2022年护理部护理工作总结〔通用8篇〕.docx

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1、2022年护理部护理工作总结通用8篇2022年护理部护理工作总结通用8篇时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回首这段时间中有什么值得共享的成绩呢？这也意味着，又要准备开场写工作总结了。大家知道工作总结的格式吗？下面是我为大家整理的2022年护理部护理工作总结通用8篇，希望对大家有所帮助。护理部护理工作总结1在医院领导的正确领导和关心支持下稳步完成日常工作，持续改良临床护理工作质量，加强护理人员培训，优化护理队伍，强化业务管理，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、持续改良护理质量，保障护理安全1、结合医院工作要求及临床护理工作需要，制定切实可行的护理工

2、作计划，修订护理质量考核标准，制定护理质量管理施行方案，调整护理质量管理小组成员，明确工作职责。护理部每月制定工作计划及时下发到科室，使各科室护士长工作思路明晰，目的明确，及时安排部署各项护理工作，有效组织管理。2、严格执行护士长例会制度。每周召开护士长例会一次，安排工作重点，总结工作中存在的优缺点，对每月督导检查中发现的问题向各科护士长反应；对护士主动报告护理安全不良事件进行分析、论证，及时制定整改措施，反应给临床一线护理人员。全年病区主动上报护理不良事件4件。3、进一步规范护理文书。经过一年的狠抓落实获得了很大效果，护理病历合格率由97%上升至100%。4、根据应急预案演练计划，全年各病区

3、组织应急演练48项，使护理人员熟练把握应急预案流程，加强意外发生时急救意识，提高护理人员应对突发事件的能力，保障患者安全。5、加强新入职护士及实习生的岗位培训工作。全年新入职护士4人，接收实习生11人，对新入职、实习护士进行护理知识培训15次，示教护理操作11项，做到重点带领、重点监督、切实做好护理安全管理工作。二、优化护理服务内涵，落实个性化责任制护理1、落实“以病人为中心的服务理念，责任制整体护理。科室根据工作实际合理排班，减少交接班次数，加强薄弱环节管理，降低安全隐患；责任护士根据患者入院护理流程、专科护理工作标准，对每位新入院患者进行入院评估、住院患者进行动态评估，及时发现现存或潜在问

4、题，对患者开展个性化的健康教育，采取有效措施，防备安全意外事件发生。2、夯实基础护理，提高护理质量。护理人员把把握的专业知识充分与临床结合，使临床护理服务充分突出专科特点，将心理护理和康复指导浸透在各项护理工作中，让患者得到全程连续的护理服务。科室护士长天天督导基础护理工作的执行情况，及时拾遗补漏，使基础护理工作得到有效落实。3、不断构建和谐护患关系，努力提高患者就医感受。护理人员不断转变服务理念，在操作中护士与患者主动沟通，给患者亲切感，消除其紧张情绪，获得信任；科室每月、护理部每季度进行患者满意度调查，了解患者对护理工作的反响，听取患者意见及建议，及时改良，不断提高患者满意度。全年发放护理

5、工作满意度调查表633份，满意度98。6%。儿科护士拒收红包2次，患者专门为护士赠送锦旗1面。三、加强培训及考核，提高护理人员整体素质1、选派护士长及护理骨干参加护理学会组织的继续教育项目培训，全年共培训44人次；组织院内在职培训14次，683人次，培训率99.7%，内容包括护理质量数据处理工具、伤口造口护理知识、成人重症患者营养支持、心肺复苏术及海姆立克手法急救方法等，不断增进新知识，提高护士的工作能力和业务素质及护士长管理能力。2、介入科室护理查房9次，内容包括慢性脓胸合并类风湿性关节炎、股骨头坏死、高血压、脑血管后遗症的护理；脑梗死合并肺部感染、上消化道出血、右侧股骨颈骨折、慢性阻塞性肺

6、疾病的护理；胫腓骨骨折合并慢性阻塞性肺气肿，心房纤颤的护理等，了解、改良临床护理工作质量，协助解决患者实际问题。3、理论考核169人次，操作考核13项，对考核不合格人员及时完成补考，使考核合格率到达100%。四、开展、稳固新技术20xx年12开展了输液港使用、维护技术；全年完成PICC穿刺5例，其中肿瘤化学治疗2例、静脉营养治疗1例、脑血管病患者2例。指导临床处理PICC导管堵塞6例其中输液港堵管1例，静脉炎治疗2例，成功完成疑难拔管1例。让患者得到安全可靠的输液治疗，同时提高患者住院治疗的满意度。五、其他1、“5.12国际护士节护理部以市卫计委（关于开展“心肺复苏进万家精准健康工程）的文件精

7、神为契机，积极组建、培训护理志愿者服务队员，于5月10日上午9时30分，在南华公园进行以“心肺复苏进万家，健康覆盖你我他为主题的宣传活动。展示我院护士精神风貌，提高了人们应急救护和救助别人、奉献爱心的责任感，加强了“每个人是本人健康第一责任人的意识，获得了广大市民的一致好评。2、为保障临床护理工作需要，根据专科特点、护理工作量等对全院护理人员施行宏观调控，以充分利用护理人力资源，发挥其效能。全年应急调配78人次。3、在保证临床护理工作的情况下，积极配合医院完成各项指令性任务，全年共抽调护士80余人次，累计约55个工作日。六、护理工作中存在的缺乏1、低年资护士所占比例较大，加之护理临床经历相对缺

8、乏，对专科疾病的观察不到位，存在一定的安全隐患。2、国家二胎政策施行，正值年轻护士的生育高峰期，导致各科室护理人力资源紧缺，护士长期超负荷工作，导致身心严重疲惫，存在护理安全隐患。护理部护理工作总结220xx年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“迎接二甲复审，体现公益性质，推进持续发展的工作思路，深化“以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“改革护理形式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务活动为贯彻落实（中国护理事业发展规范纲要20xx-20xx）和河北省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优

9、质护理服务活动。1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程活动，优质护理病房全院铺开。2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高，这一举措获得初步成效。3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体现对患者的关爱。4、催促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。5、做好基础护理，使患者感遭到护理服务的改变，进而提高患者的满意度。6、上半年共发放优质护理满意度调查表240份，患者对护理服务满意度

10、90%。7、为保障优质护理服务得到顺利开展，每季度评选出10名优秀护理人员，科室评选出星级护士，给予奖励。8、深化病房小组责任制工作形式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。9、全面落实护理职责。1制定责任护士考核细则，使责任护士对本人的工作内容、应尽的职责有更深入的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理。2根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交

11、接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。3规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法，确保了患者口服用药安全“护患沟通技巧讲课，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极介入学习的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。4组织进行多种形式的经历沟通。6月x日，护理部组织召开了“优质护理服务示范工程推进大会，通过经历沟通，起到了以点带面，示范典范的作用。10、合理调配人力资源。护理

12、部根据各病房病区护理工作量合理调配护士人力，基本知足了临床护理工作需要。11、充分调动护士积极性。1修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。2“5.12护士节奖励了在优质护理服务创立经过中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的气力感召广大医护人员为护理事业的发展奉献本人的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深化开展。二、护理管理方面：1、7月x日，顺利召开（护理安全报告分析会），客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。2、强调各护

13、理单元开展护理查房工作，并及时将查房收集的信息，优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反应并要求有整改措施及追踪效果。3、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反应上月工作情况，布置当月工作重点。三、护理质量控制：1、由医院护理质量委员会继续催促各护理单元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反应、整改和评价并由护士长做好上报工作。2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总，护理部主任参

14、加小组活动。3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。4、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。四护理安全：1、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度，每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件13起，无护理投诉记录。2、对未获得执业资格的护士继续实行专人带教。五、护理队伍建设：1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。2、根据年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基

15、理论考试2次，共计147人次参加，合格率达97.6%。3、上半年共选派4名护理人员外出学习、进修、培训。4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁下面护理人员进行理论及操作考核。六、实习带教工作：1、上半年共接收大、中专院校护理实习生9名，并分别进行了岗前培训。2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。七、其他：1、完成20xx年上半年护理人员继续教育学分登记工作。2、配合相关科室做好绩效考核工作。3、对全院护理人员进行院感悟识培训。护理部护理工作总结3一年来，护理部紧紧围绕医院工作的核心和部署，在医院领导的支持下，在各科护士长的共同努力

16、下，全体护士发扬无私奉献的精神，继续坚持“以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，按计划完成了本年度工作任务。一、注重护理人员医德和团结协作精神的培养。定期召开护士长会议，注重医院文件的上传下达，加强和临床科室的沟通，不断提高全院的护理管理水平。于护士节期间组织了“护理知识竞赛庆祝活动，对成绩优秀的同志进行了奖励，活跃了节日气氛，加强了全体护士的凝聚力和向心力。二、严格做好护理质量的监督检查和持续改良。按计划执行护理质量的季度检查和月考核制度，结合平常不定期抽查，发现问题及时改良。进一步加强了护理文书的管理，护理文书书写水平不断提高。愈加重视基础护理质量的管理，基础护理合格率进一步提高。三、按计

17、划组织业务考试考核。严抓三基三严训练，认真组织全院护理人员进行急救技能训练，于20xx年10月份对全院护理人员进行了心肺复苏、静脉输液和气管插管三项技能考核，共有14名护理人员参加了考核，合格率90以上。根据沂源县卫生局工作要求，我院积极组织优秀人员参加技术比武竞赛活动，于20xx年10月28日参加了卫生系统组织的竞赛活动，并获得了优异成绩。四、积极开展优质护理服务示范病房创立活动。为优化护理服务流程，不断提高护理服务质量。我院开展了护理服务示范病房创立活动，并制定施行意见，改变传统排班形式，实行责任制整体护理形式，努力使医院护理服务愈加贴近病人、贴近临床、贴近社会。做到将时间还给护士，将护士

18、还给病人。五、按计划完成了其它各项常规工作。落实“护士长例会制度、“护士长夜查房制度、“陪人座谈会制度、“急救毒麻药品管理制度及所有护理核心制度等一系列规章制度。认真组织护士长夜查房和护理查房，认真组织业务讲座，及时召开公休座谈会，定期发放病人陪人满意度调查表，注重年轻护士的教育和培养,按计划进行各项业务培训，以提高护理人员的理论基础水平。六、缺乏之处：部分年轻护士的理论、操作水平有待于进一步提高；护理人员主动服务的意识有待于进一步加强，急救技术及急救技能需要进一步加强培训。护理部护理工作总结420xx年，在院长的领导下，根据制定的年初工作计划，根据行风建设要求和医院质量管理年的要求落实各项工

19、作，工作重点为规范管理。现总结如下：一、规范护理服务1、对近几年新聘护士十分是门诊护士进行了护理礼仪培训，成立了护理礼仪队。2、门诊方面：增加了门诊导医护士，为检验科、B超室、超声刀、妇科人流室等门诊科室配备了护士，规范门诊服务行为，门诊护士及时与就诊患者沟通协调，帮助解决就诊期间的问题，维持了门诊科室正常就诊秩序。3、病区方面：标准化病房建设已获得了初步成绩。为住院患者配备了储物箱，更换了陈旧的床头桌，家具，改善了住院条件，增加了患者的舒适度，规范了床单位设施。各科针对所服务患者的特点，优化护理工作流程，规范了入院流程、住院期间工作流程、出院流程。住院时为每位住院患者发放入院介绍和安全须知，

20、规范各项操作前告知，落实各项护理工作责任制，对重危、年老体弱患者做好安全管理，科室每月组织公休座谈会一次，对患者反映的问题及时给予解决或答复。4、护理部每月对各科室护患沟通情况进行调查，针对去年行风评议中有关收费的问题，与物价办、医务科共同协调，消除了医嘱与收费不一致的问题。与医务部进行了全院公休座谈会，对患者反响强烈的问题与相关部门及时进行了沟通。7月份与医务部进行了门诊、住院患者满意度调查，对调查结果进行统计分析，结果一上报院领导。5、在日常工作中，全院护士任劳任怨，用爱心、耐心、责任心对待每一位患者，让患者做到放心、满意。骨科一老年患者神志模糊，为了预防压疮，3名护士为其翻身时手被抓伤。

21、急诊科护士在冬季主动为老年体弱静脉输液患者配备了热水袋，主动为患者送热水，帮行动不便的患者取药，遭到了患者的热情称赞。二、加强护理人员培训1、针对我院低年资护士集中的情况，调整了培训方案，加大了对低年资护士的培训力度。2、组织业务学习12次，内容有护理文书书写、新编护理学基础、专科护理理论等。5月份举办了护理经历沟通会。全年共进行了5次理论、2次操作考试，提高了全院护士护理理论水平，消除了操作中自选动作，规范了各项护理操作。6月对新进护士进行了较为规范的岗前培训。护理部在每周的日常工作检查时，结合实际典型病例对值班护士进行提问，提高了护士十分是低年资护士的应急水平及专科护理水平。3、加强专科护

22、士培训。4、鼓励护士利用业余时间参加自考、成教学习，截至年底，全院大专以上学历的护士占67%。三、护理质量管理1、根据我院实际情况，开展了二级质控，基本构成了护理质控体系。今年重新修订了质控项目，护理部每月下旬进行全院护理质量检查，检查向深化、细致迈进。病区同时开展了一级质控。2、通过质控，规范了各治疗室物品管理，规范了护士站管理，规范了护理常用各种标牌、标签如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等，加强了病区药品管理十分是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。3、每月初召开护士长会议，针对质量检查结果在护士长会议上进行反应，促进了全院护理质量的不断改良。4、对照卫生部（20x

23、x年患者安全目的），制定了关于压疮、导管脱落、坠床、摔伤等护理不良事件的防备制度，制定并施行了护理不良事件上报制度，为手术、意识不清、儿童、重危患者使用了“腕带标示，对这类患者采用了特殊的患者身份识别，制定并施行了危重、手术患者交接制度，有效地控制了风险，全年未发生护理纠纷和事故。5、供给室管理：为供给室配备了超声清洗机和高压水枪，规范了清洗流程，加强了对保内器械的管理，根据（河南省消毒供给室验收评审标准）规范了供给室各项工作制度，为供给室验收评审打下了基础。6、手术室管理：在现有条件下，立足于风险防备，重新制定了手术室各项工作制度，规范了工作流程，对手术患者身份及部位识别、术中标本交接、医嘱

24、的下达、手术患者的交接等进行了规范。四、新业务的开展1、骨科护士参加专科护士培训后，在科内采用“20条毛巾法，有效解决了骨科手术后长期卧床皮肤护理中的难题。2、手术室护士参加专科培训后，在科室提倡“手术全期护理，查找隐患30余项，根据我院手术室现状，逐项进行了整改。3、全院护士共撰写论文6篇。护士节护理经历沟通会收到论文19篇，会议沟通13篇。五、实习生工作。全年接收实习、进修生12名。六、工作量统计。病区全年共收入院2220人，出院1953人，住院人数比去年增加了10；急诊科门诊输液约23000人次63次/日，比去年增加了53%，手术室全年手术约381人，比去年增加了8；供给室全年消毒135

25、0锅，比去年下降了7。七、人员管理。全年新增护士31人，其中病区15人，急诊科2人，发热门诊3人，东区门诊部1人，门诊护士3人，供给室护士人，B超1人，超声刀1人，检验1人，护理部1人。根据医院工作安排、各科不同阶段工作情况和护理人员的个人情况，及时进行调配，保证了护理工作的有序进行。八、其他活动。积极与其它职能部门协调，介入护理部以外的其他工作。完成领导交办的临时性任务。存在问题：1、危重病人、基础护理工作未完全到位。2、护士综合能力偏低。3、手术室、供给室硬件建设欠佳，制约护理工作的开展，供给室未进行验收申报。4、急诊科护士进修任务未完成。5、科室一级质控未完全到位。6、护理人员风险意识需

26、进一步提高。护理部护理工作总结520xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初拟定的工作计划。在工作中以创立“护理示范医院为目的，以开展“中医医院管理年活动为抓手，对照标准落实各项工作，我院的护理工作的获得了明显地进步，现总结如下：一、严格执行“中医医院管理年活动的各项要求，积极开展特色护理1、制定专科护理常规，积极开展辩证施护。根据医院管理年获得的总体工作要求，各科室结合本身特点，开展2项以上的中医特色护理。根据（中医护理常规技术操作规程），施行中医护理常规并开展专科专病中医特色护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，不断加强中医护理工作的规范化建设

27、，全院共整理制定60个优势病种的中医护理常规。2、开展落实中医特色护理质量评价。制定中医护理质量标准，包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理施行情况。定期检查中医护理工作落实情况、中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况，对检查中发现的突出问题，召开分析会，查找原因，及时进行了整改。3、继续开展责任制整体护理，施行中医辩证施护。通过中医手段进行病情观察，提出护理诊断和护理问题，对不同证型提出不同的辩证施护措施，同时还制定了专科疾病的健康教育计划，对疾病进行有针对性的宣传与护理，使患者明确了具有中医特色的优质护理。二、积极创立“护理示范医院，全面提升护理服务水平一完善护理质量

28、控制，确保护理工作安全1、注重发挥各质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，质控小组每月进行信息沟通，较好的促进了护士介入质量管理意识，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。2、全年组织护理规章制度与相关法律法规的学习讲座2次，加强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员在工作中应遵章守规。进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防备住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。3、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立了内部护理不良事件登记报告制度，护理部对每起护理缺陷及投诉

29、，组织讨论，分析发生的原因，提出了改良措施，确保质控有效。4、进一步规范了护理文书书写，对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度，组织护理文书书写规范讲座2次，确保了病历书写质量。二加强队伍建设，提高人员素质1、今年6月临床科室分科，配合人事科如期完成20xx年度新护士的招聘工作，先后四批共56名新护士经过试用、理论操作考核及面试后择优被医院录用，充实到临床一线护士队伍中。2、先后选派10名骨干护士赴同济医院、荆州市中心医院进行为期三个月至半年的进修学习。通过学习，不仅对急诊护理、ICU护理、PICC置管技术、脑外科、消化内科、神经内科的护理水平有了进一步提高，回院后进行经历沟通，为

30、医院注入了先进的护理理念。3、完善护理人员技术档案，制定并落实各级护理人员的培训计划。对照检查标准，为规范八项中医护理技术操作，邀请上级医院护理专家来院讲解、示教，全院护士参加培训人员达一百余人。坚持每月定期培训学习，加强“三基理论操作考核，落实了相关护理工作制度及操作流程。全院组织中医理论考核6次。三积极开展各项活动，搭建优质服务平台1、开展纪念“5.12护士节活动。举办了以“五月天使为主题的护士节纪念大会，提高了护理人员工作热情及护理团队的凝聚力。2、开展优秀评选活动。为表彰先进，全院开展20xx年度院级优秀护理工作者评选活动，同时对“优秀护理管理者、“优秀护士以及“优秀带教教师进行了表彰

31、。3、协助开展护士长竞聘上岗活动。为进一步优化护理管理队伍，提高护理管理水平，适应医院发展需要，对全院护士长岗位采取了公开、公平、公正的竞聘形式，选拔了8名护士充实到护士长的行列。4、坚持“以病人为中心继续深化开展“满意百分百温馨护理服务活动，以病人的需求为起点，以病人的满意为结果，加强细节护理与环节护理，为患者提供更优质服务。全年各病区病人对护理工作满意率达97。3%。四按要求完成各项护理指标1、健康教育覆盖率到达100%。2、危重症病人护理合格率99.2%。3、急救药品、器材完好率100%。4、基础护理合格率98.5%。5、护理病历合格率为98.7。6、护理技术操作合格率99%。7、消毒隔

32、离管理合格率98.9%。8、全年压疮发生率为。护理部护理工作总结6护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度，改良服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化中医护理知识和中医操作技能的培训和考核，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1、加强护理人员的法律意识、证据意识、防备风险意识，组织全员护士对（护士条例）和（医疗事

33、故处理条例）进行专项培训及解读，使护理人员进一步了解了本人的权利和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了根据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护本身及别人利益，目前全院护士持证上岗率100%。2、严格核心制度的落实。今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度、护理查房制度等核心制度的执行上下功夫，护理部深化科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，把握制度落实情况，通过检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了怎样用制度指导实际工作。3、完善了我院各级护理人员岗位职责，并催促落实。二、强化管理，提升护理质量1、加强护理管

34、理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色。2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织施行，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目的管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测控制改良工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承当起科室的护理管理工作，护理部深化科室催促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日两查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不

35、能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，把握护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。3、加强护理人力资源管理。护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，施行人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，互相协作。兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观

36、能动性，创造工作的和谐气氛，加强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，知足了临床工作需要，确保了护理安全。三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序及应急流程，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。1、制定了防备住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。2、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。3、规范床头卡的设置。统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历夹一致的编号，有利于查对，

37、有效地避免了查对环节的过失，今年购置了腕带识别标志，应用于手术患者和危重患者。四、落实护理培训计划，提高护理人员护理水平。1、完成了中医基础理论、中医操作技能的培训计划，并对培训内容进行了考试考核，考试考核全部达标。2、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，组织护理业务查房，护理业务学习，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，对全院护士又专门进行礼仪培训，进行了进一步提升护理服务品质。五、护理各项指标完成。1、基础护理合格率90%合格标准85分。2、特、一级护理合格率85

38、%合格标准为80分。3、急救物品完好率达100%。4、护理文件书写合格率90%合格标准为80分。5、护理人员“三基考核合格率达100%合格标准为分。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7、常规器械消毒灭菌合格率100%。8、一次性注射器、输液血器用后毁形率达100%。9、年褥疮发生次数为0。护理部护理工作总结720xx年，护理部全体人员在院领导的关心支持下，本着“一切以病人为中心，视患者为家人的服务宗旨，透过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总如下：一、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着当代医学的发展，诸多的新业务、新技术

39、不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只要不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，施行了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习资料为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等。2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。用心鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。3、坚持加强继续教育培训。二、用心开展优质护理服

40、务为进一步落实“优质护理服务活动方案，改善护理服务形式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者带给安全、优质、满意的护理服务。1、提高服务质量，实行职责制护理，每一位病人分别有一名职责护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人本人叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、为改善护患关系，每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。透过施行优质护理服务，使患者满意度得到提高。3、倡导护士施行了“五个一工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要

41、向病员做自我介绍，主管医生、职责护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人持续有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务。4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深化骨髓。三、熟练把握临床药物知识药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效

42、果不但取决于医生的治疗方案能否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和把握程度，为了使护士了解把握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反响、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练把握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。四、坚持规范管理，注重内涵建设1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了（治疗室管理规定）（晨间护理管理规定）、（医嘱提示本相关规定）、（各班护士细则）（护理操作培训的相关规定）等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。2、护士是人类健康的保

43、护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了（手机使用规定），对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。3、为持续治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少过失，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物档次置固定夺目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。五、认识缺乏，不断完善1、加强细节管理，如科室药品的管理。2、病房管理有待提高

44、，病人自带物品较多，病房欠整洁。3、健康教育不够深化，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。4、个别护士基础理论知识把握不牢，急救知识欠缺。5、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新状况，总经历，改善缺乏，不断提高护理质量。护理部护理工作总结8一年来，我院护理工作在院领导的大力支持下，坚持“以病人为中心的服务理念，保持护理质量持续改良，有效促进了护理管理工作制度化、规

45、范化，通过全院护理人员的共同努力，较好的完成了各项工作。现将护理部20xx年工作总结如下：一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实1、为了加强医院优质护理服务，规范医院护理管理质量，特成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全面督导检查医院护理工作。2、为进一步加强我院护士的分级管理，完善人事和绩效管理制度，做到能级对应，提高护理服务能力，知足护士个人专业发展需求，稳定护理队伍，进而构成护士岗位、分级、绩效、培训人事管理化的长效机制，制定（关于施行护理人员岗位管理及分级管理）办法。3、为规范静脉治疗操作，减少并发症，发现并解决临床中存在的问题，对全院静脉治疗工作施行系

46、统化管理，全面提升护理人员静脉治疗质量水平，成立了“静脉治疗护理小组静脉治疗护理小组的成立，标志着我院静脉治疗护理管理愈加规范化。4、在环节质量上，注意护理病历书写的及时性与规范性。对护理文书书写中存在的问题，及时反应及时修改，严格根据护理病历质量考核要求查阅出院病历，共完成质控病历3253份，确保不合格病历不归档。5、坚持例会制度，护理质控小组成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改良措施并及时反应。每月召开护士长例会，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，及时传达上级部门和医院对护理工作的要求。6、坚持护士长夜查房制度，催促护理人员夜班在岗及岗位履行情况，以

47、确保护理质量及护理安全。7、护理部有计划、有组织地落实护理人员理论和操作考核。对考核成绩优秀的护理人员给予奖励。业务考核4次，培训率达98%，考试合格率达99%，召开护理大会两次，及时反应临床护理工作中存在的问题，传达护理新理念、新技术。公布“三基及操作考核成绩，并对考核结果进行系统分析。二、加强业务知识的学习，提高护士整体素养1、为了全面贯彻落实“以病人为中心的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，护理部组织全院临床护理人员进行“三基三严培训，如：静脉留置针操作技术，氧气吸入技术、无菌技术、皮试液配制等操作并与理论并行，各科培训效果显著，考试合格率达

48、100%2、强化法律意识，关注护理安全。组织全院护理人员进行关于“护理安全的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，强化法律意识，依法履行本人的义务，用法律的观念规范本人的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。3、每月不定期对全院各病区进行查房，月底重点大查房一次，每周进行一次个案病历护理观摩查房、健康教育观摩查房、操作观摩查房，本年度共完成护理查房50余次。4、充分利用“城关护理的传媒作用，构建了健康护理教育的沟通平台，保障了护理质量安全,提高护理业务水平，加强了护士之间的沟通，公众号点击率5000多人次。5、组织全院护士长及护理骨干参加由兰州大学第一医院举办的丹麦加速康复医学与日间手术高峰论坛；兰州市第一医院主办的兰州市护理质量管理手术室管理培训班；甘肃省中医药大学附属医院举办的中医护理管理与康复保健新进