关于毕业实习报告范文合集九篇.docx
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1、关于毕业实习报告范文合集九篇关于毕业实习报告范文合集九篇在我们平凡的日常里,越来越多的事务都会使用到报告,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么一般报告是怎么写的呢?下面是我为大家收集的毕业实习报告9篇,希望对大家有所帮助。毕业实习报告篇1我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多珍贵的经历财富;了解到本身的缺乏,总结了经历和教训。在以后学习生活中我将明确本人努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划本人的职业生涯垫定基矗一.前言(一)实习单位介绍1、实习单位:广州凤凰城酒店广州凤凰城酒店位于广园东路新塘路段,是南
2、中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山,面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达20万平方米,建筑面积达7.8万平方米,是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。华丽典雅的欧陆式建筑风格,使宾客感遭到西方古典文化独特的神秘雅致。此外,酒店还十分引进了国外主题式酒店的独特意念,创造出超凡的品味。凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建,碧桂园酒店管理公司管理,充分发挥“商务、度假、会议的功能优势,在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时沉着开展商务和度假活动,推动碧桂园“给你一个五星级的家的品牌品质的持续提升。2、实习部门:前厅礼宾部前厅部包括:接待处、礼宾
3、部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。(二)实习职位介绍酒店代表是代表酒店在机尝火车站等出入境口岸迎送客人,及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象,影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快速妥当的服务,将客人接回酒店入住或送机送车,作为最早和最后接触客人的酒店员工,把握每一个时机不失
4、机会地为酒店作宣传,争取更多的客源,负责保护客人的行李和人身安全,为客人提供酒店内外设施、环境咨询,为客人提供尊贵的礼宾服务。二实习内容(一)酒店代表日常工作1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统查阅天天的“接机、接车服务报表,具体登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“signboard,在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、估计到达时间、人数、能否收费等信息。2、查询航班信息,确定时间和到达情况,报告主管进行车辆和人员安排。3、带齐所需物品出车,在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口,提早到达出口处准备迎接客人。4、接到客人,确认其身份,核对无误之后带其乘车回酒
5、店,安排登记和入住事宜。5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。(二)酒店代表的vip/大客户接待工作1、与销售部相关人员核对当天估计抵达的vip人数和姓名。2、准备相关物品,检查能否有遗漏。3、向有关部门了解客人信息,准备接待事宜。4、视客人要求和酒店安排,与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。(三)酒店代表交易会期间的工作1、打影接机接车报表和“预抵报表,核对接机接车报表和signboard。2、带齐所需物品,与机场(车站)工作人员联络协商接站事宜。3、安排客人休息区域,为客人提供酒店信息咨询等服务。4、与酒店密切联络,负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作
6、。三.实习主要收获和体会(一)实习收获1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深入的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了三个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店愈加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的经过中还要做到三到:口到,眼到,神到,
7、一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去知足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)服务,他们通常是不太会讲英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办妥。例如:当客人用蹩脚的英语讲到airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了3、英语水平的提高在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、讲、写的能力是十分重要的。在接触来自世界各国的
8、客人的经过中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。交易会期间,客人们从世界各地赶过来,对广州对凤凰城酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。(二)实习体会1、实习不是体验生活实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作经过中,我们不是单纯地出卖本人的劳动力去换取报酬,而是当本人是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习经过中,我们不会由于还是本科在读生而遭到十分的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和
9、本职工作开场了解,偶然做错事,也不会有人偏袒。2、实习是一个接触社会的经过通过这次实习,我比拟全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深入地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我怎样去适应社会融入社会。3、实习期与凤凰城酒店的关系作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护凤凰城酒店的权益,要把本人和酒店严密联络起来,要熟悉酒店的信息,要另本人的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和本人的形象。4、实习与就业实习经过中,让我提早接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为本人不久后的就业计划做了一次提早策划。通过这次
10、实习,我发现了本人与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习时机,为我们提供了就业时机。实习实际上就是一次就业的演练。四实习想法和建议(一)实习想法初步接触了酒店业和凤凰城酒店,发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐,从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时,员工的年龄跨度很大,小的刚满18岁,但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异,决定了酒店在效率上的差异,如:客房服务员的英语水平普遍不高,在客人需要某些客房服务时,他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助,将电话转来转去耽搁了时间,还会
11、造成客人的不满。酒店业是一个很需要团队精神的行业,任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开场,我们就开场为他服务,从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。凤凰城酒店是一个新生的涉外五星级酒店,只要两年多的历史,或多或少存在一些管理上的弊玻酒店内部职权不清,管理混乱,容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都能够为客人提供送洗衣物的归还工作,客人在估计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时,经常由于追查责任而引起争吵,毁坏部门间的关系又影响了效率。沟通不灵,团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的,诸如订房部、销售部各部门之间恰好又没
12、有一定的默契和相适应的应变机制,以致造成了客人资料没有及时更新,耽搁了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。酒店资料不统一,没有完善的培训制度。由于人手紧缺,我上班第一天就开场正式的工作,但是当时我对凤凰城酒店几乎一无所知,只能从部门提供的一些资料开场了解,至于酒店的建筑构造和其他部门的营业情况等等,则是在工作中向身边的同事请教渐渐积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的,难免在一些内容上有些出入,比方酒店到机场的空港快线的运行时间,礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同,在实际运用中,同事们又告诉我近期改了时间,有了新的时间表我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训,当时培
13、训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料,培训没有针对性,在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间,但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复屡次了。此外,人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期,培训4天时间里,天天有新同事请假工作而不能参加培训,培训效果大打折扣。凤凰城酒店的管理制度百密一疏,在考勤制度上不够严谨,经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。当然,本人在这次酒店实习中也有缺乏,在工作经过中对部门业务不够熟悉,不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的缺点在我身上还是时有发生,在酒店工作最重要的就是细心耐心,所以这是很致命的缺点。本人的英语水平仍需要提高,方便
14、和客人沟通沟通,另一方面,适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。(二)个人建议碧桂园集团已经有了很完善的储备干部制度,只要继续该制度,提高酒店的入职门槛,才可能开掘有能力有素质的员工。这就能够使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善,整体素质提高了,员工积极性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。酒店的人力资源部能够统一收集各部门的营业资料制作完好的培训资料和酒店信息,在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多沟通,在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达,以免造成信息不通或信息迟到的情况出现,这是提高酒店服务质量,改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。在培训方面,针对员工
15、流动性大的问题,希望人力资源部能够根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况,强化新员工的业务素质。酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。感谢一直以来培养和教育我们的系主任曾邦锐主任,感谢您在百忙之中为我们联络实习单位并全程指导我们的实习工作,感谢您为我们的社会实践和将来的工作指明了道路和方向。今后我一定会愈加努力,一定会在本人的工作岗位上做出成绩,让他们为我而骄傲。毕业实习报告篇2实习时间年月日年月日,共
16、七周。实习地点实习地点个。在自治区内个实习点,区外个实习点。具体实习地点详见附件一,届本科毕业生实习情况统计表。实习内容实习内容能够概括为两大类。一类是本专业范围内的工作,另外也有个别实习人数实习学生。届三个毕业班的名学生全部参加了实习。实习指导老师。共人。由于实习点多,地点分散,系领导、教研室主任和本学期任课老师及相关行政职员全部参加了实习指导工作。实习形式根据学院教务处的要求,采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生本人联络实习单位,都出具了三方签名的书面材料个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书。集中实习学生的实习单位由系里联络。所有实习单位都有专业老师指导。实习类型有毕业
17、实习和毕业设计两种,。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生,其他学生参加毕业设计。实习成果数据统计收到个实习点每个点一份实习鉴定实习单位盖章有效。鉴定对每个实习学生做出了评价,名学生单位实习鉴定成绩全部合格。收到学生实习讲演份。其中毕业实习学生每人一份,共份;毕业设计每组份,共份。实习讲演全部合格。收到实习老师每人一份实习总结讲演,共份。讲演内容包括三部门。一是对学生在实习经过中的表现、能力、纪律情况和基础知识把握程度的评价。二是结合实习单位的意见,对本人指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习经过中反映出来的教授教养存在的题目提出改良意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。二、实
18、习表现与效果到达了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个继往开来的实习环节,同学们对本人、对工作有了更具体的熟悉和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位笼盖面很广,企业总体水平也比拟高。实习收获主要体如今两方面。工作能力。在实习经过中,绝大多数同学积极肯干,虚心好学、工作当真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、外贸会谈、行政治理、财务治理、出产运作治理、人力资源治理等工作,同时当真完成实习日记、撰写实习讲演,成绩良好。实习单位的反应情况表明,我们的学生具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍遭到实习单位的好评。大多数学生
19、能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业,实习学生提出了很多公正化建议,做了很多实际工作,为企业的效益和发展做出了奉献。实习方式。实习单位指定指导职员师傅带门徒式的带学生,指导学生的日常实习。学生在实习单位,以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上放工,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。同学们当真的工作立场、较强的工作能力和勤奋好学的精神遭到了实习单位及其指导职员的一致好评。实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作经过,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所进步,圆满地完成了本科教授教养的实践任务。二是进
20、步了实际工作能力,为就业和将来的工作获得了一些珍贵的实践经历。三是一些学生在实习单位遭到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。毕业实习报告篇3摘要:经过为期两周的认识实习,我们一共参观了重大主教学楼、巴山变电站、重庆ABB变压器有限公司和赛力盟电机有限公司,以及观看了两次视频教学,对一些电机、变压器生产以及供配电和变压等一系列的实际生产工作中的情况有了一个大体的了解,对于已经和即将要学到的知识有了详细的直观的认识。1实习性质与目的认识实习是电气工程与自动化专业的集中性必修实践教学环节,要求学生在完成基础课和部分技术基础课学习之后,通过参观生产企业、听取学术讲座和观看教学录像片,结合工
21、程实际问题,进一步了解各种主要电气设备的基本构造和作用、电能的生产和输配方式、电气设备的控制与检测方法。为今后专业课程学习打下良好的基础。通过现场实习,学习了工厂工作人员的优良品质和严肃认真的工作作风,初步了解与电气工程领域相关的仪器、仪表和设备,熟悉企业的生产、运行和管理等情况,培养了学生了解专业、热爱专业、勤奋学习、树立为我国电气工程发展作奉献的思想品质和业务素质。2实习内容2.1、学习和了解主要电气设备含建筑电气设备的种类、名称、构造、作用和主要参数;2.2、学习和了解变电站主要控制室和开关站的作用和布置方式,电气主接线的类型;2.3、学习和了解发电厂的主要设备及其参数和技术经济指标,电
22、能的生产和输配方法;2.4、学习和了解同步电机、感应电机、变压器、直流电机、断路器、隔离开关、熔断器、跌落式保险器、电容补偿器等电气设备的作用、主要参数、制造材料和制造方法;2.5、学习和了解计算机控制、PLC、电力电子等技术在电气行业中的应用。3实习经过3.1实习发动大会20xx年9月2日,我们抱着等待来到研究生楼706教室参加实习发动大会。在大会中,固然天气有点冷,但是李景灿教师仍然讲得汗流浃背,坚持向我们耐心讲解实习经过的一些细节和注意事项,十分是让我们在实习中安全第一,注意本身的保护。一定要根据工厂要求穿戴,如不能穿拖鞋,短裤,背心等。在听完教师细心的讲解后,我们便等待着能够进入工厂中
23、观看实际生产制造经过,以增长我们的工程实践知识,有助于我们以后的学习。3.2重庆大学主教学楼重庆大学主教学楼作为重庆大学当代化建设的标志性建筑,由广厦重庆第一建筑有限公司承建,是集教学、科研、办公为一体的综合楼。主楼地上27层,地下3层,为现浇钢筋混凝土框核心筒构造;主教学楼由于设计体系新颖、技术运用先进,已经被中国土木工程学会颁发了“詹天佑大奖,该奖也是中国土木工程设立的最大奖项。3.2.1高低压配电室9月5日,我们参观了重大主教,此次参观的目的在于对建筑电气的了解,我们先来到了高压配电室,高压配电室为整个主教楼供电,其中有10千伏的进线柜,装有主短路器。高压配电室配有母联柜、计量柜、PT柜
24、、隔离柜等,各种设备各司其职且互相配合,教师对这些设备进行了介绍,使我们了解了建筑电气的相关知识,这为我们今后选择研究方向有着借鉴意义。低压配电室与高压配电室设备大致一样,有进线柜、补偿柜、联络柜和出线柜以及变压器组成。3.2.2火灾报警系统和监控室从配电室出来,教师向我们介绍了大楼的防火报警系统,防火报警系统装有感应器,可对温度和烟气进行感应,一旦有异常情况发生,将会自动报警。教师同时给我们介绍了大楼内的消防系统、消防用水和排烟管道,以及照明系统。监控室中有多个屏幕,可对整装大楼的监控设备进行显示,当有人靠近监控室器时,屏幕上会有显示提示,这位全楼的安全提供了保障。3.3巴山变电站巴山变电站
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