市场营销专业实习报告汇总八篇.docx
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1、市场营销专业实习报告汇总八篇市场营销专业实习报告汇总八篇随着个人的文明素养不断提升,报告有着举足轻重的地位,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我们应当怎样写报告呢?下面是我精心整理的市场营销专业实习报告8篇,欢迎大家共享。市场营销专业实习报告篇1一、实习时间20xx年7月12号20xx年8月20号二、实习单位xxx信息技术有限公司三、实习岗位电话销售人员四、实习状况一公司简介沧州市xxx网络服务有限公司是一家专业从事网站建设、推广和系统集成的高科技公司。自公司成立以来,一直以良好的形象、高素质的技术队伍,完善的售后体系为广大企事业单位用户提供快速、高效、全方位的服务。二实习内容及其经
2、过这次在xxx信息技术有限公司实习担任的是电话销售员的工作。主要是负责慧聪买卖通的电话销售工作,开发网络客户,提高诚信指数,拓展网上业务范围。在此经过中我深入的体会到了推销技术中学到的爱达形式对于新手面对陌生人更甚是电话另一端不能见面的人沟通的重要性及其引导顾客消费的技巧。对爱达形式理论的新理解理论上的爱达形式分为四个步骤:第一引起顾客的注意、第二唤起顾客的兴趣、第三激发顾客的购买欲望、第四促使顾客采取购买行动。第一,消除顾客疑虑、构建顾客自信心。我们在日常生活中运用爱达形式主要是顾客本人进入店堂中然后销售员进行销售,对销售员、产品及所属企业还比拟信任。但由于作为电话销售员是通过电话与顾客进行
3、交谈,人们对于见不到面的人更是充满了防范心理。所以我在运用爱达形式时的第一步便是要先消除顾客疑虑、构建顾客自信心。有一句推销格言讲:一项成功的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起一定的自信心。所以我坚持让本人在推销经过中。语气诚恳、专业大方,语调抑扬顿挫、明朗愉快,速度适中的给顾客问好,然后简洁的报出我们的公司名称及公司的优惠活动。微笑能够消除对方及本人的紧张,所以我在跟顾客交谈时总是先做一个深呼吸然后再真诚着微笑的问对方一声“您好。同时我对一些发音困难的字词也是力求正确,应为这会在无形中表现出本人的修养同时让对方有一种博学的感觉,让他觉得这个人值得信任。第二,引起顾客的注意。我
4、在做引起顾客注意这一环节的时候总是用诱导式的方法,例如“您想让您公司的网站被消费者快速检索到,快速增加您公司的销售额吗?好的开场对白简单明了,应当使顾客几乎找不到讲“不的理由。而且在你的开场白以后,最佳的结果是顾客问你,你的东西是什么?每当顾客问你是干什么的时候,就表示顾客已经对你的产品产生了兴趣。这样的很多时候都会让顾客想听我接下来的话。第三,激发顾客的购买欲望。在这一环节首先是要建立与检查顾客对本人目前推销方式及进程的信任度。然后客观、理性的给顾客讲述我们公司这项活动的优势。顾客的购买欲望多来自感情,所以要想在此环节战无不胜那强化顾客的感情将是必不可少的。而如此必要做到心中有顾客,这里不是
5、要你怎么样逢迎讨好,而是在做朋友,逐步有意识的把握与顾客交谈中的关键点,让顾客感遭到你的关心;其次便是要站在顾客的角度上推销,推销员唯有站在顾客的立场上去考虑,不是太多的考虑本人的提成得失,才能与顾客获得更深的沟通,也许成功就会在你不经意间到来;其次是本人在与顾客沟通时要有耐心,十分是对于一些对这些网络竞价排名不是十分了解的顾客更是要有耐心,要让他们深入的体会到我们的真心感情对待。对顾客要有感恩心,引发感情共鸣,让顾客了解到本人的建议对顾客是有益的,那是一个朋友的好心帮助,非常值得接受。第四,促使顾客采取购买活动。讲道这一步,我们大多数人都会采用最后期限法,但是连植物都会产生免疫更何况是人,所
6、以,我在这一步,重要的是采用利益法,即用他们公司如今营业额与使用我们公司买卖通服务后的营业额进行一个利益的设想,让顾客注重长远利益,使得他接受我的销售。主动引导顾客的重要性在工作中总是碰到一些顾客,本身是对我们的活动不感兴趣,但总是挑挑拣拣,最后一句我没兴趣便结束了销售。后来听一些有经历的同事讲要学会在顾客话中挑漏洞,将计就计即这便是主动引导顾客。后来本人渐渐学着用过后才明白了这一招有这么的好,原来引导在买卖交易中的作用很大,十分是意向引导。它能使顾客转移头脑中所考虑的对象而对销售员所讲述的东西产生一种想象。这样,就使得顾客在买东西的经过中变得十分积极,在他们心中也会产生一种希望交易尽快成交的
7、愿望。这种将计就计的方式在顾客看来让本人心觉得很顺,好似本人才是引导者。顾客能否真的想买推销员并不是十分重要,推销员只需捉住他讲的话而给他提供一个符合他话中所讲的产品,这种情况下一般成功的希望都比拟大。五、实习心得理论来自于实际,我们在熟练把握理论的同时还要更好的把它应用到实际中去。在这次实习中让我了解到了“以人人为师便可成人师这句话的含义,也更让我坚信多向别人学习、独立考虑的重要性。市场营销专业实习报告篇2在我们接触市场营销专业课之前,我们专业十分的进行了这次专业认识的实习。这次实习从20xx年8月22日到9月9日,历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式
8、来进行的。效果很不错。这次专业认识的实习,是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解,同时也对本人有一个明晰的认识,以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习,也使我们初步培养了专业兴趣,初步设想了将来发展的方向,为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。通过这三周的实习,我们基本上到达了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题,收集、整理与分析资料,书写实习报告等专业认识的目的。这次实习在教师的指导和同学们的努力下,最终获得了圆满的成功。一、商业企业的实习经过(一)实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司,我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐步提高,生活质量
9、要求越来越高的今天,装修污染(装修污染的相关材料见附录一)却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任,为消费者提供有效的空气治理方案,以优秀的产品、专业的施工、合理的价位,为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作,其主打产品是光触媒(光触媒的简介见附录二)。(二)我们组的实习安排从8月22至8月24日,我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步阅读;8月25日我们组开场找实习单位,当天我们就选定了一家公司,但晚上经过考虑就把它辞了;8月26日,我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;8月27日,休息一天;8月28日,我们正式上班,这一天到公司我们的主要工作就是查阅公
10、司的相关资料,对公司进行一个初步的了解与认识;8月29日,我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;8月30、31日,9月1、2、3日,我们被分别派往业务经营点,跟着公司的业务员学习业务经营;9月4、5日,我们休息两天;9月6、7、8、9日,根据教师的安排,我们在校内写实习报告。9月9日实习报告的上交,标志着这次为期三周的专业认识实习结束。(三)我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时,主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时,主要学习其洽商业务的语言和技巧;同时,我们也注意观察周围的一切,进一步了解
11、我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练,在这个经过中,我们初步对营销专业有了感性的认识,同时也培养了我们的专业兴趣。二、商业企业的营销特点及分析(一)盛煌经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和气力,这些因素和气力是影响企业营销活动及其目的实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为根据,主动地去适应环境,同时透过营销努力去影响外部环境,使环境有利于企业的生存和发展,有利于提高企业营销活动的有效性。1。该企业的微观环境分析微观环境是指与企业严密相连,直接影响企业营销能力的各种介入者,包
12、括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动,多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。企业本身实力不强,资金不富,影响力不强,这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主,因而这一点对公司来讲是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多,但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人,其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。2。该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列宏大的社会气力,主要有:人口、经济、政治、法律、科学技术
13、、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动,在特定场合,也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区,郑州市是一个省会城市,人口集中,政治法律等都比拟完善,但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备,这也是目前的科技所不能到达的,这直接关系公司的营销策略。不完美的产品,肯定得不到顾客的特别满意,进而影响企业的销售额。(二)该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销,同时以推销策略为主攻力。1。绿色营销绿色营销,广义的解释,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平
14、衡,更自觉抵制各种有害营销。因而,广义的绿色营销,也称伦理营销。狭义的绿色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分知足消费者的需求,实现企业利润目的,也要充分注意自然生态平衡,实现经济与市场可持续发展。因而,狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销。绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征:(1)绿色消费是开展绿色营销的前提;(2)绿色观念是绿色营销的指导思想;(3)绿色体制是绿色营销的法制保障;(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。郑州盛煌经贸有限公司,其行的就是绿色营销,在人们生活质量逐步提高的今天,各种装修污染已经严重影响到人们的身体健康与生命安全,而
15、该公司致力改善人类居室环境,降低装修污染对人们的危害。这种营销的出发点就是以知足绿色需求为中心,并以提升人们的生活质量为已任,着眼将来,追求技术进步,促进绿色产品的发展。当然这家公司也是“环保回归热潮的附属品。2。体验营销体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了宏大的变化,消费者在消费产品和服务时,已经不仅仅停留在产品和服务的本身,而是愈加关注他们的感官体验和思维认同的经过。这些变化使企业的营销方式面临宏大的挑战的同时也提供了一定的时机。面临体验经济和体验消费的到来,体验营销应运而生。体验营销要求企业必须以服务为舞台,以商品为道具,围绕消费者创造出值得回忆的活动,使客户与企业建立合作,以此促
16、进企业到达增加产品销售量的目的。郑州盛煌经贸有限公司的产品本身也是一种服务性产品,而其体现的就是一种体验经济。面对这种体验经济,公司肯定会采取相应的体验营销。公司对顾客的承诺就是“先治理,后收费;不达标,不收费。并且在小区内经常进行一些免费的治理活动等。这些营销的策略,无不维绕着以体验为基础来吸引消费者,并增加其产品的附加值,进而建立品牌,获得消费者的认同。3。该企业的促销策略促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。促销以沟通信息为核心,以引发、刺激消费者产生购买行为为
17、目的。郑州盛煌经贸有限公司采取的促销方式主要是人员促销,它一般情况是在一个新建的人数少而集中的小区内进行,这样能够直接的接触顾客,但公司也会采取一些人员促销,如派发广告单,免费上门检测服务等措施。该公司在促销策略上以推式策略为指导思想。公司主要运用人员推销的方式把产品推向市场,由于该公司的产品单位价值较高、性能复杂、流通环节比拟少、市场比拟集中,所以非常合适这种推式策略。三、营销建议根据以上对郑州盛煌经贸有限公司的营销特点的分析,我们能够从几方面对其进行建议:(一)营销环境的改善该公司所面临的最不利的营销环境就是社会公众对其产品质量的怀疑。造成这一原因也有几方面的因素:一方面是公司本身实力缺乏
18、,在产品技术开发与引进上欠缺,开发不出真正能够消除装修污染的产品;另一方面公司对竞争对手的关注程度不够,公司根本不知道本人的竞争对手有几个,实力如何,信息闭塞。针对公司存在这样的现状,公司应该在本人的产品与引进上多下功夫,同时,应该加强本身的信息系统管理,最快、最准的把握市场动态。(二)推销人员的素质有待提升人员推销是一个综合的复杂的经过,它既是信息沟通经过,也是商品交换经过,推销人员的素质决定人员推销质量的好坏,乃至推销活动的成败。一个成功的推销人员应该在态度上积极热忱,英勇进取;在知识储存上应该非常雄厚;在个人修养上应该文明礼貌,擅长应变,技巧娴熟。而公司走在第一线的推销人员知识水平都较低
19、,更谈不上专业知识,在工作态度上又缺乏热忱与激情。该公司的推销员在一个小区内不是本人主动上门接触顾客,而是本人挂一个牌子站在一旁让顾客去找他。这种推销方式不错,但不合适他们的产品,他们的产品是很容易被顾客忽视的产品,只要推销员主动上门拜访顾客,主动推销,才能走出公司销售额的低谷。公司应该注重培训第一线的推销人员,只要不断提升他们的素质才能更好的为公司创收益。(三)该公司的广告策略应该加强该公司的广告只是简单的传单派送,没有其它非常有力地广告措施相扶。在传单满天飞的今天没有几个人非常重视到手的传单。该公司的产品是一种新产品,一种几乎是不为人知的产品,目前这个行业市场非常混乱,消费者根本不敢相信任
20、何一家的产品,况且报纸上还经常出现一些对类似产品的批判报道。在这种情况下,公司应该调整广告策略,适当地在广告投资上多加开支。四、实习体会和收获三周的专业认识实习给我们留下了很深的印象,由于它让我们学到了很多的东西,俗话讲的好“读一卷书,不如行万里路!通过这次实习,我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解;对市场营销的几个细分方向有一定的认识与把握;更好的是我们开场学会发现营销问题,并能尝试用理论分析基本营销问题;初步学习了资料的收集、整理与分析;也初步把握了实习报告的书写内容及方法。这次实习我们也对营销专业有了感性的认识,对本人有了更进一步的了解,培养了学习专业的兴趣,相信在今后的专
21、业学习及就业中会有坚实的基础。在这次实习中,我们小组八个人在行动上能够保持一致,在问题讨论上能够积极响应,在实习经过中,能够各尽其职,尽其所能。通过这次实习,不但让我们对专业有了初步的认识,更让我们初步培养了团队精神。在历经三周的实习中,我们齐心协力,最终圆满地完成了这次专业认识实习的任务。市场营销专业实习报告篇3为了更好地理解和把握市场营销学知识,在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能,提高本人分析问题,解决问题的能力所以我们进行了为期3周的市场营销实训。一实习目的此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地理论联络实际深化到各个
22、部门,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。二实习内容在教师的领导下,我们5个喜欢组在一起共同讨论了此次实习的内容。首先,教师组织了我们集体观看了宜家家居产品体验式营销策略的纪录片,决定价格体验式营销作为其中的一部分,其次了解到企业文化对一个企业的长远发展与壮大起至关重要的作用。例如,海尔,小红帽等,这就是内容的第二个部分:最后,在当代营销中,促销策略多种多样,各具特色,值此圣诞元旦之际,各商家都会使出绝活进行促销,以增加销售额。总结下来,我们的实习报告内容包括三部分:一体验式营销;二促销策略;三企业文化因而,我们三周的实习调查工作主要是围绕这三方面进行。看过宜家家
23、居促销策略之后,我们了解到宜家在欧洲进行营销并没用采用折扣,优惠券等促销方式,而是一种创新营销-体验式营销。它突破了传统的“理性消费的假设,以为消费者是理性与感性兼具,消费者在消费前,消费中,消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验式营销的应用,其目的是为消费者提供全方位的体验服务。正如宜家专卖店里所做的那样,一体验式营销帮助消费者选择产品和服务,提升产品和服务的附加值,让消费者占据主导地位而不是被动地接受产品和服务。在宜家的体验式营销里,通过听,看,触,嗅等感官刺激,消费者能够体验本人“将来的家而正是这种“所见即所得的效果,促进消费者的潜在需求向现实需求转变,最终到达提高签
24、单量,提升企业经营业绩的目的。此外,不仅是宜家应用体验式营销,全球的家装企业已看好此路并已经运用。例如如今的“华耐美家整体家居体验管也采用了体验式营销,华耐美家整体家居体验管提供了现实场景,以便业主身临其境地体验家装成果,对本人家装修后的效果有直观认识。过去传统意义上家装质量是指施工所能到达的技术水平,但随着消费者需求的提高,家装质量的定义现已扩展到更广的层面,涵盖了先进的产品技术,消费者希望最大限度的知足其物质需求和精神追求,宜家产品包括厨房,卫生间,卧室,客厅等必不可少的家具,样品上千种,无处不体现着自由,个性化,简单的风格,不会让顾客有雷同的感觉。在宜家卖店里购物,顾客会有轻松随意的感觉
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