大专生中国建设银行分行实习报告.docx

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1、大专生中国建设银行分行实习报告大专生中国建设银行分行实习报告今天为止，在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实习已经一周了，在学校里同学看来，去建行实习的时机还是不错的，其实我在确定能够去那里实习的时候也很兴奋过，如今天天早上我走进那里的时候，假如用一个字来概括感受，那就是“累。但并且快乐。我们去建行实习，职务是大堂经理。作为大堂经理，我们实习上班必须穿正装，这令我们很不能适应，尤其是穿皮鞋，以前没穿过，如今天天要穿着从早8：0017：00站一天并迎送指导客户，中午只要不到一个小时吃饭时间，前几天很不能适应，感觉站一天脚很疼；还有就是由于我们实习没有工资、不管吃、不管住、坐车还得自费，如今

2、天天住在学校，天天早上起早去建行，中午自费买饭，下午又得回学校，而且行里中午有办理业务的客户，所以员工基本不能休息，也没地方休息，我在硬撑了几天之后，发现硬撑的结果就是晚上基本就没有任何精神。刚开场很不能适应，心里感觉很是失落，但天天当我赶到支行里，见到同事一个个笑脸时，就提起了精神马上投入到工作状态中，耐心的回答每一位客户提出的问题，解决他们碰到的种种问题，协助他们填写相关的业务单，每位顾客满意的离开柜台走出大门时，心里面就会充满成就感，十分是往往有很多的老人单独来银行办理业务时，由于上了年纪的原因，眼睛、记忆力不好，不会识字写字的，每当我帮助他们完成解决问题之后，我就感觉很快乐，但经过一周

3、的，渐渐适应了。毕竟万事开始难嘛！作为大堂经理，天天最多的工作：1、客户进来时微笑欢迎，并问候客户办理什么业务，指导客户办理业务；2、人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导；3、协助客户经理和业务参谋做好理财产品的介绍和推荐工作；4、客户办完业务礼貌送走。中国建设银行实习报告经过一周实习，我发现早上是人最多的时候，假如客户办理存取款业务，要对客户指导去自动存取款一起机办理。刚开场的时候，对行里的自助设备还不会应用，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白，客户有的问题也不知道、无法回答。于是我不懂就问，虚心向行里的员工请教。经过一周下来，渐渐地对各种业务熟悉起来，工

4、作开展也得心应手。大堂的环境很好，给顾客温馨的感觉，宾至如归偶然也有出现顾客等候不耐烦的情况，我们给予耐心的解释，望其谅解。有时候对有些比拟难讲话的客户问候时，会不理我们，或建议使用自助设备时，会感觉很不安全不愿使用，这样由于客户等待时间长或碰到一些，对于银行的某种服务不满意，误解了银行，或者讲对于银行这种条条框框的制度规定不满，会怪罪我们这大堂经理没有尽到工资职责，毕竟问题不是本人造成的，忽然就这样莫名其妙被别人怪罪，心理很不是滋味，心里难免会有点委屈。但我们还必须抑制本人情绪，做到“打不还手，骂不还口，微笑着和声和气的与客户解释，寻求解决的办法，由于本人代表的不仅仅是本人，而是代表建设银行

5、的形象，不能由于本人一个人影响银行形象。这也是我们实习前，我们经理对我们讲过的话，必须谨记于心。俗话讲，千里之行始于足下。通过这周短暂而又充实的实习，我以为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，不管以后本人从事于何种行业，本人有这样一次珍贵的经历，在这短时间所学习的东西，都将会是我以后人生道路上最有利的助手，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。感谢建行和e路通组委会给我们提供这样一次实习的时机，也感谢银行领导和职员以及指导教师对我的教诲和支持。今天为止，在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实习已经一周了，在学校里同学看来，去建行实习的时机还是不错的，其实我在确定能够去那里实习的时候也很兴奋过，如今天天早上我走进那里的时候，假如用一个字来概括感受，那就是“累。但并且快乐。【大专生中国建设银行分行实习报告】