邮政银行实习报告_1.docx

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1、邮政银行实习报告邮政银行实习报告在人们越来越注重本身素养的今天，报告使用的频率越来越高，报告成为了一种新兴产业。你知道如何写报告才能写的好吗？下面是我精心整理的邮政银行实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。邮政银行实习报告1毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会并且将书面上的东西进行锤炼，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。此次实习的目的就是在工作之前对邮政储蓄银行都各项业务工作能有一个比拟深化都了解，为以后能更快的投入工作打好基础。怀着这个目的，在即将毕业前的一个多月里，我在中国邮政

2、储蓄银行政和县支行进行毕业实习。一、中国邮政储蓄银行简介XX年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。XX年3月20日，中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。邮政储蓄银行由中国邮政集团公司组建，邮政网络是邮政储蓄银行生存和发展的依托。邮政企业和邮政储蓄银行将分享改革带来的机遇和成果，将实现网络资源分享、产品穿插销售和业务共同发展，将实现邮政企业和储蓄银行的持续、稳定、协调发展，加快推动邮政储蓄事业实现新的跨越。邮政储蓄自1986年4月1日恢复创办以来，经过21年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要气力，为支持国家经济建设、服务城乡居民生活做出了重大奉献。现已建成全

3、国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点万个，汇兑营业网点万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60的储蓄网点和近70的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。截至XX年底，全国邮政储蓄存款余额到达万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过万亿元，其中，从城市汇往农村的资金到达万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易成功率位居全国前列，交易过失率保持全国最低水平。邮政储蓄

4、注重开发多样化的金融产品，目前构成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务；以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因而而构成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。我的实习单位是中国邮政储蓄银行政和县支行。20xx年5月28日，中国邮政储蓄银行政和县支行正式挂牌成立。目前，拥有邮政储蓄营业网点xx个，

5、汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至20xx年6月，政和县邮政储蓄存款余额达亿元，居民储蓄存款市场占有率%，拥有储蓄账户万户、绿卡客户万户以上。户籍人口万人XX年末，账户持有率接近70%，绿卡持有率%。二、实习经过实习分为两个部门六个岗位，参加了2个业务学习：第一个部门：政和县支行中心营业网点；3月16日4月3日，由于营业网点对外性强，实习生没有工号，时间安排也很有限，缺少实际操作，只是对营业网点都基本业务有了大概都了解。第一个岗位：综合柜员，主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查等非对外业务。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执

6、行情况的检查监督等。由于只实习三天，我就学习了凭证整理，其他的都是看指导人员操作。第二个岗位：普通柜员，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是邮政储蓄统一版本ver：20xx020b。刚开场实习时，熟记主交易菜单的交易码，十分是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020xx1、020xx4；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。普通柜员需要把握都业务操作有：1、存取款储蓄业务，邮政储蓄业务种类有：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄等；2、汇兑转账业务，国内邮政汇兑业务品种主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款等；3、代

7、理业务，业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付代收电话费等。这两天的实习工作有帮助客户复印身份证，通过联网核查公民身份信息系统核对公民身份信息。第二代身份证直接读取磁数据就能够了，第一代身份证需要手动输入。学习点钞、捆钞。第三个岗位：对公业务，从20xx年初开场，邮政储蓄银行在全国各地陆续进行了公司业务的试点工作。目前正进一步铺开业务，现有的业务主要有银行汇票、商业汇票、本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付、商易通、pos结算等对公结算服务。实习发工资报表的制作，丛操旧业，很快上手，也就粗心把卡号少输了1位。第二个部门：稽核组；4月4日5月8日。主要实习岗位有业务会计，事后监督，汇储出纳。

8、第四个岗位：业务会计，指导我的人是杨文姐，主要实习内容有下面几点：1、日资金头寸预报，填报清算户与备付户金额，上午8：30之前必须上报省中心。这是天天上班第一项工作。如清算户余额缺乏，从备付户调拨，若备付户亦无足够金额，可从运用户调拨，需提早三天向省中心申请。很不好意思，杨文姐去福州学习了一个星期，我替的班，结果清算户透支了。2、上午上班查看能否有网点申请拨款，有则做下拨款操作；下午下班之前查看网点缴款情况，做收到缴款操作。最后打印出全日余额，与出纳核对无误，下班。3、打印历史报表，一般为前一营业日，然后整理核对报表。这项工作很繁重，量很大，一上午打印机就没有停，下午就对各报表进行分类整理，刚

9、开场实习就从这个做起的。4、查看公司业务系统，及时处理各项对公来账业务。打印出来账登记，通过邮政储蓄统一版本ver：20xx020b，做入账操作，然后通知网点上账。5、各种款项划出操作，做好支票登记。6、查看300915现金分户，及时发现问题，查出问题所在，通知网点及时处理。在我替班期间发现一笔错误，有一笔30元的代收电话费没有上账。打印出前一日所有代收付金额，计算出各网点的交易额，通过数据集中系统，查询每个网点的交易明细，终于发现了是胜利网点漏了一笔30元的电话费没有上账。邮政银行实习报告2一、实习内容:1、了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统

10、，目前使用的是统一版本。由于我们在学校的时候已经学习了,也实习了模拟终端,所以这些代码对我们来讲已经非常熟练了,也不用怎么花时间去记了。2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开场进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作经过必须特别慎重，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘

11、合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机盘点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少，再次核对金额。3、点、捆钞技能的锻炼“点钞跟捆钞方面在学校已经练得相当的熟悉了，也有一定的速度，由于在学校回来实习的时候也考过这方面。只要细心点，不要紧张渐渐的来，就好了。4、中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务涉及到了很多东西，有代收手机话费，代理各种保险，还有有光的一些绿卡定制业务，这些东西也跟储蓄有着紧紧的联络，比方代理保险就必需要开一个活期的个人结算帐户，这样一来保险费也成了我们邮政储蓄的一部分收入，还有绿卡定制业务，能够很好的方便客户便于管理本人的帐户，及时的知

12、道本人的帐户信息，避免了为了查帐而大老远跑到营业前台来查询本人的帐户信息。既方便了客户，也减少了我们营业员的工作量，还有代缴移动话费方面，让广大客户能够不用跑到这里取了钱在去缴话费，节省了很多时间，天天代收的话费都必须及时上缴，用商务汇款汇到相应的帐户上。二、关于储蓄业务实行“实名制的现实考虑邮政储蓄银行：20xx年3月，邮政储蓄银行在北京正式挂牌，这意味着它将以“第五大银行的身份开场新的历程。由于邮政储蓄本身的实际情况及历史因素，存在若干不规范的问题，在此次实习期间，让我感触较深的是关于实行“实名制的问题。(一)储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出

13、示有效身份证实，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下本人姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名能够是真名、假名、代码亦能够是亲友的名字。十分是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。(二)怎样实行储蓄存款实名制1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制

14、。信誉是公民活在世上的面子和通行证，个人信誉的好坏直接关系到能否享受贷(公文有约)款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信誉的基础。2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，讲明可计算的合法;，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法讲明合法;的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。关于营业人员的服务态度：初来企业实习看到营业员的态度让我感到吃惊，并不是我想象中的那样，她们并没有跟客户很好的沟通，缺少耐心，我看到的都是一些老人来取那些国家的补贴，有的不识字，有的看不清，有的耳

15、朵不好，但我们营业员也并没有跟他们耐心的解释，只是一味的喊，骂。也许是由于工作量大，心里觉得烦，所以没耐心跟他们一个个的讲，但是这是我们的工作，就算是这样我们也必须以客户为重。但是有的客户也并不理解我们的工作，就在那闹，骂我们的营业员，有时候想想也应该换位考虑，考虑一下别人的心理感受，我觉得有必要多搞点素质教育，只要把素质提高了才会避免这样的事情。在结合其他相关部门大力推行法制教育，让人们都懂法，懂得为什么要实行实名制，为什么要凭有效身份证件才能办理相关的业务等等，这样才能减少我们营业员在工作中跟客户解释的时间，提高工作质量和工作效率。能做到来有迎声,问有答声,去有送声,收付款有唱声,生人熟人

16、一样热情,情绪好坏一样和蔼,业务忙闲一样耐心,金额大小一样欢迎,表扬批评一样诚恳,检查不检查一样认真.那样事情就好办多了三、小结通过这次的实习，我对本人的专业有了更为详尽而深入的了解，也是对这两年在邮政培训中心里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的，需要进一步学习。固然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比拟全面的了解。尤其在防备风险方面有着重要的意义，充分发挥前后台的互相制约，相互监督的作用，有利于减少错误的发生

17、，避免错帐。俗话讲，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，十分是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动手能力要比本科生强。毕业实习在毕业在即时候的实习，将所学的理论知识与实际生活中的金融业务摆到一起时，能够深切地体会到走向工作岗位、进入社会正是另一阶段学习的开场。邮政银行实习报告3假期实践是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会并且将书面上的东西进行锤炼，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。此次实践的目的

18、就是在工作之前对邮政储蓄银行都各项业务工作能有一个比拟深化都了解，为以后能更快的投入工作打好基础。怀着这个目的，在即将毕业前一年里，我在中国邮政储蓄银行政进行实践学习。一、实习经过实习分为两个部门六个岗位，参加了2个业务学习：第一个部门：政和县支行中心营业网点；3月16日4月3日，由于营业网点对外性强，实习生没有工号，时间安排也很有限，缺少实际操作，只是对营业网点都基本业务有了大概都了解。第一个岗位：综合柜员，主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查等非对外业务。第二个岗位：普通柜员，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统。第三个岗位：对公业务，从20xx年初开场，邮政储蓄银行在全国

19、各地陆续进行了公司业务的试点工作。第二个部门：稽核组；4月4日5月8日。主要实习岗位有业务会计，事后监督，汇储出纳。第四个岗位：业务会计。第五个岗位：事后监督，对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对工作，它意义重大尤其体如今对潜在风险如大额支付、可疑支付等进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防备风险的“时效性。二、实习收获一邮政储蓄银行的优势。邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，

20、其中，从城市汇往农村的资金到达1.3万亿元。投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一，本外币资金自主运用规模已接近万亿元。邮储银行将专门设立农村金融服务部门，积极完善网络服务功能，面向三农开展业务。考虑到邮政储蓄有23的网点分布在县及县下面农村地区，十分是在一些偏僻地区，邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融服务，因而，从知足广大农村群众日益增长的基础金融需求，完善农村金融服务角度出发，将来邮政储蓄银行的农村网点要从服务三农的大局出发，农村网点要通过完善功能，充实业务，通过加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和

21、知足度。截至20xx年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人XX年末，账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。本县有三家商业银行，其中建设银行2个网点，atm机3台，农业银行3个网点，atm机3台。占据城关银行网点半壁江山，优势明显，乡镇更是毋庸置疑。二面临的挑战历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理，内部控制和风险防备机制相对薄弱，人才储备比拟缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后，将加强专业化管理。在相当长一段时间内，这些问题仍将

22、在不同程度上存在。我实习所在支行最高学历也只是大专，而且从业人员的业务水平较低，经常碰到业务不会做的问题。邮政是最传统的服务行业，成立不久的邮政储蓄银行在提高服务质量、开拓服务领域等方面获得了明显成效。但应该看到，多年的垄断经营给这个行业养成的不良习气还在一定程度上存在。与其他商业银行相比，其服务意识和服务水平还有待提高。从业人员的业务水平较低，严重影响了服务质量。三、实习感想短短七天的实习结束了，岗位的实习，三个字：相当累！我如今真实地感遭到了银行的生活并不像我之前想象的那样，截然不同。它是一个需要高度认真，需要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。总

23、得来讲在实习期间，固然很辛苦，但是，在这艰辛的工作中，我却学到了不少东西，也遭到了很大的启发。我明白，今后的工作还会碰到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因而，我坚信：只要我用心去开掘，英勇地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只要这样才能为本人以后的工作和生活积累更多丰富的知识和珍贵的经历。短暂的实习让我结识很多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最后一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回顾，看到那热情弥漫的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开场。邮政银行实习报告420xx年1月21日，我来到中国邮政储蓄

24、观泉路网点进行为期一个月的社会实践活动。邮政储蓄银行自20xx年从邮政系统分割，相对独立，如今挂牌中国邮政储蓄银行的网点有两种，一个是银行的网点，一个是邮政的网点，银行的网点能够办理贷款业务，属于自营，邮政网点只存不贷，属于代理，赚取手续费，而我进行实践活动的观泉路网点属于邮政局管理。在进行完简单的面试之后，我开场学习了解并处理一些简单的业务，例如创办网银、手机银行，指导客户填写单据，解答其在简单业务上的疑问顾虑，办宣传报，管理存钱抽奖活动中礼品的派发，走访客户，发展邮储。我所在的邮储银行观泉路网点，有正副主任两名，柜台办业务的营业员四名，柜台营业员办理基本业务，正副主任除进行日常管理外还要对

25、部分业务进行受权。由于时值过年，大量外出务工人员回乡，办理业务的客户较多，在繁忙的工作中我学到了很多知识，对银行业邮政局代理的邮储银行组织构架、管理形式、业务范围等有了较为系统的认识和了解。同时，繁忙的工作也加强了我的市场敏感度，提高了我的市场开发能力，对市场有了更为全面的了解。工作中，我收集了不少客户及客户经理的联络信息，这使我的业务拓展能力有了质的提升；在与人沟通沟通方面，尤其是与同事及客户的沟通方面有了长足的进步。同时，在一个月的实践中，我也发如今邮政局管理下的邮储银行存在着某些问题：代理网点人员数量少，部分业务员业务不熟；银行系统落后，设备不齐全，办理业务手续繁冗；多头管理增加管理成本

26、，降低了管理效率；网点管理体制没理顺，领导无权威。一个银行网点，只要两位同时办公的柜员，同时，对他们办理的业务范围没有明确的划分，这导致假如其中一位在办理较长较特殊业务如ETC时在这个柜台等待办理业务的其他客户就必须消耗更长的时间，加之其使用的系统还是还是工行的淘汰品，办理业务时手续繁冗，客户满意度会大大降低，造成客户流失。假如人员到位了，在网点设立一个特殊业务专柜，无疑会提高客户办理业务的快速程度。在银行网点本身的管理中，由于管理制度没有理顺，领导本身的管理方式趋向于自由散漫，在发现问题时采用一带而过的方式，导致其在管理中无权威，网点内部比拟松懈，没有凝聚力。以上为我的一些不成熟的看法，当然

27、，邮储银行还是具有其竞争力的。邮储银行拥有3.8万多个网点，70%以上分布在县及县下面地区，同时拥有超过两万名的农村小额贷款业务的信贷员，因此有着服务“三农的天然优势，邮储银行在坚持“自营+代理的形式下，一定会走的更远更好。通过实习，让我接触了社会，查找了本身的缺乏，明确了努力方向，明白了读万卷书更要行万里路的道理，为今后的学习生活打下良好的基础。邮政银行实习报告5转眼间我以来XX市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了很多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经历，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了本人的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再

28、到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得本人正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。回首这九个多月的实习，讲心里话，我感触很深。由于这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要本人看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致把握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很知足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述：一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分，

29、更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神相貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又冲动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，十分是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来讲都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验经过太过仔细就会遭到一些用户的冷言冷语或者不满意，讲我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样

30、的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务，特快专递，包裹收寄。如今由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。由于就我所知道的，目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个能够和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改良的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品过多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经

31、济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比拟大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的拯救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习，刚开场我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和

32、蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行近期更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。固然只要三天，但这三天也让我感遭到了一名邮政工作者应有的热情。三、储蓄前台实习在储蓄前台实习后我的深入体会是工作后每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力提高本人的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方,有

33、的业务办理需要身份证件,固然客户可能是本人认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心慎重，假如是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在本人的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最

34、重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动动手能力更重要。因而,我体会到,假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。固然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。四、计划财务科实习在这五个多月里，我大多

35、数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深化的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来讲是一个考验，但是时机和挑战总是并存的，考验的同时也是证实我本人能力的一次难得时机。工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科

36、长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本把握了一些，但仍有很多缺点和缺乏束缚着我，如对邮政各专业局的详细业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。五、函件局实习函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。XX函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的以为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基

37、础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有特别广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位社会传媒业。为了响应国家局的号召，XX函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是DM广告册招商最繁忙的时候。大家群策群力，为邮政DM广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经历，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是当代营销的重要的方式，有时能否到达营销的目的就看营销人员能否具有完善的数据库。

38、不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立具体的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：1+12形式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了自信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。六、报刊局实习报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此

39、次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把XX的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就能够回各部室分发了。封发部是将（报纸分发表）和（杂志分发表）按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。讲起来很容易但实际操作起来可真是个经历活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是如今在这数

40、数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数字就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能讲是知道了工作的流程，还没有熟练的把握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，本人扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平常觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细

41、致是做好事情的基础，同时我也深入体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着本人的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对天天的工作。七、集邮公司实习在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套石涛作品集，由于XX只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户珍藏邮票的习惯都不太一样

42、，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我根据集邮用户的要求给他们领取，知足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随意卷在报纸里，且不讲新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了

43、免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识，学会了给客户取票，也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨，仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。八、速递物流公司实习在速递局实习的时间是7-8月，这也正是高考录取通知书下来，送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期，速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到，我们先做逐一的登记，然后根据每位学生的联络电话，给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到，我们速递公司就会在当天把通知书送达，如若不需要我们送我们会在通知书到达

44、的第二天送到学校，让学生本人去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送到达偏僻的农村地区，例如永昌六坝、龙首村等，路途遥远，需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发，大概中午才到，在村民家或者本人带午饭，简单的吃完后，再继续送通知书，到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间，大概天天的工作时间都在十小时以上，我们本着不讲苦不叫累的精神，认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开场直到结束，我们做到了“不误丢和误送一份通知书，保证及时送达每一个通知书的工作宗旨。在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了，我有幸能跟着马师傅去配送化肥。早晨十点多我们就开车出发，从双

45、湾拉了五吨的金大地复合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已经是下午四点多了。一路上马师傅一言不发认真的开车，我只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间。有时候，马师傅也讲他路途中碰到的事，有有趣的，但大多时候，他去配送的途中都是一个人开车走很长的路，没人讲话，只要寂寞和漫天飞舞的沙尘相随。听他这么讲，我心里一阵难受，原来在我心里，当邮局的司机很风光，但自从在物流局实习完后，我觉得本人原来的想法是多么幼稚：每个岗位都有每个岗位的职责，有它的特殊性。邮局司机的工作量比其他司机要大很多，由于他们的工作就是开车配送，上班时间就是开着车跑来跑去，既费心又劳心。但据我所知，在如此大的工作量的情况下，我们局里的司

46、机没有出过一次重大交通事故，在此，我向他们表示深深的崇敬之情。作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，安然平静的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要讲与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。三、除了工作具有责任心外，要擅长经常做工作总结。天天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好

47、。四、擅长把握时机。假如上级把一件超出本人能力范围或工作范围的事情交给本人做，一定不要抱怨并努力完成，由于这也许是上级对本人的能力考验也是一次展示本人工作能力的时机。五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。由于一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家讲过，当我们把学过的知识忘得一尘不染时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育改成了“知识，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们把握最新知识的法宝。在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、

48、细、实的原则，在搞好本人本职工作和各专业局在含辛茹苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真介入搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。总之，对于新参加邮政队伍的我来讲，一切都是新的开场，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教诲和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好互相间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。谨记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋

49、再勤奋，不断的使本人有所进步，我相信：用心一定能博得精彩。邮政银行实习报告6我在中国邮政储蓄银行吉安分行实习，实习岗位是大堂经理，实习的主要内容是：(一)做好上班前的准备：1、井冈山大道作为优秀网点，对仪表要求严格，上班必须保持良好的仪容仪表，穿统一的工作服、戴一致的头花和领结。2、天天早晨准时到达网点，与同事们一起开晨会，互相检查仪容仪表，反应前一日工作注意点，做今日业绩的承诺。3、晨会结束后，跟随协助大堂朱经理开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、ATM机、利率牌、等辅助服务工具运行状况能否正常。4、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具能否齐全，摆放整洁;检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等，能否