关于助理的实习报告范文9篇.docx
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1、关于助理的实习报告范文9篇关于助理的实习报告范文9篇随着人们本身素质提升,越来越多的事务都会使用到报告,写报告的时候要注意内容的完好。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是我为大家整理的助理的实习报告9篇,希望能够帮助到大家。助理的实习报告篇1姓名:xxx学号:xxx指导教师:xxxx实习单位:山xxx物业公司实习起止日期:x年xx月x日至xx年x月xx日x年x月一.实习目的校外实习是我们学校安排的必修课。通过实习使我们对所学知识了解、理解、把握,并能灵敏运用,同时把握物业管理公司的经营战略策略,并根据有关的法律法规和管理合同的要求,制定和施行物业管理计划。进而培养适应蓬勃发展的房地产行业需要的具有
2、较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业知识、在物业管理和房地产领域专业工作的高级专业人才,毕业后能胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等资产管理的实际工作。告别学生时代,走好步入社会的第一步,工作对我意味着什么,这些都是我应该考虑的。金融危机的大背景要求年轻人做好准备:先就业后择业!二.实习内容下面具体讲一下我的实习岗位。根据实习安排我来到了明德物业管理公司日照建委管理处,我的岗位是从保洁主管助理做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会,该项目是写字楼,建筑面积为27000平方米,保洁面积到达26276平方米。该项目从04年接管至今已有5年时间,能够讲是日照片区的老基地
3、,总公司领导都很重视该项目,1月底,我公司与甲方顺利续签09年物业服务合同。“没有经历没关系,从头来“,这是保洁主管郑大姐对我讲的第一句话。天天上岗,我都有一个工作流程。随主管从办公大楼一楼到十四楼巡查卫生,把握大楼保洁状况,必要时催促员工现场操作。每个台阶,楼道踢脚线,洗手间云台,玻璃镜,热水器,灯壁开关等等,都有严格的评分制度。推尘抹尘需到位,垃圾清运要及时,工作精到细节,精到极致,精到管理。利用休息时间和主管进行沟通,商讨提高保洁质量的话题,进而更好的为业主营造一个良好的工作环境。郑主管很多时候都亲身操作,她时刻以实际行动来教诲我。2月底的一天,我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接待室
4、清扫卫生。由于桌椅过多,毛地毯很多没法直接吸尘。在我还没想到解决的办法的时候,主管已经趴在地毯上了,她那娇弱的身子钻到桌子下,胳膊拉着吸尘管灵敏的干着活“站着做人,跪着服务的服务理念,主管以本人的实际行动见证了!干完活后,看着她慧心的笑容,我无话可讲了,只能在心里由衷的佩服!她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油,怎样刮大玻璃。当有会议的时候我还会和她一块清扫会议室卫生。每一次跟岗我都会亲身实践,从工作中得到乐趣是最大的快乐!出于对我个人能力提高的考虑,经理让我在熟悉大楼环境的前提下兼顾建委小区保洁,小区标准当然也不逊色,也是一个挑战。在那里你能和业主亲身打交道,为业主主动开单元门,递东西,传个话都会
5、得到他们饱含谢意的微笑。小区单元楼道内往年留下大量广告纸,在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守岗位,过节放鞭炮的比拟多。正月十六服务中心要检查卫生,我和保洁大姐加班加点清理卫生,做到了按时完成工作任务。每完成一项任务,心里有讲不出的愉快!通过经理和主管的细心教诲我还知道了保洁主管的下面岗位职责:贯彻建设环保大厦的方针,带头组织全体员工实行环保管理,在垃圾处理、污物控制方面制定具体管理规定;对保洁工作,按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清楚,责任明确,定期轮岗;负责定期组织员工业务培训,提高员工的政治素质、业务技能和工作效率,做好周计划保洁安排;精心策划物业区内
6、各种环境标识牌,设置物业区域内的人文景观,提高文化品味;夏季做好消杀工作,严格根据消杀规定检查监督;协助做好各兄弟管理处有关保洁方面的参观,学习沟通经历;及时做好考勤表、员工工资表、保洁用品出入库单;及时向项目经理汇报工作,按时按质完成项目经理交办的其他工作;与员工做好沟通,开除员工是手段,把一个不优秀的员工变成优秀的才是目的。4月份以来,我又从事了办公室文员的岗位,主要负责收发邮件、接转电话、整理业主档案、管理员工食堂财务。这期间我的打字速度有了很大的提高,计算机基础知识得到很好的应用,把握了公共事务部的主要工作职责。同时向护管部、工程部同事虚心讨教,经常和工程师傅检修配电箱,为业主家维修车
7、库门、窗户,换灯泡等。周末,还能够随监控员在监控室学习监控管理。天天,我都会有一点点进步,我在校学的理论知识得到了很好的应用。利用8小时外,我还认真学习了有关大理石打蜡,木地板清洗,卫生考核表等方面的知识。三.实习体会就我实习心得来讲,首先,专业知识的应用。如前面所讲,我的水电知识、物业管理实物知识和计算机基础知识都得到了很好的稳固。其次,学会与人沟通、沟通。物业是一种服务行业,最重要的工作便是与人沟通。你不仅要与同事间进行良好的沟通、沟通,还要与业主、客户进行交往、沟通,这些对于刚出校园的学生来讲是欠缺的。固然我也在大学期间经常校外打工,多少锻炼了本人,但还是不能与同事间进行有效的沟通,和业
8、主、客户的沟通也存在问题。基于这种情况,我耐心的请教老同事,同时留意本人留意观察,渐渐地加强了本人这一方面的能力。第三,有领导风范。物业管理没有微缺乏道,管理的真理在理,不在管。做物业确实很辛苦,但责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。管理层要时刻铭刻什么是以身作责,“其身正,不令则行,管理者的示范带头作用是员工前进的助力!第四,学习企业文化。你在一个单位工作,就要把这个单位的企业文化谨记心间,时刻用企业文化提醒本人,检查本人在工作中的缺乏。在客户来访时,你能够更好的把本人的企业介绍给他们,这样不仅突出了本人的业务能力,也宣传了企业。物业无小事,小事即大事。将小事做成精品,将细节做到
9、极致,将投诉做成惊喜。一个管处就是一个团队,人人都是保安员、人人都是消防员、人人都是保洁员、人人都是明德人!明德物业,尊道明德!第五,勤快是很重要的。这也是单位对员工的要求。管理处每个角落都留下了我认真工作的身影。俗话讲“人勤地不懒,从事工作也是这个道理。无论从事哪项工作,不要等上级安排任务,工作要做到入心入目入耳,真心真做真行。当然,这一切来自于你对业务的熟悉程度和专业知识的把握程度。作为新员工,勤快一点能够帮你更快地得到领导的认可,更快的熟悉环境,互相间工作配合得愈加默契,帮同事清扫一下卫生,清理一下桌面,晚下班一会儿,和同事一起进行工作的收尾。当然,勤快并不仅仅限于这些,重要的是在工作中
10、有积极主动的心态和行动。第六,怀有一颗感恩的心。对父母,对教师,还有为你提供工作时机的企业。明德给了我一个发展平台,在这个平台上我会好好努力,踏实工作,积累经历,争取有长远的发展,来回报公司!第七,我也碰到很多困难与困惑。比方,我所在的项目是机关单位,来这上班的人们穿着打扮很高贵,工作环境更是舒适。很多业主用不屑一顾的眼神看我们物业上的员工,我当时心里就一阵酸痛!年底,我们的保洁员还要为机关领导家无偿做家政。这些都与当代物业发展方向是不一致的!我刚开场拿起尘推是都不知道怎么用,曾经懊悔选择这个专业。但一想到企业文化中提到的,每个成功人的背后都有一段辛酸艰辛的创业史,任何职业都能使工作能力得到提
11、高,也能使心理愈加成熟,只要懂得这些,才会懂得怎样去适应社会这个大熔炉。我便重新振作精神,去迎接新的一天!在本身努力和管理处领导的帮助下,我进步很快,收获很多每个人都有本人的追求,人生因有梦而精彩!一旦确立了本人的奋斗目的就应坚持不懈的去实现它。我会好好实习,为以后正式工作打下坚定的基础!四.致谢王主任,很荣幸您能为我的报告指导迷津,也谢谢这三年来您对我的照顾!助理的实习报告篇2一研究动机:经过一个学期的(仓储管理)的学习,对仓储的定义,基本功能,各个工作流程有了一定的理论基础。通过实习将对这些理论知识和实际的操作相结合,在实践中提高应用知识的能力。二研究目的:了解第三方物流的主要设备,各个工
12、作岗位的职责,以及各个工作岗位的作业流程,并对其进行分析,结合所学的知识,提出改良意见。三研究方法:访问法,资料分析法四公司的概括:青岛xx物流有限公司,以仓储和配为节点的第三方物流公司,总部在青岛。目前,主要以海信,长虹等品牌提供多样的物流服务,拥有一支富有激情,高素质,懂管理,专业技术过硬的经营团体和员工队伍,团队成员大都具有多年公路,铁路运输。仓库管理的实际运作经历,对第三方物流运作有深入的理解和认识,公司致力为客户提供全面的解决方案以及优质的第三方服务。五设备和设施在xxxx物流xxrdc公司中,我们看到了有几个比拟大的仓库和办公室,且办公室和仓库相隔不是很呀,便于管理。在仓库中有手推
13、车,叉车等搬运工具。六各工作岗位的职责1。办公室的工作人员;在办公室的工作人员应根据客户的定单,利用物流系统对其进行操作,制作,打印表单,且天天早上都要对前一天的回单进行做帐,不能主观的更改,要完全照单输送相应的数据。工作人员应懂得操作word。excel等。2。仓库保管人员:仓库保管人员平常应定期对货物进行盘点,对货物保养养护,必要时应该进行必要的包装,以便于运输,在货物进行进出仓库时,一定要看到进出单或是提货单才让货物进行进出作业。在货物入库时还应该对货物进行检验,验收,验收合格才可入库,不合格时要向上级报告,要为货物备位,入库时也要为其分类,对在库的商品要对其盘点,发现过期,破损或是存在
14、呆废物品时,应及时处理,分别管理,并向上级报告相关的情况,在出库时应确认货与票据上的数据是完全一致的,毫无过失,并对所发的货物及时登记台帐,并按不同的型号分别登记明细账。每进一笔业务都要填写如下的标示卡:助理的实习报告篇3实习期间我到OPPO百汇店做销售助理,在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,固然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面扼要谈谈我实习期间的主要内容。我在店里的主要责任是配合正促一起做好销售,向顾客推销手机,才进来要先进行关于销
15、售手机的基础知识的培训,认真听取关于销售内容,技巧,明确今日由店长分配的各项工作。学习公司下发的文件,促销活动及操作方法。练习营业规范用语:欢迎观临OPPO手机、欢迎下次光临要脸带微笑,有亲切感。及时发现空缺商品,及时补货。在了解这些之后开场了我正式的工作。我的工作日程:在一天开场之前,先做好自我检查仪容仪表,工作服的整洁着装、胸牌的正确佩带。当班人员必须提早入店打卡。假如这时没有客人则对所职柜进行地方的清扫及货贺的整理。有顾客时,应积极对顾客问好,使用对应的礼貌用语。在向顾客介绍时,要介绍商品特性工艺,材质,规格,推荐适宜商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相
16、关的反应信息,并记录在“顾客反应信息表中。及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放夺目,促销价格标牌的摆放夺目,促销商品及时补货上架。假如碰到营业中顾客投诉要端正本人的心态,认真听取投诉情况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺。有时可能一天看机子的人很少,有时碰到营业高峰期。首先,应明确现有销售情况,再接再励配和正促完成营业目的。其次,为高峰期做准备空缺商品再次检查并补货,做好零钱的及时兑换。对待顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。最重要的是,高峰期人多,应当提高本身警觉性,防止商品丢失。当天营业结束,做好早晚班交接工作,如为盘点当日,做好盘点工作手机电池没电要拿去充
17、电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一样的,要报告给核算员,最后就是去打卡,结束一天的工作。在工作期间,来选购oppo手机的有不同职业的人,从他们买手机的情况,我总结出了下面内容:我们OPPO百汇店实行定价直销。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素,企业价格确实定要以需求为导向,以成本费用为基础,竞争价格为参照。由于其都是厂家直供,在进货价这个方面占了优势,价格较其他渠道要低,而且其他品牌进货渠道很多,在定价方面各家有差异,这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素,其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等,在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾
18、数定价法很多价格都是以“98结尾的。这样能够对消费者造成一个心理误区,固然1398和1400在价格上差不多,但是由于人的心理作用,1398也属于一千三以内的,所以这样造成错觉而促进销售。其次,买手机学生比拟多,学生存在强烈的品牌偏好。品牌忠实度高。价格要求在20xx元下面,功能齐全、款式时髦些。他们喜欢听亲朋好友介绍。一个学生购买的品牌和他父母或者好朋友、同学的手机品牌有直接的关系。他们尤其相信好朋友及同学的建议,由于大家都用,他们也会不由自主的选择这个品牌,其次,也是本人攀比心理作用下希望和别人一样,以获得别人的认同。学生有经常更换的手机的心理需求,爱追求新事物新时髦,但由于本身物质条件不能
19、知足要求,因此逛手机的频率相对于买的大的很多。就是一些富商、政府官员、董事、经理、公务人员等等。这部分人对价格相对不敏感,但是十分要求遭到尊重,体现他们的尊贵地位。稳重有内涵的手机是他们的需求所在。他们需要体现他们的尊贵之感。另外,这部分人相对于别人换手机的频率也较高,这部分人比拟注重手机的款式的更新。最后,还有一部分人比方一些民工、不稳定职业者、下岗工人、老人等等。他们对手机功能要求不高,只要具备一般手机具有的功能就能够,他们这一部分人有的也需要被尊重,因而会选择OPPO品牌,但他们考虑的价位一般相对要低些,大部分都是1000-20xx元以内的。再有,手机再好,也得靠促销者的一张嘴,这样手机
20、才能卖的出去。促销的基本方式可分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。宣传广告,OPPO公司不仅在店内举行促销,在店外经常会选择在节庆或周末进行外场的宣传促销。还会印上精巧的宣传单页,宣传单的设计是会根据促销需要设计每期不同的宣传主题,宣传一些新品上市以及一些特价的手机,另外除了被动接受我们OPPO促销人员的宣传单页外,顾客可以以根据本人对某个机型及款式的需要去免费取阅宣传单的架子抽取宣传单页。人员促销,是我们零售手机最主要的环节。促销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好,要给顾客一种服务周到的感觉,接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求,选择适
21、宜的产品来向顾客介绍,并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣,在销售的经过中要让顾客觉得这次交易本人获得了利益、占了便宜、是值得的,要让顾客觉得觉得是在为他着想。销售人员在与顾客接触经过中要断定顾客的类型,结合本人对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点,围绕一至两个兴趣集中点来展开销售,做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后,能够用真机演示给客人看,以证实你的产品能够知足他们对某种功能的需求及让他们对这台机子的产生喜欢之情。但在示范的时候要注意,大部分顾客都不喜欢你占用他们太多的时间,所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的,在示范经过中,销售人员一定要做到动作训练、自然,给
22、顾客留下利落、能干的印象,同时也会对本人驾驭产品产生自信心。假如顾客开场对这台机子转变态度了,那么接下来就是激发顾客的购买欲望。迅速而准确地把握住顾客的心理,看破顾客心理所想,看看能否还有什么地方不能满意,能否是价格还是其他因素,跟顾客很好沟通沟通,强调机子的价值所在,消除顾客疑虑。但事情总不会是那么一帆风顺,有时候也难免会碰到比拟难缠的顾客,讲解介绍了很久还是没有下定决心买,而且仍然还有很多问题的,这时候一定要耐心的给顾客解答问题。首先成认顾客是对的,然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何问题的。顾客假如提出挑战性的问题时候,一定要找个单独的地方和顾客一对一沟通,不要当着其他顾客的面,
23、不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候,任何一个产家都不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问题,万一顾客的机子出现什么问题,在售后应该尽力帮他们解决,实在解决不了的问题,能够告诉他们“对于这个问题,由于我专业知识有限,帮您解决不了,您能够去售后服务部做个检测,我相信他们有能力也会很热情的帮你解决问题。这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉,对你产生好感,进而也是对产品和OPPO公司产生好感,才会产生第二次、第三次购买,甚至讲服他身边的人购买。假如确实存在问题,则应重换一台机子给客人。让顾客满意而归。最后能够利用多元销售渠道,这是一种企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促
24、销方式。公司能够采取和中国移动合作的方式进行的促销。能够向中国移动合作,通过公司拔款下来,进行买手机送话费的活动,这样OPPO手机促销方式也会扩展。最后,就是粗浅地谈谈我的在实习期间的感触。首先,我学会了与人沟通和处理事情的应变能力,比方与顾客的沟通与同事的沟通,有时候卖台机子得一个多小时,甚至两个小时,这得磨很多嘴皮子才能讲服顾客购买,同事之间也需要好好的沟通这样才能一齐完成销售任务,在这里比拟庆幸的是,我们一同来的几个人,有些就是由于跟正促们缺乏沟通最后辞职的,而在这一点上,我比拟努力,跟大家相处的都很融洽,也很感谢他们这段时间给予我的照顾及帮助。其次,让我知道了做事情一定要细心,碰到任何
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