旅行实习报告范文集锦六篇.docx

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1、旅行实习报告范文集锦六篇旅行实习报告范文集锦六篇在日常生活和工作中，我们都不可避免地要接触到报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么，报告到底怎么写才适宜呢？下面是我收集整理的旅行实习报告6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。旅行实习报告篇1一、实习单位基本情况(一)、公司简介山西xx国际旅行社有限公司,成立于1992年12月28日;1997年晋升为国际旅行社;1999年参加中国旅行社协会;20xx年成为中国旅行社协会理事单位;20xx年荣升为中国公民出境旅游组团社;20xx年至20xx年连续六年被山西省旅游局评为“最佳国际旅行社。xx国旅旗下加盟店现有6个，员工人数为78人，每日接待人数为7

2、0人，主要业务是港澳等出境产品，产品定位为面对中高档客户，以旅游质量为第一要素。(二)、企业文化1、东方十二要要改成我是自然界最伟大的奇迹。我要用全身心的爱来迎接今天。我始终相信东方是最棒的我是最优秀的。我要珍惜如今的工作，永远心存感谢我要将婴儿般的微笑送达每一位客人，并记住他们的名字。我要按东方的程序做事，专心专业，至臻完美。我要学会控制本人的情绪，勇于承当责任和压力。我要欣赏别人的优点，让本身的财富增值。我始终相信：沙漠尽头必是绿洲。我要做一个积极的人，将快乐共享给所有的朋友。我要珍惜今天的一分一秒，让生命变的更有价值。我如今就付诸行动。2、口号跟东方，看世界3、理念专心专业，至臻完美专心

3、：实现旅游服务全经过的合理和完善。专业：高效率的服务为游客提供方便，省去费事。至臻完美：完美是一种境界，让我们对完美的追求努力不懈。二、实习岗位及岗位职责(一)、实习岗位xx年1月14日开场在XX国旅实习。前期，公司的各个部门经理对我们进行了系统培训，让我们了解了东方企业的精神理念、管理制度、企业文化，清楚了每一个职位的职责和怎样能够做好，分析本人身边的案例，让我们从中学到经历，少走弯路。用亲身经历给我们上了一堂堂生动课程。我被分在了销售部，销售的主要职责是创造、沟通与传送有用信息给顾客。就是介绍商品提供的利益，以知足客户特定需求，实现产品的价值及使用价值。通过培训及亲身实践学习熟悉业务，为公

4、司带来利润。销售部经理在初期为我们做了基本的销售培训，让我们首先知道旅游的销售是什么，之后为我们讲述了销售技巧，让我们明白每个人的需求。告诉我们怎样去寻找一个行程的卖点，捉住消费者的心理。经理也为我们讲了销售技巧有五条金律：第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户讲话，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。第二：同意客户的感受当客户讲完后，不要直接回答问题，要感性回避，比方讲我感到您这样能够降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。第三：把握关键问题，让客户详细阐述一下客户的详细异议，具体了解客户需求，让

5、客户在关键问题处尽量具体的讲明原因。第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和本人互相认同的部分，这个是最终成交的通道，由于这样做能够了解你的客户能否知道你的产品的好处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五：让客户了解本人异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就能够从此处入手，想到并且讲出客户需要的价值，那么相互之间的隔膜就会消除，只要这样才能和客户建立起真正的互相信任的关系。(二)、实习职责初期，我的职责是与实习同事一起在太原的繁华街道做“xx年市场调研信息汇总表，搜集客户的姓名、电话、出游意向、人数、时间等信息，对市

6、场做出分析，初步了解客户需求，进行市场定位。中期，我的职责是：1.拜访太原社区和村委会，介绍东方国旅、公司特色线路及最近的特价线路;2.留下主要负责人姓名及联络方式;3.登记该地区的出游意向及时间。后期，我的主要职责是负责太原杏花岭区销售：1.拜访杏花岭区的社区及村委会，介绍东方国旅、公司特色线路及最近的特价线路;2.了解对方出游意向，定期联络;3.作自我介绍，加深对方对本人的印象。销售的工作流程为：联络客人，将客人旅游的目的地、时间、人数告知公司计调，将计调给出的价格告知客人，客人满意后与他签订合同。操作要求：讲话反响要灵敏，报价经过要迅速，时间要求要准确。三、实习体会非常感谢学校和山西xx

7、国旅给了我这次珍贵的实习时机。让我能够在正式步入社会前有一个缓冲期，也给了我一个调解心态的时机。也非常感谢公司同事在我实习期间对我的帮助，让我能快速把握工作要领。xx年1月14号至xx年7月15号为实习期，在实习期间的每一段经历，都是一笔珍贵的财富。它是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会、在实践中稳固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为以后的工作打下了坚实的基础。也让我认识到了本人缺乏之处还有很多，愈加认识到了知识应当随时更新，随时学习，为本人充电。实习体会有很多，总结有下面几点：(

8、1)心态的改变。实习初期，最重要的就是心态的改变。在校期间，时间自由度比拟大，而公司天天上下班都需要打卡，觉得很不适应，身边的教师变成了领导，同学变成了同事，相处的方法也发生了宏大的改变，做每一件事都要有始有终，讲话要严谨、负责任，让我认识到了，只要端正心态才能才能发展，才能成长起来。在公司里即便是再小的员工，只要他比我们早到那也是我们的前辈，要以一种尊重的态度来对待。对于领导要尊敬但不能表现的卑微。对待每一位新的同事要谦虚，对待比本人晚来的要为其树立典范，不能傲慢，不可一世。对于客人要以高尚的职业操守来接待，要尊重客人，为其提供最好的服务，但不可失去自我，不骄不躁。无论是抱怨本人遭到的委屈也

9、好，抱怨命运不公也好，抱怨别人的错过也好。抱怨就像本人给本人设置的陷阱，会越陷越深，就像搬石头砸本人的脚，于人无益，于己不利，处处不顺，处处不满。相互的猜疑是抱怨的最大祸根，同事之间，互相信任，才是最重要的。世界上没有绝对的坏人也没有绝对的好人，我们要以一颗宽广的襟怀对待每个人，我是这样以为的。缺点是每个人都会有的，别人的本人的，只不过把它当成人生的一道风景线不同的人会有不同的看法。善待每一个人，每一个人也会同样的方式对待你。(2)坚持。在销售期初期，面对了很多挫折，无数次被人拒绝，但第二天，又精神饱满的投入工作中去，我始终坚信：生命在于坚持。我能够接受失败，但我拒绝放弃。有位同事这样跟我们讲

10、：销售，就是要胆大，心细，脸皮厚。它讲出了销售的精华，照着这样做，我一步一步的走在销售的路上。(3)学习。实习期间，发现本人现有的知识难以知足工作的需求，需要学习的东西还有很多。一方面，本人多查资料，丰富本人，另一方面，公司邀请多家旅行社的负责人讲解东南亚、欧洲等线路的特点及卖点，具体讲解了办理签证所需资料。不断让我们吸收专业知识，武装本人，提升本人。(4)激情。只要对工作抱有着激情，才能天天精神饱满的面对工作。(5)应变能力强。做销售要有很强的应变能力，面对客人尖锐的问题时，要懂得灵敏面对。要既不损失公司利益，又不流失客户。(6)沟通。销售作为公司和客人之间沟通的桥梁，要将双方信息准确无误的

11、传到达位。也要与公司的计调做好沟通。只要做好沟通，才能消除失误。(7)团队合作。一进入公司，前辈们反复提起的就是团队合作，只要员工共同奉献，才能够得到实实在在的集体成果，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。(8)自信。无论做什么事，都要自信，自信是成功的一半，有了它，就迈出了成功的第一步(9)礼貌。无论何时都要微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深入的了解到，无论在何处工作，细节都是必需要注意的，由于细节决定成败。旅行实习报告篇2我在桂林美景旅行社雉山路营业部进行了为期17周的毕业实习。实习的内容主要是负责旅游接待(负责接待旅游咨询、住宿、订

12、票等等)，兼职导游。我很清楚这项工作与我所学的涉外文秘专业不相符，但考虑到有部分工作是与文秘工作有类似一面，而且我已获得导游证，想借时机多了解旅游这一行业，并找时机尝试导游工作。为了圆满完成实习任务又能将本人所学的专业知识得以实践，我给本人设定了两项任务：1.将能应用到实际工作中的文秘知识得到切实动用;2.进一步了解旅游行业。这两项任务一直贯穿整个实习经过。我实习所在的桂林美景旅行社，属桂林最大的国有企业桂林连通运输集团公司所辖，创立于20xx年。经多年经营拼搏，该社已发展成为目前桂林市经营规模最大，综合实力最强的国内旅行社之一。“美景之旅是桂林旅游界的著名品牌，属下拥有旅游巴士(美景旅游车队

13、)及出租汽车(泰安出租车队)250多辆，星级旅游饭店一座、外联业务部、门市营业部20多个，以及一批高素质的优秀导游员。构成了规模齐全、设施配套、实力雄厚的接待能力，成功接待了来自国内各地的多批次旅游专列，旅游包机、各类大型会议、及大批团队、散客。客人接待量多年位于同行前列，并获得下面殊荣：广西十强国内社(连续3年、20xx年荣登广西十级社第二名);桂林十强国内社(连续6年);20xx年、20xx年桂林市级“青年文明号称号：连续多年桂林市“优秀导游员集体称号，连续多年桂林市交通局“先进企业、“优秀党支部称号。桂林美景旅行社依托集团实力、网络优势，组客门市部遍布桂林市及市辖12个县城，并通过公司直

14、达快巴车线路，旅游业务辐射到广西区内柳州、北海、贺州等地市，具有很强的组团外出能力。并与其它社合作成功组织了桂林至北海、桂林至黄山等地的旅游专列，组客数量位居桂林市前矛，遭到桂林旅游局嘉奖和广大市民的称赞。桂林美景旅行社以诚信为本，真诚与各位同行携手合作，相互交换客源，以最优惠的价格，最优质的服务，建立良好的朋友与业务关系，共同为发展和繁荣旅游市场而努力。在美景旅行社雉山路营业部实习的前两个月是锻炼、培养了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季，游客十分少。因而，并没有多少学习、锻炼时机，也还没有正式上班。虽有很多时间去了解和熟悉业务经营内容，但工作能力和工作技巧迟迟得不到提高。不得不成认，这两个

15、月给了我充足的时间让我将文秘知识运用到工作中。文秘工作与旅游接待工作在很多方面有共同之处。1.两者都具服务性。秘书工作人员是以领导为服务中心;旅游接待员是以游客为服务中心，服务的对象比秘书工作人员的要复杂得多。2.日常琐事是基本工作之一。办公环境的整洁与维持，接打电话，收发传真，接待客人这些秘书工作人员的日常事务，也是旅游接待员的日常事务。这些在学校，课本都有涉及，教师也指导过，工作起来还算上手，由于这些工作与所学专业类似，所以我以对文秘工作者的要求来规范本人，是以秘书工作人员的心态，将文秘专业知识运用到其中并认真做好。在工作中我屡次对实习单位提出合理的意见和建议，如：对办公环境的美化，公物的

16、合理利用，节约公共开支，尤其是在收据，单据，合同上规范书写提出了科学的建议，这些都得到教师和同事的肯定。鉴于平常做事用心，为人正直，谦虚好学，我渐渐得到老板的常识与信任。他逐步将一些重要任务交给我独立完成。这使我有更多的时机学到更多业务知识，获得更多的社会经历，交际能力得到很大的提高，工作更有自信。从第三个月(四月)开场，我正式工作。一、我的旅游接待工作旅游接待主要环节是熟悉经营业务和接待服务。在竞争剧烈的旅游服务行业，价格是个很重要的因素，但服务态度与服务质量更重要。下面是旅游接待员要注意的几个方面的功夫：(一)微笑待人旅游接待面对的都是本人服务的对象，因而需要微笑对待每一个人。一个笑容就是

17、好意的信使，获取别人的理解。一个微笑，一句问候能改变别人的心情，能够创造和谐气氛，构造一个良好的工作环境，只要我们与游客的谈话是在微笑中进行的，即便我们无法到达游客提出的要求，他们也不会生气，还会谅解我们的难处。(二)注意形象问一声好，倒一杯水，让一个座，引一个路，看起来都是小事，但是人们对形象的评判标准，就是透过这些细微之处的。适当的穿着，得体的举止体现一个人的素质，一个部门的窗口形象及服务的专业化。(三)服务专业作为旅游接待员，必须对本人的业务范围和内容了如指掌，对游客的提问能对答如流。工作有条不紊，有效率。与工作相关的行业的知识也得有所了解。(四)额外服务除了做好本身的本职工作外，旅游接

18、待员通常要提供良好的额外服务。比方游客问及哪家餐馆好，能够告诉他哪家好不便宜，哪家土特产物美价廉，哪里有银行，哪有网吧，哪里好玩等等。你知道的东西越多越好，对当地越熟越好。经常，游客是看在旅游接待员热情，服务态度好，有耐心而返回继续请你服务。二、我的导游工作“当地交通的活地图，当地大概情况的活百科，当地为客人排忧解难的活诸葛，谈笑风生的活神仙，为人诚信的活广告，敢为人先的活典型。这是做好导游工作的标准。导游员应当怎样提高本人的导游技巧和艺术呢?我根据带团经历所得和一些经历丰富的导游的指点，得出下面几点看法：(一)更新观念，创新提高导游员一定不要墨守成规，只知足于考导游时学会的那点基础知识，要与

19、时俱进，赶上时代潮流，学习新思想、新观念。当前，导游员必须树立下列新观念：市场观念，诚信观念，国际水平观念，游客主导观念等等。导游工作是项综合性的艺术工作，它极需要创新提高，创新就是在学习前辈的基础上，进行再创造，再提高，应在导游手法上，要“标新立异，“要战略上高人一筹，战术上招招领先。“导游，是旅游的灵魂，没有导游的旅游是没有灵魂的旅游，可进一步讲“创新是导游的灵魂，没有创新，导游艺术就不会发展、提高。但是，“创新是项非常艰巨的思维活动。(二)刻苦不断，嘴皮常练“江山之美，全靠导游之嘴，“看景不如听景，这是人们对导游“嘴功夫溢美之词。“只要导游一片嘴，调动游客两条腿，这是人们对我们导游“嘴功

20、能的称道，是我们的嘴“引导游客去探索美、发现美、享受美，我们的嘴调动游客的腿跟随我们，以完成整个的游程。但是，这张“嘴练好是不容易的，“一年拳，两年腿，十年才练一张嘴，我们导游必须练好这张“嘴。若没有一张好“嘴，导游就像没有枪的战士，没有尽职!建议广大导游员同仁们，要努力向姐妹艺术学习，要多听评书，多听相声，多看话剧，向老一辈艺术家学习，学习他们的艺德，学习他们的艺术手段。(三)全面发展，口笔并重全国近十次的导游员大赛中，都进行笔试和口试的比赛，评委对口试格外重视，占分比例比拟多。几次全国性的导游大赛，口试平均成绩约80分，笔试成绩约60分。然而，最后评出来的“十佳导游，都是口头好、笔头也好的

21、“双好选手。我们在长期实践和调查当中发现，“嘴皮子是导游水平展示的方式，而“笔杆子是导游基本修养的功底，没有深厚的文字水平，导游“嘴皮子提高是缺乏基础的!因而，导游要强调在“嘴和“笔上都下功夫。“笔的功夫能促进“嘴的功夫，“文才能提高“口才。(四)擅长总结，汲取教训在导游人员中，经常发生这样情况：两个学生毕业于同一学校，分配到同一旅行社，经过二三年后，一位成为出色的导游，一位平平经常，没有起色。一查原故，但凡进步快、导游出色的，准是擅长总结的人，准是擅长从本人、从别人身上汲取经历教训的人，这是规律，也是常理!真正成功的导游，应当有这样的信念：同样一个问题，不允许本人两次都答不出来;同样一个接待

22、工作的疏忽，不允许发生两次!惟有如此，才会日新月异，天天上进。(五)注重细节，学会自查在西方导游界里，流传这样四句话“小事是重要的事(Smallisimportant),“小事是漂亮的事(Smallisbeautifull),“小事办不好，费事就不少(Smallmeansalots),“导游无小事(Tourguidehasnosmall)。中国的导游员，应当记住这四句话，时时刻刻办妥“小事。导游要从导游各个环节、各个程序入手，注意细节，不能含糊。如接一个旅行团，在接待经过中，吃、住、行、游，导游讲解、服务、语言、艺术样样都好，每个游客都称道，满意。大家怀着满意愉快的心情，准备在机场与可爱的导游

23、告别，万万没有想到，导游不好意思地讲：“对不起大家，返程机票没给大家办妥!这时全团再也没有称赞，代之出现的是愤怒，生气，甚至咒骂，这一项机票工作没办妥，前功尽弃，最后得到的是投诉和批评，这就叫100-199=0!导游要学会自查，建议大家经常用个录音机，录下本人的导游词。接团后本人仔细听听，你准会发现不少缺点，需要改良。用导游语言的特点检查本人能否运用了导游语言进行导游，就会发现可改良之处很多。(六)做到“五勤，全面提高导游在游客心目中是“学者，是“万事通，是“活字典，要想不令游客失望，我们必须养成严谨的学风，以治学的态度对待导游工作，提高导游艺术。为此，建议大家养成“五勤习惯和作风。“勤动腿，

24、迈开你的腿，请教于一切有学问、有经历的学者和导游;“勤动口，不耻下问，向人民学习，向民间学习，向本人学生学习，以丰富本人;“勤动眼做到开卷有益，读有关风光风情之书，读任何书，都注意结合导游工作;“勤动手，学会事事记，将别人，同行好的导游词，好的表达方式，好的句子都记下来;“勤运脑，将动腿、动口、动眼、动手，收集到的信息、知识、经历、好句子进行分析、归纳、研究升华，构成本人的知识、风格和作风。实习总结：毕业实习阶段是大学生生活的重要阶段，是大学生参加工作的前奏，是大学生从学生身份到社会工作者这一社会角色的转变的经过，是人生的一个重要转折点。一步入社会，我们就是社会新的血液和气力。但毕竟还年轻，我

25、们的工作经历、社会经历都缺乏，我们更需要学习，学会生存，学会吃苦，学会生活。通过这一实习阶段，我成熟了很多，思维更缜密了，同时也为以前没有珍惜学习时间深感愧疚。经过这17周的成长，我相信以后无论从事什么工作我都能适应，朝着本人的理想努力。以上是我的实习的一些不成熟的看法和感受，请教师给予指正。旅行实习报告篇3一、实习大概情况一实习20xx年7月15日8月15日二实习地点：沈阳名流旅行社有限公司三实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联络实际能力，更好的把握课本知识和实际操作能力。四实习单位大概情况：沈阳

26、名流旅行社是一位大学毕业两年的学生和他的几个朋友成立不久的年轻公司。由于企业仍然处于创立的初期阶段，所以部门设立和组织构造都不是很完善，通常一个部门承当了好几项工作，该公司分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、采购中心负责地接景点采购，饭店采购等。各个部门除了负责本人的主要任务之外，处于旅游旺季时，每个部门也会兼职其他的工作，固然公司的员工比拟少部门构造也不是很完善，但是对于他们如今的业务量来讲公司的运营还是比拟有条有理的，员工们都很积极努力的工作，开展业务，扩大市场。该公司的企业文化气氛给人最强烈的感受就是团结暖和积极向上，这对于一个刚起步不久的企业来讲

27、是一个很重要的元素。五工作流程：就我社的工作流程来看一般包括下面模块：1找到客户-2.线路设计3.询价4.报价5.协商达成协议-6.预定7.与地接导游接洽8.出团9.跟踪10.售后关系维护六市场营销手段固然讲，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联合社会需求与企业反响的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场时机变成有利可图的公司时机的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。1.宣传活动在沈阳名流的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺

28、天盖地，怎样在诸多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因而，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。1、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争剧烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。2、针对性广告处理由于该公司人力和资金的限制，我们无法在电视或者知名报社刊登广告，所以我们就想到招聘校园代理和兼职人员，在大学校园和社区张贴广告，对于特殊的人群实行有针对性的宣传手段。3、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用特别频繁，成本也远比任何

29、的广告宣传都要低，因而这里实现了高科技营销。二、实习主要收获我是个刚到人家部门的学生，开场，对线路的安排工作，部门经理并不让我介入，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过一段时间的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提早向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，

30、并用适宜、优美的语言把线路向游客描绘出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。三、实习体会固然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时能否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？一旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社能否为根据我国（旅行社管理条例）相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营经过中能否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。二旅行社产品的价格旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因而，旅行社能不

31、能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。三旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比，进而权衡其所作出的购买决定能否“物有所值。因此，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。四旅行社产品的丰富度和个性化程度进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊

32、需要“度身定制旅游产品的旅行社越来越多地遭到旅游者的青睐。五旅行社的诚信度诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体如今能否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。六旅行社的品牌形象旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中构成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。旅行实习报告篇4一、实习目的：在旅游实践中去应用本人的所学知识，提高本人的专业技能，将我所学的专业知识得到真正的发挥，在平常中积累计调操作团队的细节，真正做好计调的工作。二、实习6月5日至6月10日

33、三、实习单位：xxx集团国际旅行社宝中旅游四、实习主要内容：旅行社对我这个实习生要求是很严格的，从实习的第一天起天天都必须按时上班，但是公司却要求你到点才能下班，假如有事要加班，老板会以为这是天经地义的，毕竟本人是来实习学经历的，就没什么抱怨了。为了能够尽快的做好计调，我也是非常的努力，熟悉计调工作流程、积累一些项目、查找突发事件的处理方法，这都让我睡眠时间大大的减少了。不过这一切都为本人把握时机做足了准备，老总常讲“时机只会给准备好了的人。固然实习结束了，但实习期间学到做人做事的道理却让我终身受益。这在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。在这里，我感谢宝中旅游可爱的

34、同事们以及尊敬的可爱的诙谐的沈总、陈总、小许、小卢、小苏，感谢你们对我的照顾和指导。谢谢你们！旅行实习报告篇5作为一名学旅游的学生，能到旅行社实习是个很好时机，下面是我实习报告。光阴荏苒，霎时即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经历，我利用学校安排的课程实习时间，再根据本身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得时机，同时由衷地感谢公司同事在此

35、期间对我无微无至的照顾以及帮助。20xx年1月1日3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的时机。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织构造有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了本人有限的理论知识，提高了实际的操作能力。一、实习单位简介海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南

36、省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社，在20xx年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位。公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱等一条龙最佳服务。我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自

37、由人，高尔夫，自驾车等。二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平常经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步本质性的了解。同时，在实习经过中注意培养本人的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步稳固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联络

38、实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。三、实习内容及收获一办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对本人的详细工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比方：取文件，送文件，打印，接电话，清扫卫生，整理办公室，倒开水等。固然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了！经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了互相了解，相互间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提

39、高了本人为人处事的能力。二旅游市场调研随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已构成了旅游市场营销学，并逐步地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听教师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶然有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来讲，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳时机，所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个经过中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的

40、认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到KFC集合，这样能够有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开场了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去HAPPY。经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，十分是顾客这一块，也对本人有了更深的认识，发现了很多缺乏之处，需要更努力地不断学习提高。四、对海南旅

41、行社发展的一些想法及建议固然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过最近的观察与考虑，以及平日在学校里教师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。目前，海南旅行社主要面临着三大问题：第一，同行业剧烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到如今，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，十分是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为剧烈地竞争。第二，优秀员工流失问题。如今很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人

42、员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“12。1事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，如今稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的成本，严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢？1、优化旅游道路，提高旅游服务质量。2、做好客户服务，让顾客开心地来，满

43、意地走。3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。4、做好人员管理，降低人力资源成本。5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。五、总结通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的经过中，灵敏运用了本人的专业知识，展现了本人的能力，也发现了本人存在的很多缺点。在此，我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地感谢学校教师对我无私地培养与教育。通过这次的实习报告，让我学到很多专业的知识，

44、也学到了很多课堂上学不到的东西，再一次感谢公司给我的时机和同事的帮助。旅行实习报告篇6一、实习大概情况一实习20xx年4月18日20xx年4月29日二实习地点：笔者主要在公民旅游中心实习。三实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联络实际能力，更好的把握课本知识和实际操作能力。四实习单位大概情况：陕西省康辉国际旅行社有限公司创立于XX年,从属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的-中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万

45、元人民币.陕西省康辉国际旅行社有限公司是陕西省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习内容一接待实习内容由于康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，如何给客人美妙的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人讲明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了

46、下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人来到了我们部门公民旅游中心，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解情况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我讲彩页滑应如何盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。二产品线路安排实习我是个刚到人家部门的学生，开场，对线路

47、的安排工作，部门经理并不让我介入，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提早向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用适宜、优美的语言把线路向游客描绘出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情

48、合理。三、实习体会固然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时能否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？四、实习考虑旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：一旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，如今愈加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务二旅游中介的附加服务越来越突出。三旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。四自助旅游渐成时髦。五商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出。六期货式旅游也已萌芽。七