在铁路实习报告汇编8篇.docx
《在铁路实习报告汇编8篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《在铁路实习报告汇编8篇.docx(36页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、在铁路实习报告汇编8篇在铁路实习报告汇编8篇随着社会不断地进步,报告特别的重要,报告具有双向沟通性的特点。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是我为大家收集的在铁路实习报告8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。在铁路实习报告篇1本阶段我在信号工区学习,是来铁路局学习的第三个阶段,就是去现场学习,向现场的教师傅学习,学习现场工作的程序。在这3个月的工作和学习中,学到了很多书本上没有的现场知识,使得我对以前所学过的理论知识有了更深入的认识,真正做到了理论联络实际,使我受益匪浅。在实践经历积累上,我跟师傅在现场学习的工作流程,并亲身感受了信号工的工作经过,使我开场积累了作为一名合格的信号工
2、应该具有的基本能力,细心体味着作为一名合格的信号工应该具有的职业素质,同时积极配合好我的师傅的工作,做到不影响他的正常工作的同时多问多学现场知识,对不知道和不明白的地方坚决做到深知熟解,并能举一反三,正常行车情况下能熟练的在脑中模拟工作要领。在现场的感触很多,首先,要全身心参加铁路这个大家庭。要以安静冷静僻静的心态看待铁路的改革,以积极的心态介入工作,以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作,积极主动地做好分内之事。一要充满自信心。认识到铁路改革机遇大于挑战,环境的改变、“身份转换政策的施行,会创造新的、良好的竞争气氛。二要有紧迫意识。培养本人的大局意识,主动去适应改革。努力工作,要
3、把压力转化为工作的动力,高标准、严要求,认真完成本人的本职工作。认真做好这些工作是迎接改革必备的首要条件。必须加强竞争紧迫感,自觉提高本身素质。在铁路跨越式逐步深化发展发展的今天,必须对本人有清醒的认识。随着企业改革力度的不断加大,必须改变了已往觉得进了铁路就算捧起了“铁饭碗的观念,“瓷饭碗的竞争紧迫感明显加强。提高本身综合素质是在改革和竞争中取胜的关键,在工作之余要加强学习,给本人补充能量,以适应竞争环境。学习党的一些基本方针、政策以及铁路改革的一些基本知识,了解路局各项改革措施的必要性。认识到铁路改革的深入内涵,全方位充实本人,完善自我,使本人在以后的竞争中立于不败之地。古人云:“不待扬鞭
4、自奋蹄。在今后的工作经过中,我必将以饱满的热情和主动的态度做好我的本职工作。成为一名合格的信号工,然后成为一名合格的复合型人才。在铁路实习报告篇2固然只工作短短的40天,但是对铁路安全工作而言,乘务员绝无“临时与“正式之分,我们全部都代表铁路的形象,都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员这个牌子,所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数很多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢服务,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员怎样提高乘务服务质量,首先取决于乘务员个人的文化修养
5、,其次是对岗位工作重要性的公正客观认识,乘务员只要对乘务工作有了正确认识,对旅客的服务质量才能创一流。参加列车乘务员行列,是为了丰富生活,学会独立生活、工作,学会如何关心人随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判定乘客心理状态的能力。乘客的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是碰到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真
6、实想法,适当调整本人的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。(二)用心用情,真诚服务乘务员要具有快速反响能力,在观察乘客的时候,应迅速分析判定和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务,更细心、更人性。用心用情,真诚服务即微笑服务,让微笑充满车厢,把美妙留给乘客;亲情服务,想乘客所想,急乘客所急,不仅把乘客当服务对象,更把乘客当亲人;敬语服务,常用敬语十个字,在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务,树立公交企业员工的良好公众形象。(三)礼貌待客,把“对让给乘客礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强
7、本身职业礼貌修养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,沉着大度,能以妙语应粗俗,用豁达胜愚蠢,以文雅对无礼,进而摆脱尴尬,维护公交企业声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、遵守;态度要平稳热情而有分寸,语言不乱而有分量。论理处事有理有节,宁愿本人受委屈也要把“对让给乘客。由于乘客乘车,除了为顺利快速到达目的地外,在乘车经过中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因而在乘务服务中,不乘客人感到本人享有了应有的尊重,对乘务服务中的缺乏就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感本人被轻视、被贬低,那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否认
8、。乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时,还需愈加重视对乘客的“情感服务,力求使每一位乘客在精神上享遭到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。面对不同的乘客,乘务服务要把握的三个要点,即:“根据不同乘客的心理需求,有针对性地知足;把“乘客如今需要什么变成“个性化真诚针对性服务;发挥语言艺术在服务中的神奇作用,并总结出“少讲抱怨话,多讲宽容话,少讲挖苦话,多讲尊重话,少讲拒绝话,多讲关心话。乘务员在公交服务一线上把握和运用这些乘务服务原则和方法,将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。业务收获学习和把握丰富的服务技能的同时,在下面几个方面锻炼提高了本人:1、遇事不慌、沉着镇静当碰到突如其来的
9、事情或问题时,要保持镇静,沉着不迫,不惊慌失措,并且迅速地确定处理问题的对策。2、快速反响、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前,乘务员要根据所发生事件的性质、特点、影响、趋势,快速应变并及时制定出解决问题的有效方法,在突发事件面前,乘务人员既要保证本身的安全,又要使乘客不遭到伤害,始终与乘客处于良好的关系状态。3、开朗豁达、机智诙谐开朗豁达、机智诙谐是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂,灵敏运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题,以缓和紧张局面,使双方交际变得轻松愉快。4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员遭到委屈,在这种情况下,乘
10、务员忌急躁、计较,要具有较强的职业驾驭能力和抑制能力;节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的讲服和解释工作,有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。做好服务工作,不仅有热心、诚心,还要有熟练的业务技能,研究把握多种乘客的乘车心理,一把钥匙开一把锁,因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多,低峰流动乘客多,平常外埠乘客多,节假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。儿童淘气好动,病孕乘客喜欢静,老人眼花耳聋行动缓慢,残疾人行动不方便等乘客特点,采取适当的服务方法,恰到好处地为乘客服务。最累莫过于清扫卫生,其实觉察清扫卫生也有一点技巧的,固然要求是到达每个站之前都得清扫,但是由于在某段时间乘客超载得十分利害,根
11、本就不可能做到那样的要求,我们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子,四处找水喝,吃完了以后,开场在列车的摇摆中平静下来,那是我们清扫的最好机会了;在吃饭的时候高峰期开场到了,由于火车上饭相比照较贵,于是大多乘客都是自带方便面,那时候水可是物以稀为贵,在打开水的地方可是人满为患,然而之后满地都是方便面的盒子。其实只要捉住这几个高峰期清扫卫生我觉得已经ok了。当然还有在换班之前也得清扫一下,要不怎么对得起同伙呢!而最烦人的就是,乘客吸烟的问题。固然火车有设立了专门供乘客吸烟的地方,但是由于吸烟处是在车厢交接处,那里天气太冷了,根本没有几个乘客愿意主动去。其实那些乘客都不可能是第一次车火车的了,
12、在车厢吸烟的危害也应该知道,所以有时我在思量,为何人总是知法犯法的呢,难道以前的教训还不够多吗?于是只要发挥乘务员的作用了,固然乘客大多都不愿意接受乘务员的意见。碰到讲道理的还好,碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋,也不知道是不是乘客也有点欺软怕硬,有时候看到我们这些人有点讲话太柔了,根本就不睬你。得上天保佑,由于我长得像学生样,固然我并没有什么强硬的方式,那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸烟。在铁路实习报告篇3光阴飞逝,转眼间我为期三个月的现场实习即将结束了,回想起实习这段时间的所得所失所感所触,能够讲是感慨万千,我也相信这段珍贵的实习经历一定会让我以后的工作和学习中获益良多的!在实
13、习的这段期间我在库车车间运转学的连接员进行了具体的实践学习,通过车间领导和师傅们的殷切关心和耐心指导,并结合书本里的理论知识和规章上的各种制度,使我学到了不少东西,同时也产生了众多感触。在刻苦学习中提高,在磨练意志中成长,在勤奋工作中完善。有句话讲“实践让人做的更实,通过这段时间的实习,我对于连接员工种有了愈加深化的认识,下面就是我这段时间的实习。一、虚心请教师傅、理论联络实际、锻炼动手实做通过现场实践和与师傅和领导的谈话,使得我们对于现场的工作有了愈加透彻的理解,固然通过在培训的学习,使我对于专业的知识有了基本的了解,但是来到现场才发现,原来现场的实践和培训的知识还是有很多需要融合的地方,也
14、有很多需要愈加深化理解的地方,理论是灰色的,只要将理论付诸于实践才能实现理论本身的价值,也只要将理论付诸于实践才能使理论得以检验。根据计划,我首先是在车间里(学习劳动人身安全)在学习前主任把我们叫到办公室里几个学员给我们讲了很多关于调车的注意事项当时给我讲时我满脸都是问号由于都么进过专用线跟本不知道那是什么意思。在后来的在在实践当中才知道。千吩咐万吩咐“一注意安全安全作业,站内有多少条线去及库车车间的各个专用线(1煤专:两条专线有多长大概能够放多少个车.(2)大化:大二线和大三线高站台一定不能够在高站台前停车徒步领车,牵时要出了高站台在在扒乘站稳把牢.(3)华美:专线的旁边有过油的地沟上面的盖
15、板有些盖板松动了不要去踩。(4)塔化:进去后一定要把油鹤和梯子看好了再送车挂车哟啊不一个油鹤几万块钱。(5)货场:有三条专用线。我的调车长师傅第一次跟时他讲一定要跟紧我跟几个班先熟悉下各个调车作业专用线作业的作业流程。不要师徒分离。我刚去时连关门车怎么看都不知道,值班主任告诉我截断塞门在哪怎么看。我学习的第一课是上下车师傅跟我讲:“上车时要向前小跑车一定要看好前方地面能否有障碍物车的位置抓稳车梯.“下车时要尽量把下身体重心放低落地时要后脚跟先着地脚尖后着地然后向前小跑减轻下车的惯性我发现车站值班员是一个需要特别细致和耐心的工作,而且连接员还要对车站的各线的车辆位置都要明白,要熟记于心,来了通过
16、跟师傅的实习,我也发现连结员不是一朝一夕能够学习的明白的,这个一个需要经过一段很长时间培训才能够成型的岗位,固然我在这个岗位实习的时间并不长,但是跟以前相比,我还是对连接员这个岗位有了愈加深化的了解。二、安全警钟长鸣于心在实习的这段时间里,不管是一开场的段里学习还是到了现场的实习,安全都是反复强调的主题。首先是在x月x日,xx车务段教育科的教师对我们进行了安全教育,在教育中我们了解到,安全是铁路永久的主题,现场的一切生产都是以安全当做重中之重的,铁路的各项安全规章制度也是通过一件件血的教训总结出来的。随后我们学习了安全方面的规章制度,我们学习了(铁路车站行车作业人身安全标准)、(全局职工共同遵
17、守的劳动安全守则)等安全方面的规章制度,教师要我们将这些规章制度深深谨记在心里!通过对于规章制度和安全理念的学习及现场事例的讲解,使这堂安全教育课在我的心中留下了深入的烙印,回家之后我认真的背读了(铁路车站行车作业人身安全标准)、(全局职工共同遵守的劳动安全守则)等规章制度。到了现场之后,不管是例行的早班会还是学习,领导都反复的强调安全的重要性,由于是入冬下雪之后,领导就愈加的强调了调车组在作业时候安全的重要性,尤其是要严格根据(铁路车站行车作业人身安全标准)、(全局职工共同遵守的劳动安全守则)等规章制度进行操作。通过反复的安全教育,也使得安全教育在我心中有了愈加重要位置。也正像车站领导讲的一
18、句话:“要让安全局警钟长鸣于心。三、现场实习的反思和总结在实习这段期间,我对我的实习进行了不断的记录和考虑,通过记录和考虑,我进行了如下的个人的反思和总结:首先,要全身心参加铁路这个大家庭。要以安静冷静僻静的心态看待铁路的改革,以积极的心态介入工作,以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作,积极主动地做好分内之事。一要充满自信心。认识到铁路改革机遇大于挑战,环境的改变、“身份转换政策的施行,会创造新的、良好的竞争气氛。二要有紧迫意识。培养本人的大局意识,主动去适应改革。努力工作,要把压力转化为工作的动力,高标准、严要求,认真完成本人的本职工作。认真做好这些工作是迎接改革必备的首要条件
19、。必须加强竞争紧迫感,自觉提高本身素质。在铁路跨越式逐步深化发展发展的今天,必须对本人有清醒的认识。在铁路实习报告篇4实习目的:根据实习计划,我到郑州铁路局安阳西站进行了为期两个月的行车和货运岗位的实习。要通过进行现场学习,有针对性的了解铁路车站主要行车和货运岗位知识及作业内容,初步把握相关的基础业务技能,对学校所学过的理论知识有了更深入和直观的认识,真正把理论与实际相结合、学以致用。实习单位及岗位介绍:我实习的车站安阳西站是郑州铁路局的一个一等货运中间站,位于安李线7km+37m处,上行与京广线安阳站相邻,下行与水冶站相邻,主要办理安阳钢铁公司、大唐安阳电厂的货物到发业务,天天的装卸车量较大
20、,约在700车。接发列车和货运作业较为繁忙,对安全与效率要求较高。中间站是铁路上为数最多的车站,铁道路上运行的大量列车要在中间站通过、交会或避让。同时,中间站还承当着所在地区的旅客乘降和货物发送、到达任务。因而,中间站办理的作业主要是接发列车作业和摘挂车辆的技术作业,少数中间站也办理始发直达列车和终到列车的技术作业。为完成各项货运及运转工作,中间站一般具有如下的技术设备:(1)供接发列车、进行调车和装卸货物用的配线(到发线、牵出线、装卸线等);(2)供服务旅客用的旅客站台及站舍等;(3)供货物作业用的货场及仓库等;(4)信号、联锁、闭塞设备及通信设备。货运员和货运值班员是铁路车站为货主或专用线
21、企业办理货运业务,提供货运服务的岗位,是接触货主的“窗口;车站值班员、助理值班员是车站行车指挥的“中枢,代表站长负责车站的行车组织和指挥,办理列车的接发和调动,保证正点和畅通。以上岗位是铁路车站的最基本岗位和最重要岗位。中间站服务质量直接影响到铁路客流、货源及运输效率,其行车工作的质量,直接关系到本区段甚至全局、全路的列车运行安全和正点。因而,正确组织中间站的工作,对加速机车车辆的周转,扩大客流与货源的市场占有份额,完成运输任务,提高运输效率具有重要意义。实习内容及经过:在实习期间,我初步学习了货运员和货运值班员岗位知识,并学习了行车岗位有助理值班员和车站值班员岗位基本要求,对铁路工作中的规范
22、化、标准化有了深入的了解。在实习中,使我受益匪浅。初到货运室,我就被安排跟随师傅学习货运员岗位的业务,其主要的职责是对到达的车辆的车号、货物进行确认,货票上的车号要跟车辆上的一致,同时要确认货物的齐全,假如有被盗的,要及时通知公安处理,在确认好之后,安排卸车队进行卸货,卸货的时候还要进行监督,对卸空的车辆,根据货运值班员的安排,组织装车队进行装车,并核对车号及装车情况,根据货场的作业情况,及时的向值班员报告。货运员看似简单的工作,却是一个比拟累的活,天天来回的在货场和货运室间跑,又要细心,货票上的车号不能填错。由于货场比拟脏,跟着师傅天天来回的跑,脚上的鞋都上了一层煤灰,由于学习的时间比拟短,
23、我便两个师傅都跟班学习,学习他们的经历,怎样看车号确认它们的吨位,怎样处理好装卸作业,怎样安排好人员装车等等。接下来是货运值班员岗位的学习,其职责主要是对到达的车辆,安排货运员进行现场的检查,同时协调调车长进行车辆的对位,根据货运员的汇报,及时的通知货主卸货,同时对卸空的车辆进行安排装车,协调货场里的作业,并及时的将货场内的车辆进行各个数据的上报段、局。货运值班员的岗位,要求就比拟全面,要考虑到现场的情况和货主的情况,及时的安排装卸车。货运业务的学习,让我学习到了业务上面的很多东西,同时也学习到了师傅们一丝不苟的工作态度,耐心服务旅客的精神。这些精神将勉励着我在今后的工作中勇往前行。第二个阶段
24、是学习助理值班员和车站值班员,我进入了车站行车室。这是车站的行车指挥部门,是车站的心脏。车站的行车工作由车站值班员和助理值班员负责。车站现采用是半自动闭塞、6502型电气集中联锁设备,车站值班员和助理值班员应对车站站场特别了解,熟悉站场设备情况、线路情况、线路容车数、有效长以及车站中心里程和上下行进站信号机里程。车站行车组织的通讯设备为集中电话机和列车无线调度通讯设备,车站值班员签收调度发布的阶段计划,打印后交由助理值班员。由助理值班员负责与值班员核对无误。助理值班员应熟悉部颁接发列车作业标准,穿规定着装标志齐全,根据车站值班员的指示接发列车。并且要会处理一些非正常情况下的应急处理,较为常见的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 铁路 实习 报告 汇编
限制150内