商务礼仪培训心得体会2020汇总.docx

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1、商务礼仪培训心得体会2020汇总商务礼仪培训心得体会2020汇总商务礼仪培训心得体会1西餐礼仪在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，由于它同时提供了两西餐礼仪种最受赞扬的美学享受-美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。要注意的是，在西方去饭店吃饭一般都要事先预约，在预约时，有几点要十分注意讲清楚，首先要讲明人数和时间，其次要表明能否要吸烟区或视野良好的座位。假如是生日或其他十分的日子，能够告知宴会的目的和预算。在预定时间到达，是基本的礼貌，有急事时要提早通知取消定位一定要道歉。再昂贵的休闲

2、服，也不能随意穿着上高档西餐厅吃饭，穿着得体是欧美人的常识。去高档的西餐厅，男士要穿整洁;女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化装要稍重由于餐厅内的光线较暗，假如指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。一般西餐厅的营业时间为中午11点半至下午、晚上6点半后开场晚餐，假如客人早到了能够先在酒吧喝点酒然后再进入主餐厅。就坐后能够不急于点菜，有什么问题能够直接问服务生，他们一般都非常愿意回答你提出的任何问题呢，若他们不是很清楚会问询餐厅经理或主厨。就餐时间太早，中午11点或下午5点半就到了西餐厅、匆匆吃完就走、

3、在餐桌上大谈生意、穿着不讲究、主菜吃的太慢影响下一道菜，或只点开胃菜不点主菜和甜点都是不礼貌的行为。高档西餐的开胃菜固然份量很小，却很精致，值得渐渐品尝。餐后能够选择甜点或奶酪、咖啡、茶等等，不同的国家都有不同的小费习惯。但是一定要多加赞美和表示感谢。吃西餐在很大程序上讲是在吃情调：大理石的壁炉、熠熠闪光的水晶灯、银色的烛台、缤纷的美酒，再加上人们优雅迷人的举止，这本身就是一幅动人的油画。为了您在初尝西餐时举止愈加娴熟，费些力气熟悉一下这些进餐礼仪，还是非常值得的。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放

4、在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成八字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向本身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。假如是谈话，能够拿着刀叉，无需放下。不用刀时，可以以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇摆，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。每次送入口中的食物不宜太多，在咀嚼时不要讲话，更不可主动

5、与人谈话。商务礼仪培训心得体会2点菜假如时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。当然，作为公务宴请，你会担忧预算的问题，因而，要控制预算，你最重要的是要多做饭前功课，选择适宜档次的请客地点是比拟重要的，这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来讲，假如是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。假如你的老板也在酒席上，千万不要由于尊重他，或是以为他应酬经历丰富，酒席吃得多，而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。否则，他会觉得不够体面。假如你是赴宴者，你应该知道，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。假如对方盛情要求，你能够点一个不太贵、又不是大家忌口

6、的菜。记得征询一下桌上人的意见，十分是问一下有没有哪些是不吃的?或是比拟喜欢吃什么?让大家感觉被照顾到了。点菜后，能够请示我点了菜，不知道能否合几位的口味，要不要再来点其它的什么等等。点菜时，一定要心中有数。点菜时，可根据下面三个规则：一看人员组成。一般来讲，人均一菜是比拟通用的规则。假如是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来讲，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。假如桌上男士多，可多点些荤食，假如女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右能够接受。假如这次宴请的对象是比拟关键人物，那么则要点上几个够份量的菜，例

7、如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。附：中餐点菜指导三优四忌一顿标准的中式大餐，通常，先上冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，假如感觉吃得有点腻，能够点一些餐后甜品，最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式商务礼仪培训心得体会3礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了

8、一些借鉴。还没开场学商务礼仪时，就对这门课充满了等待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱漂亮之心，人皆有之。虽讲现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。在此之前，我总以为，只要未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐步改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、

9、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因而，学好礼仪，对我们大有用途。每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样能够做的很好。通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比方着装，在不同的季节、场合，就要有合适其季节、场合的不同的打扮。并不见得非得穿着漂亮、时髦才是美，这也不是我们要追求的目的。得体大方的穿着，同样能展现个人的美妙形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随意任行，从来没有注意过本

10、人的一些行为举止能否得体。上了礼仪课后，我才发觉，以前的一些行为在如今看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。在礼仪课的学习经过中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当教师讲到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，本人的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸本人没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶然会自我开玩笑地讲：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦固有的大国风范。在职场中，学好商务

11、礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了本人的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因而，在面试之前，我们要给本人来一个精心的打扮，这不仅是对本人负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的经过中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，假如你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良

12、的习惯，固然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒本人，注意本人的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改良，完善自我的经过中受益不少商务礼仪培训心得体会4一、引言：“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行

13、为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低。在当代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。讲它有用，是由于通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易会谈;讲它高深，同样是交谈，为何有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。二、认识：通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大

14、帮助!给别人也会产生好的印象。同时加强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话讲：“没有规矩，不成方圆。所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互尊重的需要。“商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真理。教师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深入体会到礼仪的重要性。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种

15、在人际关系和社会交往经过中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在修养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化本身、美化生活，并且有利于与别人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总以为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至以为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。三、感受：通过选修这门课程让我懂得了很多日常必须注意礼

16、仪，也让我作为一名当代的大学生，必须从各方面严格要求本人，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养本人的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来讲是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被以为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，由于没有人愿意和这样一个人相处。怎样才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要把握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个特别重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的互相尊重，同时也约束了商务活动中

17、的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。学习商务礼仪能够提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!能够交际应酬，由于商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会碰到不同的人，怎样让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当

18、今社会，大学生的就业压力越来越大，怎样才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，怎样才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察能否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因而有人讲礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而获得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽商时也一定不会有过失，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。当代企业强调团队精神，而礼仪能够促进这一

19、气力。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，加强信任和了解。四、评价：当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望本人能够把握全部的礼仪知识，由于它使我提升了本人，渐渐的我融进了这门课程。如今学期快结束了，讲真的，还真舍不得。对教师的印象也很深，诙谐，有亲和力，并且能够贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。教师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，由于我就生活在一个旅游城市丽江。我是个少数民族，自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸

20、引我。我很欣赏教师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，假如教师有任课的，我想我会继续选的，我很支持教师，也相信本人能够从教师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。商务礼仪培训心得体会5一、礼仪活动邀请函的含义礼仪活动邀请函又称礼仪活动邀请信、礼仪活动邀请书，是礼仪活动主办方(单位、团体或个人)邀请有关人员出席隆重的会议、典礼，参加某些重大活动时发出的礼仪性书面函件。凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等等，只要采用礼仪活动邀请函邀请佳宾，才会被人视之为与其档次相称。礼仪活动邀请函有本人的基本内容、特点及写法上的一些要求。二、礼仪活动邀请函的基本内容礼仪活动邀请函的基本内容包括礼仪活动的背景、目的和名称;主办单位和组织机构;礼仪活动的内容和形式;参加对象;礼仪活动的时间和地点、联络方式以及其他需要讲明的事项。内容根据实际情况填写。三、礼仪活动邀请函的特点洛阳礼仪活动邀请函的特点体如今下面四个方面：礼貌性强。邀请事务使用邀请函表示礼貌。礼貌性是礼仪活动邀请函的最显著的特征和基本原则。这体如今内容的完全的赞美肯定和