汽车营销实习报告合集五篇.docx

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1、汽车营销实习报告合集五篇汽车营销实习报告合集五篇在如今社会，接触并使用报告的人越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么，报告到底怎么写才适宜呢？下面是我为大家收集的汽车营销实习报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。汽车营销实习报告篇1时间:20xx年10月26号/星期三/晴地点:广物福恒福克斯4S店经过:4S店是一种以“四位一体为核心的汽车特许经营形式，包括整车销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反应等Survey。通过学习了解公司以品牌经营为特色，遵循“客户第一，信誉第一的经营方针，以优质服务为保障，努力做好整车销售，验车上牌，代办保险，分期付款，汽

2、车装潢，维修服务一条龙的销售。推销公司的优质服务，让客户充分的享受客户致上的公司宗旨。这家4S店经营的汽车有：福克斯，嘉年华，蒙迪欧致胜等几种汽车。这些汽车的价格都不高，合适家庭购买。汽车的颜色有这样几种：透明白UD，丝光棕D3，柠檬黄YP，宝石蓝IC，翡翠银JS，经典红VR，运动蓝IS，亮银色6C等。顾客在购买的时候能够根据爱好任意挑选，销售职员可以以根据顾客的年龄向顾客推荐。在赖经理的介绍下，我们认识了专营店的主管刘敬杰。刘主管分别带领我们前去参观。在展厅里，他们向我们介绍了客户前台接待区。接待区由客户休息区、销售接待区、快速保养接待区、维修接待区等几个报务接待区域组成，人性化的服务区域，

3、热情的服务态度，经常遭到客户的认可和表扬。在沟通了解中我们还认识了一位工作认真、服务热情、拾金不昧的维修接待人员何承良。详细情况了解何承良在一次接待车辆维修客户经过中，检查车主汽车车内情况时，发现车内有数额不少的人民币。他发现此情况后立即向上级报告，经过查看客户维修信息，采取电话联络，及时与客户获得了联络，并将人民币归还给客户。他拾金不昧的工作精神，得到了客户的认可，同时也得到了同事们对其工作的肯定。紧接着，主管带领我们走到汽车维修服务车间。宽大的工作维修车间，整洁干净有序，车道划分明确，车间内摆放的维修设备先进齐全，维修工作人员操作熟练。我们就汽车维修相关问题请教了维修工作人员，他们都逐一为

4、我们讲解，让我们不得不敬仰。在刘主管的热情招待与具体讲解下，我们了解到专营店一站式全方位的服务，让我们深感汽车行业前景的广阔。刘主管还为我们上了一节汽车销售知识课，让我们受益匪浅，使我们对汽车销售这个职业的认识愈加深入。收获和体会:经过学习明白怎样才能把汽车销售出去，并能得到顾客的满意呢？首先，汽车营销员要有丰富的本身知识，提高本人的心理素质。其次，要不断的与顾客联络，利用电话咨询等方式，提醒顾客缴纳汽车的各种费用，询问顾客在使用汽车时有什么意见和建议等。在节假日的时候，可以以与顾客联络，送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之，就是要先做人，后卖车，要换位考虑，多替顾客着想。在工作车间和前台的工

5、作人员看他们是那么的努力，而我们也即将踏上社会了，他们的工作态度和工作理念就是我们的典范，这次的参观学习给我的感触非常的深入，他们的工作态度让我叹止，即便我们只是来参观，可他们仍当我是客户一样，这就是他们的公司所受于他们的工作理念。因而，我们明白了，如今我们对我的将来从满了希望，我们相信通过我的努力，我将是他们中的一员，通过这次的学习，愈加确信本人的信念了，我相信，我能行，由于我如今充满自信心和气力，通过我的努力我会是个很出色的职员！汽车营销实习报告篇2前言随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具，已经

6、成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，十分是遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念4s店，拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。实习内容：一.实习目的：作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，把握汽车相关的知识，利用一切能够利用的时间和时机参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经历，提取精华，充实本人，完善自我，才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够为以后的事业

7、获得成功奠定基础。希望在暑假20天的实习经过中到达下面目的：1.更快的适应社会，加强本身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。2.了解比亚迪的汽车各种品牌，价格，性能。3.了解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情。二.20xx年7月1日7月22日三.地点：比亚迪凌恒4s店张湾区凯旋大道路口四.实习单位简介比亚迪凌恒4s店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口，交通特别便利。内设销售部、维修部、

8、财务部、综合办公室。秉承客户永远是上帝的服务理念，设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务。五.实习内容：在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售参谋的工作，包括两个方面：1熟悉公司的业务流程、组织构造、企业文化，主要是销售的八大流程2对公司主营车型的详细参数进行记忆f3、速锐、思锐、s6、新m6实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进行5s,以及帮助公司清扫卫生，擦拭新车的灰尘，保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留下了干净

9、整洁的好印象。期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括销售流程和新上市的思锐、新m6卖点展示。上班时间内为9:00-18:00，中午休息公司提供午餐，8:15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，分配今天的工作任务、注意事项、月销售定额，然后开场了一天的工作，中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料，在人多时为顾客简单介绍相关信息，谈不上专业只能是引导顾客，剩下的工作还是交给正式的销售参谋，但也能够锻炼本人的沟通交际能力。实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富经历的师傅学习，来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示

10、，后续完好的交车经过，如上牌、保险、税收等，目前还没有能力处理。前几天是在前台接待，填写顾客相关信息，简单询问顾客需求，将潜在顾客带到比亚迪展厅来，并给顾客做简单介绍，然后交由师傅接待。由于实习身份的限制，在整个实习期不能够完好接待顾客，都让师傅管着，即便能够拿下订单，也是属于师傅的。实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新m6做宣传，天天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生分配了任务，负责速锐和f3，假如其他车型过来咨询的顾客比拟多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数如今能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核，100个选择题，题

11、目比拟简单，主要是销售流程和汽车参数的考察，考核结果得到经理的表扬。六.汽车销售流程图：接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简单的自我介绍。2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务

12、过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对本人产品进行介绍的经过中，不断进行比拟，以突出本人产品的卖点和优势，进而提高客户对本人产品的认同度。4.试乘试驾：在试车经过中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多讲话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠

13、、服务等各方面的信息已充分了解。6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的自信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。企业现状分析：我们店主要经营的产品包括：f3、速锐、s6，以及新上市的思锐和新款m6，价位从5万到15万不等，排量1.5l、2.0l、2.4l，发动机上卖点主要是tid,即涡增压、缸内直喷、双离

14、合变数箱动力组合，几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统，电子设备上abs+ebd基本上算是标配，增加了安全系数。汽车营销实习报告篇3在新世纪到来的时候，中国汽车工业也到了转折的重要关口。市场经济的发展引发了汽车消费构造的变化，企业构造、产品构造和流通体制也必然随之发生变化。加人wT0，无疑成了加速这些变化的催化剂。因而，尽快建立起符合市场运作规律的中国汽车工业营销新形式，是迎接“人世挑战的重要一环。推行品牌营销，是实现汽车流通体制当代化，加强汽车工业市场竞争力，同国际接轨，保证汽车工业健康快速发展的必然选择。一、品牌与品牌营销品牌是企业可持续发展的最重要的

15、资源之一。在中国汽车市场发育和发展的经过中，品牌的概念正在遭到越来越多的关注，但是，对很多汽车经营者来讲，品牌概念又是特别模糊的，他们往往特别重视企业形象的塑造，重视产品的促销，而忽视了品牌的价值和作用。就一个企业而言，企业形象处于第一层次，品牌形象处于第二层次，产品形象处于第三层次。一个品牌必须存在于企业中，必须依托在有形的产品(服务)上，但是，这个品牌又能够独立于它所代表的企业之外，独立于它所依托的产品之外。由于企业能够被兼并、联合或重组，可以能破产倒闭，产品能够换型或更新，但品牌的价值却是永久的，是不断增值的。同一个产品，换一块牌子就能够身价百倍，这充分讲明了品牌的重要价值。“兰博基尼跑

16、车无论在被德国群众公司收购前还是收购后，品牌形象的核心价值并没有由于企业间的购并而发生改变。因而，开发、塑造和管理品牌，是企业形象的根本，是产品价值人格化的体现。对汽车中具有强烈个性的轿车而言，品牌意味着市场定位，意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值，它最终体现了企业的经营理念。品牌形象;于消费者对它的认同，是“正加正的价值链而不是“正加负的扁值链。这种价值链受人们“口碑传播和“使用效果双重驱动。假如不建立起消费者沟通的渠道，不能获得消费者的信任，品牌价值就等于零。品牌是有灵魂、有个性的，有环境特征的，是活生生的。品牌形象的核心和归宿是用户满意度。用户满意度最大的直接驱动力;于对产

17、品使用效果满意的程度。;于产品的价值定位和由此生成的物超所值的感受，正是这些因素促使企业不断开发新的产品，提高技术装备的科技含量，不断降低成本，换句话讲就是不断地技术进步。轿车不同于一般的商品，它具有高价格、重复使用、屡次投入的特点。因而，用户满意度的另一个更重要的驱动因素是营销体系的服务水安然平静功能多样化，也就是讲，经销商是品牌塑造的详细体现者，不能仅仅具备产品售卖并获得利益这样的单一功能，还应该具备市场开发、备件供给、维修保养、车辆美容、保险上牌、融资租赁、分期付款、旧车整备再交易、信息反应等很多功能。营销渠道是构筑品牌直接同用户沟通的桥梁，是提高用户满意度的重要领域。传统的营销体系不可

18、能提高用户的满意度和塑造品牌形象。由于它们是横向、多元、非整合的。就经销商而言，无品牌或多品牌销售的结果必然是向横向发展，功能单一化，延伸到其它经营领域经营，这样一来，风险大，难管理，无形象。汽车品牌营销的重要性是由品牌的价值链决定的，它引导经销商必须向纵深发展，通太多功能一体化和整合的服务来创造更多的价值和利益。对整车企业来讲，品牌营销，有利于集中人力和精神研究市场、开拓市场，有利于规划、发展和管理营销网络。有利于增加经销商的服务功能，有利于市场同产品开发和生产的衔接和配合，有利于对市场进行前瞻性的规划，有利于制定灵敏的营销政策等等。它能够稳定市场、开发市场，能够划分区域、控制价格，能够使经

19、销商成为市场竞争的有力帮手。目前，别克、本田、奥迪的营销网络正在向纵深发展。它们的基本特征是经销商经营上具有排它性，也就是专营特定品牌的产品，经销商具有独立或相对独立的法人地位，具备独立财务核算功能，多功能一体化，统一形象，整个网络体系呈现扁平构造，直接面向终级用户销售等。二、中国汽车流通体制从非品牌经营向品牌营销转变中国汽车流通体制大致经历了四个发展阶段：第一阶段是计划经济时期(19531979年)，这一时期的基本特征是汽车市场管理的高度集权。国家对汽车资源进行集中统一分配。第二阶段是双轨制时期(19791985年)，汽车的产销管理权转入指导性计划和市场调节相结合的运行体制，资源配置实行“国

20、家调节市场、市场指导企业的形式。第三阶段是市场化时期(19851997年)，企业逐步成为市场化的生产经营者，市场需求呈现区域性，买方市场开场出现。这一阶段又分为两个时期，前期是轿车卖方市场，后期是买方市场。以上几个阶段的最本质特征都是无品牌经营，十分是市场化时期，经销商多，机构不独立，帐目不清，功能单一，市场混乱，层层层批发，市场坚挺时一哄而起，争夺资源，市场疲软时，压价竞争。第四个阶段是向品牌经营过渡时期(1997年至今)，中国轿车市场开场进人品牌经营的起步阶段，十分是1999年以上海通用别克、广州本田雅阁、一汽群众奥迪等品牌人市后营销体制的建设为标志，中国轿车市场加快了品牌营销的发展步伐。

21、它们对经销商网络施行了从外观形象到内部布局、从硬件投入到软件管理、售前售中售后等一系列服务程序，都有统一的规范、统一的标识、统一的形象、统一的管理并施行严格的培训。品牌经营不仅能够规范市场秩序，强化市场管理，避免过度或恶性竞争，更重要的是树立了品牌形象一汽集团公司是我国最大的汽车生产企业之一。1997年，将捷达轿车作为试点，开场了品牌营销的尝试。尝到甜头之后，红旗、解放和奥迪也相继开场品牌营销，获得了很好的成效。以捷达轿车为例，在施行品牌经营以前的5年问，年均销售量始终在一万辆到二万辆之间彷徨。1997年成立一汽群众销售公司以后，当年就超过4万辆，之后，每年以2万辆的速度增加，1999年110

22、月，已经销售捷达轿车62896辆，市场占有率到达13.51%，而1997年品牌经营前的市场占有率只要5%左右。尤其是这几年，正是轿车市场彻底转入买方市场，竞争日益剧烈的时候，获得这样的成绩愈加不易，可见品牌营销的宏大作用。当然，一汽集团公司的品牌经营还处于起步阶段，在发展经过中还存在各种历史的包袱以及众多矛盾和问题。这是今后必须克制的困难。对捷达轿车来讲，经营商网络的品牌营销还刚刚开场，今后要走的路还很长。汽车营销实习报告篇4各位领导,各位同事大家好!年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对本人的工作做一下总结,目的在于汲取教训,提高本人,以致于把工作做的更好,本人有自

23、信心也有决心把今后的工作做到更好.扼要总结如下:我是年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经历的,仅凭对销售工作的热情和喜欢,而缺乏对本行业销售经历和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开场,一边学习专业知识,一边探索市场,碰到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经历,如今我对市场有了一个大概的了解,逐步的能够明晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的把握.在不断的学习专业知识和

24、积累经历的同时,本人的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.现存的缺点对于市场的了解还是不够深化,对专业知识把握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通经过中,缺乏经历.市场分析我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售经过中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,如何在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握.广西区域如今主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.如今广

25、西政府招标要求250000下面,排气量在2.5下面,这样对于进口车来讲无疑是个噩梦.宁夏的经销商多港口的价格市场比拟了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.从年9月19日到年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给本人定了新的计划,年的年销量到达80台,利润到达16000

26、0,开发新客户10家.我会朝着这个目的去努力的.我有自信心!随着市场竞争的日益剧烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.年工作计划深化了解所负责区域的市场现状,准确把握市场动态与客户建立良好的合作关系不断的加强专业知识努力完成现定任务量最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有自信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。汽车营销实习报告篇5前言：我国经济的飞速发展和人民生

27、活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。商用车车作为一种人们营运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，安全度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城如同雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。20xx年4月，我正式走进广东xx车公司，广州xx东风汽车项目这集团公司开场了工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是应届毕业生，以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不

28、是很陌生，但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解本人的产品是必须的，假如对本人的.产品都不了解更无从讲起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们开场实习的工作是了解产品知识，参加公司的汽车知识培训，刚刚平常的工作是擦车、顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。刚开场做这项工作是很慢的，要熟悉车型，谨记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，由于作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要了解还学习更多的知识，由于它愈加的接近实际，愈加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工具，所以它愈加具有挑战性，愈加具有难度。在实习经过中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不

29、是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把本人的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开场实习也是一个很好的考虑，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎罢了，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开场参与销售的部分工作了，比方讲帮老销售参谋填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售参谋的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，外表在帮助别人，其实更多的是在帮助本人，中间的很多流程本人在后面开场

30、正式销售的时候都用到了。在这经过中我学会了交车的基本流程，怎样开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实习的产品知识的培训，我们一起去的学生只要我是学汽车的，所以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都非常的耐心细心，还要我们做产品的比照，上去做演讲汇报，主要都是去了解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车做比照，为什么人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有很多东西是需要死记硬背的，比方各款汽车的外形参数和技术参数

31、，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。固然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算过多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个经过中我们都有现场演练。汽车销售流程：1。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售

32、人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员

33、应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对本人产品进行介绍的经过中，不断进行比拟，以突出本人产品的卖点和优势，进而提高客户对本人产品的认同度。4。试乘试驾：在试车经过中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多讲话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5。报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6。签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉。在集团公司的日子里我向经理同事都学习到很多珍贵的知识和经历，生活得也很开心，我会在这里继续工作学习下去。【汽车营销实习报告合集五篇】