销售工作总结通用15篇.docx
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1、销售工作总结通用15篇销售工作总结通用15篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回首和分析的书面材料,它能够促使我们考虑,让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是我收集整理的销售工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。销售工作总结1我是销售部的一名普通员工,刚到物流园名都项目工作时,对房地产销售管理方面的知识不是很精通,对新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下,我很快的了解公司的性质及项目的具体情况。作为销售部的一员,我很明白本人的肩负和责任。做为企业的门面,企业的窗口,本人的一言一行也代表着企业的形象。所以
2、要提高本人的素质,高标准的要求本人。在高素质的基础上要加强本人的专业知识和专业技能,此外还要了解房地产整个市场的动态,走在市场的前面。销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将逝去,新的挑战就在眼前。沉思回首,这一年我做为销售部一员,在公司领导的指导下、在和同事的合作经过中,我积累了更多的实践经历,学到了更多的理论知识,同时,在工作中也发现了本身的缺乏,这是充实的一年,详细工作总结如下。一、销售情况整体销售情况:本项目截至20xx年x月x日,共计接待客户530组,其中咨询住房312组,咨询商铺206组。来电518组,其中咨询住房151组,咨询商铺367组。日均来访量为1。96组,日均来电
3、量1.91组,住宅及商铺销售总金额:24719797元,住宅销售共计33套,销售面积:3368.56平方米,销售总额:9563266元,回款金额为:2417130元,其中22套已签合同。银行已经签约14套,备案20套。销售商铺8套,销售面积:2695.07平方米,回款总金额11925057元含抵押工程款客户,未回款金额为12515985元。本项目20xx年x月x日到12月x日专业市场内部认筹为34组,共计收取认筹金39万元。二、销售建议因前期广告投入力度小,项目信息没有进行大规模宣传,市场认知度较低,客户来访渠道单一,导致来电来访缺乏,销售业绩不理想。希望20xx年甲方加大广告投入力度,增加户
4、外高炮、短信、巡游车、道旗、路演、夹报、LED移动电视、公交车上、城关销售展点,保持长期稳定的广告投入,真正的把项目信息传递出去,保障每月来访来电量,提升集团形象,为后期专业市场奠定良好基础。针对项目距离城区较远的情况,建议在市区繁华区域设置一外展售楼处,通过开展商超及社区派单拓展客户,同时,启用看房车定点外展售楼处,来回接送客户看房。现陇西当地住宅供给量较大,其他项目住宅土地使用年限均为xx年,项目地理位置周边配套及户型比本案具有优势,竞争剧烈,客户选择性大,建议对此抱有抗性的客户根据情况而定给予一定的优惠补偿,避免客户流失。针对还未开工建设及未获得商品房预售许可证的房屋付款方式一变在的情况
5、,从最开场的付50%变为付80%最后变为付100%,客户至售房部看房,每次传递的信息不一致,导致部分客户对本案失去自信心处于观望状态,迟迟未购买。经过我公司对市场的调研了解,陇西当地在售项目,付款方式大多数都是前期付款50%剩余房款于项目交房时付清。付款方式能根据当地市场而定,由于有部分客户在陇西当地小有名气,以及小地方人喜欢跟风,部分客户的购买将会带动其他客户的购买。保障项目能够持续旺销,避免客户流失。根据公司市场调研,陇西当地建材经营户约为760家,目前除本案规划有建材市场外,桥南家居建材城也已动工建设,可谓客户资源有限,将来势必将构成两个市场竞争的局面,谁先行一步,谁就把握了先机,目前桥
6、南建材市场已出正负零,估计20xx年x月整体完工,而本案现搬迁工作尚未启动,规划尚未定案、工期未定,从营销的机会来看,本案已经落后于桥南市场,若本案进度仍然一再拖延,则本市场必将在竞争中处于劣势地位,将直接影响到本案建材市场能否成功运营。在目前工期不能保证的情况下,为了避免本案在竞争中陷于劣势地位,建议本案应当在建材市场的推广上占据先机,通过广告推广向目的群体传达本案建材市场的建设规划,领先于桥南建材市场启动推广,打造先入为主的势头;推广先行只能捉住先机,但保持领先势头还需项目工程进度的配合,进度缓慢则亦无法改变项目落后的局面,因而,本案还须尽快确定专业市场的规划方案,加快施工进度,赶在桥南家
7、居建材城前面开盘、开业,避免客户被对手构成分流。三、小结从7月份来到物流园名都项目,到目前为止,从我个人对售楼部人员管理、人员培训和我个人的言行举止在杨经理的带领下有了很大提高。针对后期我会以身作则,把我在这个行业所学到的知识灌输每个售楼员,让后期工作开展的更顺利。后期我们会采取每日早会,晚会的方式,准确把握销售人员每人每日的客户相关情况,找到详细问题详细分析,会聚集体才智,充分调动集体人员的积极性。为20xx年专业市场奠定良好的基础,争取为公司创造更佳辉煌的业绩!销售工作总结2不知不觉中,20_已接近尾声,参加_酒店已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经历。20_是酒店
8、不平凡的一年,越是在这样困难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让本人的人生经历了一份冲动,一份喜悦,一份悲戚,最重要的是增加了一份人生的阅历。能够讲从一个对酒店“一无所知的门外人来讲,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,如今已能独立完成本职工作,现将今年工作做下面几方面总结。一、学习方面学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为大部分都是相通的,其实我对酒店方面的知识不是很了解,甚至能够讲是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比拟陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及酒店的市场,
9、通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到本人的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候,我们开场了半个月的系统培训,开场觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静冷静僻静,愈加趋于成熟。在领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,由于我们天天面对形形色色的人和物,要学会控制好本人的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触
10、这类知识,所以觉的非常乏味,天天都会不停的背诵,互相演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到如今的得心应手,都充分证实了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,如今回过头来想一下,进步要克制的困难就是本人,固然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作气氛也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时酒店专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出酒店的形象,都
11、在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从陌生到熟练。在平常的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或讲话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式愈加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉愈加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是本人去找别人打听或本人瞎琢磨,这样
12、,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但能够把握先机,操控全局,而且还能够增加与客户之间的感情,增加客带的机率。五、瞻望将来20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强本人的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个酒店市场的动态,走在市场的最前沿。俗话讲“客户是上帝,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的酒店形象,这里的工作环境令我特别满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间
13、的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让本人有更多收获的同时也使本人变的愈加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我固然获得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作,本人的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20_年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短,重点做好下面几个方面的工作:1、根据20_年销售情况和市场变化,本人计划将工作重点放在中重点类客户群。2、针对购买力缺乏的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。3、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。4、本人在
14、搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识,力求不断提高本人的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。5、加强本人思想建设,加强全局意识、加强责任感、加强服务意识、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。6、制订学习计划。做酒店市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来讲至关重要,由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要把握的内容,知己知彼,方能百战不殆在这方面还希
15、望公司给与我们业务人员支持。7、为确保完成全年销售任务,本人平常就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地,为酒店再创佳绩做出应有的奉献!销售工作总结3在工作中,由于本人向来性格开朗,乐观,所以担任门迎的时候并无不妥,有客户讲过我们这的姑娘,小伙态度都十分好,但是业务能力需要提升,我回答确实我们需要终身学习。一、上月的活动一下子顾客买的都很多,老客户只能从别的产品,渠道入手。一般就是关联产品开发多一些,但是推介有限,同时有的产品如温阳通络饮,xx
16、x店种类有限,不能知足个性化的需求。二、新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于他们如今就是重点的培养对产品的自信心和认知度。三、我们的销售技能欠缺,中医功底薄弱,要加强学习和引导。四、在xx号x教师来xx讲课的时候,那天打开销量不错,加之之前良好的造势的原因,完成了xxxx多的销售,总体来讲我们店里如今还缺乏一个有威信的个人品牌。但是“不找借口找方法,这个是我们店也是我个人一直崇尚的,也许我的能力如今还缺乏,所以我也一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让天天都是充满希望的。米卢讲过“态度决定一切,简单而言,我对工作的态度就是选择本人喜欢的,对于本人喜欢的事情付出最大的努力,在这段工作中
17、,我不以为工作是一种负担,所以能够天天投入那么大的热情,这样喜欢能够保持激情和源动力。作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来讲:一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客沟通,你就能够做好。详细归纳为下面几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。加强本店的凝聚力,使之成为一个
18、团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,进而避免因而而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。五、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干到积极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在下面几方面做好本职工作。首先,做好天天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的知足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑
19、和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。六、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。如今,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一月开场了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们xx店。销售工作总结4今年本人很好的完成了公司的销售任务,比去年的销售额是上升了一些的,我对本人这一年的表现还是比拟的满意的,但我同时也知道本人是有很高的上升空间的。今年的工作也已经结束了,不管任务完成得怎么样都应该要为本人明年的工作做一些准备了,让本
20、人在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的工作完成之后做一个总结,更好的去开启本人新一年的工作。一、自我总结今年公司给我的销售任务是x元的销售额,而我今年是有x元的销售额,是没有高出很多的。本人这一年任务完成的也是比拟的困难的,在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就能够了的,这样的话是一直都不可能会有进步的。做销售最不能有的就是知足的情绪,我不觉得本人完成了销售任务就值得表扬了,我要做的是比销售任务多出一些,也要一年比一年多,这样我才能够逐步的成为一名好的销售员。我想要更轻松的就能够完成本人的销售任务,我知道这是一个很困难的经过,但是我想只要
21、努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也是有一个成长的经过的,本人必需要努力,也要捉住每一次时机,让本人能够提高工作能力。二、工作计划明年本人的计划是到年底我的销售额要比公司的销售任务多出百分之x%,其实分摊到每一个月就不多了,所以本人要一直的努力去完成这个任务。我想在明年本人要多去学习一些销售的技巧,光靠努力没有技巧也是不能做到的,在销售的经过中最重要的就是跟客户沟通的一个经过了,既要让客户产生购买的想法,但是又不能让客户感到烦躁,这个尺度是很不好把握的,本人还是需要继续的学习。其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了,不能有那种强迫别人购买这个产品的想法,要用最真诚的情绪去跟客户进行沟通,这样
22、他们也能够感遭到你的真诚,就能够进行更有效的沟通了。这是我的领导告诉我的,我想本人需要学习的地方还是有很多的,最重要的还是要有销售经历的累积,在失败之后要去进行反思,这样才能够有进步。新一年的工作已经开场了,又要为了去完成新的销售任务而努力的,如今的我是非常的有自信心的,希望在明年的这个时候本人能够完成本人的销售目的。销售工作总结5一六月工作总结五月份工作业绩不是很理想,带着压力走进了六月份,从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺,心里定下一个目的,没有退路的去完成,想放弃的时候再逼本人一把,实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户,上班到下班,
23、为了打电话而打电话,下班打卡的时候抱怨一句,没有意向客户,如今才发现是没用心去打,目的性太强让我的表述过于直接,只会让客户和本人的距离越来越远,做不到沟通,更谈不上成单。逼单技巧不能灵敏运用客户总有各种理由推脱,而我总是一味的被客户牵着走,有时甚至为客户找理由,时间一长,客户没兴趣了,有可能的单子也黄了。不能让客户记住没有把本人成功的推销给客户,意向客户很少,竞争者很多,做不到跟踪,又没有本身优势,总容易把客户跟丢了。把握不好意向客户花费很长时间投入很大精神跟踪的客户,到头来发现不是关键人导致最终把时机拱手让人已经发生了三五次,甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错
24、失良机也一再发生。失败虽然能总结教训,但一次签单也能让人从中总结出经历,希望已经到来的七月我能总结以往的经历教训灵敏运用谈单技巧顺利完成目的任务。二七月工作计划七月份我的目的任务是18000,分配到每个周就是月初一周一张月中两张,月末才能顺利完成任务,本月及以后我要谨记下面几点;1.保证电话量每一个电话都用心去打,才会被客户记住,把握好每一个客户,既然客户把电话打回来,肯定是有意向,一定提醒本人不要忽视。2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上,及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。3.把握好时间,趁热打铁,单子不签回来随时都会发生变化,客户不急灵敏运用方法逼单。4.多和
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