金融类实习报告范文汇编5篇.docx

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1、金融类实习报告范文汇编5篇金融类实习报告范文汇编5篇随着社会不断地进步，越来越多人会去使用报告，报告具有语言陈述性的特点。在写之前，能够先参考范文，下面是我整理的金融类实习报告5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。金融类实习报告篇1这一周在做的主要工作是带学生进行生产实习，讲是生产实习，可是由于专业的特殊性银行和保险不大可能在短短一周时间里让学生们亲身上手做什么实践工作，所以除了周一带领学生们到保险公司走马观花地参观了一圈以外，主要的时间是请有关的业务人员到校内给学生们讲课。这一周的课程很艰辛对于我和学生都是如此。对于我本人来讲，很少有一周当中天天都要到学校至少走一遭的经历，而且除了要上好本人的

2、课和做好其他工作以外，还要把一天中的相当一段时间用来安平静静地坐在那里听别人讲课;对于学生来讲，听这些并非老师的业内人士讲课，要么昏昏欲睡，要么情绪高涨得管不住本人的嘴巴想议论几句，对那些平常出勤就不太好的学生来讲，可能更是煎熬得紧吧。学生们不仅要听课，每人还要完成（生产实习总结报告）一份，这个“作业不知会做成什么样子。反正我是尽力做了模板了，还特地写了近500字的（填写指导），也算仁至义尽了吧。不过为了与学生平等，在此我本人也作个总结吧。一、实习日志(简记)月27日：上午申请下周的借用教室，通知学生下午召开实习发动会，下午参加实习发动会;月30日：早上组织学生乘校车，参观人保人寿公司，听取有

3、关企业大概情况的介绍，听取有关保险营销的报告，与公司负责人落实后面几天的日程安排，中午组织学生乘校车返校(其间有学生逃走，生气!);月31日：下午组织学生听取个险营销专题报告，晚上完成（生产实习总结报告）模板和（填写指导）;月日：上午组织学生听取银行保险及职业经理人素质专题报告，课后总结，对当天及前一天学生的纪律提出批评;月日：早上调试投影设备，组织学生听取保险公司风险防控专题报告，下午接到通知次日计划有变，再申请借用教室，通知学生;月日：下午组织学生听取银行柜面业务专题报告，晚上组织学生听取银行职业道德与银行风险防备专题报告。二、心得体会除了周一与保险公司两位经理落实日程用了近一小时和周四上

4、课缺席一个半小时以外，几乎所有的课我都听了，也算善始善终了吧，可能比有些学生的出勤率还高呢。并且尽可能地作了听课笔记，还根据领导要求对讲课内容录了音，所以应该还是有资格谈点心得体会的吧。总结起来，有下面三点：1.实务和理论确实很不同。上学的时候也有实习环节，记得安排了到耀华玻璃厂还有一家福利纺织厂(厂名忘了，好似是生产帆布的)实地参观，也请了贸易公司的负责人到校内讲课，看了些单证，当时被“赠送的几份样张至今仍妥善保存着呢。当时就感觉企业中的贸易实务跟教材里的差异很大，即使像（国际贸易实务）这样的书本都念得烂熟了，碰到详细的业务尤其是那些花花绿绿的票证还是不知怎样下手。这次带学生们实习感觉也大体

5、如此。比方教材里面介绍银行业务肯定放很大注意力在传统的存贷业务方面，但是今天才知道目前的商业银行中竟然5070%的业务和利润来自于代理业务，而讲课教师更是坦言，本地大中型企业(原来的骨干企业)几乎没有景气的，例外的只要福利厂，而传统的贷款业务领域面向企业的坏账死账着实不少，亮点只在房贷这一块。我没有任过保险方面的课程，不过就本人浅薄的保险知识来讲，课程中肯定不会很生动地描绘个险营销中怎样与客户沟通，银保产品的渊源与发展，更不会涉及银行柜员拉存款与推销银保产品之间悬殊的提成差距。固然当教师与当学生的时代不同了，立场不同了，见识不同了，但是有一点认识似乎没有变实务往往不似理论那样系统严谨且冠冕堂皇

6、，尤其是就某一岗位而言好似有些程序化得索然无味，不过大部分人始终是要从事实务的。2.专业人士的风范值得赞许。上周去联络实习单位的时候是临时得到通知的，所以当时穿得不仅casual几乎有点humble了，进入保险公司看到那些西装革履的工作人员感觉本人失礼得无地自容。本周到学校来给学生们讲课的几位专业人士，不管年资、岗位怎样，也一律是仪表得体。即便前几天天气阴冷，几个年纪不大的小经理还是坚持衬衫西装的职业打扮，老实讲我看着都有点替她们冻得慌，不过保持职业风度这一点确实值得佩服。作为金融从业者，无论是保险营销经理，还是内勤业务人员，还是银行工作者，言谈举止中都透露出行业特色专业与敬业。营销经理自信满

7、满，对本人的专业侃侃而谈，很擅长调动现场气氛;内勤业务人员十分严谨，讲话有条不紊，连ppt都比营销经理的严肃得多;银行工作者则更多地是注重语言表述的准确，并且好似对多媒体这些东东都不怎么感冒，这是不是表示他们对很多事情的态度上更倾向于保守呢?不管讲课中个体表现差异多么大，有一点是共通的，那就是他们无一例外地都十分守时提早至少15分钟到场，讲课中也很少东拉西扯耗时间的现象。3.从不同的演讲者身上汲取经历教训。这些天接触的这几位演讲者，外表上看表现最好的是保险公司的几位年轻的组训讲师，不过之所以加上“外表上几个字，也暗含着在下对他们的风格不是特别认同激情澎湃有余，内功缺乏。本来挺好的保险产品，怎么

8、越听越像传销的呢，有些技巧颇有本山大叔忽悠的风范。还是周二的时候那位个险营销经理推荐的joejordan的那个演讲精彩，呵呵，不过让他们到达那个水平确实是吹毛求疵了。相形之下，运营部的主管讲课的风格就有点沉闷了，固然也有很多案例穿插其间，不过还是感觉理论多了点，而且系统性太强，呵呵，有点像教师上课了。银行的两位人士表现差距太大，尤其是在同一天中时隔三小时先后出场更是强化了这个感觉。前面那位显然不只是紧张，主要是准备工作不充分，这一点值得所有想站住讲台的人引以为戒;后面这位是本人最欣赏的，主题明确，见地精到，案例丰富，准备充分，谦虚有加，字写得满好的，而且还有那么点紧张，呵呵，其实我觉得紧张是由

9、于重视(准备不充分的除外)，当然太紧张就容易出错甚至出丑了，所以窃以为小小紧张的状态是最好不过了。金融类实习报告篇2一、实习锻炼目的：1、通过本次实习锻炼使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2、通过本次实习锻炼使我能够亲身感遭到由一个学生转变到一个职业人的经过。3、本次实习锻炼对我完成毕业设计和实习锻炼报告起到很重要的作用。根据学校对本科生的毕业实习锻炼要求，我在信誉社进行了为期1个月的毕业实习锻炼。毕业实习锻炼的目的是：接触实际，了解社会，加强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，稳固所学理论，获取本专业的实际

10、知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。详细要求如下：培养从事信誉社前台工作的业务能力。了解并熟悉储蓄前台人员的的日常业务和工作流程，学会进行工作。理论联络实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去介入到详细的前台工作中。培养艰辛创业精神和社会责任感，构成热爱专业、热爱劳动的良好品德。预演和准备就业。找出本身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。二、实习锻炼内容4、1实习锻炼经过7月1日，我开场了我的农村信誉社实习锻炼的经过。早上8点半，伴随着信誉社大门的打开，大厅不一会就人来人往。大家都繁忙着，我无所事事着。主任讲这样

11、吧，这个月的第一期黑板报就你负责。总算有事做了，讲干就干。高中的时候担任过出黑板报，还好基础不至于太差。其实也没写几个字，关于“信誉社预防职务犯罪教育的普法知识，却繁忙了大半天。不过效果还是不错的，有顾客谈起来，心中也是很高兴的。下午，我在实习锻炼指导教师的指导下首先学习信誉社工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个难题，本来自以为信誉社业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是很羡慕，而我只能从一张一张数起、还时不时的出错。对于珠算，刚开场我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来渐渐才了解

12、，原来信誉社柜员经常需要查点现金，看能否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，由于计算器显示的结果超过一定时间便会消失。经过一个星期的苦练，我固然还不能熟练操作信誉社的基本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。而且很幸运的是，能得到信誉社同事们多年来的技巧心得，对我来讲是莫大的帮助。百张点钞24秒的大师姐更是手把手的交我，倍受鼓舞。在数字小键盘上也有长足的进步，速度中上后准确率也是百分百的。于是接下来，实习锻炼指导教师便让我学习储蓄业务。储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户，存取现

13、金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核。此外我还学习了营业终了时需要进行轧账和中间业务轧账，学习怎样打印流水平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证实细核对表，审查传票号能否连续，金额能否准确，凭证要素能否齐全等。在信誉社实习锻炼，学习柜员间天天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实能否相符外，还要查看重要空白凭证能否缺失，传票能否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先盘点现金，然后再是盘点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一

14、段时间的强化学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开场学习信誉社的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算主要指票据业务主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴能否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额能否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票能否已经超过提示付款期限，支票能否透支，假如有背书，则背书人签章能否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员

15、确以为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金出纳与收款人口头对账后。转账支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。我这次实习锻炼所涉及的内容，主要是存款业务，主要包括储蓄存款业务、对公存款业务，对于贷款业务也有一定的涉及。下面介绍一下我所从信誉社中所获得的资料。4、2实习锻炼所涉及的储蓄业务4、2、1活期储蓄存款4、2、2整存整取定期储蓄存款4、2、3零存整取定期储蓄存款4、2、4存本取息定期储蓄存款4、2、5整存零取定期储蓄存款4、2、6定活两便储蓄存款4、2、6单位活期存款4、2、7单位定期存款4、2、8单位通知存款4、

16、3实习锻炼所涉及的贷款业务4、3、1信誉贷款4、3、2担保贷款4、4、2高校利用学校资金对学生办理的无息借款4、4、3一般性商业助学贷款三、总结这次实习锻炼，除了让我对农村信誉社的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，本人在其他方面的收获颇大。此次毕业实习锻炼是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先感谢信誉社给我这个时机让我来到这个集体，在联社为期一个多月的实习锻炼是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来讲有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习锻炼，我对本人的专业有了更为详尽而深入的了解，也是对这几年大学里所

17、学知识的稳固与运用。从这次实习锻炼中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。固然这次实习锻炼的业务多集中于比拟简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对本人的岗位负责，要对本人办理的业务负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿；假如业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的

18、珍贵时间其次，我觉得工作后任何人都必需要坚守本人的职业道德并努力提高本人的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习锻炼单位同事那里深有体会，比方，有的业务办理需要身份证件，固然客户可能是本人认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，由于没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁？人之所以为人，是由于心中有准则能约束本人。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习锻炼时，

19、也发现有很多细节需要注意，比方：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在本人的岗位上有所发展。最后，在信誉社里每一位员工都是我的教师。我虚心学习经历，将所学的知识与实践结合起来，多考虑，多总结，多请教，充分发挥本人的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深入的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际讲话，也

20、许你能讲出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习锻炼的时间固然只要短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的信誉社的教师们，当我在业务上碰到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对信誉社务的熟悉程度，这对我的实习锻炼经历来讲是特别重要的。因而，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个专科生具备较强的处理实务的能力与比拟系统的专业知识，才是我们实习锻炼的真正目的。金融类实习报告篇3在刚刚过去的一个星期中，做为一名金融专业的学生，我有幸来到中国农业银行实习。此次实习的目的在于通过中国农业银行的实习工作，充分把握银

21、行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。我此次实习的岗位是银行大堂经理及综合柜员。作为报告开始，我想先介绍一下农行一些基本情况。中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。20xx年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司。在近百年辉煌的发展历史中，中国农业银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经历，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国农业银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越

22、效益，创立国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经历，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。中国农业银行银行以其丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快速的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持济南经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习地点：中国农业银行实习经过：此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习经过主要包括下面2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构

23、设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。(2)学习把握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括下面方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区别与比拟银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测

24、试。二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识。另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开

25、展的“ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识，加强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财。(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。由于如今银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两

26、者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得怎样同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,

27、就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习怎样打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证实细核对表,审查传票号能否连续金额能否准确,凭证要素能否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩

28、序及解答客户的咨询。在大堂工作要十分注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和声誉，所以一切都要小心慎重。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到下面四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。实习收获与体会：通过这次毕

29、业前的实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得本人在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对本人的岗位负责，要对本人办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不金融类实习报告篇4实习地点：湖北省襄樊市实习单位：中国银行襄樊分行营业部实习7月238月实习岗位：大堂经理助理实习工作内容：接待客户，产

30、品介绍，为客户答疑.“选择中国银行，实现心中理想。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系学生，能够有时机进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次实习时机，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份勇气和动力首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证

31、券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的很多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的.广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经历，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经历

32、，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美妙将来。另外，我来介绍一下我的实习生活：天天6：40前起床；8：00之前赶到银行参加晨会，然后开场工作；中午12：00下班回家吃饭休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃过饭已是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，这就是我天天的生活，一个人但非常有规律的生活，繁忙但感觉很愉快的生活在实习的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深入的了解。因而我严于律己，主动去学习各项业

33、务。多看，多听，多讲。以前，在学校里学知识的时候总是教师往我的头脑里灌知识，本人根本没有多么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，本人的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛十分浓，无形中给我营造了一个本人求知的欲望。通过本人这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开场陌生，不自信。变为如今的大方，言谈自若。最让我开心的是，我的努力得到了领导的认可。在8月7日-8月8日两天的中行素质拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的鼓励！两天的素质拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的特别愉快，由于我的年龄最小，大家都特别

34、的照顾我。这让我在异地感到了家的暖和。这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克制地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的密切配合，利用一种团队精神，去完成困难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得到一种信任和知足，一种克制困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我非常感谢中行给了我这个平台，给了我这次时机能够介入到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到很多优秀的品质。这是我一辈子的收获！最后是我对这次实习总结的4个深入的体会：体会一，自信心。还清楚地记得第一天见杨行长时，他讲了一句话：“和

35、你聊天明显感觉你讲话底气缺乏。其实当时真的很害怕，也很没有自信心，面对老练的杨行长也讲不出一句有底气的话但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是由于渐渐的熟悉了银行的工作吧，做事也比拟认真，也或许杨行长本身不是那么可怕，呵呵体会二，细心。大家都讲银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，每一份填单都不能出错，错了，就意味着带给本人费事，甚至带给客户费事，而银行的事，是永远也做不完的体会三，耐心。银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，天天很早赶到银行上班，然后开场重复着昨天的生活。金融类实习报告篇5一、实习讲明1实习20xx年2月17日

36、至20xx年5月31日2实习地点：广东深圳阳光保险电销公司3实习性质：毕业实习二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输集团总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权构造合理，符合当代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。阳光保险的发展历程是以20xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志；20xx年6月27日，阳光保险控股股份有限公

37、司成立；20xx年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商、五十强“人民信赖品牌、十强“保险行业竞争力品牌、“亚洲500最具价值品牌、“亚洲十大最具影响力品牌和20xx中国最佳商业形式等大奖，公司的品牌形象不断提升。阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景，以“共同成长为责任，把“诚信、关爱、“创造价值作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性、“创新与执行、“团队合作与发挥个人作用等三个方面高度

38、统一，发扬“战胜自我的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。三、实习环境在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先讲，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话

39、中心的，我姓*，工号*。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就能够了。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。四、实习经过一、了解经过在当今的时代，电话作为一种快速、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。当代生活追求快节拍、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快速、经济的当代化通讯工具，正日益得到普及，当代生活追求快节拍、高效率，电话销售作为一

40、种新时髦正走进千家万户。我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比拟大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联络陌生人，向他推销我们的的产品，假如顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度20xx-18000之间。二、详细工作情况天天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的

41、保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。首先，技术部固然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码罢了，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等

42、，唯一目的就是不要让他们挂机。刚开场打电话的那两天由于是新人，对话术和讲话技巧不熟悉，挂机率超级高，比方一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目的话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没讲上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后复原，再模拟他们的话术去跟顾客沟通。这样两

43、个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，天天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲身送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目的也顺利完成了。我的组长经常对我讲：“天天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要

44、有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。面对拒绝率高达95%的电话销售

45、保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是如今我还不能到达这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后五、实习期工作总结和收获电话销售对于怎样捉住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开始语。而且针对不同的顾客又要用不同的开始语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按

46、文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比拟贪小便宜，男性比拟爽快，所以针对女性一开口就要讲：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经历，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。十分是对于一个话务销售员来讲标准的普通话和甜美的声音是很重要的！在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！等顾客理

47、念，让我们体会到要主动关心顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范；当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是当代商人越来越常用的一种沟通工具，因而，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，进而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永远做不完的业务的前景下，怎样进行沟通，怎样做好沟通从心开场，都要留给我们本人去深思，在实践上渐渐体验得出经历并运用于实践，提高本人的工作效率

48、!另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会怎样做人做事，如何待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了本人。本人已经不一个学生了，天天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起本人的这2个半月的工作经历，固然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习经过中遵守公司的各项制度，虚心向有经历的同事学习，两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，电话营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些缺乏：有时还不能时刻保持本人的微笑、讲话的频率有时过快、讲话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正本人的缺点，修正本人的缺乏，补缺补漏。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。由于任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言；“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！的工作格言，我将引以为范！这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社