物业保洁员绩效考核标准_1.docx

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1、物业保洁员绩效考核标准物业保洁员绩效考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。2、上班时，着装要整洁，佩戴工作卡不得穿便服。3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8：0016：30根据季节调整另行通知。4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。二、规定1、保洁员必须保持本人卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口井内。2、天天必须清扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。3、天天必须保持责任区干净率

2、达95以上无纸屑、垃圾袋等杂物。上午保持责任区内干净率达99。4、保洁组长天天进行巡查，如发现保洁员责任区内违背规定1、2、3条时，立即就可评：中、差两个等级一名保洁员监督签名施行。5、每周进行一次评选检查，检查人员由组长及清洁工组织施行。评选分为优、良、中、差四个等级。6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。三、评选制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口井内，按时上下班，服从领导安排。2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违背规定共计3处次下面。3、中/差：责任区

3、基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违背规定共计35次处下面为中，6次处以上为差。四、奖罚制度1、对违背以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。2、对一季度来工作表现好，评选达“优三次，给予奖励50元；评选两次在“中下面的给予警告，不扣工资，三次在“中下面的，扣工资50元；连续两个月评选均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及赏罚办法序号考核标准应得分实得分赏罚方法认真执行“敬业、服务、创新的企业精神；遵守国家1法律及公司规章制度和社会15一、赏罚德；树立“服务第一、业主至上的

4、思想。1、根据考核标准的工作积极、主动、热情周，每年由管理处2到，责任心强，有敬业爱岗15主任打分，以考核分和创新精神。数确定绩效和赏罚根据：做好所管区域的环境绿化栽90分以上为优秀；培、松土、施肥、修剪、浇76分以上为良；315水、养护等工作，创造优美60分以上为合格；的工作和生活环境。60分下面为不合格。熟悉所管区域的环境，对花2、对所管理的部门获坛、绿化带盆花、盆景进行得优秀称号的员工，经4美化设计、摆放成形，确保15公司总经理批准，给予美化小区大厦周围环境特殊奖励。的作用。3、在工作中有突出奉献及时修剪、补栽、浇水、防的、被管理处或公司评为止虫蚀、枯死，按时检查巡510最优秀员工的、遭

5、到主管视，发现问题及时处理，并部门十分嘉奖的，公司提做好工作记录。高奖励该员工。节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢6失和损坏，保护公共设施，10二、惩罚发现有损坏和浪费，做到及时报告。1、对考核不合格的员工，按时上下班，佩戴工作卡，除扣罚当年本人应得年终7语言文明，给人方便，维护10奖金外，调换工作岗位直公司形象。至辞退处理。2、在管理工作中投诉率奉公守法、公正廉洁，严格高于主管部门规定标准或履行岗位职责，努力提高工因渎职造成重大损失，给8作次序和质量，及时完成领10公司造成一定影响，对该导交给的与本职工作有关的员工采取降低奖金，调换业务工作。工作岗位，直至辞退处理合计100清洁组

6、工资包干考评标准部门考评内容评分副主任主任负责人一、小区环境干净、整洁501、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小占30时内清扫干净。2、垃圾车、垃圾屋桶及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋桶内占10垃圾及时清运、车走地净。3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场库等所有公占10用设施干净无尘。二、小区内垃圾运出及时，日产日清10三、楼宇内清洁卫生301、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。占202、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净占5无灰尘。3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。占5四、正常使用，及时保养清洁工具4五、清洁队宿舍卫生3六、熟记清洁规章制度3合计

7、100保洁主管岗位考核表序考核内容满分实得号分1熟记本市（住宅区物业管理条例）内容0.3分熟记住0.9区管理规章制度0.3分熟记管理处岗位责任制0.3分分2按时上下班0.1分无迟到早退现象0.1分无旷工0.50.1分佩证上岗0.1分着装整洁0.1分分3积极参加消防训练，按要求达标0.2分把握火灾、台0.4风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识分0.2分4接待业主热情有礼貌0.1分有耐心0.1分不含糊0.5其辞推卸责任0.1分投诉处理有效率1000.2分)分5反腐倡廉遵守管理处廉洁制度1.0分每违背一项扣1分0.2分扣满1分为止。6招聘保洁员坚持标准，不徇私情0.2分制定培训计0.9划

8、0.3分负责上岗培训0.2分和思想教育工作0.2分分。7日常工作安排划分合理责任片区0.5分人员调配合1.5理0.2分组织临时性的清扫除0.2分定期发放灭分虫药物0.3分和组织疏通沙井等工作0.3分并配合市环卫部门的统一行动。8每日巡视小区卫生清洁情况汇报并具体做记录0.31.9分垃圾清运及时0.3分无卫生死角0.3分，无分蝇蚊孽生地0.3分公平地考核员工工作情况0.3，分)每月岗位考核公平合理0.4分.若成心歪曲事实发现一次扣0.2分扣满1.9为止。9员工宿舍整洁0.2分无乱搭乱挂0.2分催促队0.9员搞好个人卫生和着装整洁0.2分遵守员工宿舍管分理制度0.3分10定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及0.6突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达分标0.6分有1人不达标扣0.1分扣满0.6分为止.11定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做0.6记录0. 3