营业员的实习报告汇编10篇.docx

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1、营业员的实习报告汇编10篇营业员的实习报告汇编10篇随着个人的素质不断提高，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。在写之前，能够先参考范文，下面是我整理的营业员的实习报告10篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。营业员的实习报告篇1通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的把握了营业员所必需把握的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的知识融会贯穿。首先，我想向xxx店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺利实习所作的帮助和努力。通过实习，我获得了实际的工作经历，稳固并检验了本人在岗前所学习的专业知识水平。实

2、习期间，我了解并介入了销售经过。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。“千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来本人的事业有着很大帮助。向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经历和知识大多来自主管和老营业员的教诲，这是我一生中的一笔珍贵财富。这次实习也让我深入了解到，在

3、工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，怎样与人相处是当代社会的做人的一个最基本的问题。对于本人这样一个即将步入社会的人来讲，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师，我们能够向他们学习很多知识、道理。为期一个星期的实习即将结束，回想起这一个星期的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。由于任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经历教训，为以后怎样更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样

4、，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即便是本人完全陌生的事情，只要有时机，都一定要去尝试，努力去做好。由于没有经历，那么就需要做的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。只要通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经历，才能够发现本人的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的提高了本人。进入公司之前，本人对销售知识只是大概的了解，没有系统的学习过市场营销中所包含的全部，一个星期的实习，就是：多看，多问，多观察，多考虑。本人了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，多跟本人导

5、师沟通，因从交谈中也能够学到不东西，每当我出去跟客户沟通时总是很不好意思讲话，讲话和蔼的有点吞吞吐吐，不过客户还是个蛮和蔼的。经过一个星期的实习如今的我不扭扭捏捏，而是大大方方把我们的产品介绍给客户，当然有事也会碰到很严厉的客户，不过在我的耐心和细心下，客户从开场的态度生硬变的柔和多了，有时碰到有经历的客户，也会告诉我们一些经历让我受益匪浅，一席话下来，这个客户的生意就促成了，从中我懂得了生意上的沟通是需要下功夫的，本人得好好努力。我这次实习主要面对销售的是调料市场，经过这星期的实习我把调料主要分为五大类：1、咸味调料：咸味自古就被列为五味之一。烹饪应用中咸味是主味，是绝大多数复合味的基础味，

6、所以我们的针对这个咸味调料包括：酱油、食盐、酱甜味调料。2、甜味调料：甜味古称甘，为五味之一。甜味在烹饪中可单独用于调制甜味食品;可以以介入调剂多种复合味型，3、酸味调料：酸味为五味之一，在烹饪中应用特别广泛，但一般不宜单独使用。可助肠胃消化、解油腻，提味增鲜，生香发色，开胃爽口，加强食欲，尤宜春季食用。酸味调料包括：醋、番茄酱。辣味调料：辣味实际上是触觉痛感而非味觉。不过由于习惯，所以也把它当作一味。5、鲜味调料：鲜味是人们饮食中努力追求的一种美味，它能使人产生一种舒适愉快的感觉。故有“无咸不鲜、无甜不鲜的讲法。鲜味调料包括：味精、蚝油。今年的夏天我过的很不一样，我们告别那个愉快的大一生活了

7、，随之而来的就是我们大学生活的第一个暑假。今年暑假，我决定为以后的学医生涯奠定更好的基础，更好地服务农村两个文明建设，服务青年学生的成长、成才，促进学生综合素质的提高.暑假非常有幸能去wal-martglobalprocurement(沃尔玛全球采购中心，下面简称wmgp)实习，我在这个实习中学到了非常多的知识、感悟了wal-mart丰富内涵的企业文化，同时也结识了一帮友好善良的朋友。在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习时机，认真的听教师的讲解和介绍，观察每一个机械的构造和零件，以及学习它的实用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。实习参观是数控机床。一、思想政

8、治表现思想是行为的先导，它支配着人的行为，也决定着人们做事的态度，只要有了坚定地态度、乐观的情绪，才能采取积极地行动。对于顶岗实习同样也是如此。一、前言实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固知识;实习又是对每位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进.一年一度的暑期社会实践匆匆的来了,又在不知不觉中匆匆的弄完了!这次我参加的是由学院组织的科技下乡活动。固然是一名即将离开校园的大学生，平常也时常下乡，但下乡到农户参加这样的暑期社会实践还是第一次。一、实习目的、任务通过设计院的实习，

9、了解建筑师的基本工作程序、工作方法、职业素质要求，毕业后能更好适应市场的发展和社会的要求，同时，也是检验学生在校的学习下的成果，弥补课堂学习之缺乏，提高综合设计的技能，以到达专业培养的.作为导游专业的学生，我们已经学习了为期一年的相关知识的学习。我们急需要一个时机把我们所学的知识与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习经过中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。我这次销售的调料主要是：广东美味鲜调料食品公司旗下厨绑、美味鲜的两大品牌，主要经营的销售的产品有酱油、食醋、蚝油、味精等系类的产品。尤其是厨邦酱油是美味鲜酱油产品的代表作，从诞生之日起，就定位做

10、中国最好的酱油。其味道鲜美，酱香浓郁，在沿海晒足180天，被誉为高档酱油的代名词。今年的夏天我过的很不一样，我们告别那个愉快的大一生活了，随之而来的就是我们大学生活的第一个暑假。今年暑假，我决定为以后的学医生涯奠定更好的基础，更好地服务农村两个文明建设，服务青年学生的成长、成才，促进学生综合素质的提高.暑假非常有幸能去wal-martglobalprocurement实习，我在这个实习中学到了非常多的知识、感悟了wal-mart丰富内涵的企业文化，同时也结识了一帮友好善良的朋友。在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习时机，认真的听教师的讲解和介绍，观察每一个机械的构造

11、和零件，以及学习它的实用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。实习参观是数控机床。一、思想政治表现思想是行为的先导，它支配着人的行为，也决定着人们做事的态度，只要有了坚定地态度、乐观的情绪，才能采取积极地行动。对于顶岗实习同样也是如此。一、前言实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固知识;实习又是对每位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进.一年一度的暑期社会实践匆匆的来了,又在不知不觉中匆匆的弄完了!这次我参加的是由学院组织的科技下乡活动。固然是一名即将离开校园的大学生，平

12、常也时常下乡，但下乡到农户参加这样的暑期社会实践还是第一次。一、实习目的、任务通过设计院的实习，了解建筑师的基本工作程序、工作方法、职业素质要求，毕业后能更好适应市场的发展和社会的要求，同时，也是检验学生在校的学习下的成果，弥补课堂学习之缺乏，提高综合设计的技能，以到达专业培养的.作为导游专业的学生，我们已经学习了为期一年的相关知识的学习。我们急需要一个时机把我们所学的知识与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习经过中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。营业员的实习报告篇2实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多

13、在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这是我进入大学以来的第一个学期，当然，也是我第一次经历社会实践。XX年年8月份我来到了广州,本人独立的去找了一份工作是中国移动通信的(金牌电讯),其实也算是营业员,在那工作我没有讲我是实习生对公司的人来讲我是一个走出社会的人了,给我的压力是本人要装一个有社会经历的人,幸运的,我很顺利的和同事相处,工作也投入了其中。在工作期间老板也渐渐给我做一些简单的帐,进帐、入帐、盘点等但时间也过得很快我在那也是做了两个月就回南宁了,之后又进入了XXX公司做会计工作。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要

14、对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超讲过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因而，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!社会实践活动带给我们的是欣喜,喜悦。在实践活动中我们感遭到本人的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。一方面,我们锻炼了本人的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,加强了口头表述能力,与人沟通,真正地走出课堂。去义务地帮助别人,让别人享受本人的成果,

15、使本人沉醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现本人变开朗了,固然我本人的气力缺乏以改变一些东西,但假如再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了本人的缺乏,没有经历,没有与人沟通的口才讲实话，对于这种实践活动，我并不特别清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路,也结束了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的半年实习，我将受益终生。这一次的实习固然时间短暂，固然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了很多知识和经历，

16、这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解本人的缺乏，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为本人做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。营业员的实习报告篇3xx年7月26日，我很荣幸参加xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名练习生。回首这半年来的练习生存，劳绩颇多。在此衷心谢谢店里店长罗姐和列位先辈，正是由于有你们的支持，体贴和赞助，才使我较好的完成了本身的本职事变。同时谢谢xx药业有限公司给了我一个展示和提携本身的机遇。通过这段时间的事变和学习，在头脑上，专业技能上都有了较大的进步，现总结如下：一，劳绩与认识对付即将毕业的我来讲，从事药房业务员事变是时

17、机也是挑衅。有幸成为公司的一员，在总店练习了一个月。最初的半个月，感觉本身很不顺应。多亏了店里店长与师傅的眷注与鼓励，我才华认真学习了公司制度，并且在时间中不绝的进步本身专业程度及办事理念，期间重要学习药品的分类，用处及用量等等。作为一名刚刚从事药操行业的练习生，在事变中手先辈的言传身教，积聚知识的同时，更是熬炼了事变的耐烦，认识到办事变要认真，细致认真，做好每一次业务事变，办事号每一位主顾是及其紧张的。在练习进程中，我认识到本身的学识，本领与履历都非常短缺，以是在事变中从不敢掉以轻心，不停是对峙不懂就问。药房业务员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。天天做干净，写筹划，与主顾交换，对账。虽然繁

18、琐，但是我乐在此中。感觉本身真正成为了一名医药事变者，位宽大患者提供优质办事，我非常自大。二，存在的不敷与积极方向近半年的练习，虽然劳绩不少。但是由于刚面对社会，存在的题目也不少。比方经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对主顾的时间还是不能自大的侃侃而谈。偶尔间对难缠的主顾也无计可施。这些都是必要在以后的事变中不绝改造的。虽然，我不会让本身有所松弛的，前面的路还长，我会越发积极的事变和学习，不绝进步，尽快考取执业药师资格证书，做一名良好的药房业务职员。为每一位主顾提供更优质的办事。营业员的实习报告篇4在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来讲全新的领域里，我感到

19、本人在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开场了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售经过中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同罢了，所以我们在把握产品知识的以后，怎样。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。在销售的经过中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，进而，让顾客感到本人得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，

20、由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备。假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精神，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客

21、，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把合适他的产品提供应他。所以产品知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们把握销售的第一部，让本人的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只要我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客能否有购买的意向，推荐合适他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一

22、位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服怎样搭配告诉顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了，销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了本人;专卖店的工作人员流失量很大。

23、但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比方，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目的。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整洁，摆放合理，有商品标

24、价单。明码实价。和顾客建立情感联络。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：三米原则就是讲在顾客距离本人还有三米远的时候就能够和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反响，察言观色。b.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。实习又对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高本人，尤其开拓本人的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪

25、浅。与此同时，也愈加明确和肯定今后学习的方向和目的，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更鼓励我要不断地学习，锻炼本人。营业员的实习报告篇5公司各位同仁：大家好！XX年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时本人在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。一、物流费用。物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流构造模型是“总部集中制，因而控制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，进而控制物流费用。第八年的物流费

26、用相对往年来讲比拟合理，整体费用有所上升降。表如今下面：配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降。2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因而今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的。二、物流配送物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年，我部门狠抓到货及时性的考核，严格根据物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配送，

27、加强配送市场的管理，施行每票货物的跟踪，并把跟踪信息及时反应到物流经理。每月及时召开回首会议，对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率99。37%，运输数据回传及时率99。62%、回单完备率99。74%，货物损失率为0。退货时间的及时性也比XX年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。2、在货物配送中也碰到一些问题：a、客户单据的签收盖章;b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题;三、仓库管理XX年各仓库库存大量增加。由于公司生产规模扩大，发展速度很快，因此仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。2、第八年仓库管理从两方面着手，即仓库

28、日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日清扫库内卫生，调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率。在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，如今仓库已在使用货架管理，使用后反映比拟好。同时，部门不定时到仓库进行检查，催促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为为了加强库存数据的管理，从10月份开场，每月宝供必须做库存分析。四、信息系统管理信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信

29、息，仅指干线运输，在XX年，经常与总部及jy物流公司电话联络货源信息，并把信息反应到分公司，让分公司把握货物在途情况，提早安排货物的销售，更有利于销售业务。配送信息，jy物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反应到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能把握货物配送情况，出现问题后能加快处理速度。库存信息，保证库存的准确性是根本，因而要求jy物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使

30、我们调整物流策略，制定物流工作计划。营业员的实习报告篇6我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我以为比拟重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。讲起工作,一般我都会提早10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的讲:“先生,(或其他)您好!类似的礼貌用语,如“对不起每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的

31、，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，如何才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客能否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，讲明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，

32、讲明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。穿着俭朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品;穿着讲究的人可能去买最便宜的感冒药。因而，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。慎重询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员能够提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们本身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经历的药店营业员经常犯一个错误，就是太多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连

33、不断的提问题，使顾客有种“被调查的不良感觉，进而对药店营业员产生反感而不肯讲实话。2、询问与药品提示要交替进行。由于“药品提示和“询问好像自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员能够运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能把握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员能够从比拟简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?或“您想买瓶装的还是盒装的?，然后通过顾客的表情和回答来观察判定能否需要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，逐步地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员能够略微移开视线并轻松自若地观察顾客的表现与反响。耐心倾听让顾客畅所欲言，不管

34、顾客的称赞、讲明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反响，以表示关心和重视。由于顾客所言是“难以磨灭的，药店营业员能够从倾听中了解到顾客的购买需求，又由于顾客尊重对那些能认真听本人讲话的人，愿意去回报。因而，倾听用心听顾客的话，不管对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要怎样洗耳恭听呢?1、做好“听的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对本人销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，本人应怎样回答，以免到时无所适从。2、不可分神，要集中注意力。听人讲话也是一门学问，当顾客讲话速度太快

35、、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客觉察药店营业员并未专心在听本人讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，进而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出眉目。顾客在讲话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕成认本人的无知，也不怕向顾客发问，由于她知道这样做不但会帮助顾客理出眉目，而且会使谈话更详细生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思、“您是讲、“这种药很不错，或者简单地讲一声

36、：“是的、“不错等等。营业员的实习报告篇7磨练了本身的意志，得到了真正的锻炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励本人，使本人始终保持发奋图强的良好心态!这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰苦，工作的辛苦，端正了本人以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能愈加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实习中合理的.将其运用，不断地提高本人的素质，锻炼本人的能力，使本人在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。导购员的

37、职责：把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因而，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括下面方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因而，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对诸多商品，不知道哪一个商品最合适本人。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买

38、某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、参谋、参谋。顾客能否买到适宜的商品，很大程度上取决于导购员。导购员怎样帮助顾客呢?(1)询问顾客对商品的兴趣和喜好;(2)帮助顾客选择最能知足他们需要的商品;(3)向顾客介绍商品的特点;(4)向顾客讲明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5)回答顾客对商品提出的疑问;(6)讲服顾客下决心购买此商品;(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售，而要“为服务顾客而销售。营业员的实习报告篇8

39、20xx年3月26日，我很荣幸参加xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回首这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了本人的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升本人的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与认识对于即将毕业的我来讲，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉本人很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高本身专业水平及服务理念，

40、期间主要学习药品的分类，用处及用量等等。作为一名刚刚从事药操行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习经过中，我认识到本人的学识，能力与经历都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。天天做清洁，写计划，与顾客沟通，对账。固然繁琐，但是我乐在其中。感觉本人真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。二、存在的缺乏与努力方向近半年的实习，固然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方经常将

41、同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。当然，我不会让本人有所松懈的，前面的路还长，我会愈加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。营业员的实习报告篇9在结束了两年的学校生活之后，同学们都进入了岗位实习的阶段。我所学的专业是会计电算化，想到要实习肯定希望接触和本人专业相关的工作。可是一离开学校，才知道想要找份和专业对口的工作并不是那么简单的事。本来想到去成都实习，但考虑到多方面的情况，最后我还是选择回家找单位实习。

42、招聘现场我从来都没缺席过，一开场定下的目的就是找到符合专业的工作，可是日子一天一天过去了，本人的面试情况真的让我快承不住气了，应聘工作没有想像中的顺利，当时本人真的很想退缩，觉得现实很残酷。渐渐的就改变了本人的观点：毕业实习这个环节也不一定是非要本专业的，实习目的就是让我们在实习经过中积累工作经历，由于对于一个刚跨出学校大门的学生来讲，社会对本人来讲太陌生了，要学习的东西过多，从基础做起，只要能学到知识就应该坚持走下去。我持着这样的信念，把本人的目光放低放远，也许也是皇天不负有心人，我终于成功应聘上我们这里步行街营业员这个岗位，固然和我所学的专业截然不同，但我相信在这里所获得的经历一定能够为以

43、后的学习和工作奠定扎实的基础，凯西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的质量，完美的服务，超越顾客期望，深受客户的青睐。刚进皮具店时，对整个门市运营情况我是一概不知，更别谈整个营业员的工作，能够讲是非常陌生，工作也不知道从何下手。新员工培训半月合格后才能上班。讲句心里话当时心里挺不高兴的，毕竟当初应聘时并不是这么讲的，心里或多或少都会有些失落，可是一想到本人好不容易争取来的一份工作一定要好好把握时机。在新员工培训部待了一天，两天我忽然发现本人逐步对整个门市的产品，业务了解了很多，这才明白经理把我调去培训的意图。通过老板对我的考核，我参加了营业员的在职培训：对营业流程、对货品的质量要求、

44、对顾客期望，店发展目的。固然一时还不能接纳很多，但我能清楚的认识到营业员责任重大，需要注意很多个方面：货品的熟悉;人际关系的协调;会谈技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的解些。经过这段时间的实践，才真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前把握的还不够，需要以后多加于了解和学习。真是让我受益非浅，老员工只要和顾客一搭上话，顾客就准买货品，有时没等我反响过来，会谈都成功结束了，这点真可谓商场上的高手过招，一开场其实很多老员工对我不理不睬，或许由于我是个新手，他们根本不把我放在眼里，更谈不上尊重。有时候觉得本人很委屈，没做错什么事好象都有人成心为难我。回到家里只能跟爸妈讲讲，回到店里觉得很

45、压抑，有段时间觉得很自卑。针对这个现象，我想了很久，可能是我本人真的做的不够好，所以我检讨了本人，是我与同事之间的沟通沟通太少，平常的本人可是话非常的多，但一旦到公司上班我就变得很拘谨，从来都不讲多余的话，所以导致与同事之间的隔膜。于是我就渐渐地利用工作的时机和他们沟通，我们会谈到个人的推销口案，谈到我们目前碰到的困难和迷茫，以及我在工作中的盲点向他们请教。通过这些谈话，员工从此对我有了全新的认识，也肯定了我的工作，同时也博得了他们的信任。他们都还夸我是个很有潜力的女孩。从此，在之后的工作中，工作积极性提高了不少，才会有兴趣学习更深奥的一些知识。对于刚进公司碰到的这个问题，外表上确实让我很难受

46、，但是此次挫折丰富了我的工作经历，至少我又学习到工作中与同事之间的沟通沟通是必不可少的。毕业离开校园一景一年了，在这一年里，我终于知道了什么是竞争，什么是社会现实，找一份好的工作时多么的难了。在先实习了一年，结果一年工作下来，我知道了过多、过多，我想我能够出一本书了，我可把什么酸甜苦辣都吃了。最新皮具店营业员实习报告离开校园之前我还有着一丝的侥幸，希翼本人能够找到一份还不错的工作，可是现实的打架就是如此的厉害，我不得不低下曾经高昂的头颅，我要从最底层干起了。步入社会我知道什么是辛苦，步入社会我知道什么是节约，步入社会我知道什么是生活。离开学校生活已经有近半年，起初是怀着一颗兴奋的心走出学校，而

47、如今是拖着疲惫的身躯回到家里，理想与现实总是有差异，这是我离开学校前能够想到的，可是它们之间差距如此之大是我没有意料到的。踏出校门就意味要靠本人养活本人，不再是家人手中的宝贝，工作中过多的费事事会让你无数次想到放弃，可是现实是：没人再无缘无故的给你生活费了。我以“善用专业知识，增加社会经历，提高实践能力，丰富实习生活为宗旨，经过今次实习，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的实习收获不少。营业员的实习报告篇10在过往懵懂的大学生活中，我们应该认真的给本人一个客观的定位;（大学）!这个孕育希望培养祖国栋梁之子的殿堂我想它需要更多的在实践中去锻炼和成长!活到老，学到老!更要用到老!像赵括

48、熟读兵法统帅千军万马却只懂得纸上谈兵是永远都不能名垂千古的，抱着课本对各项等级证书一网打尽而忽略了实际操作同样无济于事!所以!实践!在我们的课程中占有不可替代的作用!他是我们能力的一种展现和提升，更是我们能否能适应这个物欲横流的社会进行的一种考验!很荣幸，学院领导教师能如此重视实践与课堂的结合!实践!也许是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践开场认识的呢?我们的第一次本人洗脸，第一次本人刷牙，第一次本人穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成本人的!综合本人的总体计划，我参加一个汾酒代理商的直营店做营业员!这家公司成立于1999年!（山西鸿济酒业有限公司）是长治地区汾酒一级代理商，年销售量占山西汾酒股份有限公司长治地区销售量的70%!非常有实力!公司本着“鸿鹄之志，济泽利民为宗旨在长治地区小有名气，经常赞助贫困户.伤残儿童.并承当着4个大学生上大学的生活费杂费!公司以销售汾酒老白汾十年.十五年.二十年.三十年.国藏汾酒为主打产品进行长治地区的配货和供给，直营店中经营的产品有：“汾酒.老白汾.五粮液.贵州茅台.泸洲老窖以及知名红酒系列!公司有