工作实习报告模板集锦6篇.docx

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1、工作实习报告模板集锦6篇工作实习报告模板集锦6篇随着个人的素质不断提高，报告与我们的生活严密相连，报告具有成文事后性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是我收集整理的工作实习报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。工作实习报告篇1每个大学生进入社会最先接触的都是实习，从实习中来稳固专业知识，通过实习，能够在今后的工作上更好的表现。年发生了全球经济危机，大批企业倒闭，大量人员失业，正是由于有这样的环境，激起了我要在参加社会实践的决心，我要看看我能否在恶劣的社会环境中有能力依靠本人的双手和大脑维持本人的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让本人更进一步了解社会。在实践中增长见识，锻炼本人的才干，培

2、养本人的韧性，更为重要的是检验一下本人所学的东西能否被社会所用。那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。开场了我的找工作的征程。一开场，对本人手工艺期望很高，没有月薪一千二百元不干。经过艰辛的找工作，很多的地方的招聘都要有工作经历的优先，一听讲我没有经历就跟我讲：“这样吧，你回去等消息吧，假如需要的话，我会通知你的经太多次面试的失败，我总结了本人失败的原因，主要有两个方面的原因：一个方面是本人眼高手低，本人本身的素质没有到达一定的水平，一个方面是本人没有给本人一个很好的定位，没有找准本人的位置。总结了以前的失败的教训，摆好本人的位置，因而我重新投入到找工作中，我的要求是月薪八九百元，包

3、食宿。任何工作我都能够干。于是我找到一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我做传菜员。第二天我便开场了我的社会实践生活。刚开场的时候心理不平衡，心想从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可如今只能端端盘子.加上传菜部领班是个小学文化，还对我指手画脚，确实心理上很不舒适，但是人总是要适应本人自下而上的环境。我开场就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在本人的工作环境中让本人的工作做得很轻松，首先得把本人同领导和同事之间的关系搞好，因而我只好暂时避其锋芒，尽快地熟悉本人所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也

4、是在厨房，所以在传菜间里能够看到厨房管理的时机。厨房是厨师的战场，尤其是生意好的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品(包括调料品和原材料)都是厨师的武器，锅.碗.瓢.盘也为厨房工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专门负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘.菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责凉菜的制作以及水果的制作。我们传菜间的工作很简单，只要饭台做好的菜就将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且

5、注意菜品的出品顺序和出品速度的快慢，并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及厨房的住处，所以天天工作和学习在传菜部很累很辛苦，但天天都过得很充实。休息的时候，我也主动找领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我讲：“我知道你是大学生有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以致千里。“他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请教，领班还对我讲，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事能否勤快踏实。他还讲，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习

6、，不断地充实，不断地提升本人，年轻人不要怕吃苦，年轻时不吃苦，难道到老了再吃苦吗?确实，听了领导对我所讲的，我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。一个人在他的学生时代最重要的是学习书本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的时机。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了讲不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着有经历者优先“，可还在校园里面的我们这帮学子社会经历又会拥有多少呢?为了拓展本身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人

7、在社会竞争中的经历，锻炼和提高本人的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我们必须走入社会去进行实践。实践就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使本人所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。记得有教师曾经经讲过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学，学生还终归保持着学生的身份，而走入

8、企业，接触各种各样的客户.同事.上司等等，关系复杂，但我们得去面对我们从未面对的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会碰到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。总结我的次社会实践活动，我以为是一次成功的，有用的，受益匪浅的社会实践，这将会对我的以后学习起很大的帮助的。工作实习报告篇2测量学首先是一项准确的工作，通过在学校期间在课堂上对测量学的学习，使我在脑海中构成了一个基本的、理论的测量学轮廓，而实习的

9、目的，就是要将这些理论与实际工程联络起来。测量学是研究地球的形状和大小以及地面点位的科学，从本质上讲，测量学主要完成的任务就是确定地面目的在三维空间的位置以及随时间的变化。在信息社会里，测量学的作用日益重要，测量成果作为地球信息系统的基础，提供了最基本的空间位置信息。构建信息高速公路、基础地理信息系统及各种专题的和专业的地理信息系统，均迫切要求建立具有统一标准，可分享的测量数据库和测量成果信息系统。因而测量成为获取和更新基础地理信息最可靠，最准确的手段。测量学的分类有很多种，如普通测量学、大地测量学、摄影测量学、工程测量学。作为建筑工程系的学生，我们要学习测量的各个方面。测绘学基础就是这些专业

10、知识的基础。通过这次的实训，才整整了解到，一次测量实习要完好的做完，单靠一个人的气力和构思是远远不够的，也是不可能将要做的工作做好。只要小组全体成员的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮，只要我么团结起来，什么困难都不再是困难了。另外这次测量实习也培养了我们小组的分工协作的能力，增进了同学之间的感情，深化了友谊，将本来的一些“陌生人联络的更严密了。当然在实习经过中难免会碰到一些疙疙瘩瘩的事情，闹得大家都不愉快，各有各的方法和见解，但是我们能够及时地进行沟通和沟通，错误的一方也不那么的固执，对的一方也不那么的显摆，忘记了昨天的不愉快，迎接新的朝阳!当然也相信学校让

11、我们实训的另一目的是为了让我们每个学生愈加深入的了解如何熟练的使用全站仪和水准仪，并且能够单独的完成一项工作，到达相应的锻炼效果后进行轮换，以到达共同进行的目的，而不是单纯抢时间，赶进度，草草了事收工，在这一点上我们本组是做的很认真的，每个组员都分别进行独立的观察，记录每一站，对全站仪测量都是在现场进行计算，发现问题及时解决，没有对上一步的检核，绝不进行下一步的测量，做到步步有检核，回来后还要对内业进行准确计算，由于这样做不但能够防止误差的积累，及时发现错误，更能够提高测量的效率，避免测量的不准确还要进行重测。即便重测，我们怀着严谨的态度，错了就返工，决不马虎，。我们深知搞工程这一行，需要的就

12、是细心、耐心、毅力和做事严谨的态度。所以我们一直在克制以前的缺点，一步一个脚印的想前迈进!工作实习报告篇3光阴荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束，经过这次的实习让我收获很多，也促使我成长。下面是我的实习总结。一实习公司简介xx市xx食品有限公司成立于20xx年，地处江西省xx市下岗职工创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某些品牌的代理权。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品，中粮香谷坊食用油系列，xx市龙共产品系列，xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多，销售

13、形式引领xx市同行业。二实习总结实习工作是介入娃哈哈新产品的销售及宣传，主要负责xx市xxxx六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为，估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点，和店主相对注重的价差(售价和进货价之差)，再尽力讲服店主购进新产品销售;假使店主同意购进，则需书写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单品总金额，并将所购产品选择适宜的位置陈列，最后盘点并核对店主支付的销售金额;若不同意，则努力让店主对新产品有一定的认识，便于本人下次销售工作的顺利进行。实习收获：1.商场

14、如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己，站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者提供哪些好处，新产品价格的公正公正之处;知彼(店主及消费者)，单件产品价差的多少能知足店主，店主的销售量情况，消费者的购买能力及消费需求。2.做销售是人与人之间沟通的经过。因而销售人员需具备良好的沟通能力，怎样沉着淡定的面对各种不同爱好、不同性格、不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，是一项很专业的技巧。3.确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑，进而容易接受销售员及销售产品。4,.副食品代理行业的简单分析;各代理商销量的主要;于重大节日，

15、如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼品，整袋(旺旺袋装品)和小箱(金典，真果粒等)的知名品牌商品容易遭到消费者的追捧。随着科技的发展，演变出来的消费品种也越来越多，商品琳琅满目，竞争越来越剧烈。代理商的成功往往需要长时间的坚持，由于消费者接受产品的经过是漫长的。产品的质量及价格定位是决定能否畅销的关键因素，还有生产企业做市场能力和产品的宣传等。由此可见，代理商很多时候是被动的，受制于生产商。代理商别称“高价的搬运工代理商帮生产企业将商品搬运到消费者手上，赚取相对高价的搬运费。当然这个“搬运附加销售成分，毕竟代理商的销售对象是各终端商铺店主。实习体会：实习期间日复一日的销售工作，从陌生无

16、从下手到把握销售技巧，习惯适应销售工作的经过中。使我明白选择了就得学会面对，而面对仅仅是需要踏出的第一步;在陌生的环境中，少不了的是举足无措处处碰壁，此时不应该消极逃避，应用积极的态度去接受并解决困难，进而获得珍贵的经历，经历是一把利器，是所向披靡能沉着解决问题的法宝，是每一个人最应该向前辈学习的东西以助于用最短的时间适应每一种新环境。英勇的面对，积极的态度，珍贵的经历仅仅是适应环境的三个方面。而要在新环境里获得成功，则需时刻分析了解环境的变化，研究与选择适宜的改变方式;环境在改变，变化的世界，而不变的是原则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道永远都建立在普遍，永久，不证自明的原则之上。

17、这些原则浅薄的以为是不抱怨，宽容，和谐，诚实，知足，内方外圆的为人处世之道。时机和运气我不以为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即便有人把馅饼扔了也得扔在你脚下，你还得愿意捡起来才可能是你的。所以每一个人最应该完善的是本人。工作实习报告篇4在这个秋菊溢香叠翠流金的收获季节，我来到了威县一中实习。永远不会忘记20xx年9月4号那个阳光明丽的日子，校领导把我们六个人送到这里来进行为期一个学期的教育实习。我此次来这里实习是我们聊城大学农村实习支教“双提高工程启动几年来第一次将实习范围扩展到外省。所以，我感到非常地自豪和万分的荣幸，但是，如同“白天放歌之际，莫忘创业艰苦一般，作为一名实习生，我深感本身

18、责任重大。因而，兢兢业业，虚心学习，提高本身素质，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。日子稠似树叶快似风，光阴在身边悄然滑过，转眼间已经在这里过了一个多月了，如今我已经基本上熟悉了这里的环境，也适应了这里的生活，可谓是在这个万物丰收在望的时节，我的实习生活也硕果累累。现将我浅薄的几点收获列举如下：一、专业知识得以学以致用，讲课听课受益匪浅由于我学的是师范类中文专业，在传统观点看来无非就是当一名语文教师，固然如今严峻的就业形势使得就业取向不再单一化，但是基本的老师素质是必须具备的。来到威县一中，我荣幸地分到了一位经历丰富的语文教师，此后，我就一直跟着我的这位指导教师听课，听课的经过

19、实际上是一个跟那个高层次的学习经过，在这一经过中，我认真揣测领会教师的讲课技巧，授课能力，与学生互动等等。讲课方面，我主要是负责学生的作文写作点评和试题的讲解处理，这一经过当中，我更是将本人的专业知识运用得淋漓尽致：语法、句子、作文构造、个别字词的运用，无一不在鼓励着我努力调动本人的知识储备。讲解经过中，我尽本人的最大努力与学生沟通，针对不同学生的写作特点和兴趣喜好提出不同的建议和要求，力求与学生进行互动，以期到达使课堂气氛轻松活泼。第一次登上讲台讲课的时候，面对着一双双望眼欲穿般求知的眼睛，我心潮澎湃，冲动不已。但是，一个月的实习经历告诉我，本人在这一方面已经有了很大的提高，学生的反响也比拟

20、好。二、沟通协调能力得以提高，为人处事愈加得心应手由于处于实习阶段，很多事情需要协调，尤其是课程方面，包括与指导教师、各任课教师、主任等进行协调。在这一经过中，我尽量使本人变得愈加灵敏机动，时刻为别人着想，做好自我角色定位，有时在征求别的教师听课意见时，也会先站在教师的立场来考虑，如课程时间安排，有无空闲时间，包括讲课内容。我的办公室大部分是年轻教师，一共有7个实习生，7个正式教师。在这里，我虽身在异乡，但我却能感遭到家一样的暖和，由于，我们能够互相谅解，相互理解，亲似一家人。我们在业务知识上相互补充，共同进步，性格特点上各有千秋，兴趣喜好上各有特长。所以，我的办公室永远都不缺乏欢歌笑语，时时

21、刻刻弥漫着良好的学习气氛，和谐相处的浓郁气氛始终与我们为伴。三、学会感恩教师，培育之恩伴我们一路前行“桃李满天下，当思红烛恩，父母是我们的第一任教师，然而，当我们羽翼渐丰，为了梦想需要求学之时，是教师出如今了我们的人生之路上，如同一盏明灯，照亮我们前行的路。“桃李不言，下自成蹊，教师将青春伴着汗水挥洒在了讲台上，任岁月无情地雕刻着本人的双鬓。终有一日，看着昔日的弟子如桃李般遍布天下时，那欣慰的笑容就是对本人最大的肯定。所以，在实习经过中，我能够真真正正地体会到教师的良苦用心，理解教师呕心沥血的艰苦，能够体会到教师的拳拳之心，自然会有更强大的学习动力。总之，“潮平两岸阔，风正一帆悬，在竞争态势日

22、趋惨烈的今天，只要谨记往昔成功的经历与失败的教训，不断反思，顽强拼搏方能永驻时代潮头，冲上竞争洪流的风口浪尖；挖掘潜力，积极进取，把握良机方能绽放智慧之花，登上成功象牙塔的巅峰。相信随着时间的流逝，我一定会更好地融入到威县一中这个大家庭当中来，进而为本人的实习打下良好的基础。不断的学习让我愈加自信，充分的锻炼让我愈加成熟，深化的沟通让我愈加理智。回顾走过的点点滴滴，我豪情万丈，瞻望将来的分分秒秒，我自信心满怀。相信本人，不断鞭策本人力求上进，使本人的实习生活愈加充实多彩。工作实习报告篇5一、实习安排：XX年5月4日至XX年6月25日，在南京市救助管理站儿童未成年人保护中心实习。每周四9：001

23、6：30，上午针对漂泊儿童开展各种主题的小组活动，内容有益智类、娱乐型等；下午进行通过一些小游戏与孩子建立关系，开展个案访谈和记录，丰富个案资料。同时，单位督导也将本人的一些经历和技巧通过示范教授给我们。二、实习目的：社会工作是一门实务性很强的专业，只要通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只要在真正的在社会工作实践经过中，才能获得更多的专业工作的经历，能有更高层次的理解。一通过实习来进一步稳固社会工作专业知识和理论，在学习理论的同时，业能够将理论联络实践；二发现本人所学知识的缺乏之处，及时弥补和纠正；三亲身带领小组群体，在实践中锻炼本人与别人沟通与沟通的能力，为以后的

24、工作打下坚实的基础。四给在大学生活中不适应人群提供一些专业技巧和心理上的支持与帮助；五从实习中获得一些专业工作的技巧与经历；六培养专业的认同感，真实的体验社会工作者角色。认识社会工作崇高的价值理念。三、实习意义：社会工作是一门实务性很强的专业，只要通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只要在真正的在社会工作实践经过中，才能获得更多的专业工作的经历，能有更高层次的理解。一、在带领小组的经过中，通过小组计划书、招募组员、开展小组活动、评估与总结，使我们能够很好的把握小组工作的流程，技巧与实际操作的能力；二、与服务对象的沟通，提高本人在实践中与别人的沟通与沟通能力；发挥本人的

25、专业特长而且为身边受困人员提供帮助，对本人所学的专业认同感有很大地提升；三、通过实习发现本人的知识漏洞，及时予以新的补充，进而得到更好的改善本人的专业水平；四、在实习中，能更多的更实际的培养社会工作者应有的职业素养，也能较多的明白社会工作的价值所在。总之，实习触发了我们的思想，也从不同的角度提供了锻炼的时机。只要通过了实习，才能真正有深入的体会，才能感遭到工作中所获得的那种愉悦感。实习和没有经历实习的人结果是不一样的，而主动实习和被动接受实习还是不一样的。实习安排中，我们首先要书写一份实习计划，只要这样才能知道我们是想在哪些方面进行学习。在前后几天的思考中我选择社会工作在行政方面的内容，所以我

26、实习的地方就是济南山泉社会工作服务社办公室。在这期间，我感觉本人学会很多，最基本的是我知道怎样从学生角色转变成工作员角色；对社会工作事业、志愿者事业的了解；对文字表格的实际操作运用；起步阶段制度的制定等等。下面就简单介绍在办公室工作重要性，办公室是承上启下、联络左右、沟通内外的枢纽。以通过做好会议服务、公文撰写、信息调研、催促检查、财务管理等项工作，保障山泉社会工作站的正常运转，促进各项事业的发展。其主要职能是根据领导意见及工作需要草拟印发各类文件资料，并对各部门以理事会名义制发的文件负责把关；负责会议的准备工作；充分发挥综合协调职能，处理工作员工部门之间关系；搞好后勤保障工作，为山泉社会工作

27、站领导提供高质量的服务；负责对用人单位工作员进行必要的工作指导，确保其充分发挥职能作用，圆满履行职责任务。工作实习报告篇6一实习20xx年XX月10日20xx年XX月15日二实习地点：1大同旅行社2大同中国旅行社3云冈建国大酒店4云冈美高酒5金地豪生大酒店三体会及收获：这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动使我们有时机走出校园，走出课堂，去看一看真正的酒店，旅行社是怎样运作的。同时我们也学到了很多在课堂上接触不到的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他给我们提了很多中肯的意见。她讲，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好本人的目的，再朝着努

28、力。下面是她对我们的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。发团前准备工作：1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的大概情况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、本人的身份证件;2、与领队联络(核实*时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证实或户口本);3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达;4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。出团当日的处理步骤

29、：1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在*时间之前赶到*地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘;2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);A：致简短辞、公司介绍、个人介绍;B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;D：行程内天天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，能够设置一些疑问，使游客提起游兴便已到达目的);E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的详细体现(结合本人的知识与了解为游客展现当地的风貌，比方餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全

30、、卫生等);G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快);4、将机票、身份证、登机牌交给游客，*后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时*或招呼游客登机，所有游客登机后本人再登机;5、到达目的地机场后，*游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。游览经过中的全陪服务：1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中碰到的费事，与地陪相互合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的亲身利益;2、与地陪多沟通

31、，多沟通，天天的行程了然于胸，碰到问题及时解决;3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪知足游客正当的愿望，知足不了的，要及时向游客讲明原因，并请游客谅解;4、根据行程安排严格执行，监督地陪和地接社，根据双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干涉，并征询游客与地陪的意见，假如游客提出加点或与行程不符的要求，必要时能够请游客代表另外签字证实;返程时的工作：1、提早与接机司机联络，提醒对方接机时间和地点;2、根据确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字;3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪把握送机时间，以免误机;4、机场手续办理，托运行李，登

32、机(与出发时类似);5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反应单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作扼要汇报;6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。我们接下来参观的是云冈美高大酒店和金地豪生大酒店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不容小觑，它们以优质的服务见长，金地豪生的人力资源部经理为我们讲解了酒店服务的注意事项。1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务气氛;我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当

33、作乐趣。3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差异，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人能否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差异所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。4、每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。5、每一位员工(含管理者)都要有预见客人服务需求的能力。6、有工作激情才能做好每一件事。7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务;既要想客人所想，又要想客人之所未想。8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。9、追求零缺点服务。10、服务无小事。11、服务无止境

34、。XX、无数点点滴滴的服务小细节(冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满意的优质服务。XX、展如今客人面前的启示是最美妙的、高档次、高质量的东西。14、服务公式：10010.15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快速、准确、安全、大方。16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要敏捷、眼要灵。17、接电话时即便对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法?另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。19、每个人都应该经常进行换位考虑：假如你是客人，等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮助时要帮助，该出手时要出手，协同作战，相互帮助。总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的时机，让我们走出象牙塔，与外面的世界多多接触。【工作实习报告模板集锦6篇】