汽车的实习报告集锦5篇.docx

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1、汽车的实习报告集锦5篇汽车的实习报告集锦5篇在当下社会，报告的使用成为日常生活的常态，报告包含标题、正文、结尾等。在写之前，能够先参考范文，下面是我为大家整理的汽车的实习报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。汽车的实习报告篇1实习，是一种等待，是对本人能够接触未知事物的等待，是对本人角色开场转换的等待，更是对本人职业生涯梦想的等待。实习，也有一些惶恐，有对本人各方面能力缺乏自信心的惶恐，有对本人无法适应新环境的担忧，更有担忧本人会无所适从的焦虑。4S店从属于汽车，该4S店有宽阔整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境、宽阔的维修车间设臵6个标准工位，充分知足维修作业的需要、规格

2、齐全、优质纯正的配件是雪fo兰系列车辆的安全保证、以及使用于维修业务的计算机网络和很多一流的维修设备。我就这半年在4S店售后的机修岗位实习作一个简单的总结，以期能够小结半年的收获，也对将来的工作提供借鉴。我一直在汽车机电维修工岗位上，但收获却不少。作为一个工作者，时刻得为汽车的安全负责，因而天天上班都会比拟紧张，而下班后却是少许的放松，拥有优质的服务的质量是企业的生存的灵魂，因而每次汽车保养工作完成以后的质检工作是重中之重，任何疏忽都会造成严重的质量后果，所以我们必须必须有一颗负责人的心，更需要有很强的汽车维修技术能力以及对本人品牌车辆的了解。工作不能受情绪影响，否则将会严重影响工作质量，进而

3、发生质量事故。半年来的实习，本人所接触的是真正的工作坏境，与在学校上课在电视里所见到的截然不同，这里有的更为丰富，所以这也是人际关系的学堂，人际关系的复杂远不是以前所能比较的。当然，对于人际交往始终是要接触学习的，只要接触了才能真正的成长，擅长交际也是我们每个即将毕业的学生所要奋斗的目的之一。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。相信本人以后一定能走好每步。一、实习目的1、经过在4S店的实习，让本人深入认识汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激起进修热情。2、熟悉汽车修缮环境、修缮工具，为将来任务打下根底。3、通过现场维修实习和员工的沟通指导，理论联络实

4、际，把所学的理论知识加以印证、深化、稳固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为学的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。3、维修实习是对我们的一次综合能力的培养和训练，在整个实习经过中充分调动我们的主观能动性，深化细致地认真观察、实践，使本人的动手能力得到提高。4、维修实习是对本人的一次分析能力的培养和锻炼。在整个实习进程中充分调动先生的客观能动性，深化细致地认真观察、理论，使本人的动手能力得到进步。二、实习内容4S店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工，而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。该厂拥有完善的维修服务流

5、程，流程如下：(一)汽车常规保养汽车保养是特别重要的，该厂的维修人员对客户的车辆认真负责。1、汽车换机油的五个步骤：正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，福特所用的机油是四季机油，该机油级别为5W/30。选用原厂生产的机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力缺乏或过滤效果差而影响润滑效果。换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。(注意：拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下。)装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装时造成损坏。机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。注意

6、：拧宝莱、捷达车柴油的油底螺丝时，一定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为30N.m。然后按要求向发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油。福克斯、部分蒙迪欧和嘉年华加注原厂生产的半合成机油，带涡轮增压的蒙迪欧致胜一般加注美孚全合成，机油且不可加得太多或过少。太多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，行驶无力，燃油消耗增加;过少会造成油压太低润滑不良等后果。给汽车保养除了换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面能否标准，之外还要检查喇叭、灯光能否齐全，检查转向机构各连接部位能否松旷，检查轮胎气压。群众系列的车型轮胎气压一般都在0.20.25Mpa。检查车辆有无漏水、漏油现象。汽车的

7、实习报告篇2内容摘要一、实习目的1通过本次实习让我在实践操作方面有了很大的提高，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习都打下了坚实的基础。2通过本次实习使我能够亲身感遭到由一个学生转变到一个职业人的经过，并逐步的适应这种转变。3本次实习让我懂得了很多做人和为人处世的道理，是我一生受用不尽的财富。二、实习讲明1实习20xx年5月6日起至20xx年6月20日至2实习地点：东风新疆汽车有限公司3实习性质：就业实习三、实习单位简介：东风新疆汽车有限公司是中外合资企业东风汽车有限公司的控股子公司；是东风系列重型汽车、沙漠越野汽车、专用汽车生产基地；新疆机械工业的骨干企业及自治区重点支持的30户

8、成长型工业企业。公司设立了东风汽车研究院新疆汽车研究所和新疆沙漠汽车研究所，公司技术中心为自治区级科研机构。现拥有计算机图形工作站、大型数控冲床、3500吨油压机、1000吨数控折弯机、大型数控火焰切割机等先进设备，具有车架总成、车箱总成、驾驶室总成的制造能力，具备自主研发并年产重型汽车及其改装汽车5000台的生产能力。公司已构成以84、62、64、42全系列商用车，2吨、4吨、6吨、8吨、10吨沙漠越野车系列和改装车系列的产品构造格局，并拥有多项专利技术。公司拥有较强的产品质量控制体系，通过了中国机械工业质量认证中心的ISO9001-20xx质量体系认证以及中国质量认证中心组织的“CCC认证

9、，成为自治区机电行业首家通过“CCC认证的企业。公司与东风汽车有限公司拥有统一的售后服务网络及平台，本着用户至上的原则，为用户提供热情、周到、及时的服务。优越的产品质量，完善的售后服务，使公司的产品远销国内二十几个省市和国际市场。公司在合资后，积极导入先进的管理理念和方法，大力倡导QCD改善，施行KPI考核体系。公司将继续坚持“以市场为导向，以用户的利益为关注焦点，以人为本、持续改善，不断提高企业管理水平，借助东风商用车的先进产品及技术平台，以差异化和属地化的产品，提高公司产品在新疆市场、出口市场、油田市场的占有率，把公司打造成具有国际竞争力的当代化、特色化的汽车制造企业，成为东风商用车西出亚

10、欧、稳占新疆、服务油田的主力军。四、实习内容：在公司实习期间，安排在专用车分厂从事焊接工作，主要负责焊接车厢及其他一些重要构造件。五：实习过称简述：时间过得真快，恍惚间，就是一年啊！过多的感触，才发现梦和现实的差距，当我写完这篇报告的时候，我该毕业了！是啊，毕业了！却不知是该高兴还是失望。固然有很多的无奈，但这只是人生路上的一个小插曲，前路漫漫还很长啊！还是言归正传吧，写写本人在实习经历吧！大包小包的上了进疆的火车，一路上看到那么多风尘仆仆的人，总感觉一切都很美妙，工作不是问题，票子不是问题，一切都是神马浮云！下了火车，哇！乌鲁木齐的火车站够大的啊，短短的停留了一会，似乎一切都很顺利，很顺利的

11、进了东风新疆汽车厂，刚进入车间，看着那么多庞大的家伙，感觉是个好整的家伙啊。对整个焊接工作还不是很熟悉，学校只是停留在最基本的认识上面，不知道怎么焊接，不知道怎么下手，总感觉左也不是右也不是的。在师傅的指导下，很快就了解了焊接流程，再怎么讲咱还是专业对口的啊！基本的都把握了啊！天天上班，必须先擦洗焊机及工具柜，有个良好的工作环境，才能有良好的工作态度。其次要检查焊机的气路、电路及焊钳能否符合标准，接线处连接能否松动，正负极接头处螺栓能否紧了，逐一检查无异常后，方可施焊。我被安排在车厢三组，主要是组立车厢，车厢一组是焊接车厢的左右侧板、前板、后板，还有一个工位专门负责工装，定位车厢底板，将下好的

12、方管、槽钢，还有机加工车间转过来的半成品，在工装上定位好后，我们吊到我们的区域负责完成这个车厢的焊接，最后由质检人员验收，方才通过。我们将吊过来的底板架子，刷上飞溅油，减少落在钢板上的飞溅，十分要讲的是东风厂为了提高生产效率，全部采用气体保护焊，气体也是最方便的混合气体，焊好后又将底板翻过来铺上钢板，板厚根据扯得载重而不同，板铺好后又在板得反面焊些加强的加工成盒装的板子，底板好了就放在凳子上，一定要放稳，这期间一定要注意安全，宽体车的车厢重达9吨左右，最轻的沙漠车也得2吨左右，你想想2吨放在你身上是啥概念，放稳后就从一区吊过来左右边板、前板、后板，依次组装好后，就开场焊了，放凳子就是为了焊车厢

13、底下的仰焊和便于组装边板，焊好后，能够去掉凳子了，直接落在地上焊车厢里面还有外面的一些小的构造件。焊接时，假如发现焊接处有严重油污、灰尘，需擦去，以防止焊点结实，牢固。汽车的实习报告篇3一、实验目的与要求：汽车电源系统、起动系统实验是车辆、交运专业课程教学实验，本实验指导书是根据（汽车电器）教学计划制定的，为帮助学生更好的理解、稳固和把握汽车电源、起动系统的组成及工作原理等有关内容。以稳固和加强课堂所学知识，培养实践技能和动手能力，提高分析问题和解决问题的能力和技术创新能力。通过本实验应到达下面基本要求:1.深化了解汽车电源系统、起动的构造特点2.把握基本的构造原理二、实验工具、材料及工件：专

14、用蓄电池、发电机、起动机示教板、汽车万能实验台。一、写出蓄电池、发电机、起动机作用及原理概述二、实验数据与处理发电机空载特性、输出特性、外特性画出特性曲线二汽车点火系统组成及工作原理实验实验学时：1学时一、实验目的与要求：汽车点火系统实验是车辆、交运专业课程教学实验，本实验指导书是根据（汽车电器）教学计划制定的，为帮助学生更好的理解、稳固和把握汽车点火系统的组成及工作原理等有关内容。以稳固和加强课堂所学知识，培养实践技能和动手能力，提高分析问题和解决问题的能力和技术创新能力。通过本实验应到达下面基本要求:1.深化了解汽车汽车点火系统的构造特点2.把握基本的构造原理二、实验内容：1.了解对点火系

15、统的要求2.了解点火系统分类根据不同的分类方式,能够将各种点火系统的特点及目前使用情况加以概括。2.1按点火系统的电源不同分2.1.1磁电机点火系统2.1.2蓄电池点火系统2.2按点火系统储存的点火能量的方式不同分2.2.1电感储能式2.2.2电容储能式2.2.3按点火系统构造和发展经过分触点式点火系统:目前在一些载货汽车上还有少量使用。晶体管辅助点火系统:现基本上已不使用。无触点电子点火系统：感应式、光电式、振荡式、霍尔效应式等不同的形式,其中振荡式目前使用很少。微机控制电子点火系统:随着汽油喷射式发动机的普及,由微机控制的电子点火系统也越来越多。3.了解各种形式的点火系统3.1传统触点式点

16、火系统的工作原理3.2电子点火系统工作原理3.3计算机点火系统工作原理三、实验用仪器设备汽车点火系统示教板1各种形式的传统触点式点火系统总成2各种形式的电子点火系统总成3计算机点火系统零部件4拆装工具等四、实验方法与步骤指导老师对照实物和挂图进行讲解，然后学生分别对实物进行拆装，对照挂图进行分析进一步了解构造和工作原理。最后把各部件组装起来。传统触点式点火系统1.传统触点式点火系统的工作原理2.传统触点式点火系统的工作特性2.1工作特性2.2影响点火系统次级电压的其它因素3.传统触点式点火系统的构造传统触点式点火系统的组成。3.1点火线圈点火线圈的作用是将电源的低压转变为高压,以使火花塞电极产

17、生点燃混合气的电火花。点火线圈按磁路的构造形式不同,分为开磁路和闭磁路两种。传统触点式点火系统基本上都使用开磁路的线圈,闭磁路点火线圈多应用于电子点火系统.3.2分电器总成分电器总成由断电器、配电器、点火提早角调节器以及电容器等组成。3.3.火花塞4.电子点火系统4.1电子点火系统的组成与基本原理4.2电子点火系统部件的构造与原理4.2.1点火信号发生器,点火信号发生器的作用是产生与气缸数及曲轴位置相对应的电压信号,用以触发电子点火器根据发动机各缸的点火需要,及时通断点火线圈初级回路,使次级产生高压。目前常见的点火信号发生器有:磁感应式、光电式和霍尔效应式等几种。4.2.2电子点火器4.2.3

18、电容储能式电子点火系统5计算机点火系统计算机点火系统采用微机控制点火提早角和闭合角。根据系统的组成可分为有分电器和无分电器两类。本节先介绍有分电器的计算机点火系统。在发动机电控系统中,计算机点火统作为一个子系统。5.1计算机点火系统的组成计算机点火系统主要由各种传感器、电控单元、分电器、点火线圈等组成。5.2计算机点火系统的基本工作原理6、实例：丰田汽车Tecs计算机点火系统的组成和部件构造6.1系统组成丰田汽车Tecs计算机点火系统的组成如图23所示.该点火系统是发动机电控系统的一个子系统。电控单元除控制点火外,还对燃油喷射、怠速、自动变速器等进行控制,此外还具有故障保险、后备功能以及自诊断

19、功能。6.2发动机转速和曲轴位置传感器发动机转速和曲轴位置传感器是计算机控制点火系统中最重要的传感器之一,其作用是向电控单元输入发动机转速和曲轴位置信号。6.3电控单元在发动机工作中,电控单元根据各传感器输入信号,确定发动机最佳点火提早角,然后根据曲轴位置传感器输入的G1、G2信号与Ne信号,判定出发动机曲轴到达规定的位置时,适时的输出控制信号IGt至点火器,当IGt信号变成低电位时,点火器中大功率三极管截止,将点火线圈的初级绕组电路切断,次级7.无分电器点火系统7.1无分电器点火系统的组成无分电器点火系统又称直接点火系统,英语简称DIS(DistributorlessIgnitionSyst

20、em或DirectionIgnitionSystem。该种类型计算机点火系统,除采用电控单元控制闭合角、点火时刻和爆燃控制外,还取消了分电器,电控单元控制点火线圈模块实现点火高压的分配。波许公司元分电器点火系统的组成。汽车的实习报告篇4俗话讲：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在4S店实习经过中，我深深的感觉工作环境和学校环境的宏大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑；当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语。以上讲的都很浅薄，能够讲不是本人的工作经历，其实我在培训中学到了什么总结开来：在工作中要多想本人的错，不要太多在再三的议论别人。要努力要吃苦，不要太自私

21、；做人好厚道、平淡、低调，多与有志之士沟通；人在做，天在看，做好本人，与同事和谐相处，建立好本人的人脉；把每件事做好，人生就会精彩；工作中理由和借口会给本人的信誉打折；努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地讲出洗车的步骤，还认识了不少车型，比方：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、RAV-4、蛮横、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚大霸王等。车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。这次实习，让我看到了本人以后在公司要学的有很

22、多，要做的还有更多，同时对本人有了更深入的认识，也改变了本人以前的一些观念和看法，也对本人有了新的规划，为本人融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献本人的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。十分感谢公司能给我这么一个绝好的时机，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。汽车的实习报告篇5一、背景随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业如同雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S

23、店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只要少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。二、实习目的1、通过实习，能够把我们在学校所学的专业理论知识，运用到实际中。同时拓展本身、扩大与社会的接触面。增加社会实践经历，锻炼和提高本人的能力。2、在实习中了解与毕业论文有关的营销管理运作程序及操作实务等，搜集相关资料，为毕业设计论文做好前期工作。三、实习时间20xx年12月25日20xx年1月15日四、实习地点五

24、、公司简介1、襄阳红牡丹实业有限公司成立于20xx年7月30日，是经东风乘用车有限公司受权的集整车销售、售后服务、配件供给、信息反应于一体销售服务中心。2、经过四十年的发展积累和改革创新、近二十年的合资合作，东风在乘用车领域全面把握了整车开发、总成开发、整车匹配等核心技术。东风风神是经过长期的自主开发、集成创新、厚积薄发的，它即秉承“人性、自然、科技的造车理念，又秉承东风精神，兼备中西神韵，“风神是东风精神的高度凝练和集中体现，“风神之“风，揭示“风神源自东风，是华人书写在车轮上的骄傲；“风神之“神，即精华、精神，它是精粹的凝练，象征东风的卓越技术和精益品质，同时也将几代东风人发奋图强、进取不

25、止的精神一脉传承，并不断发扬光大，同时坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发方针，是会聚东风40年造车经历和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型；其次我们东风风神襄樊红牡丹专营店拥有数位经过厂家严格挑选和专业培训的销售参谋天天都在为前来看车的客户提供专业和优质的服务。3、东风风神品牌的核心价值是“品质、进取、信赖，品牌的口号是“沉着进取，品质生活，这些都是我们的核心竞争力，是给予我们自信心的稳固基础与不竭源泉。4、公司组成：销售部维修部人事部宣传部财务部经理层5、主要车型：东风S30东风H30东风A60。六、汽车4S店的优势1、信誉度方面4S店有一系列的客

26、户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，互相推委，相互抱怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只要去零售改装店，如今4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。2、专业方面由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产

27、品时，4S店是有很大的优势。3、售后服务保障方面以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面能够得到保障。十分是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来费事。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，由于没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序毁坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，假如改装了，厂家不进行保修。假如在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店

28、改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还能够避免与零售改装店直接的价格竞争。4、人性化方面在4S店让车主真正的享遭到“上帝的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊能够看杂志、书刊、报纸、上网，假如急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用本人操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。七、汽车4S店经营管理现状分析1、汽车4S店的管理理念现状作为4S店，其销售流程是由售前、售中及售后三个重要环节组成。这三个环节的服务好坏直接影响着4S店经营的状况，所以汽车4s店的管理也高度重视这几个环节，4S店本应是一个管理规范、服务周到、产品一流的当代化企业，但在实践中

29、，由于管理理念存在一定问题，所以在售前、售中及售后这三个环节事实上不同程度存在问题。1售前服务中，由于不同4S店所经营的品牌不一样，不同4S店的汽车性能及配置不同，专业素质不高的员工对于本店多种汽车相关知识的把握程度不尽如人意；2售中服务中，办事效率低下；3售后服务中，消费者碰到的问题更是比比皆是，用户送入4S店的车维修时间过长，维修后的汽车线路出现漏装，汽车屡次返修，搁置用户反应的车辆异常状况信息，配件供给周期极长等问题。这些问题都严重影响了消费者车辆的日常安全使用。2、汽车4S店管理形式现状汽车4S店长期以来重建设、轻管理的状态被戏称为“硬件偏硬，软件偏软。一方面，中国的汽车4S店数量诸多

30、，规模宏大，硬件设施齐备，其大气的建筑风格和华丽堂皇的装潢，甚至与发达国家相比也不遑多让。其原因在于：1漂亮的建筑风格和外观不仅知足了汽车4S店实际需要，也是为了能吸引更多消费者；2经销权还处于卖方市场，对于厂家来讲，诸多的经销商都想获得代理权，厂家完全能够从中选择条件较好的经销商作为合作者，经销商为了获取经销权，不惜代价知足厂家的要求。3、汽车4S店人力资源管理现状员工素质分为专业素质和服务素质。4S店行业在中国发展了数十年，相应的专业人才却照旧处于紧缺状态，在专业素质方面，专业人才和被迫招聘一些勉强达标的“人才及营销人员素质普遍偏低。据统计，从目前汽车4S店的人才构来看，品牌专卖店销售管理

31、人员大专以上文化程度占80%，可专业对口缺乏二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。4、汽车4S店的产品营销管理的现状通过对4S店汽车产品的经营形式考察，能够发现不同的经营者对产品存在着不同的认识。大部分4S店为了抢占市场份额，知足汽车厂家销售量的要求，都是把汽车精品作为整车的赠品，以牺牲汽车精品的利润来维护整车统一价格和拉拢车主。但在整车销售业绩不佳的情况，4S店也逐步开场重视到产品本身可以以产生利润的认识上来。但是在主观上和客观上，似乎还存在较大偏差。从主观上看，近40%的4S店选择将汽车用品业务部分外包或全部外包，这部分企业并未对产品的经营产生足够的认识，往往为了

32、降低成本，而选择价格战略，但对消费者来讲，很容易对4S店的价格产生怀疑，由于其与整车价格本身存在着差异。从客观上看，销售和技术人才的匮乏，是造成汽车精品销售难有起色的重要原因。汽车精品都需要带二次施工服务的汽车电子、防爆膜等都是如此，由于过去在这方面并没有太多的经历，也没有这方面的人才储备。5、汽车4S店售后服务的现状售后服务指汽车厂商为了让用户使用好本人的产品而提供的以产品质量保修为核心的服务。服务的内容：产品的质量保修、技术培训、技术咨询、产品养护、故障维修、备件配件供给、产品选装、客户关系管理、信息反应与加工、服务网络或网点的建设与管理等。此类服务的主体包括以汽车厂商的售后服务管理部门为

33、龙头的服务体系、参加该体系的各类特约维修站或服务代理商等。八、主要职位及职责1、总经理1职位概述：总经理是汽车服务企业代言人，直接向董事长和董事会汇报工作；负责整个汽车服务企业的成功运营；制定并施行合理有效的计划，确保企业获得合理的利润回报；对企业所有部门的工作进行计划、鼓励和协调。2主要责任：负责公司所有流程的正常运作，到达公司年度的盈利目的；与生产厂家保持良好的合作关系；归纳过去一年的营运情况，制定下一年的营运计划，并制定施行方案；制定公司的管理政策并有效的向员工传达，确保政策的执行；完成年度对各个部门的业绩评估；对每个部门的上月总结以及下月计划进行评审，并给出整改意见。2、人力资源经理1

34、职位概述：管理汽车服务企业的人力资源部门；向董事长或者总经理汇报工作；管理、指导人力资源部门的所有员工。2主要职责：负责企业所有员工的招聘、培训、指导和业绩评判等；建立、保持和发展有关培训、鼓励和员工发展等工作制度；与管理层一起制定合适企业的人力资源框架；与管理层一起设定企业的人力资源需求；与部门内部人员一起对公司员工进行季度、年度评估。3、售后服务经理1职位概述：服务经理是一个较高级别的经理职位，服务经理直接向总经理汇报工作。负责管理的范围：服务行政、顾客接待和顾客处理、机修服务车间和钣喷车间。2主要责任：负责所有服务流程和使公司制度得到良好的运行和贯彻；解决客户重大投诉和疑难争端；制定有效

35、的顾客投诉管理系统；执行车辆的召回活动；管理部门内日常运作秩序。4、服务助理1职位概述：服务助理是服务经理办公室的工作人员，其直接向服务经理汇报工作；负责与客户服务部、配件部、财务部严密合作配合。2主要责任：通过接听电话沟通使电访者满意；在业务繁忙时，帮助整理控工板，将车开上举升器或从完工车位取车到轿车车位；服务助理要把本人将来定位于服务经理或者服务市场分析专员的角色。5、服务专员1职位概述：直接向服务经理汇报工作；负责整个客户服务流程；是公司和客户之间的关键链接。2主要职责：全权负责整个顾客接待流程；与服务助理、车间领班及零配件部门严密合作，给客户提供超过其期望值的服务和信息；运作服务车间的

36、工作计划系统，使用控工板来满负荷利用服务车间的生产能力。6、客户关系中心经理1职位概述：独立运作管理客户关系中心，负责处理客户关系，与客户电话互动，解决客户的疑问并预防问题的再发生；负责客户增值服务项目的开发和运作；有权利对客户资料进行修改，收集整理并分析客户意见、需求，定期评估汽车服务企业客户满意度，为整个汽车服务企业的管理改善提供建议。2主要责任：主动与客户接触，安排客户预约计划，关心客户，服务后跟踪；有足够的权利可独立决策并能有一定财务预算权来保留客户和减轻客户的疑虑。九、实习主要收获和体会通过这段时间的工作，我发现有好多东西需要学习。首先是工作经历缺乏，在工作中你会发现学校所教的大部分

37、都用不上，只能凭借师傅的耐心教诲和本人在平常工作中一点点的积累，学校讲的只是大理论，但是在工作中却是要顾及到好多方面，这次让我重新摆正了本人的位置，毕业以后就走进了社会这个大学校，还有好多方面等着我去学习，并且那里的学习只会比学校艰辛，好多事情没有合适本人的方法，要本人逐步探索，积累经历，我不会由于本人是大学生而轻视任何简单的工作，由于我知道，不管什么人，只要把本人喜欢的事情做好就是一种成就！其次工作要认真。通太多方面学习，对4S店的经营管理渐渐的认识和提高了，但是，同时我也发现了本身存有不少缺点。无论经历还是认识都非常有待提升。从中我还深入的体会到敬业的精神也是不可或缺的。碰到问题也不要太过

38、慌张，更多是去考虑怎样克制，我在实习中总结出：不要去料想困难，由于料想的都没有现实中碰到的难，但是只要认真努力，往往现实碰到的困难会比想象中的容易克制。所以我要不畏惧困难，一直努力下去！再次人际关系一定要处理好社会是人与人互相交往所组成的大群体，步入社会就是步入了这个大群体，只要学会与别人愉快融洽的交往才能更好的实现本人的理想。不同的人有不同的兴趣喜好，不同的人有不同的脾气秉性，在学校的时可能由于是同学关系并且思想都比拟单纯，没有什么了利益冲突交往起来比拟简单，但是到了社会你就会发现人与人之间就像隔了一个膜并且有了各种各样的利益冲突，这样怎样处理每个人的关系就成了我们就业之后最大的挑战，我工作之后要利用本人的表达方面优势处理好于各个员工之间的关系，为以后的和谐工作奠定良好的道路！最高要的是在实习中不断地搜集相关的资料，为毕业设计论文做好前期工作，使本人更好的完成毕业论文。【汽车的实习报告集锦5篇】