商务实习报告范文合集十篇.docx

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1、商务实习报告范文合集十篇商务实习报告范文合集十篇在现实生活中，越来越多的事务都会使用到报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是我整理的商务实习报告10篇，欢迎阅读与珍藏。商务实习报告篇120xx年X月X日，我有幸到淘宝网合作企业XX通信集团有限公司实习，在X个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这X个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对XX公司文化的理解、在XX学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。跟以往一样，对大多数的学生来讲，20xx年暑假仍然是一个炎热难熬的长假。

2、但对我来讲，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开场了大学生涯中重要的一课校外实习。20xx年X月X日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，XX位同学带着满怀希望、冲动、好奇的心情来到XX集团，开场了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年X月X日，我们结束了XX天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开场了我们的实习工作。在XX学到的淘宝

3、业务知识以及X个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目的而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长经过：X个月，XXX个昼夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。一、初到公司20xx年X月X日，我们来到XX的第一天，这一天，我们成为了XX集团淘宝项目部的20xx年度第X届语音学员；这一天，我参加了一个十分的开学典礼；这一天，我真正的感遭到淘宝网的繁忙；这一天，我也感遭到一股工作压力即将向我涌来早在X月X日，学院就

4、已经安排我们到XX集团参观，在那一天里，我们简单的了解到XX集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解XX集团的淘宝项目部及其业务，为即将开场的实习做个简单的准备。初到XX，感触很深，也忽然发现本人欠缺很多。那一天，我告诉本人，要把握好这个时机，好好的充实本人。二、感受公司文化来到20xx后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟悉XX，这就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来讲，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不

5、开的。同时，对从事客户服务工作的人来讲，严格的管理制度也是必不可少的。来到XX几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务；学员证反面的中间，印有XX公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字；学员证反面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目的。2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到

6、客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户碰到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能知足不同客户需要，且能随时以集体气力解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了知足客户的需求，我们要时

7、刻紧跟客户的需求，不断调整服务形式，用理性的方式去探索新的服务形式，以弥补本身的缺乏并不断发挥本身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题；也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还由于我们本身存在缺乏，所以我们要坦诚的接受别人给我们的批评和建议，努力弥补本身的缺乏。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是碰到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成本人的工作任务，主动地承当起本人的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现本人的缺乏，主动的去弥补缺

8、乏，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成本人的工作；在服务形式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以好心的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深入。个人感觉，我本人对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造20xx年的感动今天的最好表现是明天的最低要求，这是淘宝网的一个

9、口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来讲，无疑好像至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所获得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。商务实习报告篇2一、实习时间和单位实习20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。实习单位：xx有限公司。实习单位简介：xx有限公司始创于19xx年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计

10、制作、网站建设等。公司地处xxcbd中心，拥有近700平米的办公场所。秉承“用心生产智慧的理念，xx曾屡次在全国专业大赛上获奖，阿一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已构成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和xx。二、实习目的本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让本人更进一步

11、了解社会，在实践中增长见识，锻炼本人的才干，培养本人的韧性，更重要的是检验一下本人所学的东西能否被社会所用，找出本人的缺乏之处，以便更好的扬长避短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。三、实习内容对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我决然踏上了社会实践的道路。20xx年xx月xx号，我带着忐忑与兴奋来到了xx传媒有限公司，一进公司大门，公司的整洁干净让我非常喜欢，让我对将来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位教师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消

12、云散。从xx月xx号到xx月xx号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的概况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经太多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。一培训完，我立即投入到了工作中，即介入公司的网络策划推广工作中。李总讲网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、比照，参考别的网站的优势，看本人的缺乏。然后拿出一个解决方案。去找xx谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从xx的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准机会行动，把握机会非常重要，不能

13、提早也不能延后，要刚恰好才能做好事情。紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开场工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到如今还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比拟适宜的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否认了，由于他们讲我的方案有的在之前老方案中已经

14、有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了？思来想去，还是觉得本人太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是本人天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。接下来，我就开场了公司网站维护工作。网站维护是我比拟擅于的一项技能，固然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比拟少，但由于我对网站比拟感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且

15、大三、大四时曾在教师的指导下本人做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简单维护工作，因而对网站维护已有了一定的功底了。但在详细的网站维护时我碰到的难题还是不少，由于公司的正式网站与本人的网站无论在性质还是在内容上都是有比拟大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。经过了这些工作我已做到李总监所讲的“很好地把握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作严密结合了，基本上适应和到达了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。完成这些工作之后接踵而来的任务就是介入关于该公司的其他宣传工

16、作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到详细实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比拟丰富的实际工作经历和怎样处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经历，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经历、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、把握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了愈加浓厚的兴趣。四、实习总结近xx个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮助接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组

17、织和施行等，无不感受着工作的气氛。在大学，只要学习的气氛，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人如何做人，以提高自已的能力。记得教师曾经讲过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会碰到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点

18、都用不上的情况。但也要感谢教师孜孜不倦地教诲，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经历，本人的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了很多做人道理，向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经历和知识大多来自领导和同事的教诲，这将

19、是我一生的财富。这次实习也让我深入了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，怎样与人相处，是当代社会做人的一个最基本的问题，对于本人在校大学生，面临踏入社会的人来讲，需要学习的东西还很多，他们就是的教师，正所谓“三人行，必有我师。我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。商务实习报告篇31、市场分析1.1、延安红枣的现状及问题延安大红枣是举世闻名的陕西传统名优特产之一。其特点是果大核小，皮薄肉厚，质脆丝长，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色泽鲜红，水分较少，贮藏期长，品质优良。真乃味夺石蜜甜偏永，红迈

20、朱樱色莫论，是色、香、味、形俱全的红枣。如此好的产品，外界想买，枣农想卖、但现状就如下面：枣子青了、红了，烂了、收了；枣农喜悦了、揪心了、希望又落空了年复一年。每年9月底10月初,老天爷的.脸色总是那样地让延安枣农揪心。延安大红枣，牵扯到沿黄七县近百万群众的一项大产业，今年遭灾了吗？收获怎样？红枣产业还面临什么亟待解决的问题？信息不能很通畅的进行沟通农民们不知外面市场的需求量有多大，能否还能够扩大种植面积，获得更多的利润交通不够发达不能将如此好的产品销售出去。路难：肩扛背驮的枣农无奈当年的枣不能很好的卖出固然外面对枣的需求很大，延安人手中有枣，但是不能很好的销售出去。好多的枣由于在当年没有卖出

21、去到了以后就会出现好多的问题发霉，生虫等目前红枣的营销形式局限于传统的营销形式，市场前景狭窄销售渠道不广泛，导致了红枣的销售一直不是很理想，所以延安红枣应该发展新的营销形式1.2、分析问题并解决问题利用淘宝网店销售会使得延安红枣有个更好的前景再好的东西得不到好的销售，就会积压在农民手中，就会失去它应有的价值。延安地区假如将迎来阴雨天气，省气象台应及时提醒，红枣成熟会遭到影响。此外，还须加强地质灾祸的监测和预防。目前红枣的营销形式局限于传统的营销形式，市场前景狭窄，销售渠道不广泛，导致了红枣的销售一直不是很理想，所以延安红枣应该发展新的营销形式。我方在淘宝网上注册了网店，就是为了让更多的消费者能

22、够买到他们想要的延安大红枣。让延安红枣闯出陕西，走出中国，走向世界！2、选择延安大红枣的理由红枣，盛名己久，。尤其延安延川县的红枣，更负盛名。延安延川县东傍黄河，属温带半干旱区，气候枯燥少雨，昼夜温差大，日照时间长，延安大红枣主要产于黄河沿岸，它以个大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含维生素c、d、p芦丁、糖份、果胶物质、铁钙、磷，钾等成分是名副其实的果中皇后。受黄河特殊的地理因素影响，是大枣的理想适生区。红枣的成效1.减少老人斑红枣中所含的维生素c是一种活性很强的复原性抗氧化物质，介入体内的生理氧气复原经过，防止黑色素在体内慢性沉淀，可有效地减少色素老年斑的产生。2.保肝护肝红枣中所含的糖类、脂

23、肪、蛋白质是保护肝脏的营养剂。它能促进肝脏合成蛋白，增加血清红蛋白与白蛋白含量，调整白蛋促进肝脏合成蛋白，增加血清红蛋白与白蛋白含量，调整白蛋白与球蛋白比例，有预防输血反响、降低血清谷丙转氨酶水平等作用。3.防止落发红枣有健脾养胃之功能。脾好则皮坚，皮肤容光焕发，毛发则有了安身之处，所以常食营养丰富的红枣能够防止发脱落，而且可长出乌黑发亮的头发。商务实习报告篇4本学期的前两周时间，学校安排了我们进行电子商务实习，主要是用软件来模拟流程。通过这次实习，我的收获颇多。首先，讲讲分组，我们组一共有七个人，我是组长，根据教师的要求，我每一次在上下课以及换角色和给各个成员开通银行账户的时候起到作用。几轮

24、下来，我以为我们组的人比拟团结，在坚持不懈的练习、沟通和一起探索下，我们成功的完成了每一次的练习，并且在每一次的考试中，我们用很短的时间很默契的完成了各自的任务。这次实习一共分为三个回合：C2C,B2C,B2B。其次，讲讲我们这次实习的流程以及碰到的问题。我们先做的是C2C，由于这个模块相对来讲，角色比拟少，而且不是很费事。它是个人与个人之间的电子商务，我们的模拟系统只要会员和管理员两个角色。我们组在做这个任务的时候，在角色轮换了几次之后，通过反复的琢磨，我总结出了C2C的流程主要是拍卖流程，分为两个角色：管理员添加商品类型、添加商城信息、发布公告和用户注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一

25、口价。在老师设置上课之后，管理员就开场添加商品种类，并且随着完成本人的所有任务，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、删除商品种类，更新商品种类，添加公告、更新公告、删除公告等，在这之后会员用户便能够在网上开店，添加商品，至少要有两种方式，即一口价和拍卖方式，然后相互的拍下对方的商品，进行竞价或者是购买一口价的商品，完成各自的任务。在这一轮中，我们碰到了一些小问题，也就是讲有的会员不能够及时的完成本人的任务，主要是商品种类太少，设置的时间太短，而且商品数量有限，不能保证每位会员都能够拍到，所以在我们的协商下，大家都相互的买东西和卖东西，圆满的完成了这项任务。然后我们进行B2C，就是商家

26、对客户，这个回合角色是比拟多的，主要有商城管理员、物流公司、商城用户、销售部、储运部、财务部和采购部七个角色，我们两天半一共练习了七次，每个人把每个角色都轮换了一遍，渐渐的去了解各个角色的职责，这个回合及其锻炼我们的团队精神的。总结下来，主要包含下面的流程：1、准备工作商城管理员添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司物流用户物流公司申报2、购买流程在这个流程中，商城用户需要先进行注册，之后登录商城，开场购买东西，商城里面会有很多的东西可供购买，是管理员添加的。然后销售部接到订单之后，交给财务部审核，然后受理订单，之后由销售部确认单据，生成发货单，交给储运部来配货，然后由物流公司

27、配送至商城用户手中，然后商城用户收到货物之后，对货物进行签收。要注意的是，商城用户在付款的时候要选取自动支付形式和手动支付形式两种方式，另外运输方式要选择物流方式，不然可能导致物流部不能正常的运行。3.退货流程这里主要是商城用户登陆后，对已购买的货物不满意，然后进退货处理的经过，然后假如商城的销售部同意的话，用户就成功退货，假如不同意，用户就退货失败，用户能够通过查看订单的处理情况来完成相应的任务。4.正常采购这个是采购部在收到商城用户的订货单之后，确定采购的物品并提交正常的采购单，给财务部审核，通过之后财务部就确定了正常的采购单，进行采购之后，由物流部门负责配送，储运部门负责入库的管理。这是

28、正常采购的情况，就是在有存货的情况下5.预警采购采购部根据商城用户的订单情况，对存货量低于安全库存量的商品进行及时的采购，首先要生成预警采购单，然后提交给财务部门审核，之后由采购部确认采购单，进行采购，之后由物流公司进行商品运输，到了仓库之后由储运部进行产品入库处理。这是商品不够用的情况下要采取的措施，就是预警采购。6.缺货采购首先是商城用户登录商城进行购买商品限于管理员添加的产品，并且尽量买的数量大于添加的数量，这样销售部那边就能够构成缺货订单，然后反应给采购部进行缺货采购，跟往常一样，采购需要财务部的批准，然后由采购部确认缺货采购，采购的商品由物流部门进行缺货商品的配送，储运部按缺货单对缺

29、货商品进行入库，然后由销售部产生财务单，财务部确认对缺货商品的采购进行付款。之后对商城用户进行正常的发货，生成储运单，由储运部分配好商品，物流部配送，送到商城用户指定的地点，这样缺货流程就全部完成了。这个流程是我们在做的时候比拟头疼的一个，主要是刚开场的时候没有太认真读指导书上的内容，不知道怎么做才能够缺货，一直在那里买系统默认的商品，然后就一直不缺货，不过后来明白了，只要购买商城管理员添加的商品才能够到达缺货的目的，并且要尽量多买。当然，这个不是最终目的，主要是我们能够更深入的了解这个流程。7.作废订单要在销售部的“作废订单中处理这样七个流程下来，我们就根据实验指导书上的要求完成了B2C这个

30、回合的练习。从这些练习中，我看到了团队团结的重要行，每一个部门都要努力的做好本人份内的工作，同时还要考虑其他部门的需求，这样的话不仅能够提高工作的效率，更重要的是还能够更好的完成任务，把事情做好。最后一次就是B2B回合了，也就是商家对商家的电子商务形式。这里面一共有三个角色，商城管理员、货场和企业用户。一个管理员，用户和货场各有三个。B2B的流程如下：注：企业用户1购货方企业用户2供货方1、准备工作：A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息B.货场注册信息注册，企业银行申请C企业用户产品添加、库存分配、供求信息发布、2、正常流程：企业用户1登录商城之后，阅读，购买商品，这样企业用户2的邮箱里

31、会有提醒要在EDI模块签合同。企业用户2根据订单号发送合同给用户1，用户1签收合同，然后货场接到订单之后发货并催促用户1付款，用户1付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，完成之后，货场就能够发货给用户1，然后用户1查看发票的回执并收货，这样与正常流程相关的任务就完成了。3、缺货流程跟正常流程一样，购货方购货购买的货物数量上要大于管理员分配给货场的数量，供货方根据订单号发送合同给购货方，购货方签了合同之后，货场生成缺货订单，供货方就增加库存，然后由货场生成正常订单并催促购货方付款，等付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，并由货场发货，最后由购货方查看发票回执并且收货，这样缺货流程

32、就完成任务。在B2B的练习中，我们刚开场也碰到了不少的困难，最典型的就是货场不能够及时的有交易完成订单，然后我们查找原因，就是讲供货方没有能够及时的发出电子单据，只要单据被购货方签收之后，交易才算是完好的完成了。然后就是一些比拟小的问题，比方讲某一个货场不能够生成订单，这就需要其它的用户在这个货场里面购买商品。总之在我们组成员的共同努力下，各种困难都迎刃而解。最后，讲讲我的感想。通过这次的电子商务模拟实习，我明白了一些最基本的网络营销的流程，这在我们以后的人生道路上都是必备的常识；还有我认识到了对于一个团队来讲，最重要的是要协作，来共同的完成任务，任何人任何时候都不能掉链子；还有就是在做任务的

33、时候一定要学会考虑，假如不能够及时的考虑，找出问题所在，那么问题永远都不可能解决。另外，我觉得这个软件的优点是相当的明显的，能够让我们清楚的了解到各轮的流程，固然是一次模拟实习，但是我们时时刻刻把它当作是实战来看，它的价值是不言而喻的。商务实习报告篇5一、实习目的。通过实习，体会社会与校园的区别，在走出校园、走出课本知识的局限的基础上，学会在工作中运用所学的专业知识，体验一个做社会人的责任和义务。二、实习单位简介。一企业大概情况：深圳明华国际会议中心位于深圳市南山区蛇口工业区龟山路8号。始建于1991年，1992年3月31日正式开业，是按国家旅游总局星级涉外酒店标准设计的以作多功能综合性酒店。

34、酒店占地15600平方米，建筑面积为82193平方米。经太多次改造，现已拥有客房243间、公寓90套、高级写字楼205间、多功能会议室15间。二：企业组织构造、用工工作程序、与专业相关岗位。1、企业组织构造：1行政室：总经理、副总经理、财务总监、总经理助理、项目总监、大堂副理。2销售部：总监、助理总监、经理、副经理、主任、美工师、物管经理、客服经理。3人力资源部：人事部、培训部、医务室。4总务部：总务经理、副经理、主管、康乐中心。5房务部：总监、助理总监、客房部、仓库、前厅部、前台接待、礼宾部、车队、布草房。6财务部：总监、助理总监、会计核算部、信贷部、审计部、应收部、采购部、收货部、电脑技术

35、部。7餐饮部：总监、助理总监、西厨、中厨、西餐、中餐、管事部。8工程部：经理、工程师、空调组、动力组、弱电组、木工组、水工组。9保安部：副经理、消防部。2、用工工作程序：招聘、应聘、面试、考核、接收、行政审批、录用、入店手续办理、用工部门面试、用工相关手续办理、上岗。3、与专业相关岗位：前台接待、礼宾部、商务中心、康乐中心、餐饮部。三与国际商务专业相关的各类介绍：前台接待、礼宾部、商务中心、康乐中心、餐饮部等部门，与本专业学习的（商务基础英语）（商务礼仪）（英语白话）等有密切联络。三、实习内容。在此实习期间，我主要从事礼宾部行李生的工作，此岗位从属于酒店房务/前厅部。在岗位工作中，我的主要工作

36、职责是在能力、职责范围内解决客人的一切需求。在工作中，我了解到了服务的真正含义以及服务意识的养成对一名初入社会的求职者的重要性。在本部门的工作中，天天都有几项必须完成的工作，如码头接送客人、为客人送东西、拿行李、叫车服务、预定车服务等，固然这些工作都看似微小，却几乎每一项都是部门价值的体现。对于本岗位来讲，直接对客服务就会导致碰到各种客人和形形色色的要求，偶然做得不好或让客人不满意，还会引起客人的投诉。因而，固然我们的工作简单，但却是客人对酒店第一印象的部门，也正由于这样，我们针对不同的客人，也自我要求去提供不同的服务。很多外国人由于文化的差异，会对我们的工作方式产生质疑，对此，我也积极的去学

37、习和了解，力求给外国客人以最好的服务。公司也特别注重我们的形象，无论是着装、站姿或走姿，都有统一的要求和标准。在岗位实习中，最重要的是语言沟通能力，无论是对国内客人还是国外客人，良好的沟通能力是建立起友好关系的桥梁。作为一名职业人，良好的职业道德是最最少的要求，而良好的职业道德的养成，绝对不是在书本知识中能够学到的，而是要从从事的工作准确把握和足够的耐心之中来汲取经历，还有细心以及孜孜不倦的学习才能逐步养成。在部门日常工作中，有的同事会由于工作的重复性太强而产生消极的工作情绪，但对于我来讲，消极的工作情绪是在岗位工作中最不应该产生的，相反，更应该耐心的去吧工作做好，以端正的态度面对每项工作。每

38、次部门培训会议中，我们都会提及服务意识和服务质量，没有好的服务意识就不可能提供有质量的服务。商务实习报告篇6一、实习目的与意义.实习目的：企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实习能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。能够使我们及时调整本人的目的，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着本人的目的而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联络起来，做到理论联络实际。.实习意义：认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一

39、个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是特别必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实习能力的把握，使我对以后的学习增加了自信心，可以以在以后的学习中有重点的有目的的学习。二、实习地点实习地点：Xx客车XxXx路桥重工有限公司XxXx信息技术有限公司三、XxXx路桥重工有限公司实习情况公司基本情况：XxXx路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生

40、产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于Xx国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中08年国内销售额突破2.3亿元，出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来，公司秉承当代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。Xx重工Xx市上街机械装备工业园是XxXx路桥重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，总建筑面积70000余平方米，计划投资2.1亿元，一期工程将于20xx年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。公司聚集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设

41、备。公司非常重视国际技术沟通与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的当代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。实习的详细内容：下午我们驱车来到Xx重工，车程很短我们很快就到了目的地，Xx重工给我的印象并不是十分深入，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于Xx重工的VCR让我们对Xx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部李经理首先向广大师生介绍了Xx重工科技近年来的发展和将来的

42、总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了具体的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实习相结合。接下来的沟通环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了具体解答，随后，两位在公司实习的Xx工业大学毕业生，就本人的工作体验发表了感想，与同学们进行了沟通，随行的教师也发表了本人的建议和期望，鼓励同学们要愈加努力学习和工作。在做了相关的了解后我们参观了Xx重工，这次参观真的是我们受益良多。实习中资料的收集与总结：1.Xx重工与电子商务Xx重工毫无疑问能够讲是电子商务发展的一个成功的案例，在电子商务部国

43、内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了如今广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，路牌广告等，而对于Xx重工来讲搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的，而因电子商务给Xx重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上可以以讲是正是由于电子商务才成就了今天的Xx重工。2.企业对电子商务专业同学的要求现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集能力，资源整合信息分析能力。在工作经过中也要求有很好的洞察力，文字编辑能力，创新的意识以及不断学习的能力。网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语能力，同时要求有一定的网站制作及S

44、EO推广能力。3.从与Xx重工的沟通中所得的总结在做过沟通后才知道本人的缺乏，其实不能讲是缺乏，由于本人完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在沟通中初步了解到电子商务的宏大市场及美妙的前景，让我对电子商务的发展愈加充满自信心，同时也了解到本人应该从那方面努力，学习哪方面的知识，有了目的方向接下来就是本人的努力。商务实习报告篇7实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让本人理论联络实践的舞台，而我们大学生如今需要做的是，怎样利用好这个舞台，让本人在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有下面几点：第一点：学习与实践顶岗实习为我们大学生提供了一个

45、深化学以致用的舞台，让我们愈加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备本人顶岗学习第一步的作用就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎本人如今能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽本人的视野，增长见识。只要经历过了，我们才知道本人的优缺点，才能更好地找到本人的方向。第三：调整心态我们大学生大部分都在以为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工。其实我们完全能够换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的时机，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们

46、明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：加强社会经历，建立属于本人的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经历和社会人际关系网。我们不仅能够通过这次实习时机积累更多工作经历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来讲，正视社会和正视本人，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到本人感兴趣并合适本人的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。一、实习单位概述及岗位完成情况本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛贴吧等形式，在网络

47、上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客咨询的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和讲明文字。电话参谋，及时通过电话回答顾客的相关问题。二、本岗位所涉及的要求作为一名兼网络营销销售客服等多维一体的工作人员，要具备诸多的综合素质。首先最基本的是普通话标准，口齿明晰，擅长沟通。普通话是沟通的工具符号，假如不擅长利用则不能发挥个人特长必须擅长沟通，发现顾客心理了解顾客需求。然后，必须具备一些最基

48、本的技能。网络销售必需要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得怎样操作博客等诸多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要到达每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比拟少，我们的服务质量也会渐渐的上去。最后是作为一名工作人员的素质来讲的。要应变能力强，极强的学习力及接受能力，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中获得良好的沟通环境。三、工作中的见解刚开场工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通过学习和培训，认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。由于公司人员流动本人就开场了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理，十分是使用那个53客服的软件，一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过本人对软件的设置，解决了这个问题。虽讲是个小问题，但是及时解决能够为本人为别人带来极大的方便。三大网站的目的顾客群不名