行政人事部工作总结_2.docx

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1、行政人事部工作总结行政人事部工作总结篇一：行政人事部工作总结范文20*年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本根据目的完成部门承当的职责和相关工作。年初建立了“高效准确，安全保质;客户满意，员工满意;公司放心，本人开心的部门服务理念；和“主动，耐心，礼貌，包涵。的部门服务心态，设定了“创立一流的行政服务团队部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回首并对20*年工作进行规划。年工作大概情况：一、20*年工作大概情况：人力资源管理方面：1.1人力资源管理方面：A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离任934人次含344人次自离，全年在各工厂有效调配下，

2、基本知足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离任率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3.44%，低于目的5%。B.员工关系管理方面B.员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年根据公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零过失目的。劳劳动关系：动合同签订率100%。员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱采集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人次；组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织施行了员工离任面谈567人次，通过面谈采集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行

3、为进行教育纠正。赏罚管理：全年对公司突出奉献和积极介入管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项赏罚管理奖励300多人次，违背制度行为的个人处罚若干，对鼓励员工士气起到初步成效。C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面：员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的详细利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门互相协作，整体在逐步降低。篇二：行政人事部工作总结*年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教诲、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配

4、合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表如今通过加强迫度化管理，全面提升了管理水平，加强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目的及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实。下面将一年的工作扼要总结如下：一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。规范招聘流程，及时完成招聘任务。1、根据公司发展需要，及时把握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供应、配制计划。自今年月到目

5、前，共有效招聘*人。2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工*人。3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计*元。二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。4、针对今年新入司人员诸多，行政人事部结合公司详细情况编制（新员工入职培训手册），截止目前，共培训新员工*余场，培训*人。5、组

6、织中层以上干部学习（*），共安排*场，参加人数共计*人次。共组织中层以上干部外出参加培训*人次，培训内容包括（超级客户服务）、（狼世代的企业竞争之道）（劳动争议的预防与解决）等。、6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。，加大部

7、门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核8、修订（季度考核表）并及时汇总，为年终的各项评选工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违背公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退*人，罚款人，行政警告人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。11、着手*年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及

8、鼓励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工明晰地看到公司飞速发展的轨迹和将来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和鼓励作用。14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通沟通的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。15、进行（*年度员工满意度调查），全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改良管理措施，制度公司管

9、理方针提供根据。16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关心传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的鼓励措加强员工关系管理，完善员工福利体系，施打下基础。施打下基础。18、19、在公司领导的关心下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本构成，制定了（员工福利标准），如“三八妇女节的慰问品的采购发放；夏季降温品的采购发放；仲秋节慰问

10、品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了（入职体检制度）和（担保制度），积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达*份。21、建立了员工（离任面谈制度），对离任员工，进行认真的离任面谈，具体记录，认真听取离任原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度采集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离任面谈*人，通过离任面谈获取对改良公司管理制度有参考价值的信息共计*多条见附件一。多见附件一见附件一六、加强

11、管理使其更有针对性和有效性。加强管理使其更有针对性和有效性。22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时把握公司人力资源状况。23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计人，为公司节省部分开支。24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。25、进行*年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶见附件二。见附件二见附件二26、*年共制订、修订、采集、汇总公司行之有效的管理制度共计*条，为*年全面提高公司整体管理水平奠定了基础见附件。见附件三见附件27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对

12、于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案采集管理工作，制定（文件查阅制度），对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。29、加强车辆管理，草拟公司（车辆管理规定），为公司车辆的规范化管理奠定基础。31、筹备（*年联欢会）篇三：行政人事部工作总结行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体有效管理形式下认真贯彻“积极、精细、和谐的六字工作方针，在工作上不断获得新突破，现将上半年工作总结如下：年上半年工作总结：20*年上半年工作总结：一、行政人事工作方面行政人一建立健全公司各

13、项制度上半年重新制定（绩效考核制度草案）、（综合服务责任区管理草案）、（物业管理方案）、（客户投诉管理制度）修改了（考勤管理规定）、（前台日常服务规定）、（车辆管理制度）、（客户自行购充电方案）等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。二全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。三对公司部门进行重新调整根据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部

14、门，分工愈加明确，工作愈加专业、精细，更符合物业公司的发展。四对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更合适物业公司发展需求。二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。三、浴室工作方面浴室工

15、作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了（浴室管理制度）、（浴室安全制度）（浴室应急预案制度）并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因而上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确根据。四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作：一完善了（前台日常服务规定）使前台工作更规范化、制度化。二根据年初制定的经营责任书要求，出台了（客户投

16、诉管理制度）。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。三为方便客户充电，计划施行电卡充值由客户自行办理，方便及时充值避免出现断电带来的生活不便。五、综合服务责任区出台（综合服务责任区管理办法草案）并于20*年1月1日起施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修及卫生死角及时发现处理，使园区相貌焕然一新，整体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在

17、85%以上。六、其他工作其他工作完成3月15日北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给予了认可，这与平常强化对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。20*下半年工作计划20*年下半年工作计划根据部门上半年的工作安排，结合物业公司目前实际情况和将来发展趋势，行政人事部计划从下面几方面开展下半年的工作，确保年度计划顺利实现。行政人事工作方面一、行政人事工作方面一继续完善公司各项制度。下半年计划完善（员工福利制度及施行细则）、（人事管理制度）、（劳动纪律）、（赏罚制度）、（培训制度）等。使公司的管理更专业化、制度化、规范化。二计划组织一

18、次公司内部培训。使员工工作专业化、提高员工服务水平、提升内部管理水平、提高人员整体素质。为物业公司规范化发展提供有力保证。三继续推进绩效考核制度。根据（绩效考核制度草案）对公司员工进行绩效考核，通过严格的考核制度调发动工工作积极性，全面提升公司服务水平、管理水平。四加强园区文化建设。计划下半年安装宣传栏，张贴园区内活动照片、园区风采、安全宣传、法制宣传、新政策法规介绍等。及时对园区入住人员进行宣传教育、丰富园区入住人员的业余文化生活，美化园区环境。提升物业服务水平。二、库房工作方面库房工作方面继续加强库房管理工作，重点加强资产台账管理、库房安全管理。计划年底对库房进行大型盘点，对全年采购成本、

19、领料成本、办公用品成本进行汇总。使库房管理水平提升到又一高度。三、综合服务责任区工作方面综合服务责任区工作方面继续加强对综合服务责任区的工作力度，争取下办年考核成绩均在85分以上，实现全额收取物业管理费的目的。上半年工作是紧张繁忙的，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改良和纠正。下半年行政人事管理等各项工作将愈加繁重，我对本部门的工作要求也会更高，力保顺利完成年度工作任务。汇报完毕！篇四：行政人事部工作总结一、人事管理方面招聘方面：20*年招聘工作异常困难，原因之一是台州市这几年以来一直困扰各个企业，金猴也不例外，原因之二，员工工资标准不一，计件工资高于计

20、时工资，新进员工一时又不能适应记件工资，一开场因不熟练而工资偏低纷纷离厂。也影响了公司的信誉，给招聘带来了难度。对策：新进员工及时进行培训，车间管理对其进行技能培训，行政人事部进行安全素质教育，培养员工对公司的归属感。使他她们懂得，进入金猴灯具不只是工作，而且能够获得知识、提高本人能力。尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目的。因而，培训不仅是员工追逐的个人目的，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业鼓励员工的颇为有效的鼓励手段。给员工成长的空间和发展的时机，是企业挖掘员工潜力，知足员工需求的重要表现。安全方面：、发生一起恶性案件，609宿舍某

21、员工因情绪激化，用厨1用菜刀将另个一名员工砍伤。2一起治安案件，厂内一员工夜间将男友社会人员引进厂内，两人因生活琐事争吵直至双方大打出手，影响员工正常休息，直到110来到才平息。两起被盗事件：厂内物资被盗机焊员工所为；厂内员工三辆电瓶车被盗。原因：1门卫管理制度没有效执行，导致外人随意出入。2招聘员工没进行人员挑选，不适宜的人进入了不适宜的岗位，没有做到人岗匹配。3社会关系较复杂的人因裙带关系而进了企业。对策：建全门岗制度并落实并建立与之对应的宿舍安全管理制度。1、2、3、根据公司的组织构造和人员定制定岗的基础上进行适当的调整以发挥员工的长处和积极性。根据各部门的实际人员的实际需要，有针对性、

22、合理的招聘员工，以配备岗位。规范了各部门的人员档案，并严格核对全体员工的档案，有资料不齐全的补齐。二、生产运营方面管理人员“磨洋工而员工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各个车间管理对本人任务不明确，员工关系复杂，主要表现下面几个方面：1车间管理制度执行力度不够，甚至对制度规定的条款不太清楚，2和员工攀比，凡事不能以身作则，显示本人的“贵族身价，制度中规定不该在岗位上吃东西的，偏在岗们上吃，不该发表的影响公司全局的言论随随意便讲出口及无视各项制度存在。3无进取心，容易产生知足。对本人，对工作，甚至对本人的下属标准要求不高，不求有功，但求无过。4考勤成了虚设，尽管打卡人员比拟积极，但工作不认真，出勤不出力。只是把精神放在打卡上，工作态度有欺骗公司现象。对策：加强本身学习，明确公司发展方向，公司适时对其进行素质培训。如：参加各种拓展训练，组织人员进行无领导小组讨论、在企业内部进行教育培训，如在公司内部召开学习研讨会；