在电信公司实习报告范文5篇.docx
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1、在电信公司实习报告范文5篇在电信公司实习报告范文5篇在现实生活中,越来越多人会去使用报告,报告包含标题、正文、结尾等。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是我精心整理的在电信公司实习报告5篇,希望对大家有所帮助。在电信公司实习报告篇1暑假期间,我在武汉电信进行了实习,时间是20xx年8月10日至9月10日。实习期间努力将本人在学校所学到的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间不迟到、不早退,认真完成领导和同事所安排的工作,得到领导与同事的肯定,同时也发现了本人的很多缺乏之处。我被分配到武昌区紫阳分局,一起被分过来的还有十四个校友,大家在局长的安排下共分为三个小组。工
2、作中,我们组与组之间相互竞争,相互学习,共同进步,一起创下了很好的业绩。值得一提的是我们组的业绩排名第一,但我个人以为这主要归功于我们的小组长,假如没有他的优秀领导,我们很难获得这个荣誉。自8月15日起,在一个月的实习工作中,我们主要参加了局的市场营销工作。实习能够分为下面三个阶段。第一阶段,到指定小区做电信宽带和电话宣传工作。我们组被分配在祥和苑小区,主要是发发传单,向居名推荐电信的最新业务。通过这一阶段的工作,我对电信各方面的业务了解的愈加透彻,关于每项业务的资费与功能,都能够向顾客解释的很清楚,让顾客对我们的服务满意。同时也为第二阶段的工作做铺垫。第二阶段,扫市场,铁通策反。这个阶段是我
3、们最累,最难的阶段,其实在大家看来,累点,苦点不要仅,关键是如何才能使客户相信我们,将铁通该为我们电信,这是最难办的。有时顶着大太阳跑一天,皮肤晒黑了,脚磨泡了,口水讲干了,但是很难策反出几家用户,有时为了能策反一家用户,我们甚至跑了N遍。也许是我们初出茅庐,在实践中对营销还成在某些缺点,同时也让我们看到的本人的缺乏之处,以后还需多加努力。第三阶段,高校201电话升级。这个主要是体力工作,工作起来步骤很简单,主要归纳为五点,跑楼梯、进寝室、拿话机、插卡、按确认。固然大家的衣服汗湿了N次,但是大家工作起来都很认真,干的非常卖力。假如有人讲不累,那绝对是骗人的,不过那只是躯体上累,大家在精神和心里
4、还是充满了兴奋和乐观的。要不大家怎会一下来,会有讲有笑?第四阶段,高校开学营销。这是我们最轻松的阶段,跟着几位师傅学习,主要向学生介绍和办理宽带业务。有师傅在,工作起来也很简单,不懂的地方,师傅在旁边指点一下,也明白了,同时也向师傅学习了营销手段。回首实习生活,感触是很深的,收获也是丰富的。在实习的日子里,明显能够比拟实际的感遭到公司与学校气氛的不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企,与私营企业不同,他们会很准点准时,可能不会没日没夜的加班加点,但是也存在着一种无形的机制,职员都很自觉,譬如讲中午能够休息两个小时,公司职员可能会吃完饭回本人的职位而没有要钻时间的空子。或者
5、讲,固然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时,但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的,而是紧凑的、有条不紊的、还有是一种无形的竞争,大家都在努力,都在上进,由于大家都明白“适者生存的道理。其实有时候能够从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是如何的,企业理念是哪个方向。在电信的日子里,觉察出它是一个较为蓬勃的团体。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习经过中,我深深的感觉到本人所学知识的浅薄和在实际运用中知识的匮乏,刚开场的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为本人学的不错,一旦接触到实际,才发现本人知道的是多么少
6、,这时才真正领悟到“学无止境的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化。“千里之行,始于足下,这近一个月短暂而又充实的实习,我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,能够避免我毕业后的眼高手低现象。向别人虚心请教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经历和知识大多来自领导和同事们的教诲,这是我一生中的一笔珍贵财富。这次实习也让我深入了
7、解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,怎样与人相处是当代社会的做人的一个最基本的问题。对于本人这样一个即将步入大学面临走向社会的人来讲,需要学习的东西很多,他们是最好的教师,正所谓“三人行,必有我师,我能够向他们学习很多知识、道理。这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经历,更是我人生的一笔财富、更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助、俗语讲:纸上得来终觉浅、没有把理论用于实践是学得不深入的、当今大学教育是以理论为主,能有时机走进电信公司去实习,对我来讲是受益非浅的、我快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助、感谢在
8、这期间所有帮助过我的人!最后由衷的感谢电信给我提供一个好的实习时机!在电信公司实习报告篇2一实习单位简介:浙江省绍兴市上虞市分公司作为一个通信行业,在上虞市范围内经营国内固定电信网络与设施含本地无线环路业务;经营基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务;按国家规定进行国际电信业务对外结算。经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、设备销售和设计与施工。二实习20xx年7月20日20xx年8月19日三实习内容:我所在部门为市场部。主要代理业务是小灵通升级业务,e9套餐以及3G无线上网。我的工作就是作为一名前台导购为此类业务进行宣传,并引导顾客进行各类业务的
9、办理。详细工作业务流程为:对每一名前来的顾客根据其需求,通过宣传和介绍,引导其办理适宜的业务,同时大力推广小灵通升级,e9套餐以及3G无线上网此类重头业务。我是在20xx年7月20日进入绍兴上虞电信分公司的,在20日24日,公司安排我在正启窗口进行部分业务的学习,让我基本了解我公司、公司现行产品、工作业务流程、作业方法。第二周起,我正式进入前台实习工作,最为一名导购小姐,穿着统一的电信导购服装,刚开场还是有压力,在其他导购小姐后,细听她们是怎样给顾客介绍业务的,渐渐的就本人尝试,到最后的熟练把握基本的营销形式,介绍方式。在工作四周后,公司安排我于17日19日去支局进行暗访工作,对上虞市一下十个
10、乡镇的电信支局进行支局的环境、服务、业务办理等几个方面进行了综合评分,给本人了一个很好的提升时机。四实习效果:经过一个月的实习工作,我基本完成了我的工作任务,到达了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了怎样和客户沟通、怎样开发市场以及很多做人做事的道理,把握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作经过中,能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作,通过个人努力获得了良好的实习效果。五个人体会:来公司实习的这段时间里,总体觉得,营销这个行业是一门深奥,并值得探索的职业。在此期间,我学到了很多,也悟到了很多。我明显得感遭到公司与学校气氛的不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交
11、往等等,导购这份工作很是辛苦,从早上七点四十五始到下午五点四十五,都是她们的工作时间,而且她们没有周末,很少有本人的时间能够支配。电信内部的销售人员间一种无形的竞争特别剧烈,由于是更具个人的销售能力给予工资奖金,正式工作人员的业务的熟练程度可想而知,并且每个人具有相当好的口才与应变能力,由于一般来讲,套餐业务两周一小更新,一月一大更新,公司市场会偶然在晚上进行业务考核,电信的工作机制是紧凑的、有条不紊的,在实习期间,能看出每位职工良好的工作态度,不懒散,在这样一个适者生存的社会中,大家都在努力,都在上进。而且市场部有一位相当负责的领班,凡事都以身作则。总之,对于本人这样一个即将步入社会的人来讲
12、,实习阶段的积累,是我人生的一笔财富,还有,我发现自信是多么的重要,要学好本人的专业知识,要学会做人,学会做人的道理,学会与人相处。这些都是今后迈入社会的奠基石。在电信公司实习报告篇3一、实习目的和意义实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。大学的最后一个学期很高兴能去中国电信股份有限公司个旧分公司实习。通过这次实习,我学到了很多东西,增长了工作经历。二、实习20xx年3月1日-4月24日三、实习单位简介中国电信集团公司是根据国家
13、电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。四、实习经过3月1号到4月24号,我到中国电信股份有限公司个旧分公司开场实习。开场实习之前,我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西,接触各种不同的人,紧张的则是之前并没有电信实习的经历,害怕做不好。刚开场来到电信公司,我不知道该干些什么,估计这是每个刚开场实习的人都有的感觉,陌生的环境,陌生的人们,使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应
14、很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿,大家都是年青人沟通起来方便了很多,他们并没有由于比我早到这里而“欺生,相反对我非常地照顾。在正式学习电信业务前,我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能,如一些资料的整理,接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威,看起来很简单的一些东西,操作起来却是特别的烦杂。初次接触实际的工作环境,眼里满是新奇,看到其他同事熟练的操作,心里满是羡慕。幸亏,在其他同事的帮助下,我渐渐地适应了这里的工作。在第一个星期的实习中,我的实习任务主要是整理资料,统计数据,归整文件,接待客户等,这些事情看似琐碎,但还是要有方法才能把工作做好。由于第
15、一次参加电信实习,所以难免出现了一些错误,在虚心请教后,及时改正,并明白了办事绝对要找对方法,顺应事情发展的途径。在电信大厅接触了各种不同的客户,学会了如何捉住客户的心理去和他们沟通。随后,我就接手了几次打电话的工作,尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来讲是一个心理素质的挑战,由于有时候人家会不听你的,会忽然挂掉电话,甚至会骂你之类的,当然那是极少数。不过我比拟幸运,打了一上午的电话通常都是比拟顺利的。同时,实习期间也有跟随前辈走访客户,前辈也教授了一些与客户沟通的经历,也亲身在旁体验过,知道关键要捉住客户的需求,明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开场,怎样去了解一个人的内心
16、世界,怎样去和一个人沟通,这一系列的问题都需要我们去探索和解答。实习的最后几个星期,我还去ADSL社区,跟师傅们学习ADSL的安装与维护。与营业大厅不同,外线业务有了更多与客户面对面的接触,怎样克制个人情绪对工作带来的影响,关系到客户对电信服务的认可。米卢讲过,态度决定一切。在电信实习期间,我体会到态度认真的重要性。其实,在企业里最关键态度应该要认真踏实,面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度,这样才会被认可,本人也才会进步。作为一名实习生,看似我没有工作压力,但是在处理事情,面对工作时候的态度也是要将本人看成是这个大家庭的一员,努力让本人的工作绩效提高,而不是简单完成任务就
17、好。尤其与前辈们接触经过中,他们严谨而忠诚的工作态度给我留下深入的印象。在实习期间,我深切感遭到,这是一个团结,上进,充满来自活力的集体。天天大家都是笑脸相迎,即便面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是相互帮助,直至解决难题。整个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。五、实习收获与体会“千里之行,始于足下。这次短暂而又充实的实习,除了让我对电信局的基本工作有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得本人在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无
18、疑将成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必需要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必需要有强烈的责任感,要对本人的岗位负责,要对本人办理的业务负责。不管你是正式员工还是实习生,都要同样严格要求本人。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力提高本人的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,固然客户可能是本人认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今电信已经类似于服务行业,所以
19、职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是把握的差不多了,所以偶然在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比方:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在本人的岗位上有所发展。再次,在电信实习时间不算长,所以对于公司企业里的人际交往感受不是十分强烈,但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待,和睦共处。在电信工作,为人处事也是一
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