药店实习报告(15篇).docx
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1、药店实习报告(15篇)药店实习报告(15篇)我们眼下的社会,报告使用的次数愈发增长,报告成为了一种新兴产业。那么报告应该怎么写才适宜呢?下面是我为大家收集的药店实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。药店实习报告1尊敬的各位领导:首先,感谢各位领导的提点帮助和支持,我很荣幸能够获得提交转正申请的时机。这是领导对我工作上几年如一日兢兢业业之肯定,同时责任也伴机遇而来,对我来讲是更大的挑战!一.业绩-新岗拼搏100天任职新岗位已3个多月,繁忙中总感觉短暂,但异常充实。首先,赴任新岗的我,为门店做了下面工作:1)构思陈列第一个月,通过基本构思,将店内陈列和布局重新分布调整:推出两个花车陈列,以期配合厂家活
2、动方案,整个花车全部做了相关活动堆头。在活动方案来之前就根据门店销售额情况把计划备足,然后全员贯彻活动方案。活动期间极大的刺激了销售额的增长,也刷新了门店连续四天销售额过万的历史。2)更新布局同时,我对门店商品的摆放和陈列进行调整,门店正门位置和黄金位置,主要陈列对门店奉献值较大的、对门店产出有利的品类,以及门店的高毛主推出量品种,做大陈列面,商品的选择做精细化挑选。3)向创新要效益在我任职期间,估计从4-5月天气升温。为方便每一位口腔方面的患者服药,我向公司提议增加门店矿泉水资源既能够为顾客带来便利,又可从中获得额外利润。同时,门店整体的商品构造也在逐步根据本人门店的商圈性质、顾客属性进行调
3、整,我的最终目的是希望门店商品管理日趋精细化;门店的价格管理能带来更大效益。4)存量+构造手术任职期间,我勇于增加门店商品存量和商品构造,对于一些重症和大门店有大备货量的品种,也尝试加大一定的备货量,明显改善了处方药的客单价。像之前很多3-5盒销量的品种,经过改善备货有时可达10-20盒的销售。如此逐步会构成良性循环,让顾客感到门店品类之全,增加顾客黏性。5)防止顾客分流我以为,门店的货物品类之齐全相当重要缺货品种要及时补足。不管任何时候,一旦门店出现缺货,都要第一时间借助各种资源把货备回门店。由于顾客购买的习惯很重要,一旦顾客去寻找或对其他渠道产生依靠,有可能产生顾客分流,部分品种的销售收到
4、损失。在比拟中我发现,顾客会越来越有辨识性,对价格也愈加敏感。最终,经过几个月的调整,门店的销售额和毛利额不管是同比还是环比都在稳步提升中。二.团队挖掘优点,循序渐进我一向以为,团队是门店的灵魂,也是打破销售天花板的源动力。我再次的领悟是:外要狼性,内要羊性能让大家在销售上嗷嗷拼搏的同时,员工相互之间团队和谐,避免内耗,这才是好的团队。1)让员工最大化投入我在门店团队的整体建设中以身作则,首先努力凸显每个员工的优点,以积极最佳的自信状态带领员工来完成我们的共同目的。同时,关心、了解员工,熟知门店员工无论工作抑或生活上之需求,在保证工作效率的前提下尽量予以方便,目的很简单放心上班,最大化投入工作
5、。2)上行下效,执行率不打折执行力是层层递减的就算仅从经理-店长-柜组长-组员,这三个递层的系统来讲。因而,我致力于将公司传达的各项规章制度和各项重要文件,能接近100%地传递给所有员工。同时循序渐进的让员工从单向能力向多项能力方向发展;对于门店员工的各项奖励要做到有依有据,用数据和员工综合能力讲话,极大的鼓励了和引导着员工的目的性和方向感。3)门店互助,不误机会在与公司的其他分店合作时,相互帮助,相互扶持,互相之间调解商品,以到达商品最快速最大化的利用,能帮助解决的效期商品。只要请调上发现,和对方沟通进行帮扶代卖,或者给对方提供快速销售门店的信息,以期不贻误销售机会。三.简短的总结几个月的工
6、作是繁忙和富有挑战和总结性的。简明扼要,我将本人的工作做简单总结:从公司的总体利益及大局出发,详认真履行本人的各项店长职责;力求平衡菁英员工与普通员工之间、员工与门店之间、员工与企业之间、门店与顾客之间、门店和企业之间的各项平衡;尽本人最大努力为企业带来效益。总而言之,这就是我时刻进行的“闭环考虑一个天天面对、不断检视的经过。三个月多的店长工作是充实又知足的,在今后的工作中,我会愈加严格要求本人,以谦虚的态度和饱满的热情,带领好我的团队,为公司创造更高价值,将我的将来放在这里,瞻望更美妙的明天!药店实习报告2自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深入的认识到,“精医术,懂人文,有理想,能创新是新时期下
7、的医生所应具备的素质。自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深入的认识到,“精医术,懂人文,有理想,能创新是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系,性命相托时刻提醒我刻苦学习发奋向上。理论学习中,我克己求严,勤奋认真,顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下,系统把握了医学知识,为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学专业的学员,只学习书本知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以,我深化到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作,老同事向我讲明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专
8、业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客讲明药品的用处及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械,现将实习学习情况作一个总结报告。一、严守劳动纪律,以员工的标准要求本人在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束本人,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无过失事故,并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答,积极维护了药学院的良好形象;并且理论联络实际,不怕出错、虚心请教,同带教教师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了本人的知识面,丰富了思维方法,切实体会
9、到了实习的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教教师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教教师留下了深入的印象,并通过实习笔记的方式记录本人在工作中的点点心得,由于我的主动积极,勤快认真以及良好的医患沟通能力,各科室给予的好评。二、怎样做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就能够鉴定。由于大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出基本稳定的形态特征,这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子就能够鉴定植物类中药材的真伪。例如:小品种中的石楠藤是
10、蔷薇科的植物,而有时采购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就能够断定药材掺伪。顾客在药店购药时,由于感冒会买几种感冒药同时服用;由于胃病会买几种治胃病的药同时服用;由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的知识向他们讲明感冒药多含有一样的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反响,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提醒他们应该对症下药,不能用这种“大撒网的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门
11、,修行在个人,固然无缘与于教师继续学习下去由于实习即将结束,但是于教师已经将学习方法和工作技巧教于我,今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。药店实习报告3如今企事业单位都为本人的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药特别的方便,但有时候也会碰到一些费事,如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比拟慢。这些事情发生后,都必须与顾客讲明原因并请其原谅所带来的不便。这个经过中,大部分顾客都表示理解,一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现。有时也会碰到这样的问题,由于药架上的药品品种繁多,在拿
12、药品经过中速度比拟慢,这也会导致顾客对本人的意见。对于这一方面,我得提高本人的业务水平,平常多看多练,记住品名及放置位置。还有一个障碍就是,由于药店是多数是面向县里的人,所以大多数讲的本地话,这对与我们的沟通就有一定的障碍,这时要语气安然平静,有礼貌,碰到不懂的地方认真询问,不能够马虎大意,那时一定要注意力集中,防止听错或漏听。通过短短两个星期的见习,我对本人的能力有了一个更深的了解。我觉得这是一次非常有意义的实习,不但稳固了药学知识,而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力,还锻炼了我与人接触、与人交往的能力,加强了团队协作能力。xx年8月20日12月20三、实习地点:淄博市沂源县南麻镇天和堂
13、连锁大药店四、实习内容1、a、分清药品的品名,规格,生产厂家,单位名称。b、分清楚处方药和非处方药,还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反响。c、讲服力,与顾客沟通能力如何有效的提高本人的工作。在就是礼貌待客方面要做到端正大方主动热情,耐心周到做到顾客至上新信念。我们要把工作看成责任。努力考虑怎样把工作做的更好。d、与人要和睦相处,注意文明用语,比方谢谢,请之类的,一定要和大家搞好关系。要学会微笑,对顾客,对师傅,对其他店员。还有最重要的就是专业知识,一定不能搞错任何一种药物。假如要是不小心搞错的话,一定要主动成认错误,争取将错误减到最小。2、认识柜台上的药物品种大致有Rx(处方药)、OTC
14、(非处方药)、保健品、特殊管理药品,常购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置,标明价码,熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。3、常见疾病症状及对症下药。(一)感冒a、流行性感冒。对流行性感冒(流感),除药物治疗外,平常要洗手、多喝水,多锻炼,注意营养,保证睡眠,保持室内空气清新,严重时带口罩,少在人多的地方聚集。b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感。1、风寒型:恶寒生,发热轻,无汗,头痛,肢节酸痛,鼻寒声痛,咳嗽,流清涕等。2、风热型:表现为身热轻重,微恶风,头胀痛,咳嗽,痰黏黄,咽燥红肿疼痛、鼻塞等,用羚羊感冒片,板蓝根冲剂,银翘解素片,羚翘解毒丸治疗
15、。3、暑湿型:表现为身热,微恶风,汗少,肢体酸痛或疼痛,头昏胀痛,咳嗽黏痰,口渴,小便短赤等,应用清署祛湿解表药来治疗,最常用的是藿香正气液(丸)。4、气虚感冒型:表现为发热,恶寒轻重,无汗,咳嗽,咯痰无力等,应用益气解表药进行治疗。5、表里双感:表现为口苦口干,头痛目眩,壮热增寒,咽喉胀痛,大便便结小便赤涩。应用表双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。c、常用感冒药的价格。感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、00/盒)。(二)胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型,药店有斯达舒、吗丁啉、温胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。1
16、、饮食停滞型:表现为胃痛,脘腹胀满或吐不消化,大便便结等,应用消食导滞药治疗,如健胃消食片。2、胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛,口噪咽干,大便干结等,应用养阴益胃药治疗。3、脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛,喜温喜按,空腹痛食痛减,泛吐清水,手足凉,大便溏薄等,应用温中健脾药治疗。4、肝气犯胃型、:表现为胃胀闷,大便不畅,因情绪的因素而疼痛等,应用舒肝理气药治。5、寒邪客胃型:表现为不喜欢冷,喜欢暖,喜欢热的东西。6、肝胃郁热型:表现为口干口苦,泛酸,痛热急迫,应用舒肝泻热和胃药来治疗。7、淤血停滞型:表现为饭后疼痛,感觉就像针刺的感觉,应用活血化瘀药来治疗。(三)五官科常见眼病有红眼、角膜炎、沙眼
17、、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。春天还有一些外科病容易发生,如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感,眼多流泪,怕光及胀痛,眼结膜明显充血,球结膜发红,布满血丝、眼内分泌物曾多。(四)赔偿顾客损失有关解决方法面对顾客的疑问,回避和推脱不能真正解决问题。应该真诚接受顾客的批评,并想办法弥补本人的过失,才有可能使问题顺利解决。一是退货。对顾客手中存在有的药品,应允许顾客前来退货。如今药品只是被要求下架,并没有最后确实切结论,最终怎样处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步,给顾客退货。二是道歉。对本身失误,未及时通知顾客前来退货,要及时道歉,请求顾客谅解。通知每
18、一位购药的顾客前来退货,对任何药店来讲,难度都非常大,顾客固然很生气,但一般情况下是会理解的。三是补漏。应认真听取顾客对本人的意见和建议,认真做好记录,认真整改。药店可通过让顾客作为药店的监督员,多提珍贵的意见和建议。有时,顾客并不是那么固执和不善解人意,而是药店的“恶劣处事方法惹脑了顾客,才会出现顾客不依不饶的情况。所以讲,要真诚地对顾客,站在顾客的角度帮助他们解决问题,而不是站在对立面一味推脱责任。(五)实习阶段的认识与学习对于即将要毕业的学生来讲,从事药店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为天和堂连锁药店的一员,在刚刚开场工作的几个月,尽快适应了工作的环境,融入到这个集体中。在店里的店长和师
19、傅们的关心、支持与帮助下,认真学习了制度,不断提高本人的专业水平,积累经历。这期间主要学习了识药。了解他的分类,用处,用量等等,十分是对于作为一名药学专业的实习生,由初步的认识上升高到更高层次的水平。在此期间,锻炼了耐性,认识到做任何工作到要认真、负责、细心。处理好每一次的营业,了解药店中的每一个职业与药店之间的重要性。(六)存在的问题和今后努力方向我实习的是营业员,这个岗位是最锻炼与人处事、讲话的,我的工作主要是接待顾客、接待时要语气安然平静由礼貌。碰到不懂的地方认真询问,不能够马虎大意,有时候购买药品的顾客讲话并非普通户带有地方口音,那是一定要注意力集中,防止听错或漏听。在这里我不知不觉的
20、融入了整个团队。通过这次的学习,我对要放工作由了进一步的认识,进一步了解,明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。五、实习总结我通过这段时间的实习,我对本人的能力有了一个更深的了解,看到了本人在学校学到的理论知识用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的内容,只要具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外,更重要的是在实践当中正确运用这些知识,让这些知识在本人的脑子里面消化,让本人变的愈加深入。而且认识了解了药店里面的大部分药品,了解药品的基本性能,作用,用处,收获很大。实习是不如社会前的预演,实习中的苦于乐都尝尽后发现本人长大
21、了。今后将步入社会参加工作,努力学习考取执业药师的资格证书,为每一位来买药的顾客肩负起药学工作者的责任和责任。药店实习报告4很荣幸我们XX级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州市xx医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回首这二个月的实习,我们在店长和中药的教师傅支持和帮助下,严格要求本人,根据店长的要求,较好的完成了,本人的本职工作,在此对店长和各位中药教师傅们表示衷心的感谢,感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的时机。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务
22、部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下:一、实习的时间和人数的安排首先在不打乱正常的营运工作的情况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理分配,也使我们能够渐渐适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精神去学习,去讨论。二、实习阶段的认识和学习在刚刚开场工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的关心下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每
23、位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了本人的专业知识和水平,以丰富了本人的经历。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用处和拿药。固然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,十分是小孩和孕妇的用药要十分小心,慎重。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用处和
24、用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比方有些药品合适在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须天天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联络的重要性。三、加强本身学习,提高专业知识水安然平静认识通过这二个星期的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经历。但是还是使我们认识到本人的学识,能力和
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