行政后勤半年工作总结.docx
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1、行政后勤半年工作总结行政后勤半年工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价,进而肯定成绩,得到经历,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使我们更有效率,因而,让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是我精心整理的行政后勤半年工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。行政后勤半年工作总结1本人20xx年在xx公司综合管理部担任行政后勤岗的工作,一年来,根据总公司行政管理的相关政策精神,结合分公司的实际,我用心、认真地完成了本职岗位的各项工作,现对20xx年的整体工作总结如下:一
2、、行政后勤(一)职场管理方面1、指导、协助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要,向总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。2、及时与机构对装修问题进行沟通,并审核xx、xx等7家机构职场装修预算。3、xx、xx等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。4、配合总公司建立全系统职场信息系统,每月按时上报(分公司职场管理信息统计表),将全区(租赁职场)房屋租赁合同,(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。5、分公司本部职场状况:根据各部门职能的调整,人员的调配,对部分办公室进行调整并重
3、新布局,合理利用空间;组织学习消防知识,提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物,美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。(二)会务接待方面1、完成了第四五届职工运动会、20xx年中期工作会议、(新保险法)培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。2、与各标准的酒店建立了良好的合作关系,并签订了消费优惠协议,为公司员工差旅住宿带给了便利和保障。(三)行政费用预算和开支管理1、在20xx年行政费用支出经过中,本着费用从紧、实际工作需要等原则,严格把控20xx年分公司本部和各机构的行政费用支出,尤其严格把控固定成本投入
4、,透过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。2、根据总公司20xx年预算编制的各项要求,结合分公司20xx年的实际及20xx年的发展规划,及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。(四)通讯方面1、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。2、与移动公司交涉,追回移动公司在08年双重收取集团彩铃费用1万6千多元,将这笔费用及时返还员工个人手机;与电信公司交涉,追回电信公司在20xx年至20xx年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。(五)证照方面在相关主管部门规定的年检时间内,按时完成了分公司本部20xx年度(营业执照)、(组织机构代码证)
5、、(房屋租赁许可证)等证照的年检工作,保证了公司经营的合法性。(六)其它后勤工作1、根据各部门及同城门店的需求,及时供给办公耗材、五金耗材、清洁用品,并适量进行管控,每月或季度定期结算,保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用,按时办理费用结算,及时与物业管理公司沟通,处理各项物业管理问题。3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表二、物资管控1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要,并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反应总公司批复结果;按
6、程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见,以内部调配为主要原则,根据各部门及机构实际需求,合理调配处臵闲臵资产。4、每月按时上报(固定资产月报表)。三、存在的问题1、对机构行政管理工作的管控力度不够,部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。2、审核职场装修方面预算经历缺乏。3、由于岗位的性质,工作面广、杂、琐碎,导致部分工作邂逅,未能及时办理。四、20xx年下半年工作计划1、加强与总公司各相关岗位的联络,力争得到总公司更多的指导和支持,更有利于本部和机构的工作。加强与机构的沟通和管控,更有力地执行总分公司的相
7、关制度,更好地为机构服务。2、加强本身职场装修方面知识的学习,汲取更多别人的经历,提高工作效率。3、重点处理门店闲臵资产,根据内部需求,合理安排及时办理相关调拨手续。4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商,争取更优惠的政策。行政后勤半年工作总结2对环境的适应,对工作的理解天天都有所不同。经过两月的工作,使我少了些许幼稚,多了几分成熟;少了些许挑灯夜读,多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐,多了几分责任在身经过两月来的探索,我逐步熟悉并适应了本人的工作岗位,逐步构成了本人对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门,办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联
8、络各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导近期、和员工利益关系最密切的部门,因而,其运行情况直接影响着公司整体工作水安然平静效率。对于刚刚参加工作的我来讲,现阶段的任务就是多学习,多考虑,将领导交予的任务做实做细,扩展知识面,尽快使本人成熟起来。现将任职以来的情况总结(一)努力做好行政管理工作1、在集团的统一领导下,组织公司员工参加(建国大业)首映礼,观看(建国大业)电影,在喜迎国庆60周年之际,让每名员工重温历史,加强爱国主义和英雄主义的教育,有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。2、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义,它不仅标志着
9、园区各项工程的全面动工,更象征我司发展的新起点,新机遇、新挑战。3、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制经过中,与电视台工作人员一同深化基层,了解园区现有产业构造,为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时,我也通过与管委会工作人员的积极配合,拓展了人际关系,各方面组织协调能力也有所提高。(二)全力做好后勤保障工作1、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供给。2、加强车辆管理,保障行车安全。根据我司(车辆管理制度)的要求,厉行节约、严格把关、统一调度,认真做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保我司公务用车及时、快速、
10、安全。公司用车统一指定维修及保养地点,坚持事前申报,保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。行政后勤半年工作总结3xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营的工作目的,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务经过中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后
11、勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出奉献。1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目的,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,xx年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写(意外事件处理报告单),对事故处理经过、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检
12、查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,知足公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因而,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年,主要从下面几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位天天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时
13、增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承当范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,天天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务,提高员工的服务意识。xx年后勤
14、部提出“一站式服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了(维修投诉电话管理办法),对24小时维修电话进行录音,及时反应处理结果,对各部门后勤服务需务实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保
15、障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供给商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。xx年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行天天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供给商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,遭到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。二、加强基础工作建设
16、,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xx年,后勤部在总结xx年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点,落实管理目的责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初,后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务为工作主线确立各部门的管理目的。后勤部在认真总结xx年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目的共涉及26项工作,目的或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、施行计划和目的考核的办法。以此,明确了后勤各部门
17、全年的工作方向。在工作目的的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目的的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目的完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实经过中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作,推行目视化管理。在xx年房间管理普及的基础上,xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年,后勤部共制作各项目的化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息愈加透明化,有效减少运行操作
18、失误的发生。3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶尔性和不确定性,一般来讲,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,怎样能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在xx年推出了(建立后勤检查监督体系的管理办法),中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责能否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作
19、总结,促进管理提升。行政后勤20xx年上半年工作总结为及时总结工作中的问题,后勤部在xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作经过中出现的对上级过度依靠,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理,建立员工约束和鼓励机制。后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员。怎样更
20、好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目的,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,获得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到本人主动寻找工作时机的转变。三、坚持安全环节和内容的细化工作标准,构
21、成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本到达“细化、量化、明晰化“的管理目的。行政后勤20xx年上半年工作总结五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。后勤部在做好营业运行服务的同时,根据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。1、把好员工餐厅质量关,提高员工满意度。办妥餐厅一直是后勤工作中的难点之一,怎样让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。xx年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫,天天菜品增加到6个,员工
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