超市顶岗实习报告.docx

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1、超市顶岗实习报告超市顶岗实习报告随着人们本身素质提升，大家逐步认识到报告的重要性，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是我帮大家整理的超市顶岗实习报告，欢迎大家共享。超市顶岗实习报告11实习时间和地点实习时间:20xx年x月x日20xx年x月x日实习单位:华中科技大学武昌分校中区学生超市2实习单位简介华中科技大学武昌分校于20xx年开场自办后勤、自管后勤，后勤管理由总务处和物业管理中心两个部门承当，分管后勤的副校长直接领导。中区学生超市位于中区学生公寓一楼，使用面积约为500平方米，超市销售经营各类商品约4500余种，中区超市员工13人，平均每日可接

2、待学生3900人次左右。整个中区超市的基本构造可分为前中后三个部分:前面的部分由水果区，熟食区，以及收银台组成;由收银台往里走就到了超市的中间部分，中间部分从左到右依次为饮料区、食品区、日常洗漱用品区;最后的部分由店长办公室、后备仓库以及塑料用品区和纸制用品区构成。3实习内容这次超市实习的主要内容是专门认识和了解超市，而这次的实习我们最开场主要是对超市的设施功能构造、工作岗位、业务流程、营销策略和经营管理方法做了大致性的了解。3.1设施功能构造(1)租出摊位区;位于超市的入门口，在此区位有水果摊及香烟售卖以及门口的熟食区。柜台在超市的门口主要是为了方便同学购买，并在一定程度上散结账人群。(2)

3、收银台;邻近门口位置，有两个收银台分别在超市进口的左右两侧，同时在收银台摆放有便利性小商品，供顾客选购。(3)超市内部卖场:主要有文具区;洗浴区;食品区;床上用品区;塑料制品区;保鲜柜区以及纸品区。(4)超市仓库:超市有两个仓库，一个位于超市后部，也是店长平常办公之处，另一个位于学校一街门口。仓库主要用于存放饮料，矿泉水等易保存且销售量大的商品。3.2工作岗位介绍主要工作岗位有店长，副店长，收银员，理货员，以及水吧工作人员等岗位。而我们在超市实习的一个星期主要是由理货员带领我们进行一些商品的整理，上架，下架等工作。(1)店长工作职责完成超市下达的各项经济效益指标。负责分店的商品进货验收、商品陈

4、列、商品质量的管理等工作。把握学生的消费需求，做好商品的管理及要货，并提出新商品的引进与滞销商品的淘汰建议。执行上级下达的促销活动，根据分店实际情况提出分店的促销需求。负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业的管理。负责分店员工考勤、仪容、仪表和服务规范的执行。负责顾客投诉与意见的处理。(2)收银员工作职责收银员在营业期间要随时注意收银台前和视线所及的卖场内的情况;收银员要熟悉卖场商品的布局位置,变价商品和特价商品。(3)理货员工作职责熟悉所管区域的商品名称、规格、用处和商品三期;把握商品标价的知识;把握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列;做好货架与责任区域卫生，保持清洁;熟悉补货流程，保持

5、商品饱满;3.3超市作业流程要货:门店理货员补货要填写（请货单），必须注明供给商、供给商代码、商品条码、商品名称、规格、含量、件数、细数填写的商品编码应为单品条码，补货数量应为单品细数。补货数量根据门店实际情况而定。食品类在遵照商品保质期的同时，经销类商品按5-7天的销售量请货，非经销类商品按15天的销量请货，非食品类在考虑季节性的同时，经销类商品按10天销售总量请货，非经销类按30天的量请货。每个工作日上午，采购必须查阅能否有（请货单），并将其确以为订单，在24小时内传真或送交给供给商。供给商应根据订单三日内将货物送达。收货:供给商送货到收货区，将订单和送货单交至指定的收货员。收货员将订单交

6、录入员查对电脑中有无该批商品的订单，若无则拒收。质检员对照订单对商品进行开箱检验。凡不符合商品管理规定的(包括因运输和搬运不慎造成损坏和破损严重的)商品不得收货。收货员在订单备注栏中注明实收数、生产日期、保质期后交录入人员打印验执单(一式三联)保质期时间超过1/3的拒收。收货员、理货主管或店长及送货方在验执单逐一签字确认后，将验执单第三联交复核人盖章后交送货方带回作帐凭证，第一、第二联交录入人员审核、保管，并将单据送交财务部。收货人必须对所收商品数量、质量负责，并实行“谁收货、谁负责的工作责任制。若供给商有送货单并要求在其上盖章或签字，则查对送货单能否与订单相符(品名、规格、条码、细数)仅在相

7、符的送货单上盖章或签字。收货员在每个工作日下班之前，将所收货商品数量按类别在登记薄上登记。3.4超市人员管理中区超市的人员管理，主要是指对本店员工和来店购买商品学生的管理。对员工的管理包括出勤率和出勤时间的安排。由于超市业态本身的特征，其员工的岗位在作业上是单纯的，而在功能上是多样化的。这样，由于超市业态其特定要求，经营利润是不高的，因而，控制员工人数是提高盈利水平的重要环节。这就要求店长合理地安排好员工的出勤、休假班次，并严格考勤情况。店长抓不好店内出勤状况，就会直接影响门店进货、出货、补货陈列、服务水准等的正常运行以及维持店内的营业状态。对员工工作质量的检查。一般讲，店长本身工作质量的优劣

8、，除了其本身综合素质以外，主要是通过店长对门店各岗位员工每日工作质量检查中才能不断提高的。通过学校统一制定的表格方式进行量化检查评选的方法，是店长对员工工作质量的检查方式之一，通过对员工的工作质量检查，才会对店内的全盘工作能否正常按计划运行做到心中有底。另外，学生作为中区学生超市的最主要顾客，只要对学生的基本情况、消费需求、消费能力了解清楚并处理好学生的投诉和抱怨，才能在更好的知足学生需求的同时实现超市的销售目的并获得相应的利润。我们还要适时处理好学生的投诉和抱怨，对学生遭受的损失给予一定的补偿和安慰，以确保超市和学生的关系一直保持良好状态。3.5库存及退货退货要求:瓶盖开启的饮料、酒类商品、

9、调料品不予退换。老鼠咬坏的商品不予退换。百事系列、可口可乐系列破损(不含瓶盖未开启、拉环未开的商品)、过期商品不予退换。雀巢、联合利华、雕牌、上海家化系列不予退货;宝洁系列残损商品不予退货;雀巢系列如遇特殊情况，必须报业务部审核同意后，方可退换。胶卷、香烟及50元以上的酒不予退换。啤酒必须在保质期还有1/4的时间内退货，逾期不予退换。可退换商品的比例及原则:商品退货采取总量控制的办法。除采购部要求淘汰、清退的商品外，商品每月总退货量不得超过当月销售总额的2。，特殊情况，必须由店长写出具体讲明，。凡超过商品销售总额的2的退货，视为工作失误，按金额比例扣罚人员工资。即在2的基础上，每超过0.5(含

10、0.5)按店内每人50元扣罚，超过0.5-1(含1)的，按每人100元扣罚，依此类推。退货总额达同期销售总额4的，对店长及主管作出就地免职的处理。因商品质量有问题，要求供给商退换货时，必须在退货单上注明“因质量问题退货的字样，交供给商代表签字后方可办理相关手续，同时向采购报告，采购将催促供给商改良商品质量。对于质量问题严重的将对供给商予以处罚或清退。供给商换货不及时的，向采购反映，对于经常换货不及时的供给商，采购将对其下达整改通知书，直至清退。最后，作为超市资金流通和周转的现金是超市经营管理中的重点，也超市财务管理的最主要的部分，对现金的管理工作是不容小觑的。现金管理的主要工作是收银管理，收银

11、管理主要注意事项是:伪币;退货不实;价格数输入错误;亲朋好友结帐少输入;内外勾结偷逃结款;少找顾客钱。另外，还要不定期试验性购物检验收银员，定期检查收银结果，对于检查的结果每月不少于2次记录在案。4心得体会我们在中区超市一周的实习生活一转眼就结束了，固然时间不长，但是自我感觉学习到了不少课本上没有的知识，更好的将理论与实践结合起来。最开场的时候，我们听讲去超市实习还在想，实习到底需要我们做什么，我们又能做什么，毕竟以前都没有过这样的实习经历。实习时，店长给我讲解很多关于超市方面的知识，然后安排我们协助超市员工做了一些简单的工作。从店长到理货员，我们从他们身上都学到了很多。我总结了下面几个方面的

12、经历与收获:一.不管是做什么工作，交际能力都特别重要。孔子曾讲过:独学而无友，则孤陋而寡闻。在人际交往的经过中，良好的交际能力有助于我们相互从对方的言谈举止中更好的认识了对方。更好的得到别人的理解、关心和帮助。二.工作要认真负责，要养成吃苦耐劳的优良作风。我们的工作时间占据了生命的一大部分，以消极的思想面对工作就等于萎靡的挥洒人生，生活就会变得毫无意义。认真对待工作中的每一个环节、每一个步骤，工作才能愈加出色、才能趋于完美。三.要摆正本人的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。采用安然平静的心态。不要把本人看得过高，也不要把本人看得过低，只记住要把本人的工作

13、踏踏实实干好。就算你有鸿鹄之志，有通天之能，那也要在如今这个位置上踏踏实实地做起来。四.努力提升自我素质修养与能力水平。时刻反省本人，不能有骄傲自满情绪。经常制定短中长期目的，并不断的努力为之奋斗。多看书，阅读，努力提升本人的理论知识水平。这次超市实习让我得到了充分的锻炼，也认识到了本人身上的众多缺乏。也让我在今后的学习生活中找到了提高的方向，希望还有这样的时机能够让我提高本人。前言北京华联集团投资控股有限公司(简称北京华联集团)是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，也是国际百货协会的中国零售企业会员。北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股公司，业态涉及大型综合超市、精品超市、百货

14、店及商业地产等，截止20xx年底，在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有80多家万米以上大型店铺。北京华联集团建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有中国一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念，以对员工、顾客、供给商、合作伙伴的真诚和信誉，博得了良好的社会知名度和美誉度，北京华联已成为中国零售业知名品牌。我很荣幸能到北京华联参加实习，什么事都要有尝试，都要有开场，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。

15、总之，任何事情都要考虑周全。超市顶岗实习报告2一、实习目的通过本次顶岗实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高本人专业能力和技巧。二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习20xx年3月15日20xx年5月8日实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。三、实习主要内容(一)实习单位简介：人人乐连

16、锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。20xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，20xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止20xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年1月13日在深成功上市。深圳市崇尚百货创业购物广场(当代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。当代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。

17、当代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。当代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。(二)实习详细经过实习详细经过能够分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习RF机(无线终端速录机)和无线电子磅称

18、的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比拟重要工作进行锻炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我基本上能够独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信赖，能够放手我去做一些相比照较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个

19、阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比拟简单如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。四、实习总结与建议(一)实习工作的总结在这段将近2个月的顶岗实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供给商商品到配合总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经历总结如下：(1)在如今零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使本人立于不败之地。作为行业老大

20、沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习经过中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比方，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输经过中，这就增加了公司的运输成本。(2)超市仓储是一门大学问，比方既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因

21、商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。(3)超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比方，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部根据相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒适购物环境

22、，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。(二)顶岗实习的体会、收获这次顶岗实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：(1)心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了三年的教育，真正的和社会接触并不是过多，而这次顶岗实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个经过中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么能够值得夸耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力

23、，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们本人心理上的调整。要有一切归零心态，从零开场，我们不能够改变环境，只要改变本人来适应这个环境。超市顶岗实习报告3一、实习目的1实习目的和意义通过本次在北京华联生活超市实习，了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识。在实习中检验，提高本人专业能力和技巧。实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习时间:20xx年x月x日至20xx年x月x日实习单位:北京华联综合超市股份有限公司日照分公司实习岗位与负责事务:卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需用诚恳热情地态度，销售小票的保存，以及日常卫生，执

24、行公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。天天整理好本人的着装，淡妆并穿工装上班，两班倒2实习单位的发展前景华联最需要士气高昂的员工。华联为每位员工的发展提供了晋升的平台，只要具有商业意识，有能力完成到达目的，并能不断地自我调整和创新，都能成为公司管理干部的时机，同时将在日照市开立很多分店，只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。华联成立于1996年，集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态，建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域大型企业集团，“北京华联已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、生鲜部、收货部，防损部，客

25、服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。二、实习内容(1)实习对我的影响社会是迈上社会的基础，社会实践让我们经历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即便一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开场工作之前，我承诺:我会尽我的能力来为我人生中第一份工作留下一个美妙的开场。一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不管什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进北京华联超市的那一步起，我就明白我

26、已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们超市的形象。一心一意为人们服务，让顾客满意宗旨和文明经商，热情服务;提高素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。(2)实习单位的管理规定管理规定首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨。我们要根据超市的规定围绕一定的宗旨履行一定的准则来完成一定的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开场工作的第一周要全部学会，以后工作经过中不能出现违背规章条例的错误，一旦出现就要遭到相应的处罚。1、门面形象:门头及门面亮堂整洁清洁卫生;2、服务验证及培训工作及能否按工作流程工作验收:进店后的人员的欢迎词要明晰温和，人员的着装整洁

27、干净，人员的工作态度热情;3、商品齐全:商品分类要正确，分类连接要合适，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即便排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。假如有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在夺目显眼的地方;4、商品质量检查:十分是生鲜质量，要求相应责任人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚;7、天天检查工作及内容:主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及减少商品的损失;8、每两个月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进

28、行核对，对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责人员要对其损失负责;9、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货物的价格调查，并提出建议价格，以及时更改货区商品价格，减少利润损失;要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取了比拟好的策略。1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等;2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头

29、、端架、货架陈列。4、消费者在该超市购物满元送本公司礼品一份或一定金额的购物劵等;5、超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;8、尽供给商本分，做好售后服务。本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来渐渐适应了。本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，只要经历后才知道你所做事情的价值。不管任何事情都需要同样认真的心态，只要先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经历，用最认真的心态对待生活中的每一件事。第一个阶段，天天都处于学习阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升很快。并熟悉各个

30、商品的用处以及介绍，交怎样打印价签以及查找商品的售出量。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，工作效率实习经过，再者，我便开场模拟同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的英勇都是成功的众多法宝。人与人的互相适应、互相包涵、互相理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于本人的工作利于别人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们本人去营造，如今四处充满着竞争，似乎身边少了很多人情味，功利

31、之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，进而沉着的面对当今的就业、从业形势。三、实习结果我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识能够解释的。这必须是我们不断实习不断探索的，通过丰富的经历，不断总结的。也应给算是一种学问了。从这次实习结束我就要开场计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高本身素质，做社会需要的有用之人的阶梯。作为培养和提高学生实践，社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于现代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知

32、识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选择本人所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮助卖货，过的特别充实。在此次实践经过中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深化生活、回味无穷。也对本人一直特别想了解的电脑知识有了更进一步的深化。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务群众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经历，提高实践能力，丰富假期生活为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我

33、。四、实习体会大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只要正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现本身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的本身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经历的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会

34、实践活动中认清了本人的位置，发现了本人的缺乏，对本身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对本人有一个正确的定位，加强了我努力学习的自信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。超市顶岗实习报告4一、实习目的通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高本人专业能力和技巧。二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负

35、责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。三、实习主要内容(一)实习单位人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。XX年跨入广东省大型连锁商业企业前列，XX年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业800强，截止20xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1。8万人，20xx年销售额突破100亿元。20xx年1月17日在深成功上市。深圳市崇尚百货创业购物广场(当代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场

36、、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。当代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。当代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。当代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。(二)实习详细经过实习详细经过能够分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。第一个阶段，07月16-07月71日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工

37、作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比拟重要工作进行锻炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日08月7日的相对成熟期。我基本上能够独立完成

38、收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信赖，能够放手我去做一些相比照较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比拟简单如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。四、实习总结与建议在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供给商商品到配合总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经历总结如下：(1

39、)在如今零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使本人立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习经过中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比方，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输经过中，这就增加了公司的运输成本。(2)超市仓储是一门大学问，比方既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品

40、积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。(7)超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比方，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品

41、条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部根据相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。超市顶岗实习报告5一、实习20xx年x月x日至20xx年x月x日二、实习单位：好又多都江堰店三、实习目的：通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需

42、要。培养独立解决问题的能力，并开阔眼界及思路，积累社会经历，为将来步入社会奠定基础，加强我们适应社会的能力。四、实习概述：根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开场正式上岗。然后，我们逐步的进入工作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，天天早上，我们的初步工作就是理货和陈列商品。按货物类别上架之后，我们开场整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，而且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整洁有序陈列，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价。在销售

43、方面，我们积极有效对产品进行推销，帮助顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理建议，保持良好态度和优质的服务，提高本身形象。我们会及时记录商品的供需情况，据此通知供给商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。五、实习感受：经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了众多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的时机非常多，各个消费者的个性不尽一样，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光临，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作经历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制构造所影响的，社会主义市场经济

44、占主导地位的情况下，经济的发展要密切联络市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。在超市实习这几个星期，脑海中始终盘旋着“责任两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承当着对本人的责任。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好时机。实践是检验真理的标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应该尽可能地捉住这样的实习时机,努力的完成超市工作,让本人愈加的充实.实习后我也了解了在工作中我们必需要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经历进行总结分析，考虑如何节约时间，怎样提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化

45、。能做到忙而不乱，条理清楚。而且从实习中深入的了解到，做为零售企业，经营者们要捉住每一个刺激消费和提高效益的时机，来做出果断的决策，如在一些节假日进行一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，也分为无形的。有形的方面主要是指超市本身的宣传，比方张贴海报，有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮助超市所进行的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的。这样超市的知名度自然就扩大了

46、。在超市内部，我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购买，进而增加销售量。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的成认和接受，只要这样才能到达生产的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾，要在顾客购物经过中下足文章，对顾客诚信，让顾客对服务态度满意。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识。而且还要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正

47、确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满意。企业一旦给本人有了定位确定了本人的目的市场，就要尽可能地知足目的消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪研究目的顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步知足更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了很多，学到了很多书本上没有的知识，比方整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，愈加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手能力和本人在做事上的耐心和细心。同时也学到了如何很好的与人沟通和沟通，深入感遭到服务态度在零售企业中的重要性。

48、实习结束了，我的考虑并没有结束，在实习中，我时常有得过且过的念头，但是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想着就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的经过!这个经过带给我的不仅仅是五个学分，或者专业知识，更多的是教给了我面对无对奈，面对窘境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的财富!超市顶岗实习报告6一、实习目的1。了解零售行业的促销策划员岗位详细工作内容通过深化社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和当代企业营销管理理念，十分是当代企业营销管理的发展趋势。2。通过实习将在学校学习的理论知识同企业的实际操作结合起来，理论联络实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练把握营销管理在企业中的运作。3。把握营销的实际工作经历，加强对大学期间所学营销知识的驾驭和把握的能力。4。把握企业营销经过和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。二、实习任务在暑假实习期间，我在单位担任促销员的工作，主要负责在8月份的各个节日计为超市设计行之有效的促销方案设计，进而提高超市的销售额。在实习期间我主要负责了“七夕这个中国传统的节日的促销方案设计，并监催促销实际的施行经过，记录整个经过并写下工作总结，为下一次促销做一个好的借鉴。这个促销员的工作为我从事营销