旅行社实习报告(导游实习) -实习报告.docx

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1、旅行社实习报告(导游实习)-实习报告旅行社实习报告(导游实习)-实习报告地点：x旅行社实习目的：通过这次实习对旅行社的详细营运与操作.等方面有了了解,丰富经历。实习2008年2月15日2008年5月15日一、xx旅行社总体介绍：xx旅行社成立于2000年5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以当代运营的旅游企业，在总经理周海鸥的下和淮安各界的关心与支持下，连续两年2003、2004年旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全为服务宗旨，热心为新老客户服务。二、作为一名合格的导游，必须对本人的认真负责。这段时

2、间的旅行社实习,对我来讲受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得怎样为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的经过中我才真正发现本人学识的浅薄，经历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学到的理论知识和本人在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和提高的能力，理论联络实际，我以为

3、实践环节重要的是理论联络实际，提高了我们研究，观察问题，问题和解决问题的能力和方法，培养在校生在社会中的生存及能力，在实习期间所到的社会经历和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到下面几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。3.了解旅行社的性质，经营业务与管理形式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行

4、社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务。4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍能够是下几种：1经济与环境的矛盾，这集中体如今门票收入与可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的参与必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。2经济水安然平静产业构造的向限。即在经济发达地区,旅游业促动行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通

5、不便，生态旅游地由于受经济发展水安然平静地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低.。3旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应能力缺乏，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于本身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通.。4生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的众多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配缺乏会导致决策不合规范，服务质量下降

6、，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配缺乏会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法施行，社区居民介入分配缺乏，旅游地达不到预期的经济发展的目的，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。关于旅行社发展的几点考虑：全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-世界旅游及旅行理事会积中国将来10年旅游及旅行行业前景特别乐观，估计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着宏大的经济潜力。2013年中国旅游业对GDP的奉

7、献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，固然中国旅行社有着美妙的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表如今我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且固然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。下面是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，进而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。稳固旅行社的

8、核心产品的位置，当品牌开场生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一经过中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和当代化的科学的管理方法。1.市场定位：对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，固然我们完成了开拓阶段，但是怎样能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是参加了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2.机遇：参加世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐步认清了本身与世界水平的差距因而有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面

9、的先进经历，进而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些当代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就能够增加来华人数加强旅游经济的效益.。3.挑战：对方旅行社的参与，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在剧烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经历使其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的剧烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。实习体会：一.加强旅游知识产权的改革。我十分留意报纸杂志上旅行社打出的，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游道路都几乎一样，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。由于旅行社产品的单一一样，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游道路，旅游产品，由于一条新的旅游道路的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产势力在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。【旅行社实习报告(导游实习)-实习报告】