【实用】手机销售的实习报告四篇.docx

《【实用】手机销售的实习报告四篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【实用】手机销售的实习报告四篇.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【实用】手机销售的实习报告四篇【实用】手机销售的实习报告四篇在人们越来越注重本身素养的今天，报告的适用范围越来越广泛，其在写作上具有一定的窍门。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是我整理的手机销售的实习报告4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。手机销售的实习报告篇1在20xx年1月8日20xx年1月23日，我在长春市人民广场的天天手机店进行了为期16天的销售手机寒假社会实践。固然时间短暂，但却让我在这16天里学到了很多的销售方法，甚至是做人和做事的道理。同时，也看到了竞争的剧烈和走出校园和父母呵护后的困难和艰苦。这些都让我有着无限的感慨！刚刚到天天卖手机的时候感觉很复杂，以前都是以消费者的身份走进天

2、天，如今却穿上了销售员的制服来卖手机，是以一个销售者的身份在天天里工作。起初，还是感觉很新鲜的，精神非常充足。可是，当新鲜劲儿过了，当面对没有顾客来买或者介绍到口干舌燥又转身到别家的顾客的时候，那种失败感就打败了起初的新鲜感和自自信心。原来，销售不只需要自自信心，还要有亲近人的笑容、有信服力的话语和专业的销售话述！想要销售本人的产品，就要知道消费者的需求是什么，要对症下药，有求才有供。一开场，我没有像那些专业的销售员那样积极地、热情的去喊，去找顾客，而是等别人来主动询问。前两天，没有太在意能不能帮助职业的营销员，可是到了第三天、第四天，假如还是这样不能帮助职业的营业员或是无法出头、只等顾客来的

3、话，不仅是浪费了这次珍贵的实践时机，还成为了一个没有用的营销员。所以，我决定要敢于去面对，其实就是讲白了脸皮厚点，错了就错了，别人笑话就让别人笑话，主动去“捉住顾客，在顾客走过路过的时候用喊声去留住顾客，天天的职业营销员非常的多，像我这样的兼职学生也很多，假如每个人都去喊，去拼，而只要本人爱面子，不去争取顾客，那么只能眼睁睁的看着“肉进到了别人的“嘴里。所以，要能吸引顾客，就必须舍掉那些温室花朵的柔弱，要去拼！那么，当你“抢到顾客，“拼顾客后，又不会介绍手机的性能怎么办呢？这就要求我要把每一款型号手机的性能背记下来，在职业营销员忙得分身乏术的时候去帮助他们留住顾客，争取时间！任何时候都能用最大

4、的热情去为客户服务，对客户的任何要求都要给于满意的答复。也许一开场会碰到很多大大小小的数不清的问题：不会讲、介绍的笼统没有突出手机的特点，等等。可是，我一直相信，凡事只要这就亲身去体验了额，不管是对还是不对，我们都会对这件事有本人的理解和新的看法。别人的东西毕竟不是本人的，脑袋里没有东西是不行的。在社会中，别人帮你一次能够，两次可能是你们的关系好，但再有呢？再再有呢?没有人会愿意浪费本人的珍贵时间去帮助一个屡教不改的人。当你英勇地走出了第一步，想第一位顾客不管是明白或是糊涂的介绍完一款手机后，你就会发现本人应该保留什么，应该改变什么，这就是实践所带来的好处，自我的反省往往比吃别人的东西愈加深入

5、，扎实。当然，在这次销售实践中，我还意识到了人际关系的重要性。一个好的人际关系，会让一个人的心情愉悦。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经历等因素仅占15%；某地被辞退的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。所以，对于从未离开学校的我们，没有真正走上社会，所以对社会上人际关系的复杂性还认识不够。在这次实践中，我发现对同事，要理解包涵，在天天上班，与一起买手机的营业员相处得久了，对相互之间的兴趣喜好、

6、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为本人尽忠效力。有时可能你的顾客去买她家手机，那么这时候一定要换个角度来考虑问题，是不是你介绍的不够明白，不够突出手机的特点，或是你的这款不合适顾客，等等。千万别情绪化，在背后毁坏或者阻挠别人，任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的.经过中毁坏本人的大度形象，而遭到旁人的抵触。失去的总会比得到的多。假如今后走向社会而对人际关系一无所知，那我们将无法适应将来的工作。英国作家萧伯纳所指出：良好的人际关系不但能沟通信息，还能沟通思想，假如你有一种思想，我有一种思想，相互交换，我们每个人就有了两种思想，甚至更多。“狼孩之所以智力低下，并非

7、遗传所致，而在于她脱离社会，没有与人交往所致。实践，是可为以后找工作打下基础的。通过这16天的短暂销售实习，我学到了一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会跟人沟通、跟人拉近距离感、讲话要有讲服力、做事要有判定力、还要有敏捷的反响能力、对人心里准确的揣测能力、语言运用的技巧以及真正的融入这个社会的本领。这些都要学会从实践中学习，从学习中实践。而且如今的中国，经济飞速发展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外

8、面接轨，对于人才的要求就会越来越高，对于我们这些在校大学生来讲我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学习其它知识，不断地从各方面武装自已，充实本人，才能在竞争中不被人才的大潮所淘汰，并且在这人才辈出的竞争中突出本人，走向成功！手机销售的实习报告篇2实习的日子是短暂的，也是美妙的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的过多，去过了实习就应该有个交代。初踏社会，心情冲动、紧张、难过。冲动的是我终于能够长大了，能够开场我真正的人生；紧张的是不知本人能否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆

9、地。我如今在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，固然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就粗浅地谈谈我的感触吧！1学会了与人沟通和处理事情的应变能力：讲到应变能力，我自以为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就说说我碰到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

10、你们猜她讲了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今天来她就开场怒斥我，讲不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开场重复昨天同样的话，但是又多了一个理由讲我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不骄不躁地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我讲话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从相貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您讲的不老

11、实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她讲了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天经过中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和讲话的分寸，表情把握的好。讲到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。2)做事情一定要细心，碰到任何事情都不要慌张：邻近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机

12、都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，碰到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。3)一定要以诚待人我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3.mp4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生讲：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计

13、是被看电影不用转换格式这个功能所感动了，她还反复劝讲其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个讲待机时间短，一个讲格式还是需要转换。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的经过中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，假如碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装本人的大学生。手机销售的实习报告篇3本次实习期间，我到一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，固然这份工作很普通，但是仍然需

14、要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。1学会了与人沟通和处理事情的应变能力讲到应变能力，我自以为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就说说我碰到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她讲了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今天来她就开场怒斥我，讲不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边

15、数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开场重复昨天同样的话，但是又多了一个理由讲我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不骄不躁地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我讲话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从相貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您讲的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她讲了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨

16、就在我们愉快的聊天经过中看中了一款新手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和讲话的分寸，表情把握的好。讲到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。2做事情一定要细心，碰到任何事情都不要慌张邻近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细

17、，碰到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。3一定要以诚待人我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些音乐、电影播放设备等。那天四个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进店不久，对平板电脑的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生讲：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被功能所感动了，她还反复劝讲其他的三个女孩买。最终成交了两个。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个讲待机时间短，一个讲格式还是需要转换。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观

18、者，我顿时明白了我们的店员在推销的经过中使用了不正当的方式，诱使她们买了产品。她是在想，假如碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装本人的大学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉遭到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的讲了一顿，在讲的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的产品换了。当时，我打定的决心是纵使老板

19、很生气，甚至辞退我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还以为我做事情很有气魄。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。4做事情要有毅力有恒心其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开场时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。如何做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，本人给本人找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开场产生了厌倦，刚开场的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲

20、剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。手机销售的实习报告篇420xx年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员。中域电讯连锁集团股份有限公司创立于*年前身为广东中域电讯连锁有限公司，20xx年整体变更为股份有限公司，下面简称中域电讯或中域，是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环

21、保等方面都做出了出色的奉献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理形式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的形式“瓶颈，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营形式，进而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的浩大序幕；20xx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店形式，这标志着中域电讯连锁

22、扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店形式迅速得到“复制，并在全国范围进行推广。我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前1当班人员必须提早半个小时入店，并进行签到。2自我检查仪容仪表：工作服的整洁着装、胸牌的正确佩带。3根据店长安排进行地方的清扫及货贺的整理。4开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对本人缺乏的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临要脸带微笑，有亲

23、切感。2营业期间1及时发现空缺商品，及时补货。2对进出顾客使用对应的礼貌用语。3对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐适宜商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反应信息，并记录在“顾客反应信息表中。4促销活动的施行，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放夺目，促销价格标牌的摆放夺目，促销商品及时补货上架。5处理营业中顾客投诉要端正本人的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期1明确现有销售情况，再接再励配全店长完成营业目的。2为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B

24、零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发，活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高本身警觉性，防止商品损失。4营业结束1根据店长安排做好各区域的卫生清扫，货架整理。2对数。3开会当日的营业额等。4关闭灯光。5店员下班签字。6如为盘点当日，做好盘点工作手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一样的，要报告给核算员7如第二天休息，应做好相应的交接工作。8关闭所有电器包括：音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长分配，轮流外出进餐，沟通工作中的经历，以及工作中的问题互相沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给本人的代管职责。在做我们这

25、行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，碰到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机原产公司生产的，原装手机，假如是13，那么是质量最差的。我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的经过中注重服务队品牌的价值影响，即通

26、过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以致于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。由于心理因素是影响消消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练本人的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，固然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开场时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。如何做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，本人给本人找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开场产生了厌倦，刚开场的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。【实用】手机销售的实习报告四篇】