手机销售实习报告15篇.docx

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1、手机销售实习报告15篇手机销售实习报告15篇随着个人的素质不断提高，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。我们应当怎样写报告呢？下面是我为大家收集的手机销售实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。手机销售实习报告1实习期间我到OPPO百汇店做销售助理，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，固然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面扼要谈谈我实习期间的主要内容。我在店里的主要责任是配合正促一起做好销售，向顾客推销手机，才进来要先进行关

2、于销售手机的基础知识的培训，认真听取关于销售内容，技巧，明确今日由店长分配的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动及操作方法。练习营业规范用语：欢迎观临OPPO手机、欢迎下次光临要脸带微笑，有亲切感。及时发现空缺商品，及时补货。在了解这些之后开场了我正式的工作。我的工作日程：在一天开场之前，先做好自我检查仪容仪表，工作服的整洁着装、胸牌的正确佩带。当班人员必须提早入店打卡。假如这时没有客人则对所职柜进行地方的清扫及货贺的整理。有顾客时，应积极对顾客问好，使用对应的礼貌用语。在向顾客介绍时，要介绍商品特性工艺，材质，规格，推荐适宜商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收

3、集相关的反应信息,并记录在“顾客反应信息表中。及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放夺目,促销价格标牌的摆放夺目，促销商品及时补货上架。假如碰到营业中顾客投诉要端正本人的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。有时可能一天看机子的人很少，有时碰到营业高峰期。首先，应明确现有销售情况,再接再励配和正促完成营业目的。其次，为高峰期做准备空缺商品再次检查并补货，做好零钱的及时兑换。对待顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。最重要的是，高峰期人多，应当提高本身警觉性,防止商品丢失。当天营业结束，做好早晚班交接工作，如为盘点当日,做好盘点工作手机电池没电要拿

4、去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一样的，要报告给核算员，最后就是去打卡，结束一天的工作。在工作期间，来选购oppo手机的有不同职业的人，从他们买手机的情况，我总结出了下面内容：我们OPPO百汇店实行定价直销。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，企业价格确实定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。由于其都是厂家直供，在进货价这个方面占了优势，价格较其他渠道要低，而且其他品牌进货渠道很多，在定价方面各家有差异，这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是

5、“尾数定价法很多价格都是以“98结尾的。这样能够对消费者造成一个心理误区，固然1398和1400在价格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也属于一千三以内的，所以这样造成错觉而促进销售。其次，买手机学生比拟多，学生存在强烈的品牌偏好。品牌忠实度高。价格要求在20xx元下面，功能齐全、款式时髦些。他们喜欢听亲朋好友介绍。一个学生购买的品牌和他父母或者好朋友、同学的手机品牌有直接的关系。他们尤其相信好朋友及同学的建议，由于大家都用，他们也会不由自主的选择这个品牌，其次，也是本人攀比心理作用下希望和别人一样，以获得别人的认同。学生有经常更换的手机的心理需求，爱追求新事物新时髦，但由于本身物质条件

6、不能知足要求，因此逛手机的频率相对于买的大的很多。就是一些富商、政府官员、董事、经理、公务人员等等。这部分人对价格相对不敏感，但是十分要求遭到尊重，体现他们的尊贵地位。稳重有内涵的手机是他们的需求所在。他们需要体现他们的尊贵之感。另外，这部分人相对于别人换手机的频率也较高，这部分人比拟注重手机的款式的更新。最后，还有一部分人比方一些民工、不稳定职业者、下岗工人、老人等等。他们对手机功能要求不高，只要具备一般手机具有的功能就能够，他们这一部分人有的也需要被尊重，因而会选择OPPO品牌，但他们考虑的价位一般相对要低些，大部分都是1000-20xx元以内的。再有，手机再好，也得靠促销者的一张嘴，这样

7、手机才能卖的出去。促销的基本方式可分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。宣传广告，OPPO公司不仅在店内举行促销，在店外经常会选择在节庆或周末进行外场的宣传促销。还会印上精巧的宣传单页，宣传单的设计是会根据促销需要设计每期不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，另外除了被动接受我们OPPO促销人员的宣传单页外，顾客可以以根据本人对某个机型及款式的需要去免费取阅宣传单的架子抽取宣传单页。人员促销，是我们零售手机最主要的环节。促销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好，要给顾客一种服务周到的感觉，接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选

8、择适宜的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的经过中要让顾客觉得这次交易本人获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得觉得是在为他着想。销售人员在与顾客接触经过中要断定顾客的类型，结合本人对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，能够用真机演示给客人看，以证实你的产品能够知足他们对某种功能的需求及让他们对这台机子的产生喜欢之情。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们太多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范经过中，销售人员一定要做到动作训练、自然

9、，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对本人驾驭产品产生自信心。假如顾客开场对这台机子转变态度了，那么接下来就是激发顾客的购买欲望。迅速而准确地把握住顾客的心理，看破顾客心理所想，看看能否还有什么地方不能满意，能否是价格还是其他因素，跟顾客很好沟通沟通，强调机子的价值所在，消除顾客疑虑。但事情总不会是那么一帆风顺，有时候也难免会碰到比拟难缠的顾客，讲解介绍了很久还是没有下定决心买，而且仍然还有很多问题的，这时候一定要耐心的给顾客解答问题。首先成认顾客是对的，然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何问题的。顾客假如提出挑战性的问题时候，一定要找个单独的地方和顾客一对一沟通，不要当着其他顾客的

10、面，不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候，任何一个产家都不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问题，万一顾客的机子出现什么问题，在售后应该尽力帮他们解决，实在解决不了的问题，能够告诉他们“对于这个问题，由于我专业知识有限，帮您解决不了，您能够去售后服务部做个检测，我相信他们有能力也会很热情的帮你解决问题。这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉，对你产生好感，进而也是对产品和OPPO公司产生好感，才会产生第二次、第三次购买，甚至讲服他身边的人购买。假如确实存在问题，则应重换一台机子给客人。让顾客满意而归。最后能够利用多元销售渠道，这是一种企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务

11、的促销方式。公司能够采取和中国移动合作的方式进行的促销。能够向中国移动合作，通过公司拔款下来，进行买手机送话费的活动，这样OPPO手机促销方式也会扩展。最后，就是粗浅地谈谈我的在实习期间的感触。首先，我学会了与人沟通和处理事情的应变能力，比方与顾客的沟通与同事的沟通，有时候卖台机子得一个多小时，甚至两个小时，这得磨很多嘴皮子才能讲服顾客购买，同事之间也需要好好的沟通这样才能一齐完成销售任务，在这里比拟庆幸的是，我们一同来的几个人，有些就是由于跟正促们缺乏沟通最后辞职的，而在这一点上，我比拟努力，跟大家相处的都很融洽，也很感谢他们这段时间给予我的照顾及帮助。其次，让我知道了做事情一定要细心，碰到

12、任何事情都不要慌张，还有就是一定要以诚待人，这样才能博得顾客和同事们的信任。在整个实习期间，不仅使拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望本人在工作中积累各方面的经历，为将来本人出去工作或者是创业做准备。从中，我也深深感到了本人的缺乏在以后的工作学习中，我会愈加努力，扬长避短，虚心请教，不断提升自我。大学毕业在即，马上就得面临严峻的就业压力，而对于当前的经济形势，毕业的前景不容乐观。特别感谢OPPO百汇店给予我这次实习的时机，让我学到了不少促销知识及交往技巧，给我以后出去工作奠定了一个很好的基础。手机销售实习报告2为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课

13、堂上根本就学不到的知识，受益非浅。如今我就对这xx个月的实习做一个工作小结。经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“xx新品牌，由于“xx不具“xx这样的中文商标。当顾客走过发现“xx及其非常“优惠的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的讲这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“xx，xx等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“费事，但“紫光的却费事不断，十

14、个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身和“心的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比拟容易的换个新的当然在保质期内。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。在为期xx个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有本人的工作卡，感觉本人已经不是一个学生了，天天xx点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习经过中遵守该厂的各项制度，虚心向有经历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：1由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不

15、够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；2销售业务工作管理还不够完善，领导比拟多，有时不知道该听谁的，比拟乱；3市场信息反应较慢，对发展新客户的工作作得不够细；4售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立本身的十年发展计划已迫在眉睫。手机销售实习报告3一、实践目的这个漫长的假期，你有什么安排?趁着暑假

16、去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼本人，增加我的社会阅历，学会很好地与别人进行沟通、合作和沟通，以此来丰富和发展我本人。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的时机。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友、“货真价实，诚信经商的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中的经营宗旨，积极开展服务满意工程，构成了独特的企业文化和经营理念，获得了良好的经济效益和社会效益。连续多年

17、获得“东台市文明标兵单位、“盐城市文明单位、“江苏省放心消费示范单位、“江苏省价格诚信单位，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到满意的产品。我给本人的目的就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。二、实践内容1、实践大概情况我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。2、实践详情(1)实践流程天天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工

18、作比拟简单。首先是要进行判定，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选本人喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因而，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。(2)专业知识与技能不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比拟畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有合适的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更合适于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的。其次，比

19、拟受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，能够使用于任何年龄层的顾客。在工作的经过中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心逐一给予回答，对待不同年龄的顾客应当本人判定出他们合适的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只要当大家齐心协力的时候，气力才会增加，才会获得更好的业绩，俗话讲团结就是气力。三、实践结果实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比拟好。但是手机的价格往往是一个比拟大的

20、需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜欢款的价格偏高而转向别的略微便宜点的品牌。因而，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比方，最简单的，是适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样，搞些小促销手段，购买手机能够赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因而，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格能否能够让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容能够吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此

21、可知，不管如何，我们应保持特别的笑容去迎接每一位顾客。四、实践总结或体会1、守时如金在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之讲。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比方约会等等。在这里，我想讲，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格根据公司的要求来，这也是一个基本的要求。2、团结协作我们的生活，我们的工作，都脱离不了别人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因而，我们应当与别人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的气力。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，相互配合，完成好本人的工作。3、顾客至上

22、“顾客至上是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，根据他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。4、缺乏与方向实践了将近一个月，我发现本人实践的经历还很缺乏，我应当珍惜拥有的时机，去锻炼提升本人。同时，与别人沟通的时候总会显得很不自然，我想今后我应当渐渐改善。还有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意翱翔。我相信，明天充满了阳光。手机销售实习报告4做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，固然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就粗浅地谈谈

23、我的感触吧！一、实习时间20xx年xx月20xx年xx月二、实习地点xx省xx市xx手机卖场三、实习岗位手机销售员四、实习体会1、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：讲到应变能力，我自以为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就说说我碰到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她讲了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今天来她就开场怒斥我，讲不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边

24、选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开场重复昨天同样的话，但是又多了一个理由讲我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不骄不躁地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我讲话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从相貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您讲的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她讲了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的

25、情况。阿姨就在我们愉快的聊天经过中看中了xx手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和讲话的分寸，表情把握的好。讲到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。2、做事情一定要细心，碰到任何事情都不要慌张：邻近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事

26、情一定要仔细，碰到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。3、一定要以诚待人：我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天xx大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生讲：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所感动了，她还反复劝讲其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个讲待机时间短，一个讲格式还是需要转换。并要求退

27、货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的经过中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，假如碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装本人的大学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉遭到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的讲了一顿，在讲的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我

28、大胆地自作主张把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至辞退我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还以为我做事情很有气魄。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。4、做事情要有毅力有恒心：其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开场时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。如何做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，本人给本人找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开场产生了厌倦，刚开场的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这两个月里我真的学到了很多，也稳固了以往很多知识.如今

29、工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有自信心把如今的工作做好！由于我有我的信念：我不怕问题的到来，由于问题总是能够得到解决的！在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比方第一次领工资固然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的时机，这回可是我长这么大第一次用本人的双手和智慧挣来的钱，当时我真的是冲动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜本人每一个工作的时机

30、，不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示本人的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段经过，喜悦或是艰苦，尽管经历的方式不尽一样，但它的结果是一样的，我们都会因涉事而成长这就是我为本人这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。手机销售实习报告5实习的日子是短暂的，也是美妙的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的过多，去过了实习就应该有个交代。初踏社会，心情冲动、紧张、难过。冲动的是我终于能够长大了，能够开场我真正的人生；紧张的是不知本人能否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上

31、句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。我如今在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，固然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就粗浅地谈谈我的感触吧！1学会了与人沟通和处理事情的应变能力：讲到应变能力，我自以为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就说说我碰到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她

32、嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她讲了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今天来她就开场怒斥我，讲不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开场重复昨天同样的话，但是又多了一个理由讲我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不骄不躁地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我讲话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从相貌上看不过30多岁，故斗胆

33、的称你为大姐，并不是您讲的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她讲了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天经过中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和讲话的分寸，表情把握的好。讲到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。2)做事情一定要细心，碰到任何事情都不什么都有任你选/要慌张：邻近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到

34、我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，碰到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。3)一定要以诚待人我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3.mp4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生讲：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量

35、问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所感动了，她还反复劝讲其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个讲待机时间短，一个讲格式还是需要转换。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的经过中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，假如碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装本人的大学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉遭到无法估量的

36、损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的讲了一顿，在讲的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至辞退我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还以为我做事情很有气魄。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。手机销售实习报告6放假回家仅仅在家待了10天，就搭上了去长沙的大巴。这一天是7月8号。挤挤的人群络绎不绝的车辆，是我的第一印

37、象。时间好象很紧，没等我认识周围的环境就开场了暑假实践!这一天是7月9号。我去的是位于长沙市东塘xx手机连锁店。在接下来的几天里我对工作及流程做了大致的了解，关于佳通的品牌和八中机款做了下笔记。对手机的功能性也仔细的比照了一下。看着别的营业员在熟练的推销着本人的商品，让我想起来了曾有人讲：“假如你有势力，就用势力来压倒对方;假如你有金钱，你就用金钱来战胜对方;假如你既无势力，又无金钱，那就得运用谋略。谋略就是出其不意，攻其不备。也就是讲，乘对方还没有防范之时，发动攻击，行动出乎对方意料之外。商场如战场，有谋者胜。推销时也不例外。对此，我讲一下我的方法：1、欲擒故纵法，当和顾客交谈时，能够表现出

38、一种漫不经心的态度，就是讲能否想他推销商品表现的毫不在意，这种态度有时反而能引起顾客的兴趣。2、事例启迪法，领悟道理，使之接受你的意见。就是在讲服对方时不正面直讲，而是举例让对方借鉴，从中遭到启发。3、借名钓利法，就是借助名人，名牌，名胜等效应，来提高本人商品的知名度，到达行销的目的。4、诙谐诙谐法，在行销界它还是一种谋略。5、装愚示傻法，在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河，反响灵敏，精明干练的强者，其实并不尽然。有时那些看起来“傻笨愚呆“口舌笨黜“一问三不知的推销员，却屡屡在会谈桌上获胜。原来，他们采用了“装愚示傻的谋略，即成心摆出什么都不明白的愚者姿态，让强者英雄无用武之地。一个月

39、的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终生受益。社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史责任。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来愈加剧烈的竞争中打下了更为坚实是基础，所谓“艰苦知人生，实践长才干希望以后还有这样的时机，让我从实践中得到了锻炼。在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是知识;在实践的期间留下的是快乐;带走的是深厚的友谊。从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一生最珍贵的，最值得珍惜的收获。从今后

40、的学习和生活中我们要摆正心态，正确定位，好好学习，努力提高本身的综合素质，适应时代的发展需要，做一个对社会，对人民有用的人。一路的艰苦与微笑，固然有所收获，然而所学的才是开场，新的考验和抉择在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进取，请不要让我们年轻人的光阴留下过多的遗憾。手机销售实习报告720xx年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员。中域电讯连锁集团股份有限公司创立于*年前身为广东中域电讯连锁有限公司，20xx年整体变更为股份有限公司，下面简称中域电讯或中域，是中国手机零售行业第一个“中国

41、驰名商标，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了出色的奉献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理形式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的形式“瓶颈，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营形式，进而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨的速度，走出广

42、东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的浩大序幕；20xx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店形式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店形式迅速得到“复制，并在全国范围进行推广。我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前1当班人员必须提早半个小时入店，并进行签到。2自我检查仪容仪表：工作服的整洁着装、胸牌的正确佩带。3根据店长安排进行地方的清扫及货贺的整理。4开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，

43、促销活动操作方法。C对本人缺乏的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临要脸带微笑，有亲切感。2营业期间1及时发现空缺商品，及时补货。2对进出顾客使用对应的礼貌用语。3对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐适宜商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反应信息，并记录在“顾客反应信息表中。4促销活动的施行，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放夺目，促销价格标牌的摆放夺目，促销商品及时补货上架。5处理营业中顾客投诉要端正本人的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲

44、解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期1明确现有销售情况，再接再励配全店长完成营业目的。2为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发，活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高本身警觉性，防止商品损失。4营业结束1根据店长安排做好各区域的卫生清扫，货架整理。2对数。3开会当日的营业额等。4关闭灯光。5店员下班签字。6如为盘点当日，做好盘点工作手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一样的，要报告给核算员7如第二天休息，应做好相应的交接工作。8关闭所有电器包括：音响空调日光灯电脑。5用餐期间

45、：安照店长分配，轮流外出进餐，沟通工作中的经历，以及工作中的问题互相沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给本人的代管职责。在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，碰到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机原产公司生产的，原装手机，假如是13，那么是质量最差的。我在

46、中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的经过中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以致于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。由于心理因素是影响消消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练本人的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才

47、能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，固然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开场时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。如何做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，本人给本人找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开场产生了厌倦，刚开场的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚

48、至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。手机销售实习报告8前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，如今跟大家共享一下我的收获吧。一、实习时间20xx年xx月20xx年xx月二、实习地点xx省xx市xx手机卖场三、实习岗位手机销售员四、实习体会通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司做销售工作。熟悉了销售经过。固然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的整个培训固然简单，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。正式开场接触销售了通过不断地向顾客介绍推销经过中，培训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力，能锻炼我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着本人的销售经历和技巧。从刚开场觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量知足顾客。实习的经过中，态度