去超市实习报告范文集合五篇.docx

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1、去超市实习报告范文集合五篇去超市实习报告范文集合五篇随着个人的素质不断提高，报告与我们的生活严密相连，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是我收集整理的去超市实习报告5篇，希望对大家有所帮助。去超市实习报告篇1前言万事开始难，什么事都要有尝试，都要有开场，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。一、实习目的尝试经商的滋味，增加本人的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校

2、，接触社会的时机很少，趁着暑假有这样一个节日，好好大干一场。二、实习时间10-7-1810年8月20日三、实习单位和部门超市及私人餐馆四、实习内容炎炎烈日当头，正是由于有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中依靠本人的双手和大脑维持本人的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让本人更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼本人的才干，培养本人的韧性，更为重要的是检验一下本人所学的东西能否被社会所用，本人的能力能否被社会所成认。想通过社会实践，找出本人的缺乏和差距所在。我不想像以前一样暑假就只知道在家玩，我想通过这次时机锻炼一下本人。其实我从去年暑假开场就在超

3、市里打工了。由于我的表现还不错，老板比拟喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是天经地义的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板能否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦！闲话少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我讲：上班要多做事，少讲话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话讲：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在诸多同事、干部眼里一开场就留下一个好的印象可不是一件简单的事情啊！于是，我总结了下面几大要点：一我决不毁坏超市的规矩

4、。俗话讲：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比方：不能够串岗、不能够闲谈、不能够把手机带在身上等等。所谓不能够串岗，就是不能够擅自离开本人的岗位。我们每个理货员都有本人的岗位分属各个货架。比方，我是百货这边的，就不能随意跑到食品那边去，食品上的人就不能随意走到我们百货这边。食品那边比拟大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不能够随意串岗呢？其实是这样的：如今有的顾的素质比拟低，经常会有偷东西的。假如我们随意离开本人的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不能够闲谈也类似这个原因，假如理货员没事做的时候都在一起

5、闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不能够把手机带在身上，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班相互发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不能够把手机带在身上！能够把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和本人的收入有很大的联络的。当然，还有很多的规定，比方：上班不能够吸烟、不能够坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我以为，这些是最基本的，当然要遵守了。二不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。十分是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的

6、供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮助了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。假如是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都十分累！有时，睡觉到了早上，手，肩膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮

7、助。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象！三假如没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货，是我们常讲的话，讲通俗点，就是“补货。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发愣，还是来回来回闲逛？当然不是了！假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你

8、，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：擦货架。货架一段时间不擦后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，擦货架还有个好处：能够坐下来！这个很好，在超市是不能够坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，能够擦货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。在超市里打工我还学到了很多的东西。如今，如今超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看

9、价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍，我还总结了一个经历：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格！有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格！自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。话讲回来，商家的恶性竞争对消费者来讲是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的！价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联络的啊！总的来讲，在超市里打工是绝对有收获的。我提早进入了社会，提早了解了社会，对这个社会提早有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假还拿了一千多的薪水呢！固然这一千块不

10、算多少，但是算上学到的东西是不是很值呢？总比天天在家看电视、上网好吧？那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。一开场，对本人手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰辛的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经历的优先，一听讲我没有经历就跟我讲“这样吧，你回去等消息吧，假如需要的详，我会通知你的。经太多次面试的失败，我总结了本人失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是本人眼高手低，本人根本本身素质没有到达一定的水平，另一个方面是本人没有给本人一个很好的定位，没有找准本人的位置。总结了以前的失败的教训，摆正好本人的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐

11、饮酒楼。老板看我人高马大，还算机灵，就让我来做传菜员。技能。由于知识要转化成真正的能力要依靠实践的经历和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经历的手段，更重要的是借机培养本人的创业和社会实践能力。如今的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与别人的交际能力。作为一名大学生，只要是本人所能承受的，就应该把握所有的时机，正确衡量本人，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开场，也是一个

12、起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。去超市实习报告篇2一、实习目的通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高本人专业能力和技巧。二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习XX年3月15日XX年5月8日实习单位：xx市xx百货xx购物广场实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。三、实习主要内容一实习

13、单位简介：xx连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。XX年跨入xx省大型连锁商业企业前列，XX年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止XX年12月，xx在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过万人，XX年销售额突破100亿元。XX年1月13日在深成功上市。xx市xx百货xx购物广场xx店下属xx连锁商业集团股份有限公司。是xx第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。xx店实行“大百货高档百货+小超市精品超市布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。xx店分为一，二，三楼，一楼主要

14、有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。xx店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。二实习详细经过实习详细经过能够分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习rf机无线终端速录机和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用

15、公司泰斯码系统一种主要使用数据库原理的系统进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比拟重要工作进行锻炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我基本上能够独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信赖，能够放手我去做一些相比照较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据

16、录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比拟简单如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。四、实习总结与建议一实习工作的总结在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供给商商品到配合总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经历总结如下：在如今零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使本人立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统

17、。在实习经过中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比方，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输经过中，这就增加了公司的运输成本。超市仓储是一门大学问，比方既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有

18、序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比方，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部根据相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部

19、，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。二毕业实习的体会、收获这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是过多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个经过中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么能够值得夸耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们本人心理上的

20、调整。要有一切归零心态，从零开场，我们不能够改变环境，只要改变本人来适应这个环境。相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与本人相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了本身知识缺乏和优势，这促使我改良和加强。去超市实习报告篇3超市应当是构造最简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超

21、市命运与发展前景的仍然是经营管理者与销售人员。一个盈利叫大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者与销售人员。作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成，必须具备有良好的个人素质与经营理念。诚信。古语讲“与朋友交，言而有信，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营者，就应当做到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，可以能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。俗话讲“得利不可再往，天时。地利。人和总是处于一种动态变化之中。即便你偶然通过不法或不道德的手段获得一次成功，但那并不意味着第二次

22、你还会成功。不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎话。假如你想你的谎话不被拆穿，只要一种解药，那就是你从不讲谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉应当是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意。放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要的就是诚实与信誉。做任何事情都讲求天时。地利。

23、人和。超市经营更是如此。天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利机会。经营者们应该捉住节假日这一良好机会。机不可失，时不再来。面对这一机会，管理者应当做出果断的决策。在节假日期间进行一系列的促销活动。由于节假日期间，市民大部分都不要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小便宜的特点。超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的主要手段有降价。连带销售。赠送礼品。到达一定金额给予一定折扣。抽取幸运购物奖等！降价主要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。固然降价使商品单价盈利减少了，但是一天的总盈利却是大幅上涨了。例如，在情人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。地利：一个超市，其地

24、段位置极其的重要。它要比邻居民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是所有的超市可负担的起。因而做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市的宣传大体上能够分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面主要是指超市本身的宣传，比方张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘请专人进行传单式宣传。无形的方面主要是消费者“帮助超市所进行的宣传。当然，这“帮助是自发，自愿，无意之中的。例如：某一个消费者到一超市购物后，发现该超市的商品价格，商品质量，服务态度等方面都较好或是某一方面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不仅如此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人，而起朋友又

25、介绍给其朋友的朋友或家人，这样一传十，十传百。超市的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人力为基础的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的。有形的宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是指以最诱导消费者购买的方式将商品明显展示，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于吸引消费者，刺激其冲动性购买，进而增加销售量。要做好生动化陈列。首先，货架必须清洁，整洁，卫生。其次，将商品尽量摆放在良好的陈列位置，争取最大的陈列面。再次，应当及时整理货架，及时补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整

26、排面或设法处理掉，并且促销及特价商品要保证较好的陈列位置。假如正确运用商品的配置与陈列技术，销售额可在原来的基础上提高10%以上。人和：这一点在超市经营中也极为重要。中国人都讲求“和气生财。超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和。首先就要在顾客购物经过中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就是导购员要有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对导购员推荐不当，产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐

27、心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如下面的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。“一分钱，一分货。“不可能，绝对不可能发生这种事儿。“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。超市经营管理者方面应对公司的职员进行定期的业务培训。知识是日新月异的，只要通过不断的学习与积累，才能丰富本人，完善本人。公司职员的素质直接关系到超市的发展前途，因而定期的业务培训是很必须的。正所谓“磨刀不误砍柴工，只要磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。当然，超市的经营管理者应当镇制定严格的赏罚条例。对表现突出的职员该

28、表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的职员该罚的罚，该开除的开除。这样才能提高员工的工作积极性与责任心。上面主要谈了超市经营管理者在超市这项商业行为中该扮演如何的角色。下面让我讲讲作为超市经营活动的一线部队销售人员。在超市里，销售人员一般称为导购员。从名称上顾名思义就的引导顾客购物的人员。他们是厂家，超市与顾客之间真正的桥梁，是消费者了解厂家与超市的窗口。一批优秀的导购员是一个超市繁荣的主力军。作为一个导购员首先必须以诚实信誉为职业准则。导购员是超市给顾客最直接的形象，不能为了提高销售业绩而在导购经过中夸张所导购商品的作用与成效，夸张其词的欺骗消费者。下面主要讲讲作为一个优秀的导购员在诚信的基础上

29、怎样提高业绩，增加销售额。要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素质和条件。一、强烈的自自信心和良好的自我形象自自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。假如内心相信本人是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。二、对产品的十足自信心一个出色的导购首先应该对本人的产品和服务具备十足的自信心，你有多喜欢和相信本人的产品，决定了你在销售经过中所传递的热诚和影响。销售经过实际是一种自信心的转移，我们的客户永远不会

30、比我们本人更相信我们的产品。当他们发现我们本人有多喜欢、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。三、高度的热诚和服务心成功的导购都非常关心本人的顾客，经常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种暖和的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择合适他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品“能否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人

31、冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。四、非凡的亲和力一般来讲，我们对本人喜欢的人所提出的建议会比拟容易接受，也比拟容易相信，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢？通常一个热诚、乐于助人、关心别人、诚恳、有诙谐感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是本人的一面镜子，你越喜欢本人，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。五、丰富的专业知识和销售能力对产品具有丰富

32、的专业知识，是一个优秀的导购必备的基本条件。一个连本人所卖的商品都不了解的人，怎样将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的导购，不仅对本人销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只要这样，导购在接待顾客时，才能清楚的分析和讲服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。把握好经营管理者与导购员这两个方面，并兼顾好其它方面的。一个超市的盈利经营应该是不在话下的。去超市实习报告篇4我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做第一次走进超市，对于一切都很新奇。由于每次逛超市都是从正门入口进去，而这

33、次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多巧妙的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇四处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得有条不紊。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，天天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时冲动的表情很幼稚吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习

34、了不同的款方式，增长了好多应变的经历。有的时候条形码扫不上，能够用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，能够打给总台去广播总之，面对千变万化的费事中，经历不是学得来的，而是渐渐积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开场本人找钱，本人装兜，本人负责所要面对的一切一切幸亏大家对于我这个新手还比拟照顾，经常询问有没有碰到困难，顾客看见也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就费事不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回

35、家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好似他们来买东西就应该知足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下本人上帝的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能知足本人购物的欲望我在开场做这份工作的时候，认识到本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了本人应有的奉献。现针对本人在工作中碰到的问题谈谈本人的心得和

36、体会，也算是对本人工作的一个总结吧。(1)作为与现金直接打交道的员工，我以为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为本人的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便，以低于原价的，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃现象。员工在工作时不可放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和盘点现金。随意打开

37、抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。不启用的银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作

38、做得不好，而使顾客扫兴而归。(2)装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提

39、醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台上的情况发生。(3)注意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将暂停款牌放在银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开银台的原因和回来的时间告知银员;离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我以为在超市工作经过中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超

40、市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比拟，选购本人喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市银员的重要性就显现出来了。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。这是由于，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因而，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市银工作

41、必须配合整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。一、为顾客提供结账服务，此时必需要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。二、为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练把握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。到最后。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即便你识别了钱，你还得会以更

42、快的速度识别，由于超市他有高峰期，假如你的速度比拟慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示本人的会员卡，之后你要提醒他们查看本人的找零能否正确。认真敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。假如你老出错，即便你补上来了，你也会被辞退的，假如你工作效率不是很高，或许也被辞退，由于没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑本人的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的经过中，假如觉得有什么

43、不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把费事解决掉。比方一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种情况，由于每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，由于搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的能否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比方一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，假如你想把本人的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流

44、程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作.通过这次打工经历，我还总结了一下的经历：一、工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少费事，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客讲起吧。假如站在我当时的立场上，如今我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下本人的找零能否正确，然后帮他们把东西装好，假如比拟忙的话，我会给他们一个袋子，让他们本人装，这其中要用本人的微笑和热情和他们沟通，当他们有什么要求的时候，

45、要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你愿意去帮助他们，让他们满意，他们以后会愈加支持你们的工作，他们高兴字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗?相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，由于一个很小的问题。比方当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气讲，不能够，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗?答案能否定的。因而，为了他们，更为

46、了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。二、还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的愈加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事恰好知道，假如你和他还比拟不错，他会即便的提醒你，你这边的工作会比拟容易做，省去了一些不必要的费事。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意帮助你。怎么和同事处理好关系呢你平常愿意帮助他们，和他们共享本人的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满意，你的工作会比拟顺利，得到的回报更更多的。三、做一个好员工，首先，要做好本人的本职工作。其次，在工作中发现了

47、问题，要帮助老板即便的去解决，由于问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出本人的错误的时候，一定要干涉承当，并且要感谢他，还要即便的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假如你有自信心去做好他，也就不觉得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。四、工作中合作精神非常重要，假如我们不愿意和对方合作，本人去做的话，结果还会用更多的时间去做。团队精神，从如今开场要培养，熟话讲得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。所以一定要想办法充分利用那份资源。学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难!把小事

48、情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。五、印象，让客户满意，各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我本人而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务。通过这次假期实践我发现考虑很重要，不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。刚开场的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告诉我要学会察言观色，天天在领导来办公室之前应该把水倒好，同时拾掇好办公室，在公司里主动做事，没有什么坏处。后来我这么做了，遭到了领导的表扬。这也给我以后出身社会提了醒，做本人该做

49、的，同时做本人力所能及的。这次的实践很成功，我相信在本人以后的学习生活中，我会做的更好。去超市实习报告篇5院系：历史文化与旅游管理学院专业：历史学班级：20xx级1班实践单位：佳实惠超市实践暑假期间7月7日至年8月5日近一个月作为一名大学生，要想让本人面对更多社会各种各样的人物，想增加本人的更多阅历，就应该在假期更多闲暇的时间去找份合适本人的临时工作来给本人一个很好的实践时机。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使本人所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，我们学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，