工作实习报告范文合集七篇.docx
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1、工作实习报告范文合集七篇工作实习报告范文合集七篇在当下这个社会中,大家逐步认识到报告的重要性,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是我帮大家整理的工作实习报告7篇,欢迎阅读与珍藏。工作实习报告篇1一、实习目的顶岗实习,其总的目的是为我们大学生提供一个让本人理论联络实践的舞台,而我们大学生如今需要做的是,怎样利用好这个舞台,让本人在这个舞台上发挥所能,真正做到学有所用,用有所成。所以总结这次实习目的有下面几点:第一点:学习与实践,顶岗实习为我们大学生提供了一个深化学以致用的舞台,让我们愈加贴近社会,了解社会。在实践中学习,在学习中运用,在运用中总结。第二点:转变身份
2、、扩阔视野,装备本人,顶岗学习第一步的作用,就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎本人如今能赚多少钱,实习同时也让我们扩宽本人的视野,增长见识。只要经历过了,我们才知道本人的优缺点,才能更好地找到本人的方向。第三:调整心态,我们大学生大部分都在以为,我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工。其实我们完全能够换一种心态去面对这个问题:实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的时机,我们为公司企业提供廉价,我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候,实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四:加强社会经历,建立属于本人的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就
3、是社会经历和社会人际关系网。我们不仅能够通过这次实习时机积累更多工作经历和社会人脉,而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧,让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来讲,正视社会和正视本人,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到本人感兴趣并合适本人的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20xx年3月26日至今三、实习地点广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室四、实习单位和岗位广州初语服装设计有限公司淘宝网上初语木棉天堂,售前客服五、岗位工作描绘第一、灵敏运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件,
4、准确快速地解答客户的疑虑。第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。第三、积极引导客户需求和巧妙推荐,实现捆绑销售,提升网店的成交率。第四、备注客户需求,及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。第五、核对订单信息,修改运费、查询订单六、实习总结三月,我单独一人背上本人的行李,踏上寻工作的路程,参加了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方,充满时机,同时也充满挑战。天天看着忙繁忙碌的寻梦者,他们脸上注满疲惫但他们仍然坚持。而我也在这个陌生的城市里开场了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样,充满了五味杂全,酸甜苦辣,不同的阶段、不
5、同的辛酸、不同的精彩,让我的实习生涯充满了希望。第一阶段,找工作的辛酸匆匆忙忙结束了插本的考试,第一时间投入了找工作。有时候,一天为了面试,从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区,这种日整整持续了两个星期。投出去的简历好像石沉大海,杳无音信。人才市场,人头涌动,我不得不感慨,中国人人口真不少。几次的面试遭拒,让我不得不调整本人的策略转变方向,由为网络推广,转为淘宝客服。在网络推广经过中,固然本人表现得自信渐渐,但现实还是狠狠地给了我一巴掌,让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司如今不招经历缺乏的推广专员的时候,本人没有放弃,仍然在坚持;但当面试官第二次以“本人公司小,希望招到一进
6、门就能上手的网络推广专员再次拒绝我的时候,我的内心在挣扎,但我还是不甘心放弃,仍然在坚持;当面试官以“你还没有毕业,公司无法给你买保险,做网络推广压力大,你是女孩子,风险比拟大为由,再一次拒绝了我。一次次的拒绝,让我不得不调整本人的策略,让步一步,转为淘宝客服。由于我不甘心,就这么放弃了。本人如今确实是经历缺乏,等本人积累了经历,我还是能够重新站起来,继续本人网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作,网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候,我获得了广州初语服装设计有限公司下面简称初语木棉天堂淘宝客服面试的时机,经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习时机。我作为一个淘宝售前客服的实习生
7、涯也正式开场了。心得体会:两个星期的奔波,让我明白了一个道理,梦想跟现实是有差距的,我们不能总是死守着本人的梦想,不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让本人梦想实现。暂时放下并不证实放弃,放下只是让我们为本人的寻梦之路做多一点准备,第二个阶段,上岗培训的充实离开学校,踏进社会,学校的一切都成为了过去,无论过去你是多么的优秀在这里,你都是一名新人,一切从零开场。陌生的工作环境,陌生的工作同事以及陌生的工作岗位,都需要本人去渐渐花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位,却是一个最接近淘宝平台的时机。外表上的简单,暗含着我需要为份“简单的工作
8、花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分:公司的组织构造和企业文化以及客服行为准则的单面教授。第二部分:售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分:售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容,主要分下面三个阶段来进行:第一个阶段:教师教学生的单面教授,客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。第二阶段:双面沟通阶段。通过观看视频,让新员工发表意见和总结别人看法,最后由主管做点评。第三阶段:是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式,让新员工跟着老员工学习。边学边用,边用边学。
9、心得体会:新起点,充满了挑战,培训让我成长,让我充实。第三阶段,是正式上线阶段。一个星期的培训,让我渐渐熟悉淘宝操作的流程,客服主管也让我尝试上线。真正上线之后,才知道淘宝客服并不是像我们大家所讲的那样,是人人都能胜任的职位。竞争的残酷,让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退,理由是,她太过于平静,不合适做淘宝客服。行行都有难念的经,幸运的是,我的努力没有空费。这个外表给人印象是,一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事,背后却隐藏着我们看不到努力和艰苦。相信网购过的我们都知道,一般在网上买衣服的时候,我们都会问我们合适穿几码的衣服,或者是我穿什么衣服比拟好看,能不能便宜点等等一些问题
10、。这些看似简单的问题,作为售前客服的我们,在背后需要花很大的功夫来学习和研究。由于我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是适宜的,而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点,我们除了要非常熟悉产品信息,还要总结出属于本人的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的,有两点:第一,作为售前客服,怎样做到推荐适宜尺码给客户。第二点。怎样回复那些议价的客户。如今我下面面两个小案例来讲明。案例一:怎样向客户推荐合适她们的衣服尺码?其实做过网络售前客服的人都知道,这是网购最常见的问题,也是我们售前客服的必修课。要做到这一点,我们不仅要熟悉我们产品的特性,而且还要把产品的材质,码数合适人群都大致了
11、解。一般客户询问我们客服,她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平常穿的是什么码数的衣服,再建议客户提供三围信息,最后询问客户穿衣的感觉,是需要宽松的呢,还是紧身点的呢。一般我们客服给客户提供的都是“二择一的选项,让客户根据本人的购买经历来做出选择,这样不仅能让客户选择本人喜欢的风格和码数,同时也避免,客户会以客服推荐不力,而造成一些不必要的纠纷。值得提醒的是,我们售前客服要时刻留意,客户提供的三围信息,能否是净三围。这样对我们推荐码数影响是很大的。案例二:面对一些议价的客户,我们应该怎么办。售前,客服经常会碰到一些客户要求可不能够便宜或者是优惠点,或者可不能够免邮。刚开场我碰到这些问
12、题的时候,我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户,但我也不能毁坏公司的规定,更不能让公司亏损。所以,我会经常请教主管,看看能不能知足客户的需求。而主管的一番话点醒了我:客户的欲望是无止境的,你越是知足她们的欲望,她们就会愈加变本加厉,有第一次,就会第二次,有第二次,就会有第三次,我们就会陷入议价的漩涡,难以自拔。我就曾经碰到一个这样的客户,由于她第一的购买的时候是252元公司规定是满300给予包邮,我们的售前客服给予她包邮,第二次购买的时候,她是292元,要求我这次给她包邮,还把上次包邮的事情拿出来讲,讲上次252元,你们客服都给我包邮,为什么你这次不能够手下留情呢?刚开
13、场的时候,我一下子也有点蒙了,由于有了上一次包邮事件,我这次想要讲服她有点难度,不好,我可能会失去这个客人,或者让客户给差评。我的讲服工作的第一步,当然是把公司的明文规定给搬出来的:“亲,真的是不好意思哈,我们公司这边明文规定是不能议价的呢,也是不能抹零的呢,您是能够从我们店铺活动获得现金优惠劵的呢,或者是成为我们店铺会员,您也是能够享受会员折扣价的呢,希望您能理解哈第一步行不通的话,进行第二步情感攻势,换位考虑,站在客户的角度理解客户的这种想法,同时也要想方法,让客户理解我们售前客服的处境。例如有些客户一直在和你砍价,但是你由真的没有办法减价的时候,能够试试发一些委屈,哭泣的表情,表示本人只
14、是个小兵之类的话博取客户的同时,这个时候一般客户都会心软,客服能够和客户多侃侃,例如有些客户一直在和你砍价,但是你由真的没有办法减价的时候,能够试试发一些委屈,哭泣的表情,表示本人只是个小兵之类的话博取客户的同时,这个时候一般客户都会心软,客服能够和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。工作实习报告篇2为了在专业课开设之前能够认识企业,了解企业,实习体验作为一名销售人员的实际生活,业务运作,在实践报告中领悟专业基础知识与技能,我进行了为期20天的认识实习。实习单位是XX市XX食品工业有限公司(下面称XX公司),实习所在的部门是销售部。在这20天里,我首要的任务是了解公司,公司产品及其价格体系。随
15、后,我跟着不同的销售人员了解在各渠道内产品的基本运作以及销售情况。下面,我扼要的介绍一下我的实习单位:XX市XX食品工业有限公司和公司的产品以及产品的销售渠道。XX市XX食品工业有限公司是以山西特色农业产品红枣,红果,核桃等果蔬的生产,营销为主的专业化股份公司。公司以国家农业产业构造高速调整的方针和政策为指导,开掘出山西丰富的枣果和旱地果蔬资源优势,采取“品牌企业+基地+农户的形式,在名枣产地柳林,临县,石楼和XX阳曲合作开发优质果蔬基地,围绕品牌经营,构成了以“XX品牌为纲,以中国最大的真空低温红枣深加工生产基地为基础,集种植,加工,营销一体发展的产业格局,为全国枣果行业专业化生产和营销规模
16、最大的企业之一。公司的管理构造为部门制构造,其产品销往全国,在全国各地都有办事处,负责市场维护和产品销售。我实习所在的销售部是山西省的销售总部,总办事处主要负责XX地区的市场,下设大同,朔州,临汾三个销售办事处。公司的产品主要分为三大系列,即枣系列,营养泥系列和红枣浓浆系列。在枣系列中有贡枣产品系列和香脆枣产品系列。这些产品都是对枣进行了深加工,提高了产品的附加值。另外,公司进行了产品创新,研发了XX野酸贡枣(富含沙棘),XX阿胶贡枣(阿胶低糖),XX木糖醇贡枣(薄荷味),知足了市场上不同消费者的需求。而XX香脆枣更是枣制操行业的一大创新性产品,其最大卖点是不但香酥可口,自然清脆,而且保留了红
17、枣独有的色香味和丰富的营养成分,是别具营养价值的休闲食品。营养泥系列下设产品有啊呜一口纯正山楂果肉泥、啊呜一口山楂核桃泥、纤薇红枣魔芋泥。啊呜一口纯正山楂果肉泥和啊呜一口山楂核桃泥是专门针对儿童研发的,产品在口味上酸甜可口,遭到小朋友的青睐;产品在宣传上面向孩子家长,突出产品的食物补血,富含钙和锌,能提高免疫力,健脑益脑使孩子茁壮成长的功能。像啊呜一口纯正山楂果肉泥、啊呜一口山楂核桃泥这样的产品,食用者和购买者相分离:食用者是孩子,购买者是家长。所以针对不同的人宣传的价值不一样:针对儿童,产品的食用性即产品的味道和产品的包装由为重要;而针对家长宣传的侧重点主要的产品的功能性。这一点XX公司做的
18、非常好,在产品刚上市时,在卖场做促销,进行产品的试吃活动,体验式营销让孩子感遭到产品的味道,卖场促销员的讲解和产品宣传单页让家长了解了产品的功能性。双管齐下,在购买力条件允许的情况下,家长都会为孩子的茁壮成长买单。纤薇红枣魔芋泥是专为时髦年轻人十分是时髦女性这个消费群体设计研发的,产品的功能性强,富含膳食纤维促进肠胃运动,增加饱腹感,能够减肥塑体。红枣浓浆系列是XX公司新推出的一种保健性饮品。根据其保健功能性开发了12种产品,针对不同的目的消费群体,例如红枣阿胶浓浆补气养血适用于女性消费群体,红枣龟苓浓浆滋阴补肾,预防风湿适用于男性消费群体以及中老年年龄阶段的.人群,纯正山楂浓浆消化健脾适用于
19、消化不良、脾胃虚弱的人群,还有专门为孕妇和产妇研发的孕妇伴侣和产妇伴侣。产品上市有一年多,但如今的销量欠佳,我以为原因有下面几点:1、产品的价格较高,消费者对产品价值认知度不高,对价格比拟敏感。2、如今是夏季,这种以红枣为主保健性饮品容易上火,所以其销量不如秋冬季节的销量。3、产品过分依靠于商超。XX公司的销售渠道主要为:大型的商超卖场(如美特好超市、沃尔玛超市,北京华联超市等),便利连锁店(如唐久超市和金虎便利),直营(个体商店,食品批发店,土特产店,孕婴店等)。在了解了公司和产品基本情况的基础上,我跟随不同渠道的业务员跑市场,了解不同渠道内产品的销售流程,销售情况,结款方式以及业务员的工作
20、内容。在实地实习经过中,我发现了一些涉及产品销售和管理方面的问题。第一,关于红枣浓浆礼品盒的终端销售渠道问题XX公司绝大部分红枣浓浆礼品盒摆放在大型商超的货架上,但我以为红枣浓浆礼品盒的终端不应该只是大型商超。原因如下:1、固然商超的客流量大,产品受众广,但产品的针对性不强。2、在商超的上架费用高,假如产品的流动性不强,就会被卖场锁码或要求退场,产品销售比拟被动。3、单品和礼品盒摆放在一起,价格比照度较高。同样是两瓶浓浆,单独购买价格为113元,同时还有促销活动,而礼品盒的售价为160元,多了一个礼品盒和礼品盒内的赠杯,价格却提高了近50元。工作实习报告篇3自就学于*大学,开场学习建筑装饰技术
21、这一专业以来也已经有两年了,为了更好的把握这两年来所学的专业知识和能够将这些知识融会贯穿于实际工作中应用这些知识,我们班的同学进行了将近三个月的生产实习。在这三个月的生产实习的实际实践中,不但让我对建筑装饰技术这门专业有了更深入的了解,也有了不少新的认识。在生产实践的这段日子里,我在现场的工作不仅使我在学校课堂上学习的“书本上的知识有了更深、更新的了解与认识,而且还让我学习到了很多不可能在学校里学习与认识到的关于人与事的社会经历。建筑装饰项目的施工组织与管理在施工现场的生产实习生活,固然能够学习到不少新的知识和知道很多我讲不知到的事,但并不是天天都有十分的是发生或是有时机学到新鲜的事物与知识的
22、。大部分在施工现场的实习生活,是用在将我在课堂上学习的知识的深化稳固并使其使用化的学习实践经过。是将我所已经把握的建筑装饰技术的相关知识用于实践,在施工现场体验作为一名施工管理与组织者的现场实际经历。所谓项目管理就是指为了到达项目目的,对项目的策划(规划、计划)、组织、控制、协调、监督的总称。项目管理的对象是项目,而项目管理者应是项目中各项活动主体本身。项目管理的职能同所有管理职能均是一样的。同时,项目管理的特殊性带来了项目管理的复杂性和艰巨性,要求根据科学的理论、方法和手段进行管理,十分是要用系统工程概念、理论和方法进行管理。管理项的目的就是保证项目目的的顺利完成。项目管理有一下特征:每个项
23、目的管理都有本人特定的管理程序和管理步骤。项目管理是项目经理为中心的管理。项目管理使用当代管理方法和技术手段。项目管理应施行动态管理。而其中建筑装饰施工的工程项目管理也是项目管理的一类,是对建筑装饰施工活动进行的有效的计划、组织、指挥、协调、控制,进而保证建筑装饰施工的顺利进行,实现项目的特定目的。其重要只能有:计划职能、组织职能、协调职能、控制职能、监督职能。建筑装饰项目管理不仅有它所要发挥的职能,同时也有其必须完成的任务。建筑装饰施工项目管理的任务是以最优先地实现项目地总目的,即用有限地资金和资源,以最佳的工期、最少的的费用来知足工程质量的要求,完成装饰施工任务,使其实现预定的目的。在建筑
24、装饰施工管理的经过中,是为了去得各阶段目的和最终目的得实现,必须围绕组织、规划、控制、生产要素得配置、合同、信息等方面进行有效得管理,其主要内容如下:建立施工项目管理组织;做好施工项目管理规范;进行项目施工目的控制;施工项目生产要素的优化配置动态管理;施工合同管理;施工信息管理;组织协调。这是由于施工组织管理有着如此的职能、任务和内容。因而,体现出施工管理与组织在建筑装饰施工项目的各项工作中重要性与重要地位。伴随着国家市场经济和改革开放的不断深化,装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱行业之一,其在整个建筑业中所占的比重已越来越大。面对装饰业市场竞争的加剧和行业的规范化进程,面对市场准入和行业的规
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