优选在银行实习报告模板五篇.docx
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1、优选在银行实习报告模板五篇优选在银行实习报告模板五篇我们眼下的社会,大家逐步认识到报告的重要性,其在写作上具有一定的窍门。相信很多人会觉得报告很难写吧,下面是我为大家收集的在银行实习报告5篇,希望对大家有所帮助。在银行实习报告篇1八月长安,孤城无寐,城南,星空迷离,白月光零落一地,雪色如霜。缱绻花魂游离,静听云涌风起,看岁月静好,流年辗转。我轻倚季节的转角,依着文字的馨香,将暑期的经历,和着如水的情思,摇曳成笔尖的曼妙。那些暖和而又明丽的感动,且听我娓娓道来。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。作为一名经济学专业的大学生,我学到的知识以理论为主,所以我一直很等待能够到银行、证券、保险等金融领域的
2、公司去实习,切实体会这些金融机构的业务工作,从实践中加深对所学知识的理解。终于,这个等待已久的梦想在这个暑假里实现了。根据学校社会实践的要求,我申请到上海浦东发展银行西安分行进行见习。从20xx年7月29号到8月28号,固然只要短短一个月,但这次见习却给我在金融知识、银行业务,销售技巧、人际关系处理、个人性格塑造等方面上了一堂意义深远的实践课,十分是友谊东路支行营业部的各位前辈们对我的悉心教诲与细心关心,让我感遭到友谊东路支行这个大家庭的温馨与美妙,对“友谊之家充满了归属感与感谢之情,对浦发人“智慧奉献社会,敬业实现理想的座右铭有了更深入的认识。花影微凉,清香摇曳,正是橙黄橙绿一年好景之时,夏
3、日的浓郁一年胜过一年,却仍不敌面试时角逐的剧烈。风吹酒旗,雨打芭蕉,我侥幸地从大浪淘沙中存留下来,被分配到上海浦东发展银行西安分行友谊东路支行,负责大堂经理助理的工作。上海浦东发展银行股份有限公司下面简称:浦发银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的国有控股全国性股份制商业银行,总行设在上海。秉承“笃守诚信、创造卓越的经营理念,浦发银行积极探索金融创新,资产规模持续扩大,经营实力不断加强。上市以来,浦发银行连续多年被(亚洲周刊)评为“中国上市公司100强。而我即将进入如此优秀的单位见习,压力自然是有的。在见习之前,我以为大堂
4、工作是比拟简单轻松的,而且能学到较多的东西,真正进去工作了解之后,才发如今银行工作并不像我之前想象的那样轻松,银行大堂工作繁琐,对细节要求十分高,是最锻炼人的岗位。在大堂,首先要做的便是迎接客户。客户进入银行营业大厅后,主动问候客户,询问客户办理何种业务,引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时,对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。其次,要学会分流、引领、识别客户。这是考验人的观察能力的时候,此时要做到神情专注地询问、倾听、了解客户需求,根据客户需求,指导客户填写各类凭证,并分流、引领客户至不同业务区域。同时收集重要客户信息,细心观察客户穿着、言谈举止等,结合客户办理的业务种类识别低、中、高
5、端客户。第三个工作便是推介、销售银行金融产品。利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间,向客户发送业务宣传资料,根据其不同需求推介、销售金融产品,诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。第四,维护大堂秩序。客户太多时,根据客户办理的业务种类,引导客户通太多种方式、渠道办理业务,及时进行疏导,缓解客户等候时间,照顾客户情绪。最后,送别客户。客户离开时,应主动与客户告别,全程微笑服务。银行大堂工作是面向广大群众客户的,是一份一举一动都被广大群众客户监督的服务性质的工作,也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。青春就像一条河,左岸是不可推卸的责任,右岸是助我成长的挑战,中间飞速流淌的,是稍纵即逝的机遇。融入一
6、个新环境,适应一个新岗位,于我而言,每一步都是挑战。刚到大堂,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询一问三不知,感觉本人这个大堂助理特别不够格,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得不知所措。银行大堂的工作看似简单,实则辛苦,里面包含的细节非常多,每一步都需要工作人员小心慎重。浦发银行向来以服务好著称,银行更是注重大堂工作人员的服务质量和服务细节,对每一位客户的到来都要热心接待,对每一位客户的要求都要尽量知足,十分是碰到一些年纪较大的客户,更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来,一是为了给企业博得更好的口碑,也是由于银行业务涉及的资金都是每个客户
7、的心血,不能由于本人工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。所以,我必须尽快把握业务知识。见习时间很短,只要一个月,也就是讲我必须在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工作,与时间的赛跑,正式开场。在学校里,我学习的理论知识只教会了我“是什么,至于“为什么“和“怎么办,则是需要实践才能获得的知识。在银行里,支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅,我虚心学习前辈们的工作经历,感谢他们不厌其烦地教我业务知识,让我将所学的知识与实践相结合,多发现,多分析,多比拟,多考虑,多总结,多请教,充分发挥本人的主观能动性和工作积极性,大大提高了我对银行业务的熟悉程度。同时,工作之余我还会学习(零售银行产品手
8、册),740页的书让我总结为了60页的笔记。通过这一个星期的学习过渡,我迅速地适应了银行大堂的工作,面对客户的询问基本能够对答如流,少许疑问我会立即请教前辈们,然后将答案记在笔记本上,当下次再碰到同样的问题,便不会不知所措、一问三不知了。客户的询问便是对我的信任,所以必须准确的回答,才是对客户对我的寄托和信任负责。客户询问和办理业务是直接体现我服务质量的环节,对一线的工作细节把好关,尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满意。做到这一点了,我想我的见习便是有收获的。面对挑战,迎面而上;面对机遇,更是一个都不能放过。我行每周会定期发布一些理财产品,天天都会有人前来咨询,理财区人来人往,我也会帮着解
9、答一些客户的简单疑问,对于一些新发行的理财产品,我便会一边工作一边“偷听理财经理是怎样向客户讲解的,如此“偷师学艺,倒也学下了不少的理财知识,对于以前在书中学到的债券市场、证券市场,也有了愈加深入的理解。将书本上的知识与实践结合起来之后才发现,原来书也不可尽信,倒真是应了那句古话:“尽信书,不如无书。果然还是“实践出真知啊。有些知识也是在实践中才能学到的,书本根本就不可能讲得通透彻底,比方讲产品销售技巧。见习的这一个月里,我行推出了大阅兵纪念金票的活动,在这个活动中,我学到了怎样去做销售,怎样观察人的心理,怎样用本人的语言感动客户讲服别人买我推荐的产品,同时也看到了银行工作人员的辛苦,学到了公
10、司内部管理经历。银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务,银行、证券、保险等金融机构互相合作的形式已经建立。我国金融行业固然起步晚,但发展迅速,这也就要求我们必须从如今开场积累业务知识,将书本与实践结合起来,为以后的工作奠定基础。微风细卷,光阴浅白。其实,看惯了夏衰秋来,本应淡对花落花开,触目此情却还是奢想无奈;品透了悲欢苦甜,自是惊惧聚散离合,饮尽风霜却还是痴心不改。尘世无量,情感无序,每每到了要离开,才会如此想要珍惜在一起的光阴。感谢各位前辈们对我的关心,让我这一个月里,除了工作上的挑战与机遇,还收获了无数的感动与暖和。浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎,对每一位本人的同事更是要关
11、爱互助。我和每一位同事都相处得很好,也学到了很多东西,包括银行和与银行相关的证券、保险等金融知识,如证券投资开户、保险理赔手续,还有为人处事的方式方法,从与他们交谈中收获的社会知识和经历等等。在繁忙时,同事会合理分担工作,缓解大堂的拥挤;在清闲时,同事会主动教诲我,提高我的业务能力,以便我更好的融入到工作当中。基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与肯定,她们屡次给予我单独处理问题的时机,及时解答我所碰到的难题,让我更好地从中发现缺乏,总结工作经历。在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上认真对待,而且工作时都有节省、不浪费的好习惯。天天早晨的晨会是总结前一天
12、工作、分配当天任务和提升业务技能的时候,接着就以全新的心态和相貌开场了一天的工作。记得刚到单位的第5天,我还在渐渐熟悉业务,老担忧犯错误,客户在进门取号之后会在休息区等候,叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务,我本以为在这么简单的工作上是不会犯错的,但事情总会有意外。当一位客户向我询问7号柜台时,我便习惯性的用手指为客户指路,待客户走后,大堂经理走到我身边讲“为客户指路时要用一只手而不是一根手指,递给客户叫号牌时要用双手,服务细节一定要注意。银行会定期安排神秘人对各支行进行检查,一旦被查出错漏,全支行上下都会遭到批评。之后,经理还耐心地向我讲解大堂里一个个要注意的细节点。我想,不管在哪个企业
13、,假如拥有严谨的企业作风,良好的企业文化,主动积极的员工,那么这个企业的发展一定会蒸蒸日上,也会吸纳更多的优秀人才。岁月如歌,倚门回唱,指缝间匆匆漏走的光阴,点点散落在未明的尘世。看不透几许未艳而枯的苞蕊,道不明几声如歌如泣的回环,缝隙斜阳静成灰,浮华如此东逝水。一个月的光阴匆匆又匆匆,却让我获益匪浅。首先,我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必需要有强烈的责任感,必需要对本人的岗位负责,要对本人办理的业务负责。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力提高本人的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事
14、那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,固然客户可能是本人认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做。第三,银行职员的工作态度、服务意识对于银行这类服务行业来讲尤为重要,比方对待客户要用敬语,“您好“请签字“请慢走之类的话要常挂嘴边;与客户传递资料时必须双手接送;对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。第四,我们必需要有明确的职业规划,今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识,腹有诗书才能胸有成竹,相信只要这样以后才能在本人的工作岗位上得到更好的发展。第五,我觉得应该尽快完成本人的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来讲
15、,怎样更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境、生活习惯等都会发生很大变化,假如不能尽快适应,仍把本人当学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。一旦走上社会就要以一名公司员工的身份要求本人,严格遵守公司的各项规章制度。最后,我也认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,学历固然很重要,但个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作,做得时间久了谁都会做,在实际工作中动手能力更重要,这样才能在本人的岗位上有所发展。实习经过里使我深深体会到,假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,使我们具备较强的处理基本实务的能力与比拟系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的
16、。通过本人这段时间不懈的努力,我的变化是大家有目共睹的。从开场的陌生,不自信,变为如今的大方,言谈自若。感谢浦发银行给了我这个平台,让我有时机能够参加“友谊之家这个优秀的团队、和谐的大家庭,从前辈们的身上我也学到很多优秀的品质。无论是工作上的挑战与机遇,还是前辈们留给我充满感动的回忆,还有工作中的收获,都是需要我永远收藏的经历。浅秋,微凉。独倚轩窗,看一片落叶染了秋色,看一季落花沧桑了流年。一个月的光阴似乎快了一些,才刚开场,便又结束了。于指尖的光阴中,把这段经历珍藏于岁月的剪影里,浅喜,深爱。将八月的回忆,许一世长安。在银行实习报告篇2作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉,能够称之为一
17、种艺术吧,在这里我想谈谈心态。据我的经历,客户纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是讲我们首先要反思的是本人,而不能以为客户是在无理取闹,只要抱这样的心态才能真正的解决问题。假如客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在问题,不要急于去辩白,无论谁对谁错,这本身并不重要,由于这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉,由于你代表的不是你本人,你首先要获得客户对你的好感,这样才可能很好的进行下面的沟通,其次,要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,假如这个问题确实与制度冲突,
18、要耐心的聆听客户为什么如此的为难,要给他发泄的渠道,不要插嘴,由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,可以能他是在方面生气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,你可能觉得做到这一点太委屈也太难,确实,这就需要一个良好的心态。这是你的工作,不要对某个客户一直耿耿于怀,过去的就当作一次经历,仅此罢了。你能够坚持记工作日记,只要碰到客户投诉便记录下来,加之本人的总结。下一次的客户投诉也许是重复的,那么你能够轻松的把以前总结的拿来就用,假如又是一个新的投诉,这对你来讲又多了一次经历的积累,你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的安静冷静僻静应对。客
19、户着急的时候,你做事不要乱,但一定要和客户一样急,让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事,尤其是有些问题涉及到了另外一个部门,客户在抱怨的时候,你要顺着他的意思,同时可以以一起来抱怨某个部门确实存在问题,让客户觉得你们是一个战线上的。客户无论态度不好,我们的态度一定要好,这是重中之重,这也是摘除本人责任的最基本的原则,由于有时客户并不时冲你来得,但你要态度恶劣的与客户辩驳,他的矛头很可能指向了你,所以,保护好本人特别重要。无论上班时碰到什么样的客户,下了班,就全都忘了吧,或者当作笑谈和朋友调侃一下,记住的是经历,但不要对这样的不愉快念念不忘。在银行实习报告篇3xxxx年的暑假,对于即将毕业的我
20、来讲是不平常的,这是我在大学期间的最后一个暑假,而且也是我走上工作岗位之前的最后一个练兵时机。这次,感谢浦发给了我珍贵的工作实习时机。7月9日,是我次进入浦发银行XX支行的日子。从这天起,开场了我的工作实习之旅,也开场成为一个银行人、一个浦发人!这是一个转折点,从学校到社会,从学生到银行员工,一切神秘的面纱逐一揭开!对于我们工作实习生来讲,首先需要改变的是个人的态度,态度端正的快,进入角色的时间就越少,收获也就越多。但态度的改变不是嘴上讲变就能变的,要从心里上、行动上表现出来:积极主动地学习与工作!记得次出去做宣传的时候,站在外面发单页,这可真让我心里有点发秫。以前总是看见别人发单,路人高姿态
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