保险实习报告模板汇编10篇.docx
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1、保险实习报告模板汇编10篇保险实习报告模板汇编10篇在当下这个社会中,我们都不可避免地要接触到报告,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你知道如何写报告才能写的好吗?下面是我精心整理的保险实习报告10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。保险实习报告篇120xx年xx月x日至xx月x日,在法政学院的统一安排下,我们一组共9位同学在中国平安人寿保险股份有限公司湛江中心支公司简称“平安寿险湛江中心支公司进行了毕业实习。一、实习的目的和要求毕业实习的目的是:接触实际,了解社会,加强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,稳固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技
2、能。详细要求1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,学会进行工作。2、理论联络实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。3、虚心学习,全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,提高本人的综合素质,把本人培养成为合格的经济工。4、培养艰辛创业精神和社会责任感,构成热爱专业、热爱劳动的良好品德。5、预演和准备就业。找出本身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。二、实习内容参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生
3、事业讲明会和为期两天的新人培训后,公司安排我们到其中的一个部门区域拓展部实地演练。区域拓展又称区域收展,是寿险的区域化行销形式,源于家庭服务的理念,由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务,就像一个流动的门店一样,将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。根据(中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法)的规定,分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者,分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有11
4、7个区域服务专员通称“收展员,所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试,都是平安寿险的保险代理人。到区域拓展部后,很荣幸,我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下,我遵守纪律,虚心学习,积极工作:1、参加部门的早会星期一至星期五,早上8:30开场,吸收新知。早会一般是总结工作,共享经历,开展专题讲课,发布通知等。我认真做笔记,从中吸收到了新的知识,间接获得了工作经历。2、虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等,了解平安的寿险产品,熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使“平安钟爱一生“平安财富一生“平安智富人生等。熟悉
5、区域服务专员的日常业务是接触客户,为客户提供服务。其工作流程有五个步骤:寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。假如区域服务专员提供了令客户满意的售后服务,就会产生转介绍,这样又会获取新的销售时机,新的销售循环又开场了。工作方法有很多,如如何与客户打交道,这包括如何去拜访客户,如何跟客户讲保险,如何为客户做保险计划,等等。3、作为王小华经理的助理,协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报(“收获金秋收展员业务竞赛成绩表),设计、张贴部门用于鼓励员工的“帮助别人、成就本人“我要去清远“我要去西
6、安三条横幅等。同时,学习王小华经理怎样管理团队。4、在王小华经理的安排下,作为公司客户服务质量回访中心的工作人员,对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的(区域活动日志)里面有收展员天天拜访了的客户名单和联络方式,然后根据日志里面的客户名单,打电话给客户,与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员,收展员对客户做了哪些服务,客户对收展员的服务满不满意,客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改良等。三、实习结果在平安优秀企业文化的熏陶,王小华经理的指导,以及我的努力之下,我在平安的实习获得了圆满成功。1、思想上遭到了深入的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司
7、司歌(平安颂),并高声朗读公司训导、服务宗旨、工作信条等,我觉得我已经融入到了平安这个暖和的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法,也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人,同时成就了本人。三是懂得了要迈向成功没有捷径,除了要有乐观的心态和毅力之外,更要拥有丰富的知识knowledge、固执的态度attitude、熟练的技巧skill和良好的习惯habit这四个专业条件,拥有这些特质能够让我们比别人更容易成功。四是加强了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、责任感和责任感。2、稳固了理论知识,提高了实践能力。在学校学习了(保险学)(保险法)等理论知识,实习中将这些理论与实践相结合
8、。我很好地熟悉了“平安爱心无限世纪天使“平安钟爱一生“平安财富一生“平安智富人生等平安的寿险产品,能向客户讲解这些产品,并能向客户解释(平安财富一生两全保险分红型合同条款)(平安智富人生终身寿险万能型,b,XX合同条款)等。3、培养了从事保险代理人工作的业务能力。实习中通过虚心学习,了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程,初步具备了保险代理人的工作能力。4、提高了综合素质。1向部门优秀员工请教,把握了一些好的工作方法。2协助王小华经理做了一些内勤工作,不仅出色完成分配的工作任务并获得好评,而且提高了本人的创新能力。同时,获得了一些管理团队的方法。3作为公司客户服务质量回访中心的工作人员,对
9、客户进行了电话调查,提高了本人与人沟通的能力。5、为以后就业做了模拟和演练。实习中,找到了本身状况与社会实际需要之间的差距,如经历缺乏、对事情的处理不够果断等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识,为将来的求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。保险实习报告篇2一、毕业实习的背景当代保险市场,竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的经过中,在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面,无时无刻不面临着剧烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中,也蕴藏着发展壮大的机遇。十分是保险企业人才的竞争尤为剧烈。二、实习的目的与要求接触实际,了解社会,加强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务
10、知识和管理知识,稳固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。通过此次毕业实习,让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的认识,了解了本专业在当前社会上企业的真正需求,同时可以以确定本人今后发展的方向。三、实习的组织情况本次实习采用分散独立实习方式,每个实习生都配备独立的指导教师,采取本人需找实习单位。实习时间安排为2月13日至3月2日为期三周,期间需要和导师及时联络,向导师汇报实习的内容等。四、实习内容此次实习为期15天,主要进行的工作是在保险部门的业管部。涉及单证的领用、使用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到河南广泰有限公司,这与我们所熟悉的大学的环境
11、很不一样,我对这里的一切都充满了好奇感和新鲜感同时但伴有也许的紧张。故做镇静的我心里底气缺乏,由于陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在特别钟后就消失了,宽阔亮堂、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜-真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,由此,颔首微笑,问候请教就成了我这个月的实习行为规范,我想真诚应是自我价值实现的这个对于我们部门的各成员来讲,我是望尘莫及的。因而,做工作的时候我难
12、免会做些弯路,不能做得尽善尽美,幸亏经理和同事指点迷津,才让我不至于陷入困难状况。保险公司向来是个招贤纳士,广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂,深深的感到本人知识的欠缺,不仅表现为专业知识,综合知识更是有待提高。学有专精,重在一个项目的钻研与精通,但在这之外,更不妨有多项才能,所以“一技之长变为“数技之长,具备了一些技能创新必会层出不穷,工作必能左右逢源!五、对策与建议措施在实习的同时进一步的对保险公司及行业的了解,也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。面对竞争日益剧烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险管理意识
13、和风险控制水平不高,部分业务质量较差,为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速健康发展和壮大。保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。我觉得提高提高保险公司经营管理水平的措施:上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通,同时建立配套的责任追查制度和赏罚措施,加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理,加大对违法、违规行为的查处力度,培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。保险实习报告篇
14、3实习的每一天是繁忙而又充实的,天天的劳顿换来工作上的一点点起色和认可是值得的。实习期间我主要跟随寿险部的齐总拓展企业补充医疗保险业务,天天的工作内容有电话约见,客户拜访,合同会谈,还有后期的企业年金的产品宣导。每一项工作都让我学到了新的知识,开拓了我的视野,让我在全新的感受中不断收获进步的喜悦。我从实习的每一个阶段来谈我的感受,希望我的这篇商业保险行业实习报告能够作为参考范例。第一个阶段:熟悉公司运作,管理流程和合同条款天和是于20xx年成立的保险经纪机构,公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身,目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务,寿险以企业补充医疗保
15、险为主逐步推广企业年金,客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大,人事构造简单,内勤人员每个人既负责承保也负责客服,各自按客户划分工作范围和职责。秘书,出纳,人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联络,底薪加提成,鼓励机制简单易行。我选择天和实习,由于它小而员工分工不细,我能够在两个半月的时间里接触介入到每一个工作环节而不会由于是实习生遭到排挤。承保,客服也好,外勤业务洽商也好,都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习,我感觉各个公司的合同条款相差无几,都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次,只是需要被保险共同分担的部分能
16、够通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分,这样能够再次降低被保险人的费用负担。比方讲,保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致,都是以(北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录)为准(详情可参考详细合同)。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显,那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。第二个阶段:承保和客服在熟悉了险种和合同条款之后,接下来我的实习工作就是承保与客服。由于企业补充医疗保险是团体险,而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能介入(有些将被保险扩展到职工子女),所以没有核保,没有体检,保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别,年龄和人数,根据
17、企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务,作为经纪公司代表客户,在合同里应尽量考虑到客户利益,尽量争取更有利的承保条件,所以必须字斟句酌。比方讲新增被保险人的条件,离任被保险人的退费,索赔的期限,保险责任,除外责任等项目。事实证实,每一条每一款双方都要沟通很多个来回,最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐步熟悉了专业术语,学会了思虑周全。当然工作往往是穿插的和互相浸透的,在和保险公司就新的协议进行协商的同时,客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的,但由于理赔经过中会碰到很多争议和被保险人困惑的地方,所以经常需要中介
18、机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例,被保险人和保险人双方就某一种药品能否属于报销范围意见不一致,而且双方都收集了相关资料来证实本人的意见是有理有据的。结果我们通太多方咨询和查找政策规定,最后才给了客户满意的.答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年(类同于财产保险),客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白,实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西,还必须随时了解与产品相关的政策与规定,比方讲随时把握可报销药品目录的变动情况,基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。第三个阶段:电话约见,客户拜访逐步熟悉了承保,客服的
19、工作职责和范畴之后,我就开场企盼做一些更具有挑战性的工作电话约见与客户拜访。表达了个人意向之后,齐总非常赞扬我的勇气和自我挑战精神,他鼓励我并且给了我一些建议。平素给学生上课一直停留在讲理论的层面上,真正本人去身体力行还是新媳妇坐轿头一回。刚开场问题多多:打电话之前把很多情形都想到了,可是电话一拨通,忘词了,比头一次上讲台还紧张;电话通了,人家一听保险经纪公司,啪,挂掉了;找到人力资源处的人,也了解到客户正在办理企业补充医疗保险,别人讲竞争企业过多,挑选都选不过来,等明年吧,不知道怎样应对了。事后发现本人有几个方面做得不到位:一是对合同条款还是不熟悉,所以有点心虚,才会忘词;二是不懂得迂回曲折
20、,保险两个字人家忌讳,咱能够尽量不提,只提客户感兴趣的医疗费用报销的事;三是企业竞争过多,选都选不过来,我们何不直接告诉它,漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议,如今基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联络方式,企业基本情况,有没有办理企业补充医疗保险,能否有意向等等一些基本信保险实习报告篇4时间一晃而过,到中国人寿实习已经一个月了,在这段时间里中国人寿领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感遭到了中国人寿的“成己为人、成人达己的企业文化核心理念,遵循“诚信为本、稳健经营的企业宗旨,遵守“创新、拼搏、务实、奉献的企业精神,把“与客户同忧乐作为企业价值
21、观,以“与时俱进、争创一流的精神,也体会到了作为保险营销人的专业和辛勤,在对您们肃然起敬的同时,也为我有时机成为中国人寿的一份子而惊喜万分。一开场的时候,由于本人习惯了晚起床,忽然早起,搞得精神不太好,不过很快就习惯了。开场时,本人精神不够集中和本人对着别人会不好意思讲,搞得频繁出错或通关不好。不过经过一段时间的训练后,情况好多了。在这一个月的时间里,悦哥对我们工作学习进度有着细致的安排,一至二周主要学习怎样做调查问卷、打电话做回访服务和填写个人短期保险专用投保单,三至四周开场拜访陌生人或熟人,最好能签到一份个人短期保险。在中国人寿同事们的悉心关心和指导下,通过本身的不懈努力,各方面均获得了一
22、定的进步。由于要完成作业,刚入司一个月几乎天天下午做调查问卷。我们本意为这份工作也很容易完成的啊,但是结果证实是我们低估了它,其实做调查问卷很困难啊,也许我们是大学生所以什么都没有经历所以才碰到这么多问题吧!不过辛苦的同时我觉得今天我也收获很多,下面我来跟大家共享下面我们今天做问卷调查的最真实的感受啊:我们感遭到了做问卷调查者的艰苦,很多路人不理会我们,即便我们很热情的讲清楚了我们这样做的目的,还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事,甚至连看都不屑于。我个人觉得,只要是有意义的事即便要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的,但是如今基本上花费不了你一分钟的时间,为什么那么多
23、人就不愿意去做呢?这是我始终都没有理解的。这一点是我们没有想过会发生的,也许是学生的缘故我们一直都觉得我们如今是在做很有意义的事,所以路人一定会认同我们的,但事实使我们明白了以后想事情不要太天真!其次,做问卷调查需要的是有胆去问人能否肯为我们做调查问卷、诚实心和耐心。接着我们做打电话做回访服务,由于不系当面对话,心情放开了不少,有时候本人语无伦次。客服回访工作带给我珍贵的知识和知足感,也锻练出语言的沟通技巧,我们的职责是保持公司与客户的一个桥梁,让客户能感受我们的优质服务。工作中我们更应具备良好的心理素质,时刻保持热诚的态度,聆听所至,真正理解客户的心里。使我领悟到,要做一个专业的客户回访人员
24、,不但要具备良好的心理素质和专业的知识,还要细心、耐心、贴心、尽心,我会愈加努力,而正由于我们的努力能为客户带来更大的满意,客户的满意,就是我们的快乐!这也正是我们共同的心愿。为了让我们体验一下保险营销员怎样工作的,悦哥就教我们怎样填写个人短期保险专用投保单。为了保护广大客户的合法权益,在填写投保单时,一定先仔细阅读相关内容,不懂的项目,需要向专业人员仔细询问,待全部信息均了解后,正确填写。“投保单是一项严肃的法律文件,是缔结保险合同的重要根据,也是保险公司核保时的重要参照,所以消费者一定要注意,投保单的填写经过是很关键的经过,在沟通确认好保险产品,填写投保单时一定要注意拿对投保单,填对适宜的
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