的职业素养，思想高度到达一定的提升，让我开场以企业的角度去考虑问题。银行业是一个高风险的银行，每一个从业人员每时每刻都要保持认真慎重的态度去对待本人的每一项工作，以降低各种各样的风险。规

11、章制度看似约束人，但实际上更是为了保护本人，保护企业的正常运作，是共赢的。此外，实习也安排了相应的课程对信息技术部的组织架构等进行了介绍，如第一天周总给我介绍信息科技部组织构造、各部门的职能介绍、办公环境搭建要求，还有各组长对其团队的介绍等等。通过这些课程的学习，使我对信息技术部的运作有了大概的了解，也为我更好的融入信息技术部融入团队作了一个很好的铺垫。这些课程对于刚进部门的我来讲，是非常必要的课程，对我以后工作的开展，提供了很多方便的信息及途经。二、工作篇对于刚入职的我来讲，工作内容是我比拟关心的话题。此阶段的实习，专门安排了一系列的培训来讲解广发行的各大系统。如中间业务平台、业务管理平台、

12、新终端，网上银行系统等，我觉得这个阶段的学习非常的重要，通过这些课程的学习，让我对各系统的主要框架、技术要求以及相关的业务应用都有了较好的了解，同时，我可以以根据本身的特点做好提升计划：如业务知识的了解、准备相关技术如网络知识技术的熟悉与学习，这是很好的入门阶段。我已经给本人做了一个小小的计划，准备了相关的业务与技术的资料来进行学习了，为接下来的工作做好准备。三、生活篇进来广发行信息技术部已经有一个多星期了，我也渐渐的熟悉了这里的环境与同事，这里面的同事关系非常的融洽，很多人都会主动的帮你，有什么问题也会尽本人所知道的东西帮你解答。工作的气氛非常的不错，同事之间相互讨论业务知识、技术难点等，能

13、够讲这里是非常理想的工作环境，在这种环境下我愈加的能够得到成长，相互学习，相互进步。我很喜欢这里面的同事，希望能够很好的跟他们一起共事。四、自我定位篇随着实习的不断深化，我也自觉不自觉地将工作所需要的知识与本身所学进行了匹配，从本身的知识构造、爱好等方面进行分析，个人比拟倾向于外勤与网络工作。主要有下面几个原因：1、从业务方面看，大学期间学的是电子信息工程专业，学过计算机网络的课程。熟悉TCP/IP，UDP等计算机网络相关协议，对网络管理模型，网络管理的功能，网络安全等相关计算机网络知识有一个明晰的认识。因而网络对我来讲入门会比拟的快。同时我也借了一些相关的书籍进行学习2、以前在中电十五所实习

14、期间，做的是产品类的开发。感觉这个行业比拟累，并不太合适我。3、从个人兴趣方面，相对而言，我比拟喜欢网络与维护。五、总结瞻望篇关于实习的感受，总的来讲让我认识到经过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一经过绝对是不可或缺的。进一步讲，详细的工作经历对一个人的成长很重要。实际工作与在校的学习有着宏大的不同，实习能够让人深深体会到长辈们所讲的从工作中再拾起书本的困难性。天天早晨大早就要出门赶车，黄昏回家后深感疲惫，难有精神能再静下心来读书治学。这样想来，那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我愈加珍惜在学校的光阴，好在我也并未虚度四年的光阴。在实际工作中，比起在校园

15、里更能学到怎样与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所讲的方法和技巧并非溜须拍马、攀龙趋凤的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人，怎样在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。总之，这一个假期的实习光阴，为我将来更好地融入部门、做好个人规划起到了很好的作用，希望接下来我能在北京分行信息技术部这个大家庭中奉献本人的一份气力。感谢这期间所有帮助过我的人!银行的实习报告篇3一、实习单位介绍广东xx银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行，注册资本为人民币115亿元，总部设在中国广州市。截止20xx年底，广东xx银行总资产11445亿元，各项存款余额11005亿

16、元，各项贷款余额2157亿元，在北京、上海、广州、杭州、南京、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、沈阳、宁波、温州、无锡、澳门等中国经济发达城市设立了26家分行、480多家营业网点，并与境外各大金融中心的1100多家银行建立了代理行关系，初步构成了城市化大商业银行的格局。根据英国（银行家）杂志对全球1000家大银行排定的位次，广东xx银行连续四年入选全球银行500强。广东xx银行致力于为社会公众和中国经济xx提供优质金融服务。成立十七年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走“特色经营之路，严格根据当代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健xx。面对新的竞争与挑战，广东xx银

17、行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调xx，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的当代商业银行。广东xx银行的经营范围是（商业银行法）规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理xx贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信誉证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信誉卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票

18、以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信誉卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。而我实习所在的萧山支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。二、实习工作体会*年4月20日，我来到广东xx银行萧山支行营业部实习，重点学习了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永远学

19、不到的专业知识，下面是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。(一)银行会计结算业务银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作经过，也就是银行会计的运作、核算经过，都要通过会计来实现。也就是讲，银行会计的核算经过，就是详细办理银行业务和实现银行基本职能的经过。银行会计不仅是银行的重要基础工作，能够客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还能够反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到怎样开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料;怎样办理结算帐户的销户，怎样办理增资等。在支付结算

20、方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，详细包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，固然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的（国际结算）和（金融会计）等课程中也学到过，并且把握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据能否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人能否确为持票人单位或个人;出票金额大小写能否一致，银行汇票和本票的小写金额能否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章能否与银行预留印鉴相符;等等事项。详细分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要

21、是票据上的法人章和财务章;学习怎样敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在适宜的地方敲上适宜的章;学习怎样使用压数机和支票打印机;等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。(二)银行国际结算业务国际结算业务对于整个银行业来讲,风险小、成本低、利润高、含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。大三的时候，我们学过一门原版的（国际支付），学的主要就是外汇结算方面的知识，从中我学到了什么是信誉证，什么是托收业务，电汇、票汇、信汇的区别等等知识，并且知道大

22、量英语专业词汇，这对我后来在国际业务部的实习工作，有很大的帮助。在现实的实习工作中，在工作导师的教诲下，我学会了怎样开立进口信誉证，及需要提交的文件，详细包括进口合同，进口代理协议，进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印)，进口批文，保证金回单的复印件，授信批复(首笔)，进口开证动态一览表，出帐通知等;还有怎样修改信誉证，怎样收取人民币保证金;出口信誉证打包贷款需要那些手续;无不符点的出口信誉证押汇应提供哪些资料;等等。而实习经过中，一开场最让我迷惑的就是福费庭业务，可能是在学校的时候，基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识，在实习工作中，也很少碰到，所以在实际实践中，我对其很不解，在

23、实习老师的不断实践指导下，终于搞清楚，福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据，较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信誉证项下，企业必须与银行交单，银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。同时，除了学到一些很专业的外汇业务知识外，我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理，固然讲是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比方信誉证传真，外汇收支申报单的填写，客户水单和核销单的整理与发放，信誉证修改通知书的收发等等。三、实习小结通过以上的实习报告总结，我对本人的专业有了更深入的了解，也是对这四年大学所学知识的稳固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本

24、上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。固然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台会计业务和国际业务，但是，这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和外汇业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。银行的实习报告篇4XX年7月-9月，我和另两名同事分配到*支行实习。*支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在*市*行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益

25、于其拥有*卷烟厂、*公司等优质客户，更不可忽视的是*拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节拍和良好的学习气氛。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关心和同事的帮助，这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，如今我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对

26、账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面沟通的经过中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改良工作、完善服务。八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用*系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户*与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有时机接触到一部分国际业务，主要是关于开立信誉证的相关流程。一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢

27、兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平常工作中、详细业务上给与我的宏大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、详细业务知识的精通，与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。以上是我在*实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议，下面我将从下面三个方面谈谈我的认识。一、受权管理在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“受权，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人受权，这种权利制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐步显露出来。我经常能够看到

28、柜员急呼受权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因而不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员本身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防备未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有根据规定动作划卡受权便要遭到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于外表形式。二、信贷管理存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因此我以为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配

29、置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只要3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理经常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来讲是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，能够不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员施行“走出去战略。*是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指

30、引下，越来越多企业进驻*，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，*行应利用这个良好的.外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户，大家齐心协力共创*行稳健发展的新阶段;最后，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因此必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心的无差异、单一化的信贷管理向“以客户为中心的个性化管理的转变。银行的实习

31、报告篇520xx年6月30日，我怀着冲动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：一、分行工作情况我于20xx年6月30日到中国建设银行张家口分行报到，根据分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。二、网点工作情况7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行天天早晨都会开晨会，主要目

32、的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目的。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且鼓励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入天天的工作。作为大堂经理，天天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务参谋做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开场的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。渐渐地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送也有了深入的理解，工作开展也得心应手。八月下旬，我进入高柜区参观操

33、作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的详细操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，十分是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。三、心得体会作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道怎样向客户推荐理财产品，比方渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户沟通沟通的经过中发现高端客户更重要的是，在工作中我深入体会到建行为客户服务的敬业理念。在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要十分慎重细心，由于业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很烦。在这个经

34、过中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了本人计算机专业的优势，屡次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。最后，非常感谢建行给我这次时机。这次奥运英语服务工作将是一次难得的珍贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的详细银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的奉献。建设银行实习报告建行，是国有四大银行排名第二的银行，承载着很多人的梦想，也积淀着本身的企业文化和灵魂在这暑期的三周，我们六百人有幸从诸多向往者中脱颖而出参

35、加了建行北京分行第一批的实习，我为能获得与诸多足够优秀的研究生同堂入殿的时机而深感荣幸来到建行实习，我们的目的都是为了了解银行业务流程、感受建行的文化内涵、价值观，体味建行的哲学，培养我们更好的归属感。本次实习我被安排在城建支行，两组18人，实际到岗14人，非常有幸结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们，能获得与他们沟通和学习的时机，对我来讲更是非常幸运的。回顾三周的情景，一切仍记忆犹新个人业务篇第一周我做个人业务，被梁经理安排到劲松支行，这是离我学校近期的支行，这一周我上下班非常方便。来到劲松支行第一天，我的第一印象是这里的环境很好，而

36、且大堂经理的微笑非常暖和(年龄比我小四岁)，感觉建行的服务真的非常好劲松支行的张行长和牛主任对我十分好，我询问事宜，他们都悉心解答。我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客户推开建行的门时，我笑着讲：“您好，欢迎光临建行，请问您办理业务，当客户讲要办个人业务时，我刷卡取号双手递给客户，讲您请往这边走;当客户要办对公业务时，直接点机器取号递给客户，讲请您那边走。当客户走的时候，我会讲一句：“请您慢走。真的是真真切切的感遭到了服务的感觉。除此之外，当办理个人业务时，假如是开户、转账，都会给他们递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机，系统更新很好，更方便的填单，直接刷身份

37、证即可打出一部分。其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，但是每当听到客户的一句：“谢谢的时候，那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽，如一缕阳光划过的暖和。这也是对服务的回报吧。对于大堂经理助理这个岗位，除了我以外，还有两个本科定向实习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系很好，合作很愉快。这里感遭到建行大家庭的气氛、和谐的建行价值观。我感觉在建行的温馨气氛下，一个团结的大家庭，工作是非常顺心的，而且大家都能积极的完成本人的工作。在站大堂的日子里，我有些本人的建议：一、能否能够将液晶电视放在大堂入门附近，放映实时最新理财产品、财经资讯等二、能否能够在大堂等待的每一个座位安装一

38、个扫描器按钮，能够扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号时，直接让座位上的按钮响，使得大家不会误号。三、能否能够在座位上安装耳机，让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等，最好配轻音乐。四、更换的新系统设备功能一般比拟单一，能否能够考虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化，这样能够节省设备。五、水电费如今试点实行电子化，柜台不收取现金，能否能够考虑开老年人专柜，由于水电费等一些公用费这些老年人喜欢现金收取，水电费只是一种代表，其他很多方便老年人的业务能够在老年人专柜办理。这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议，我觉得可能能愈加优化建行的电子化。我对我这个大堂经理的岗位的建议：

39、一、这个岗位是建行网点客户的入门导引，能够在这个岗位上做一些文章，做一些财经资讯、理财产品的宣传等。二、其实取号机能够放在入门口，加一下提示，大堂经理在客户来时能够介绍一下让客户办理。随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，李师傅让我进入了OC系统查看客户，级别有钻石级、白金级、金级，并让我查看了客户安排表，我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的，区分大小客户，分类管理。我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、黄金的情况等等，李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了很多，学到了实践中的营销情况。建行在营销方面是做的比拟出色的。在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议：一、客户

40、分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级，只是每种客户的维护方法、沟通形式可能没有进行太大的分类，我个人感觉采取的方式应该是：采取多种形式、定期举办与客户的联谊活动。二、客户分类评级如今只按存款额度，能否能够根据消费、账户活跃度、资金良好度、沟通活跃度等方面进行细分。三、客户经理在联络客户的时候，有没有更创新的沟通方式?建行能否创办客户经理小秘书业务，随时给予客户经理这方面的业务指南，随时随地提供客户动态。参观运营中心和私人银行中心篇我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的私人银行中心，在这两个地方，我们相当于是参观了建行的内脏和高端服务中心，建行在这方面做的比拟出色。运营中心管理着银

41、行系统内部的东西，像账单故障处理等等。私人银行中心是为高端客户服务的地方，为高端客户提供了非常舒适的服务环境和更贴心的私人团队服务。在这里，我个人感受的就是建行走向当代化、向世界一流银行迈进的步伐。还有那“善建者行的篆体墙塑，非常体现建行的风采。对公业务篇第二周中段我开场做对公业务，我是直接被安排在城建支行本部，跟着客户经理赵师傅做对公业务，赵师傅让我研究了对公业务的业务书，我研习了业务书，感觉建行的理财产品很全面也很有业务针对性。赵师傅也给了我一份（华为综合金融理财方案），这个方案策划的非常好，通过这个综合金融理财方案，我看到了建行对大客户的重视，也管中窥豹看到对大客户方案制定的一些细节吧。

42、这个方案给出了争取对华为的出口信贷、发工资的战略意义、紧迫性等等，非常具有针对性，也给出了竞争对手中行、工行的市场情况。我个人建议：方案能够增加一些抢占市场的实际操作方案，找出建行的竞争优势点，以此突破口，进入市场和抢占市场的操作。我研习了（建行综合营销案例集），这本案例集也是非常好，是建行对于一个重点客户的营销方案案例，非常经典，充分体现了建行的智慧，实现了双方的共赢，也包括击败竞争对手博得客户信任和客户满意。赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告，我研究了一些建行公司客户的情况，研究了一些资产良好的公司可能带给建行的收益。建行的客户资产负债情况都算比拟良好的。固然经过短短为期三周的实习，我

43、感遭到建行的人文气息、大家庭气氛、瞻望将来的价值观，建行每个人都给予我极大的帮助，无论行长、主任、客户经理，他们每个人对我都非常好，我对建行的归属感大大加强。也在与诸多优秀的建行员工的沟通学习中体味了建行人的风采，心中对建行更多了份憧憬和等待。也许是冒天下之大不韪，我只是想提一点点我本人对建行将来发展的本人的看法，也许是非常不成熟而浅陋的，这纯粹是我的一点想法：一、站在高端，打响口号，“善建者行，善者建行，也许再加上“世建民行，世民建行，世建民行的意思是“建设世界一流银行、世界共建，民生为本、服务民生。世民建行，沿用“李世民的名气，也就是“开通银行二、作为国有第二大银行，把握国家金融命脉，很重

44、要的一点是要控制银行风险，保证银行资产良好，传统业务肯定一直实行，但业务范围能够延伸，能够率先试点银行金融产品，争取人民币国际结算领先银行，抢占人民币国际货币结算先机。三、吸引高层次人才，充实银行队伍，提高银行效率。学习世界其他一流银行的经营方式和业务种类，加强银行间业务沟通。四、加快电子化运行步伐，率先实现传统业务电子化运营。增加网上银行、手机银行业务占比，同时注重控制风险。五、分行、支行的划分愈加合理区域化，愈加利于争取分散客户。以上只是我的一点很浅陋的看法，但也代表我对建行将来的一种美妙憧憬。建行将来是无限光明的，假如有时机，我希望我能有幸参加建行北分大家庭，在建行中成长，愈加深入体会建

45、行文化，成为一名合格的建行人。大学生建设银行实习报告“同志们早上好!“好，很好，非常好!伴随着这一声声响亮的口号，一天的实习也就开场了。从一开场的陌生紧张、不知所措到如今的能够为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习即将结束。建行是个人才辈出的地方，小猫姐姐的诙谐，虞大哥的勤劳朴实，方芳姐姐过人的主持才华，峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度都给我留下了深入的印象。建行也是个充满暖和的大集体。刚进建行时的一句“妹妹便融化了相互之间的那座大冰山;午休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提醒能够到二楼沙发休息;在我们尽本人的职责帮助前辈们点滴时，那

46、一句句“谢谢更给了我们很多尊重。与此同时，建行也是一个特别锻炼人的地方。通过打电话给客户让他们来盖对账单，锻炼了我与人沟通的胆量以及快速准确表达的能力。另外，整理年检资料，查找资料编号以及打印复印这些小事也让我学会了怎样合理分工，寻找最快速的解决办法等。在建行的日子里有很多的收获，但更多的是对实习经过中暴露出的缺点的反省。首先，自我调整能力不够，有时会将生活中的不满情绪带入到工作当中，导致做某些工作时过于严肃，给人一种不容易亲近的错觉。其次，高调做事，低调做人这句话没有很好的落实，有时过于浮躁。最后，也是最重要的一点，就是人际交往能力还有待提高，要学会与各种各样人和平相处。实习过了，反省过了，但并不意味着我的实习就止步了。看着前辈熟练的五笔输入法和快速的输入数字，我知道本人与他们还相距甚远。每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时，我知道六级过了还远不是终点。再见，建行!明年我将以全新的姿态面对你!【实用的银行的实习报告汇总5篇】