电信的实习报告范文汇编5篇.docx

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1、电信的实习报告范文汇编5篇电信的实习报告范文汇编5篇随着个人素质的提升，报告与我们的生活严密相连，报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是我帮大家整理的电信的实习报告5篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。电信的实习报告篇1很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的时机，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经历。一、实习目的。通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及5g业务的发展方向。吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司受权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市

2、范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。明晰的通信定位吉首市电信公司从网络构造设计到设备选型，坚持知足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的最近和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。可靠的网络基础吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开场施行了全光网络的建设和中

3、国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体构造简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障吉首市电信公司采用国际领先的crm理念，全面组建完好boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵敏运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等众多方面与客户一道创立多赢的合作形式，为客户创造价值。企业文化、服务至真创新致远为客户提升价值吉首

4、市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把知足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更明晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，十分是对于运营商来讲，谁把握了客户谁就博得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把知足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。第二部分5g发展前景的了解

5、。什么是5g，5g是英文3rdgeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机和第二代gsm、tdma等数字手机，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页阅读、电话会议、电子商务等多种信息服务。三、实习心得与收获。通过本次认识实习，本人了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，本人得到了很多珍贵的知识财富，同时我们也认识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实本人才能迎合社会的需要。而对于我

6、们来讲，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面本人也看见了本人的缺乏，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富本人的阅历，多请教教师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信本人的明天一定会愈加美妙，灿烂！电信的实习报告篇2暑假期间，我在武汉电信进行了实习，时间是20xx年8月10日至9月10日。实习期间努力将本人在学校所学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、不早退，认真完成领导和同事所安排的工作，得到领导与同事的肯定，同时也发现了本人的很多缺乏之处。我被分配到武昌区紫阳分局，一起被分过来的还有十四个校友，大家在局长的安排下共分为三个小组。工作

7、中，我们组与组之间相互竞争，相互学习，共同进步，一起创下了很好的业绩。值得一提的是我们组的业绩排名第一，但我个人以为这主要归功于我们的小组长，假如没有他的优秀领导，我们很难获得这个荣誉。自8月15日起，在一个月的实习工作中，我们主要参加了局的市场营销工作。实习能够分为下面三个阶段。第一阶段，到指定小区做电信宽带和电话宣传工作。我们组被分配在祥和苑小区，主要是发发传单，向居名推荐电信的最新业务。通过这一阶段的工作，我对电信各方面的业务了解的愈加透彻，关于每项业务的资费与功能，都能够向顾客解释的很清楚，让顾客对我们的服务满意。同时也为第二阶段的工作做铺垫。第二阶段，扫市场，铁通策反。这个阶段是我们

8、最累，最难的阶段，其实在大家看来，累点，苦点不要仅，关键就是如何才能使客户相信我们，将铁通该为我们电信，这是最难办的。有时顶着大太阳跑一天，皮肤晒黑了，脚磨泡了，口水讲干了，但是很难策反出几家用户，有时为了能策反一家用户，我们甚至跑了N遍。也许是我们初出茅庐，在实践中对营销还成在某些缺点，同时也让我们看到的本人的缺乏之处，以后还需多加努力。第三阶段，高校201电话升级。这个主要是体力工作，工作起来步骤很简单，主要归纳为五点，跑楼梯、进寝室、拿话机、插卡、按确认。固然大家的衣服汗湿了N次，但是大家工作起来都很认真，干的非常卖力。假如有人讲不累，那绝对是骗人的，不过那只是躯体上累，大家在精神和心里

9、还是充满了兴奋和乐观的。要不大家怎会一下来，就会有讲有笑？第四阶段，高校开学营销。这是我们最轻松的阶段，跟着几位师傅学习，主要向学生介绍和办理宽带业务。有师傅在，工作起来也很简单，不懂的地方，师傅在旁边指点一下，也就明白了，同时也向师傅学习了营销手段。回首实习生活，感触是很深的，收获也是丰富的。在实习的日子里，明显能够比拟实际的感遭到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如讲中午能够休息两个小时，公司职员可能会吃完饭就回本人的职位而没有要钻时间的空子

10、。或者讲，固然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，由于大家都明白“适者生存的道理。其实有时候能够从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是如何的，企业理念是哪个方向。在电信的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习经过中，我深深的感觉到本人所学知识的浅薄和在实际运用中知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为本人学的不错，一旦接触到实际，才发现本人知道的

11、是多么少，这时才真正领悟到“学无止境的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。“千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，能够避免我毕业后的眼高手低现象。向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经历和知识大多来自领导和同事们的教诲，这是我一生中的一笔珍贵财富。这次实习也让

12、我深入了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，怎样与人相处是当代社会的做人的一个最基本的问题。对于本人这样一个即将步入大学面临走向社会的人来讲，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师，我能够向他们学习很多知识、道理。这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富、更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助、俗语讲：纸上得来终觉浅、没有把理论用于实践是学得不深入的、当今大学教育是以理论为主，能有时机走进电信公司去实习，对我来讲是受益非浅的、我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有

13、帮助、感谢在这期间所有帮助过我的人！最后由衷的感谢电信给我提供一个好的实习时机！电信的实习报告篇3一、实习目的通过在电信市场部的学习了解北京电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程。二、实习时间20xx年6月24日20xx年7月14日三、实习地点北京市西城区西单北大街107号四、实习单位和部门中国电信集团北京市电信公司德胜分局、市场部五、实习内容我们被安排在北京电信德胜局市场部工作，我们主要是负责的是收集整理资料，为营销分析打基矗工作中我们基本了解了北京电信德胜局的业务开展情况，所负责区域楼宇建筑的业务推广范围和努力拓展的范围。我们觉得尽管在固话业务上面临着中国网通这样强

14、大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。我们的实习报告分为3部分第一部分：对公司基本情况了解第二部分：实习详细工作第三部分公司基本情况通过在北京电信的实习，我们了解到北京电信的一些基本情况，详细内容如下：公司介绍北京市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司，中国电信集团公司受权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。北京市电信公司在北京市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术

15、服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。明晰的市场定位北京市电信公司从网络构造设计到设备选型，坚持知足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的最近和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。可靠的网络基础北京市电信公司自成立之日起，在北京地区迅速开场施行了全光网络的建设和中国电信全国网络的在北京的延伸，并于20xx年12月13日与北京市通信公司签署了互联合算协议，实现了与各电信运营商的互联互通，为北京地区的客户提供了宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。北京市电信公司

16、采用最新电信技术组建北京城域网，网络整体构造简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障北京市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完好BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念北京市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵敏运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等众多方面与客户一道创立多赢的合作形式，为客户创造价值。企业文化服务至真、创新致远、为客户提升价值。电信的实习报告篇4光阴飞逝，不知不觉又迎来新

17、的一年，作为一名电信员工，我应做好本年度的工作总结。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现将xx年的电信工作总结如下。一、前台接待方面。xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待介入接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议

18、中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议经过中的服务，在这个经过中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经历。2.内部会议管理根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后

19、录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时捉住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全

20、省的信息排名。七、xx年工作计划1.加强本身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经历，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经历，做好工作计划，克制缺乏，加强学习，为公司的发展壮大奉献本人的绵薄之力。电信的实习报告篇5时间飞逝，不知不觉的，四年的大学生活已经走过了三年。很快就要面临

21、就业的我们，再次步入社会，我有幸通过了中国电信三水分公司暑期实习的面试，成为电信的一名实习生。在中国电信这个广阔的平台上我接触了很多的人和事，了解了中国电信的运营，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识以及本人积累的知识运用到实际的工作中，让我收获不少。在为期一个多月的暑期实习工作中，我被分配到中国电信三水分公司的家庭业务拓展部工作。我的主要工作是：电话营销、续费通知、相关资料的收集与整理等等。固然这些工作看起来好似和我的读得电子信息工程专业不太对口，而更像是市场营销专业的，但是我觉得这是也一个很好的锻炼时机，从另外一个角度看，我做的不单单是市场营销，其实也是在营销本人，营销本人的理念，怎样

22、让客户接受我的销售，真心的与广大客户沟通，多了解客户的.需求，学会站在客户的角度看问题、考虑问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。实习的前三周，主要工作是市场调查和资料的收集与整理。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、用心聆听客户的心声、为客户提供优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要用心做，也能学到很多东西。由于这些工作涉及怎样跟客户沟通、怎样建立与客户之间的信赖感、怎样快速反响解决客户面临的问题、怎样在短短时间内收集关键

23、、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备一定的能力才能够做好。记得刚开场做市场调查工作的时候，本人跟客户的沟通也不太好，感觉本人会紧张，讲起话来也不是那么的自然，还偶然会碰到被客户拒接的情况，但是渐渐的尝试多了，我也消除了紧张，而且被客户拒绝的也明显的减少了，所以我觉得只要不放弃，只要敢尝试、好好总结总会成功的。在那段调查期间，我经常看很多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结经历，结果后面的调查工作变得越来越顺利，本身压力也没那么大了。在这段时间里，我们部门还要进行光纤线路改造的登记，先是打电话通知客户到我们设定的办理点、时间段进行登记，然后在固定时间段到现场进行登记，之后还要将客户的资料整理

24、交到机线组，在这个流程中，打电话通知那个步骤比拟讲究，一方面要讲服客户这不是虚假的骗人的东西，另外还要消除客户心理上那种先是不收费，之后会乱收费的担忧，让他们放心的踊跃的去登记，以便我们更全面的进行接下来光纤线路的改造工程，所以怎样组织通知词需要点心思与技巧，值得开心的是，我在几次的工作中都交出了令人满意的成绩。实习的第四周开场，主要工作是主动营销、续费通知等工作。这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户沟通来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话，天天对着话筒不停的重复一段能够倒背如流的话，还要用真诚的态度、耐心的和客户沟通，而且对于我们做营销的来讲，我们必需保持乐

25、观的心态和抗压能力，不要害怕被拒绝，在被拒绝的时候，学会反思，完善本人的讲法，让本人的推销愈加能吸引客户。其实电话营销也是一门博大的学问，很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广大企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情。首先我想讲一下我参加这个电话营销工作的一些体会：一、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有时机跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升。

26、二、了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，要有针对性地引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提早设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，还要注意本人的表述，让客户听后明白本人为什么要办理，办理之后会给他们带来什么好处，更重要的是，要消除客户思想上那种对售后服务差或者乱收费的担忧。我们在推销产品经过中，经常碰到很多类似客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比拟一个更贵的产品，客户立即觉得不是那么贵。要知道“嫌贵是一个口头禅。当客户讲我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户讲得最多的一句话是：“只要一流的产品，才能卖到这么好的价位。三、推销员一定要经常问问题

27、，由于推销员之所以会成功，是用问的，而不是讲的；四、建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你，他才会相信你，所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你，我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模拟客户，跟他越接近越好。总的来讲，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要经受得起种种的拒绝与客户的误解，要学会把“拒绝当作是“接受的孪生兄弟，换句话讲，每一个“拒绝的背后一定会有另一个“接受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当碰到客户拒绝的时候，不能由于一句句的拒绝而却步，而是要越挫越勇，学会反思，考虑能不能换个切入点，能不能把推销词讲得更有吸引力，我们要感谢他，由

28、于他让我更接近“接受。接着总结一下本人在实习期间为人处事方面的体会：第一：团结合作。我刚来报到时，碰到很多新的面孔，由于和他们不熟悉,而且对工作未曾了解，开场觉得不太适应。通过几天的互相学习和沟通，我领悟到不仅是在学习上还是工作上都需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。同时也让我懂得了只要真诚待人，虚心请教，同事们也很愿意和我沟通。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会怎样做事，而且要学会怎样做人。第二：认真踏实。带我的客户经理告诉我对待工作都要保持良好的心态，要认真踏实。对此我深有感触，在工作中的态度往往会反响一个人的对生活的态度，假如在工作中表现出来的认真塌实的态度不仅能让本人很好的完成

29、工作任务更能促使本人养成良好的生活工作习惯。第三：勤学好问。由于刚到公司，对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问，幸运的是，我的同事们对我提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我讲解。第四：虚心进取。我们应该抱着认真踏实的态度来做事，虚心学习往往能得到别人的认同。在学习经过中我们还应该看到别人的长处并虚心学习使本人不断完善和改良。第五：要擅长与别人沟通。怎样和陌生人沟通，怎样在很短时间内使别人对你感兴趣，怎样有技巧的挖掘客户的需求等等，这些都是很大的学问。在培训会上，经理教我们怎样递名片，小小的动作，学问很大，使我受益匪浅。一些东西只要真正踏入了社会才会明白，睿智的和别人沟通，将会给你带来很大

30、成功。公司中很多的业务员都发展了本人的老客户，或者能够这样讲他们结识了很多朋友，从客户发展到了朋友，会沟通加强了他们的关系。在这短短的一个多月时间里，经过一系列的实战，我真的受益良多，真的很感谢中国电信给我这么珍贵的实习时机，通过这样一次时机，让我各方面都有所提高，真正感遭到社会、企业文化与校园文化的差异。在中国电信家庭业务拓展部门这个小小的平台上，我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性。让我对社会、对工作、对学习有了更深入的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了自信心，而且从实习中我也感遭到了信息技术带给我们的美妙生活，也看到了当今通信行业的发展现状以及广阔的发展前景。这些知识的积累才是无价的。都讲成功就是一个缓慢积累的经过，没有直线，没有捷径，成功就是用一个个脚印写出的那串省略号。我很开心当初我选择了电信的这份暑期实习，这个选择是正确的、明智的，让我在大学生活中留下美妙的一笔！【电信的实习报告范文汇编5篇】