商场月工作总结_1.docx

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1、商场月工作总结商场月工作总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因而好好准备一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我整理的商场月工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。商场月工作总结12月全体紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及“打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并获得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1XX个，淘汰品牌123个，调整

2、率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌和“引进10个成熟品牌的“两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热门，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然2月狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务体系，在一线员工中开展“服务意识的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力为指导

3、思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中构成了强烈的反响。商场月工作总结2我自20xx年4月8日正式上岗至今已过去了足足一个月的时间，在过去的一个月里，我不断学习，不断成长，下面对这一个月的工作进行初步总结：一、万事开始难。从一开场就要有心，有心才能办妥事。俗话讲万事开始难，一切事情都要有个很好的开始，工作自然如此，在来公司之前我就已做好充分的心理准备，无论工作是如何的我都要认真对待，细心完成。工作重，要不气不馁不抱怨，工作轻，要不骄不躁足耐心。只要好心态，才有工

4、作的好心情，进而才有好效率。二、谦虚使人进步。生活是个大讲台，很多东西都要虚心受教。在学校学做人，在社会学做事。生活处处有学习。工作自然也是如此，刚来时，我被指派跟着阿姨尝试、学习。在此期间，我越来越懂得谦逊，谦虚使人进步，骄傲使人落后。世界之大，有很多东西是我所不知道的，我只要谦逊，不断学习，不断充实本人，才能有一个更好的本人。三、众人拾柴火焰高。一定要与人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在生产部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。无论是大家一起倒花还是好几个人一起换盆，我们自然而然会分工合作，几人搬，几人装，几人跟车

5、，合作无间，效率自然高。四、责任重于泰山。一定要有责任心，事情才能做到位。爱因斯坦讲过：对一个人来讲，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美妙事业。而一个人要对一件事全力以赴，那他必需要有责任心，心中有责，做事才能负责，才能竭尽全力。而只要做事者竭尽全力，再难的事情也有解决的办法，世上无难事只怕有心人嘛。在我看来生产部是公司的源头，更要做好，管窖人员更要有责任感，才能更好的为公司为本人创造利益。综上所述，我对接下来的工作做一个初步规划：首先，我将天天以一个好心态来面对我的工作。将生活情绪撤离工作，不能让私人情绪影响工作。其次，在学习生活中，不骄傲不自满，随时学习，随时充实本人。以

6、一个谦逊的本人面对以后的工作学习。再次，我要做到更好的与人合作，无论是生产部还是行政部都少不了分工合作，在合作中与人构成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何时候，做任何事，都要全心全力，认真负责。无论是谁交代的任务、工作，不接则已，接了就要全心全责。以整个心去做事，才能做得更好更优秀。以上就是我对本人一个月来的工作所做的心得总结，在以后的工作中，我一定还会学到更多的东西，会有更多的心得与感悟，我一定会好好工作，已公司工作为首要，鞠躬尽瘁。商场月工作总结3四月份的工作已经结束，做销售工作两年的，我这一个月来也尝试着去完成一些新的东西，销售是一门技术活，也是需要付出时间跟精神的，我本着端正

7、的态度，友好无限在放大本人的优点，给本人一个成长的时机，给本人的工作能力更进一步，同时也是希望在销售工作当中本人能够表现的愈加优异，保持一个好的状态，迎接今后的每一天，在商场工作，让我感觉到非常的充实，就四月份的销售工作总结一下。做销售工作本身就是保持的好的心态，我一直都相信我能够做到更好，不是讲没有什么东西能够为难本人，而是讲要在工作当中做到更好，需要付出足够的时间跟精神，这一月来，我认真仔细努力的做好了本职工作，销售工作需要付出足够的时间跟耐心，让本人在工作当中有一个好的状态，在商场做销售愈加如此，这一个月来，我根据本人身上的一些优点，发挥本人的长处，我知道有些东西不是一朝一夕能够完成的，

8、我本人身上也有一些缺点，有一些不好的地方，及时的纠正，时时刻刻都在，端正本人的态度，这是我做销售，这两年来的一些经历，回首四月份，简简单单的工作当中，我也得到了很多的成长，这样的成长是非常可贵的，也是很难得的，有些事情不是一朝一夕，但是尝试过了之后是真的很美妙，工作上面一丝不苟的去完成好，相信本人能够在将来的工作当中做到愈加用心，愈加仔细，这是我对本人的一个要求。我是一个有规划的人，做商场销售，我有一定的工作经历，我相信我能够处理得更好，把本人的一些经历发扬光大，在下一阶段的工作当中，我会愈加努力的，四月份是非常珍贵的一个月，当然有很多缺乏的地方，我相信我能够认真的去处理好，有些做的不对的地方

9、，会心的改变，相信本人能够处理好这些，再下一阶段的工作当中，我会让本人的能力得到更大的进步，销售工作让我非常的开心，也让我本身得到了很大的提高，这两年来的工作经历告诉我，在工作当中，一定不能够心高气傲，要虚心的去请教别人，我周围也有一些非常优秀的销售工作人员，这是我学习的对象，是我需要去认真对待的事情，努力的去提高本人的销售能力，我也非常愿意去，在下阶段的工作当中，提高本人有缺乏的地方，及时的纠正，保持好状态，虚心的学习，或许这就是我对本人的一个要求吧，也是我的一个规划，让本人成为一个优秀的销售人员。商场月工作总结4数着时间过完了四月份时间，四月份我们的销售工作获得的成绩不错，由于每个人都努力

10、了，没有人划水，更没有人偷懒，所以做的还好。我们商场在四月到来之际选择分析基本的本身情况，也选择了很多销售的方式，工作前的准备，让我们有了充分的工作底气，也让我们有了更高的基础，就这样展开了四月的销售工作。对待客户的态度，是我们商场的重点，要求每一个销售人员，对客户，讲实话，不夸张，不能为了业绩欺骗客户，对待本人的工作负责，不随意许诺，毕竟我们商场要的是一个令其他客户信任的名声，而不是成为一个黑心的商人，付出多少才能够收获多少，多一分努力才能够让客户多一分信任。所以秉承诚信待人，不盲目的去欺骗，去压榨客户。对任何事情都要有长远的目光，假如只盯着眼前看，是不可能有多大的成长的，毕竟回头客，才能够

11、让我们商场愈加繁荣，我们不是一次销售，而是注重长久的销售，让客户信任，就要多付出一些，能可宁可吃亏也不能乱来，这样的严格要求让我们商场每一个员工都有这一份底线也对客户愈加认真对待。每个来到我们商场的客户都知道我们是最热情的工作人员，没有人摆脸色，更没有人会由于本人做的不够好就耽搁本人的工作。把客户放在第一位，让客户知道了我们商场是一个尊重客户，懂得客户的地方，博得了客户的好感，让更多的客户愿意与我们一同来到这里静静的购买。有些时候客户观看不够卖我们也从不会强求，由于这次不购买不代表下次不买，如今给客户留下一个好印象到了客户下次再来的时候客户就会下定决心买。就是这份细心，对任何一个来到商场的客户

12、我们都认真对待，我们在四月份获得了非常骄傲的成绩，打破了过去的最高纪录，每个人都微笑对待。在工作前后，我们都要练习微笑，无论职位有多高，都要微笑接待客户，还专本的为员工的工作做调研，对于有成绩，最受欢迎的人我们就会给他们更多的奖励，用本质的奖励激发员工的积极性，每一个员工都愿意为了工作多努力一份，都坚持一份这就让我们的员工有了一份不一样的气质。对于这样优秀的员工，我们商场也越来越多，让更多的人愿意与我们员工共同沟通和讲话，细腻的对待客户，礼貌的服务，或许有不周到的地方但是我们四月份很少收到客户的投诉，他们都对我们的工作服务满意，这是四月努力的成绩。商场月工作总结5x月x日，我终于踏出了真正的社

13、会的第一步-以纯专卖店导购员。这次不同于之前的社会实践是在于它是我靠本人的能力争取来的。通过层层面试而脱颖而出的我，愈加珍惜这个来之不易的实践时机。如今我就对这一个月的实践做一个工作小结。在以纯店的一个月里，工作的节拍特别紧张，上班时间分为早班，中班和晚班，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开场上班，先从熟悉店内货品开场，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都特别熟悉。天天高峰期是下午交接班6点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因而大家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实，固然很累但也从中总结了不少服装销售的经历，其实销售中最

14、重要的就是揣测和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比拟购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。不管顾客最终能否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这加强了我应对顾客各种疑问和要求的经历。以纯店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，节假日几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是天天工作时，我都让本人保持精神饱满地状态出如今店堂里，很热心地、快速准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和喜好，真诚地希望每一位顾客穿上最合适本人最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买

15、到最合适本人的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。暑假实践这段时间里，店堂里天天像个菜市场一样热闹，当我们店这个月15万的业绩达标后，大家很欣慰，由于天天像打仗似的日子，终于有所回报。一个月没有休息过一天，固然大家都特别辛苦，但都为本人获得的成绩感到骄傲。在以纯店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰苦，但是这也让本人得到成长。在以纯店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。由于我觉得本人付出了很多努力，同时得到的回报也很多，天天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的气力特别有

16、限，就由于凝聚和团结了所有员工的气力，以纯店才能获得每月业绩第一的辉煌成绩。社会实践的时间固然并不长，可它让我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只要一个，那就是社会。一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多我们从课堂学过的一些道理，一些东西，而这些东西也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让本人在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史责任。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来打下了坚实的基础。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步

17、，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。商场月工作总结6在商场上班到如今为止已经整一个月了。2月的每一天都处于一种紧张繁忙的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识过多过多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从下面几个方面来总结我的学习情况和思想状况。1.现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，进而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在天天的例行工作中，催促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整洁摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到

18、最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的缺乏之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改良。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只要关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。2.业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的施行细则等高难度业务。但我个人以为，学得固然不少，但真正能用得到的并不是很多，由于所有的事情都是看人看事看情况而定

19、，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所碰到的事情，需要我们不间断的学习，提高本身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。3.工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，由于鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感慨：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，

20、而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用本人的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。商场月工作总结7不知不觉间，四月的也已经走到了尾声。在先前的这几个月来，我们商场的收益遭受了莫大的打击！商品的销售额几乎全部都被粮油以及家居用品占去，这让我们其他区域的销售人员处境异常困难。但是，随着四月的到来，我们的工作终于开场出现了转机。而我们也开场通过本人的努力争取在四月的时候改变我们的情况。在四月里，最初的开场，我们就迎来了愚人节和清明节。而在商

21、场的活动支持下，我们更好的通过销售活动获得了不错的成绩！下面，是我对这个月的工作总结：一、安全的保证尽管四月的情况已经转好，但是危机并没有完全结束。商场照旧保持着量体温、戴口罩的基本要求。而我们作为销售员，在这个特殊的期间，除了给顾客们介绍商品以外，也担当着安全监视员的责任。对待在商场中如：摘口罩、人群聚集等等情况，我们都必须及时阻止，并时刻准备好消毒水等用具进行卫生处理。尽管这对我们来讲是额外的工作，但是我们所有的同事都非常乐于在这个特殊的时期执行这项任务。这不仅仅是我们的任务，更是我们的责任！二、四月的节日活动四月一日的愚人节活动我们仅仅只要部分区域进行的活动很简单，也仅仅只要部分销售区介

22、入了活动。但这并不是真正的目的，前期的优惠活动仅仅是为了后面的清明节活动炒热气氛。当短暂的愚人节活动结束后，我们立马开场着手准备清明节的活动。从商场的基本装饰到优惠的价格调整，一切都在有条不许的进行着。而在在此期间，我们的宣传工作也在不断的进行，不仅提早发出了活动优惠券，还积极的宣传了赠品和部分特价热销品。这大大的刺激了消费者的购物心理，并给这次的活动带来了热潮。此次的活动中，我们严格的把控了活动时间，并努力控制了入场的顾客聚集情况，防止出现安全方面的问题。同时作为销售者，我也积极向客户们宣传本人负责的商品，在活动期间获得了不错的成绩。三、个人感受随着大家活动的回复，商场的人流也越发的增加。我

23、们在工作上也渐渐找回了感觉。尽管比起过去的工作情况还是有不少的限制，但是如今的我们就像度过了寒冬一样，正在渐渐的回暖。相信在将来，我们很亏就能恢复成长的工作情况，商场也一样会回到往日的热闹！商场月工作总结8商场销售的四月份工作也是要结束了，回首这过去的一个月工作，我也是感觉到复苏，不再像之前那样冷冷清清的，毕竟疫情也是得到了很大的缓解，大家也是愿意出门，来到商场购物，对于这一个月的销售工作，我也是要来总结下。从进入到四月份以来，商场的人流量也是渐渐的增加了，和之前冷清的气氛相比，也是让我们愈加的有动力去做好销售的工作，作为商场销售的一员，我也是清楚，没有人流量，那么想要做好销售的工作并不是那么

24、的容易，固然我也是通过线上的形式去开发一些客户，但是总没有面对面这样的沟通来的快速，同时也是会固然大家都是带着口罩，但是也是没有影响到大家购物的一个热情，我也是在这个月里面认真的去做好我本职的工作，积极的把商品推荐给客户，尽力的去达成交易，把本人的业绩去完成，经过一个月的努力，我也是完成了四月份的业绩目的，但并没有超出过多，也是和之前的想法有些差距，毕竟觉得还是会有更大的发展，但是终究还是有部分的人暂时还没有出门来购物的打算。除了做好了本人本职的工作，完成了业绩，我也是多去反思，尝试新的销售方式，不单单只能依靠商场的人流量来把销售做好，同时我也是不断地去开发线上的客户，一些客户也是通过线上的渠

25、道，了解到我的产品，开场有些还不是那么的信任，但是经过我耐心的解答，同时也是知道我做的是商场的销售，也是信任我了，对我的业绩也是有了一些帮助，通过这些方式，我也是不断的尝试，去为业绩目的而努力，不同的方式和方法，来完成业绩，我也是清楚销售的工作是不断变化的，只要本人多熟悉，多了解了不同的方式和方法，那么才能更好的去把工作给做好，而不是等待着客户上门，那样也是不够主动的，本人也是会去看一些相关行业的新闻，对现状有更多的了解，让本人跟上时代，不会落后。一个月的工作结束，我也是看到了更多的希望，也是相信以后的销售工作能做得更好，人流量也是会更多的，而之前没有完成的业绩，我也是要在以后尽力的去弥补，去

26、达成全年的一个目的，同时本人也是要不断的去学习，去尝试新的方法，来促进销售，把本人的业绩做得更好。商场月工作总结9今年四月是一个不太容易销售商品的月份，由于新型冠状病毒肺炎疫情的影响，这个月商场的客流量几乎降到了谷底，也就更别提这个月商场的销售量了。对此，我具体总结了一下本月的工作：一、提升客流量能够讲，在疫情期间要保证商场客流量以及销售量，这是一个非常矛盾的命题。对此，本人联合商场的安保部门，做好了全部的防护与检疫工作，并在保证客流错开高峰的同时，对商场的商品进行促销活动，以此来保证的商场客流量以及销售量。然而，很遗憾，这些提升客流量的方法，最终还是在疫情的影响下，失败了。大多数需要购买商品

27、的人们，最终还是在疫情期间选择了在线选购商品，固然我们商场也有在线商城，但毕竟在线商城的销售量也就不能算在我们这些商场销售的工作成绩上了。二、增加商品质量由于今年四月商品销售量的巨幅下降，本人为了提高商品销售量，也进行了一系列增加商品质量的活动。关于商品质量，这本不是归我们商场销售管的事情，但由于这个月的特殊，我们商场销售也介入到了增加商品质量的会议当中，从各个方面向商场商品采购部门提出我们的一系列意见。商场的商品采购部门也针对我们的意见去各大厂家卖家去挑选愈加优质的商场商品，以保证那寥寥几个来商场购物的顾客，也能够买到比在线上选购的商品愈加放心的商品。不过这一提高商场销售量的措施，最后还是在

28、疫情的影响下，失败了。三、疫情继续的打算在四月里，我们商场销售人员为了能够提高商场客流量与商品的销售量做了很多没有得到收益的事情，然而我以为这些事情也不见得就是无用功，至少我们商场销售明白疫情期间要想顾客来商场里进行购物，这实在是不太容易的事情了。鉴于这个原因，本人打算下月的销售工作，将开拓线上选购渠道，以保证那些以往的客户，能够在收到我们的广告推送时，通过我们提供的线上选购方式进行商品的选购，这样我们商场销售的销售业绩，应该会得到一些改善吧！而且这样做还能够为商场节约一些防护与检疫的成本，甚至于店面的租金，何乐而不为呢！商场月工作总结10在这个月的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严

29、格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回顾本人这个月经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使本人爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使本人不断的充电，这是销售珠宝自信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和奉献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，是本人的工作业绩有了长足的提高。三、工作中的经历销

30、售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因而对珠宝首饰的展示特别重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的知足感越强烈，常言道;“满意|是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因而，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该具体介绍佩戴与保养知识，最后讲一些祝福的话是顾客的

31、心情愉悦。增进与顾客的感情，等待二次消费的发生。6捉住每一次销售的时机，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重本人的外表，穿着要干净得体，天天坚持化装。四、工作中的缺乏和努力方向总结2月的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，本人的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴别人成功的经历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝能否符合顾客的需要，对顾客的态度能否生硬造成顾客的不满意。对顾客能否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想

32、一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。总之，在这2月里我工作并快乐着。商场月工作总结1120xx年6月底我被应聘到xx时代广场工作，在女装部担任主管。至今短短一个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感本人更是一名最终端的经营者。固然工作的时间不长，但通过一个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和颜悦色、温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做“入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择本人的事业时，要选择一个好的企业、

33、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到本人确实是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的目光、灵敏多变的经营形式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因而，我为本

34、人能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将本人放在一个第三者的位置上来客观看待问题。固然认识比拟粗浅，对公司也许不会起到很大的帮助，但我以为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的互相衔接与配合是促进工作顺利开展、施行、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业博得胜利的重要筹码。固然我们在经营速度上博得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场、“商场以

35、及新开业的“商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销形式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品服务行业。那么，怎样抢占先机，捉住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因而，我计划下面一年度春节营销做为先导，全面施行旺季经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有十分，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作

36、为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和讲服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品;管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改良工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理到达吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了本人的工作职责，

37、圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善本身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。商场月工作总结122月的日子一晃而过，如今又到了我们该做些月工作总结的时候。回首2月的工作历程，满是艰苦和劳苦，但是看到了月终的成绩，我又觉得一切都是值得的。付出不一定能够得到回报，但是不付出，我就永远也不会迎来收获的时候。2月份的工作主要是组织开展了两次促销活动。两次促销活动的主题，一个是关于情人节的，一个是关于新品上市的。由于这两场活动，我们做了很多的准备和预热，所以得到的反响和效果都挺不错的。情人节的促销活动，我们从2月初就开场在策划和准备。由于门店的位置在商场

38、的偏远角落，所以为了吸引到更多人的到来，让更多人知道我们这个活动的举办。我们加大了比其他门店要多一倍的宣传力度。在情人节到来的前一个星期里，我都有安排两个工作人员在商场的正门口，派发我们的情人节宣传单，在我们门店的前面也拉了一个很大的横幅，为了让他能够愈加的显眼，我还特意在旁边放了一个音响配合宣传。在微博和微信公众号里，也都公布了我们情人节的活动信息，并且还组织了一场线上的情人节抽奖活动。由于这次奖品的吸引力度够大，所以介入到活动里的人数有很多。同时也扩大了我们此次活动的宣传效果。所以情人节当天来到我们门店购买商品的顾客非常之多，生意也是非常之火爆，盈利状态也是非常的可观。固然为了准备此次活动，我们店里面的员工有几天几夜没有睡过一个好觉，我吃过一顿好饭了。但是看到这样子的业绩，我们门店的全体工作人员都感到很高兴。也对来年的工作充满了自信心和等待。有了第1次活动的铺垫，我们第2次活动的准备就轻松了不少。再加上新品的款式和以往的有所不同，性价比也比以往都高出了不少。所以这不仅知足了我们老客户的等待，还吸引到了不少新客户的到来。活动的效果也是可想而知。固然没有前一次好，但是总体来讲还是很不错。这两个活动的开展，不仅给我们店里增添了不少盈利，还带来了不少粉丝的关注。所以这个月的辛苦工作，是值得被肯定和表扬的。【商场月工作总结】