关于行政类实习报告模板5篇.docx
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1、关于行政类实习报告模板5篇关于行政类实习报告模板5篇随着个人的文明素养不断提升,报告的使用成为日常生活的常态,写报告的时候要注意内容的完好。那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是我收集整理的行政类实习报告5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。行政类实习报告篇1一、实习大概情况(一)实习20xx年6月30日20xx年7月25日(二)实习地点:xx省xxxx旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。(三)实习目的:主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联络实际能力,更好的把握课本知识和实际操作能力。(四)实习
2、单位大概情况:xx省xxxx旅行社有限公司创立于20xx年,从属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的-中国xx旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.xx省xxxx旅行社有限公司是xx省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习内容(一)接待实习内容由于xxxx旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要,如何给客人美妙的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客
3、人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人讲明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上,大概9点时候,王经理的qq闪了下,xx省xxxx旅行社的xxx的李xx给王经理发了条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游
4、,她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐,讲经理马上来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太平静了,我鼓足勇气,开口讲话。首先,讲了下天气,然后又转到出游,然后又是化装品,在我觉得快没什么话的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。(二)产品线路安排实习我是个刚到人家部门的学生,开场,对线路的安排工作,部门经理并不让我介入,只是让我渐渐看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞
5、争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,根据客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提早向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用适宜、优美的语言把线路向游客描绘出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。(三)导游员职责实习我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的时机并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)施行旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接
6、待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在的接送服务;(2)严格根据接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发
7、生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防备和安全提示工作。三、实习体会固然实习时间不长,但是感触颇深。首先让我们看一下,哪些因素影响着旅游者在出游时能否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?(一)旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社能否为根据我国(旅行社管理条例)相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营经过中能否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。(二)旅行社产品的价格旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因而,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路
8、时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。(三)旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比,进而权衡其所作出的购买决定能否“物有所值。因此,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制旅
9、游产品的旅行社越来越多地遭到旅游者的青睐。(五)旅行社的诚信度诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体如今能否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。(六)旅行社的品牌形象旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险,而购买产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中构成的品牌形象,直接影响到旅游者的购买选择。四、实习考虑旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的发展趋势如下所示:(一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国
10、际业务之分外,如今愈加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。xxxx旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越剧烈,各旅游中介机构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客服务的经过中,越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等,提供金融服务、保险保障服务,还与很多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。(三)旅游向郊区化、短期化发展,一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐步习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延伸,因而一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因而
11、各种各样的度假村越来越多,人们开场在双休日、节假日期间,抛下一周的紧张和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参加田园劳动,欣赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标能够得到印证。(四)自助旅游渐成时髦。传统的旅行社服务,给人们留下了很多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只要旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展,自助旅游的人越来越多,并渐成时髦。尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是本人自由的安排游玩
12、,弥补了传统旅行社的缺乏。从20xx年度用汽车作为旅游交通工具占15.7%的人数构成中能够证实。(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,据统计我国各类商务大军有4000万人,每年平均每人出行3次计,全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中,从入境旅游人数的构成比例中能够看出,其中参加会议商务的人数占到17.7%,而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比
13、重可以以看出。所以,无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物,还很不规范,但越来越多的城市的白领们选择了长达20xx年、20xx年、30年的分时度假的旅游服务项目,20xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍,估计全国20xx年度购买分时度假者达万余人。目前很多旅游中介已不同程度地参与期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村,开展分时度假业务。(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来获得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和
14、规范,出台了一系列的旅游政策和法规,并推行了导游持证上岗,并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作,使导游证明行了全国联网的新的计分办法,进而有效约束了规范了导游行为,这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。五、致谢学生单纯从书本上学习到的东西是有限的,学生脑袋里空有理论知识,没有实践经历,这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的时机,固然本次实习时间不长,但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习经过中实习单位领导刘总,以及部门经理王姐对我特别照顾,固然在有些事情上我处理的不对,给实习单位带来不少费事,但是,实习单位即xxxx旅行社的前辈们还是耐心教诲我。而实习指导
15、老师王教师在百忙之来我们的实习单位,来看我们的实习学习情况,有时候我遭到什么委屈,我第一时间总是想到王教师,在教师的支持下,我才会走完这段实习时间,感谢帮助我成长的你们,谢谢!行政类实习报告篇220xx年7月6日至8月7日,经人介绍,我在xxxx公司实习,主要负责文件的写作与整理、数据统计和录入、档案的归纳、收发来往信件、筹办会议等工作。在实习经过中,我将本人在学校学到的专业知识与实际工作相结合,收获颇多,不仅提升了本人的专业素养,而且更提高了本人解决问题的能力。一、实习目的通过在xxxx公司的实习了解公司的主要开展业务及业务开展情况,了解了公司的工作流程。(一)加深对职业与行业的了解,确认喜
16、欢或擅于的职业了解职业行业有很多方法,譬如阅读相关的文章,请教业内人士,但最直接的方法还是亲身做这份工作。在做的经过中,你能够确定本人能否喜欢这份工作,本人能否胜任。假如喜欢又胜任,以后毕业找工作,就能够把它作为目的职业;反之,就要寻找新的工作方向。(二)为从学生向职场人士转变做准备人们常讲,大学是个象牙塔。确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着宏大的差异。在角色的转化经过中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。近期网络上有一篇流传颇广、影响颇大的文章(我为什么坚决不用刚毕业的大学生)。文中列举了一些在应届毕业生不算少见的现象:跳槽频繁,而且离任也不通知原公司;上班煲
17、电话粥,三个应届毕业生令公司一个月的话费涨了7000多块钱;好高骛远、不切实际,张口就财富500强的例子,提出的建议都需要上千万的投资,所以,不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生,有时候也得找找本人身上的问题。而实习提供了一个时机,让大家接触到真实的职场。有了实习的经历,以后毕业工作时就能够更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。(三)加强找工作时的竞争优势曾经有公司做过一项调查(雇主怎样选择应届毕业生),介入的公司包括外企、国企和民营企业,规模也有大有小。有一个题目是让他们选择看重的方面,包括学校、专业、成绩、证书、实习经历、社会实践、户口等。结果不同性质与规模的公司侧重点有较大的不
18、同,唯有一个要素是所有公司都重视的,那就是和应聘职位相关的实习经历。所以,假如你们在大学期间有相关的实习经历,在找工作时会有很大的优势。而且不少公司会挑选实习中的优秀者留下来成为公司的正式员工,这样的招募方式正被越来越多的跨国公司使用,并成为其挖掘早期人才的战略之一。譬如IBM去年的实习生中有50%留在了IBM,他们希望今年这个比例能够提高到80%。二、实习内容回首本人在xxxx公司的实习经历,心中有很多体会。通过实习让我增长了见识,积累了经历,在观念上愈加明确了本人的定位,更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习经过中我遵守纪律,服从安排,积极完成经理交办的工作,学到了很多课本上学
19、不到的知识,进而更高更远的看待问题。作为一名实习生我进入了恩泽建筑机械公司,担任行政部的一名行政助理。行政部作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是企业内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了行政部工作冗杂性。作为行政助理,我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达,因而我接触了一些办公用品,如传真机、打印机等把握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况,同时也学到了更多有用的东西。开场实习时,刚进入陌生的环境,难免会有些紧张,不知道该怎么办,是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要讲声谢谢,对于我这个很少跟生
20、人打交道的学生来讲,是给我上了一堂礼仪课。助理的工作性质杂乱、繁多,工作强度很大,有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯对于客户电话投诉的一些简单问题的解答,我也是要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户,由于当时经理不在而办公室只要我一个人的情况下,我只得本人接待他,并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的问题及一些相关留言,这就要求应变能力也要高。由于我的任务比拟琐碎冗杂,所以做事情要分主次、有条理。讲着容易,做着难,天天要发传真、收信件、复印等,手头有很多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。实习
21、期间,正好赶上公司要培训,需要复印资料,一共16份,每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有条理,每份资料分别印刷,盘点数量,一张都不能错漏。这时候就要渐渐来,一点点完成,保证每份资料的完好和质量。刚开场进入行政部工作学习的时侯,其实应该讲是学习的成分更大一些,对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成,并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧,会觉得没有自信心,经常错误百岀,尤其是在电话中接触到客户投诉时,电话中的我支支吾吾,成了词穷一族不敢接听电话怕会出错,一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后,这种情况还是在不断发生,我开场对本人的能力产生了怀疑
22、。并且一开场那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来,但幸亏周围的同事长辈们的真诚关心,他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我,指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法,有时他们还会教授他们的工作经历给我,所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他们真诚的关心我的情绪,主动帮我分担消极的情绪开导我,教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱,但更多时候他们会把我当同事一样对待,让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作气氛。在同事的悉心帮助、教诲下,我重拾自信心,虚心请教,认真学习。渐渐的
23、,我感觉到工作没有那么吃力了,工作也游刃有余,并且逐步的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了史无前例的踏实与自信。在这一个半月的实践学习中,我学到了很多知识,这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高本人的写作能力,我从研究已成的材料入手,细心揣测,边写变改,并请周围经历丰富的同事和领导提出意见和建议,然后再进行深化加工,经过反复琢磨,最后定稿。对工作中存在的问题,我积极动脑,想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性,出现任何过失都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的
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