销售助理年终工作总结(集合15篇).docx
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1、销售助理年终工作总结(集合15篇)销售助理年终工作总结(集合15篇)总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回首和分析,进而做出带有规律性的结论,它能帮我们理顺知识构造,突出重点,突破难点,因而我们要做好归纳,写好总结。你想知道总结怎么写吗?下面是我精心整理的销售助理年终工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。销售助理年终工作总结1进入_花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力,在过去这一年中获得了良好的销售业绩。为了提高本人的工作能力和效率,找出工作中的缺乏之处,现将20xx年工作情况总结如下:1、销售人员培训销售部于20xx
2、年_月份开场组建,至今销售人员6人,管理人员2人,策划人员1人。初期的销售人员没有工作经历和房地产知识,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训计划后,协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。2、客户来访统计_年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,具体记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在很多问题,客户的数据不明晰,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣传工作有一定影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访数据已有所改善。3、销售文件档案管理在20xx年_月_日开展的vip卡活动
3、,开场建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年_月_日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简单的房号控制,电子档案对已售和未售商品房数据具体记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的情况。5、销售现场管理按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值
4、班时间,配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会,进行日常工作安排,销售人员在会议中沟通意见和经历,项目的优劣势分享,发现问题及时解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的积极性。6、20xx年工作存在问题固然20xx年销售部获得良好的成绩,但销售工作也不有很多缺乏之处。在一期介入了价格体系的制定,从中看到了本人知识面的缺乏之处;户型更改的经过也明白了本人对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升,本人的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性,很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作,在_年要改正,学会本人去找事做。对数据和
5、图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的合适市场。本身的写作能力也是需要提高的一个重点。我相信在新的一年里,通过大家的努力,我们会做得更好。希望_年的销售成绩比20xx年的成绩更上一个台阶。销售助理年终工作总结2第一、以踏实的工作态度,适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外连接的一根纽带。对公司内外的很多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了销售内勤的工作冗杂的特点。天天除了计划内的工作外,还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是非常紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因而这些临时性的事务占用了大部分工作时间,经常是
6、忙繁忙碌的一天下来,本来计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽搁,今天欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因而,我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课。销售部门内勤人员少,工作压力大,十分是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,我都积极配合各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺利。19年,是X的效益与服务年,而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。我认真做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。第二、完成
7、本职工作,销售助理是一个非常讲究责任心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的时机,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以最大程度保证公司的信誉,在这一年中,完成200多份合同的制订,800多笔货物的销售手续,尽最大能力没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订;由于刚开场接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟悉,逐步将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。
8、第三、一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步,但是本身的差距和缺乏还是有的1、工作总体思路不明晰,不能积极主动发挥本身特长,而是被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但本人不会主动牵着工作走,缺乏认真钻研,开拓进取的精神,繁忙于日常工作,工作没有上升到一定高度,造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏,给平常的工作带来了很大的障碍。最后,非常感谢X在20X年给了本人这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。20X年是我们公司“X计划的最后一年,是给我们要以扎实的脚步迈向“X计划的最后一年,是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。
9、希望在20X年大家更好的合作,以新的气象,面对新的任务新的压力,以新的相貌,愈加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展尽一份力。谢谢!销售助理年终工作总结3在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首这一年的工作历程,作为X的销售助理工作获得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目的,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。刚到X时,对X方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其X市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到本
10、人身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高本身的素质,高标准的要求本人。在高素质的基础上更要加强本人的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个X市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好本人的本职工作。针对今年一年的销售助理工作,从四个方面进行总结:一、X公司X项目的成员组成营销部销售人员比拟年青,工作上固然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经历上存在缺乏,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售
11、人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通,这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为X公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目的上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目的一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我以为营销部的工作要有一定
12、的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序明晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。如今我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外能够不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫,
13、营销部在管理上也是就事论事,过多靠大家的自觉性来完成的,没有太多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。销售助理年终工作总结4自从转到销售部至今已经一年半了,回想本人这一年多所走过的路,所经历的事情,没有过多的感慨,没有过多的惊喜,多了一份镇静,沉着的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协
14、助,本人立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。截止XX年12月31日,XX年部门完成销售额为154.5万元,超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元,回款率为72%,其中详细销售及回款分解如下:直销经销集团业务销售回款固然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。08年我会尽量克制这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作:将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们捉住定单经常同业务员勤沟通、
15、勤沟通,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高合同的执行情况:协助业务经理并催促合同的完成3、公司上门业务的处理,对产品销售经过中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给如今的工作带来很多费事5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联络,并根据地区、行业、受众的不同进行分析6、在日常的事务工作中,本人在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作,本人的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,08年本人计划
16、在去年工作得失的基础上扬长避短,重点做好下面几个方面的工作:一确保完成全年销售任务,平常积极搜集信息并及时汇总。二努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及本身的服务态度方面,细心的与客户沟通。三销售报表的准确度,仔细审核。四借物还货的及时处理。五客户关系的维系,并不断开发新的客户。六努力做好每一件事情,坚持再坚持最后,想对销售经过中出现的问题归纳如下:一仓库的库存量不够。固然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联络下单,或者与销售联络提醒下单,飞单的情况大多于库存量缺乏有关。二采购回货不及时。回货时间
17、总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供给商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。三质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员非常难堪。四财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有很多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好五各部门之间不协调。为了本人的工作方便,往往不会太关心别人,不会考虑给别人带来的
18、费事。有时候由于一句话或者一点小事情就能够解决了,可是却让销售人员走了很多弯路。六发货及派车问题。七新产品开发速度太慢。总之,今年我将愈加努力做好本人份内的事情,并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会弥漫着幸福的笑容销售助理年终工作总结5初来xx时很迷茫,不知道本人适宜做什么样的工作。刚开场从前台做起,后来接触到了销售助理一职。从刚开场的手忙脚乱到顺心应手,渐渐的喜欢上了这份职业,也觉得本人很合适这份有挑战的工作。从中学到了不少,也了解了很多,在不断的累积经历中,也从中悟出了一些做事的心得。20
19、xx年即将过去,现就今年一年的工作做如下总结:一、万事开始难每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个经过,不过这个经过不会给你过多的时间,这都要靠本人本身的努力了。二、沟通很重要这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少错误的发生。三、做事的条理性助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会碰到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽搁。我如今已经养成了一种习惯,天天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都
20、在脑子里过滤一遍。四、时间观念要强当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,一定要遵守这个时间概念,提早做好是的,如不能按时做好,一定要跟别人沟通。五、超前意识就是要把有些事想到前面去做好,就比方当你决定明天要喝茶时,今天就提早把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能由于你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的。七、尽量把事情做得具体一些这样对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的,有时能碰到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经历了。销售助理
21、年终工作总结620xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,邻近年终,我对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训,提高本人,以致于把工作做的更好,本人有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行扼要的总结。1.我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经历的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开场,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了很多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不
22、受损!但我也有做得不好的地方,比方在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来渐渐的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因而逐步获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时,本人的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!2.自20xx年5月份月底到如今,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关。催促销售员及时收回账款!财务方面,由于之前没接触过,还是有很多地方不懂,但是我
23、会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时由于疏忽,零库存订货,造成断货的现象,这点我会细心,避免再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽商,接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表如今电话,还有qq上!由于之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。如今跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我粗心,客户要货,我忘记跟销售员讲,导致送货不及时,客户不满意!接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生。4)认真负责本人的本职工作,协助上司交代完成的工作!3.下面
24、是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点,自办事处创办以来,那边发货频频出现过失,已经提议屡次了,后来略微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!2)返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素固然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开场工作的,在开场工作到如今有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导
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