电话销售的实习报告范文合集6篇.docx

《电话销售的实习报告范文合集6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售的实习报告范文合集6篇.docx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电话销售的实习报告范文合集6篇电话销售的实习报告范文合集6篇随着个人的文明素养不断提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是我精心整理的电话销售的实习报告6篇，希望能够帮助到大家。电话销售的实习报告篇1一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国

2、外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、实习内容刚开场工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，由于刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员

3、工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开场了本人的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话

4、表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只要一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，讲话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要讲的话都和对方讲了，但是和我意料的一样，对方讲他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导

5、没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我们组长何伟伟对我讲，天天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能开掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外

6、，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方即便不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务，所以我们天天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

7、三、实习心得天天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会忽然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我讲，“今天工作不努力，明天努力找工作，只要拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人

8、增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。电话销售的实习报告篇2一、实习时间20xx年月2日20xx年月2日二、实习单位武汉*科技有限公司于20xx年注册成立，一开场主要从事移动增值服务，捉住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的Sp业务，获利颇丰。随着Sp行业的逐步规范以及中国移动SI平台的建成，作为中小企业的武汉*科技深感行业风险的宏大，于20xx底开场寻找其他投资时机，经过周密的市场调查和分析，最终决定于20xx年月底正式进军数码行业，首先从p播放器入手。笔者正是此

9、时加盟*，开场公司的二次创业。三、实习内容本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。一高校促销活动期0月27日06月19日这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达0亿，近年越越引的的商家垂涎。任何一个有战略目光的企业都不应该对这么大的市场淡然处之。由于我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。从我讲，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业讲，其产品的特殊

10、性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢？很多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。我很赞同渠道为王，但也应该详细问题详细分析。任何一个企业都应该对其目的消费者进行深入的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目的消费者，有着其本身的消费行为。突出表如今追求品牌，追求时髦，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的p专卖场，如电脑城就是最佳选择。遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后在我

11、们学校举行的为期一个周的促销活动也证实收效不大。二门市零售学习期06月20日;07月12日一个老业务员对我讲，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经老板安排，我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点了差不多一个月。固然觉得公司如此安排让我很难接受，毕竟我一腔热血不是跑站柜台的，我是创造业绩的，我要证实本人的能力，我不能由于本人还是在校学生就天经地义比别人差。电话销售的实习报告篇3一、实习时间20xx年8月23日20xx年11月23日二、实习地点顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内(明日华府后面)三、实习单位实习部门工作健身游泳馆(销售部)四、实习目的1.

12、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我能够亲身感遭到由一个学生转变到一个职业人的经过。3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。五、实习主要内容一、工作内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择合适的锻炼及卡种)2、我在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练

13、时，帮助该会员联络推荐私人教练。4、保持有健身及入会愿望者的联络，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好具体记录以便检讨总结。6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会介入健身。六、实习总结和体会(一)实习工作的总结：回想起本人刚来公司的时刻，仿fo就在昨天。由对会籍参谋工作的一窍不通发展到如今能够独

14、立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的，由于我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的健康宣传者，我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件，的原则，只要拥有一个健康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑能够给顾客带来一天美妙的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享遭到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享遭到了家的暖和

15、，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，本人心里也感到了史无前例的知足和骄傲。为此，本人总结了“五步工作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、服务。客户来到健身俱乐部，就一定有本人的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只要这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想到达一种什么样的健身目的，只要了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质的服务。工作之余，公司领导还给我们屡次外出培训的时机，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我

16、要以崭新的姿态和高昂的热情愈加努力的为每一个客户提供服务。健身行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发展的团体，相信在我们业务能力、服务水平不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信赖新领域。衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人参加我们，让我们共同等待新领域美妙的明天!(二)毕业实习的体会、收获：会籍参谋工作很辛苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会遭到各种冷遇。我不断给本人鼓励，我不希望本人放弃。固然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想本

17、人也很有动力，看到一些想健身的人向本人咨询一些问题，我都很热心给解答，毕竟我给他们提供了一个好的健身场所，把一些健身的理念教授给他们。希望能通过我的努力，能够让更多的人来关注本人的健康，养成一个良好的健身习惯，同时也通过的每个人通过健身经过中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一个几何递增，我间接的也影响了很多人。(三)武昌市场开发期(07月13日08月25日)终于有一天，老板对我讲，准备派我单独去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场，其中又以武昌为主。武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及武汉电脑城，这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交

18、易市场和数码广场。所谓得武昌者得武汉，得武汉这得华中，得华中者得天下。可见武昌的战略地位极其重要。所以，公司要想在数码行业立足并发展壮大，必须得拿下武昌。但我没想到的是，这么重要的任务，老板竟然让我一个还没开场做过业务的人单独扛着。由于武昌这块，一开场有人来碰过，但效果都不是很好。由于我们公司在汉口，一些渠道关系也都在汉口，武昌是所谓的朝中无人，而我们的产品又是本人贴牌，大部分都是公模机，缺少广告支持，此时武昌市场上已经站住脚的mp3品牌不下几十钟。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。由于这些原因，一段时间内公司一直没人提过武昌市场。如今老板这么安

19、排，让我有种不安。这么重要的市场，假如真的要进入的话，按理也应该是派出经历丰富的资深业务员才对。难道是在试探我?但我也管不了，一方面在门市呆的不耐烦了，另一方面我也急于证实本人。成则英雄，败也问题不大，毕竟我还是个没经历的在校学生。于是我壮志踌躇地答应了。从13日起，我开场了上午在武昌几个电脑城穿梭，下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的沟通得知，这些经销商也有本人的苦衷。如今做mp3的过多了，很多小品牌见别人赚钱，马上跑来凑热闹，见利润降低，就撒腿走人。而mp3属于易耗品，经常出缺点，所以售后很重要。那些上游厂家撤出后，售后的问题就全部留给经销商了，很多经销商因而损失沉重。所以在我们考察经

20、销商的同时，这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析，我觉得解决目前的情况，最紧要的是公司要做好几件事：1、在武昌设立办事处，让客户放心，也方便与客户的沟通;2、做好广宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。在我的努力下，办事处终于成立了，我也顺理成章地成了办事处负责人，另外，公司又给我派来两个帮手：一个协助我的工作，一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面，到我离开时，已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是，当我一手打开武昌市场，一手建起武昌办事处，一切步入正轨时，由于学习等原因，我却不得不离开了。四、实习感悟本次实习，共持续了三个月

21、，不算长，也不算短。固然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。(一)我证实了本人的价值。至少我知道，假如我如今就出去工作，是一点也不用担忧本人的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让本人的砝码更重，找一份更好的工作。(二)从我的专业角度去看，如今的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织构造松懈。有些公司根本就没有组织构造，大事小事全凭老板一句话。固然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的.瓶颈(三)经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天缺乏，那就是过于孤单，周边竟

22、然没一个能够称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。实习已经结束，我也该开场新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比方英语的继续学习，比方专业课的深化学习，比方对行业的继续关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!电话销售的实习报告篇4一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有最少的行业背景，十分是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多讲无益，多学有

23、用;二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让本人成长的愈加快和愈加充实更自信，收获愈加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我本人定位是一个一流的sales就必须把工作当作是本人的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人以为勤奋应该能够讲是销售的一种操行，在我们是讲没有疲软的市场，只要疲软的思想;三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，讲话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即便是在部门里也是一样，

24、该讲的讲，该问的问，同事不是你的朋友，愈加不是你的亲人这点一定要记祝假如需要同事帮助一定要礼貌，假如想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售假如能把公司当作是本人的家，把工作当做是本人的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心罢了;四、请为公司创造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你本人所得的自然也多;二来不要总是以为本人被公司利用了或者为老板创造了多少本人才拿那么一点，由于准确来讲能被人利用讲明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是讲没有利润就等于失业。假如像

25、我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你本人决定的;五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管讲这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和沟通或者接待你是值得的。另外老大讲也讲代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能

26、跟着混饭池;六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连讲话的力气和打电话的勇气都没有，那就愈加不要讲出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你能够随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即便是在你遭到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持天天都是这样，我的老大就是这样的，天天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;七、做销售的项目，由于项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，由于

27、是做项目所以假如你不跟进的话你的成功率是零;简单讲跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只要丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他讲的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;八、要不断地去创新和努力改良本人和修正本人的工作计划，发现新的缺乏并且去提高，这就讲到了总结，很多人讲销售就是考虑，确实是这样的做销售一定要考虑，十分是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据本人的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，由于教师

28、教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下本人的工作思路和计划，并且写成问，好的还能够贴出来做警示和提醒;九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价格不是客户想要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，能够通过代理商可以以直接通过用户单位别的人那里去打听，我就比拟喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前)，假如碰到下班或者是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联络方式，以便以后发展“内奸和提供信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为信息收集准备，所有

29、的信息收集都是为分析做准备，也许这就是所谓的项目把握吧。电话销售的实习报告篇5一、实习20年6月23日到20年7月11日二、习地点：省科技有限公司广州分分公司三、电话营销实习单位、部门及职位：实习单位：省科技有限公司广州分分公司实习部门：商务一部职位：商务代表四、实习目的：大学生大部分时间都在学校里学习，对于怎样将学到的东西使用起来就成为了诸多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用！在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定

30、的过失！刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是没有工作经历！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经历什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来讲，假如不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只要走人的份了。其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。第二：如今人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人能够为公司创造价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响

31、，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习能够让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到本人与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，进而更有针对性的去祢补本人的缺乏。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值！怎样去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及怎样运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。五、实习内容：1熟悉环境：有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢

32、？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否能够在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就把握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都讲当代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比拟全面，比拟快速。来到常州后，发现这里也是很发达的，整洁的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比广东那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒适，心里在想会不会治安比广东好？在后来的日子证实了的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，固然我对住房的要求不高，但这儿比我

33、想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就费事点，只能白天去离住处一百米外的公厕所由于晚上是不开的。这些情况一点都不夸大，每个地方的生活习惯不同，只能是本人去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就能够在这里生活而我们就不行呢？谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也讲不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，碰到这种环境只要本人去调节，去改变，才能让本人成长得更快！2培训：第一天上班的时候，我们知道了公司天天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志

34、、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常讲的企业文化吧！第一天上班，公司里的马教师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到本人公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连本人公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺！马教师给我们简单地讲了什么是信息名址，怎样去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么

35、是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢？它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景？这些都不是讲培训一俩天就能够全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚？看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到如今200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单！所以固然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又讲不上那里不明白！3找资料：1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电

36、话号码及公司地址。在整个工作经过中，找资料是前提条件来的，假如讲在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的时机，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以讲找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得讲的了。2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料怎样收集:通过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中获得等多种方式来获取资料。第一次的任务是

37、每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后能够直接回宿舍了，多轻松以后的日子证实了，这个方法最不中用。3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最轻松的几天，由于他们都有一整套的找资料方法，有的由于关系方面能够去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片就是去偷名片，他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全能够在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售形式是会议

38、营销，对公司来讲最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是非常轻松自在的，这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么轻松，我们也一样的轻松，谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒适，往后的日子就过得越难，由于找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。4、我们找资料的几天：一开场找资料时确实比邀约轻松，但是过不了俩天我们就陷入了窘境。电话营销实习报告20xx电话营销实习报告20xx。那是由于我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页

39、、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中获得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难能够在这些人中找到签单的客户。跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中获得对于我们刚刚做的人来讲也很难行得通！绕前台是能够的，但是一开场也由于不会讲话而做得很难！我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是由于效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了窘境了！我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能构成本人的一套方法，而不是讲方法给你了，你就马上找资料就很厉害，打个比方讲，给个药方你你就会给人

40、看病了吗？答案能否定的，工作并不是想象的简单。4邀约：1、邀约：就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来介入公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情进而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少？直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。2、资料：前面讲过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，

41、直接地影响我的邀约，由于那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你讲话的时机。他们总会想些理来历拒绝你，这些都是比拟好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防范，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比拟忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你讲什么。3、害怕：这个问题一直在困绕着我。由于对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们讲话都比拟有底气，而本人确实在底气方面做得很差，讲话无力。那都是由于始终是本人的内心害怕，又

42、怕本人讲得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我讲，邀约的时候不要害怕，不管对方是谁，我们都是在平等的地位讲聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议罢了，有些话讲来简单，但还是要本人去适应，去煅练。4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语口音，而常州人也带有他们的口音，所以在打电话沟通时有一定的阻碍，最明显的就是那个“g的读音，我们的广东与外省的发音是不同20xx年文员实习报告的，然后每次都习惯性讲成广东口音的“g，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防范心理更强了。5、对于产品了解不深化：当我们讲“我们是3g组委会的工

43、作人员，然后他们问题你什么是3g呢？由于本人对于这些都了解不深，只能大大概概地讲，一开场时被问到不会回答的问题时，讲话就会断断续续，那时心理就更害怕了。所以电话营销必须本人得清楚了解本人产品及相关的事物，由于你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。5跟催：1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你能够天天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比拟好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的

44、话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只要一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会讲低！2、我很无奈，一连串的连所反响，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有本人的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都讲不来了，内心很痛苦！如今要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把希望放在下次会议了。6会议：1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户

45、来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。2、会议是通过讲师来为企业家们讲下如今3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及意义，与mobi合作后所带来的一系列变革。六、实习体会1、本身能力：通过这次电话营销实习后，发现本人所存在的很多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去电话营销实习就无法发现的，本身的整体能力缺乏，比方讲沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与教

46、师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比拟基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能知足公司的要求，所以还得本人去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定能够用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有本人的实际情况，要根据自已公司的要求来提高本人。3、心理上的调整：如今的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为本人读那么一点读就觉得本人很了

47、不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。电话销售的实习报告篇6当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开场，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信本人会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个经过的。在当今的时代，电话作为一种快速、方便、经济

48、的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。当代生活追求快节拍、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快速、经济的当代化通讯工具，正日益得到普及，当代生活追求快节拍、高效率，电话销售作为一种新时髦正走进千家万户。一、电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、详细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我