前台试用期工作总结(15篇).docx

《前台试用期工作总结(15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台试用期工作总结(15篇).docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、前台试用期工作总结(15篇)前台试用期工作总结(15篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我帮大家整理的前台试用期工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。前台试用期工作总结1时间总是转瞬即逝，转眼我来到弘大已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增长不少。入职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作情况小结如下：一、努力学习、努力适应工作：作为一个外地人，刚参加这

2、个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些不习惯和陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在。也让我很快克制了外地人的自卑心理，融入到弘大集团暖和的大家庭中。前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收益匪浅。二、努力做好前台本职工作：我本人以为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需

3、要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、讲话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识，尽量做好实践工作。三、加强与公司各部门的沟通：在多了解公司的发展状况和各部门的具体工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面，假如知道某个部门没人，会提醒来电方，并扼要讲明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题，同时也能捉住适当时机为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。四、拓展本人的知识面，不断完善本人：一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比拟专业的咨询电话，

4、所以单靠我如今把握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断地给本人充电，增长本人的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场，在出现一些小过失时，遭到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，比方自信、保密意识等，都增长了不少。同时也感悟到了很多，觉得趁本人还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。再看到公司地迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本人的潜力为公

5、司的建设与发展奉献本人的气力！前台试用期工作总结220xx年x月x日，我进入了xx集团，开场了毕业后的第一份工作。工作的时间总是过得十分快，转眼间，已过了试用期三个月。在这三个月里，随着天天发生的一点一滴，总是不断的让我感遭到xx是一个尊重理解的团体，是一个暖和和谐的大家庭。就从面试讲起吧，那天不小心闯入了二楼生产车间，隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩，专心致志的工作。上到四楼，前台非常礼貌热情，走廊、办公室里看到大家互相间碰到都会点头微笑，每个人脸上都挂着和睦的笑容。十分是x总的笑容，还有柔和的语气，是那么的和颜悦色。顿时，我在心里就认定这一定是个好领导，这家公司一定是个好公司。刚开场

6、上班，就赶上公司的一次大型活动xxx基地揭牌仪式，我们又是准备会议物资，又是布置场景，同时还穿上漂亮喜庆的礼服担任礼仪。为了第二天的会议活动，我们中心的人个个都自愿留下来加班，忙得不亦乐乎，这正是体现了xx人的工作作风，敬业忠实才能高效。x主管讲这样的活动还不是最忙的时候，这让我感遭到了公司强大的综合实力，也第一次体会到工作带来的充实感。天天早上按时起床，去食堂吃早餐，然后在操场排队做集团晨操，通过晨操能够振奋一下精神此后开场一天的工作。忙完了一天的工作，黄昏时分，跟同事一起散步，听着球场上传来拍打篮球的声音，仿fo置身在校园里。在xx工作很开心，每当本人投入了时间跟精神完成了一样工作时都会充

7、满成就感，就像整理装饰完工友和谐家园，恢复了明窗净几的借阅环境，每次进入图书室都觉得分外温馨。当然偶然也会有不顺心的事，比方不喜欢去杂物间，由于里面物品乱七八糟的而且十分热，他们都称之为桑拿房。每次去里面找东西是比拟无奈的事，由于物品摆放很杂乱，所以很难找，找不到又心急。直到有一天终于下定决心去进行整理，如今里面也变得恍然大悟了很多。最重要的是通过本人整理了一遍，便清楚了里面有哪些物资，放在哪个位置。在开心之余，心里也由生出几分愧疚，管理和熟悉公司的活动物质是作为企业文化文员最基础最本质的工作，不应该由于之前很乱就不去整理，不去整理怎么能明晰的知道有哪些物品以及摆放在哪呢?又怎么能在急需要用的

8、时候立即拿出呢?纵使呆在里面很难受，只要下定决心，一鼓作气，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懒，不能怕苦存侥幸心理，这是对工作极不负责的表现，也降低了本人的工作效率和质量。当然，在个三个月以来，我发现本人工作方面也存在很多缺乏之处，不擅长去总结经历，不擅长从错误中去汲取教训，不懂得去寻找愈加便捷的解决问题的方法，不懂得去追求效率所以，希望今后的日子，在本人的努力和大家的帮助下，能够渐渐提升本人。在此，我也跟x总汇报一下三个月以来的工作内容如下：一、负责相关费用的申报部门或公司活动的费用产生需要填写费用单冲账或预支单预取，将其相关明细附费用单后面上交给财务。费用报销的形式分现金、汇款、冲账。

9、这些需要在备注栏里注明。附于后面的明细分为发票、收据、证实，发票和收据不能放在同一费用单后，要分开填写。所有上交的费用单都需要在账目本上做具体的登记，费用报销下来以后也需要在账目本上做相应的注明。填写费用单需要细心，做好登记。二、相关集团行文的归档及部门行文的张贴，宣传栏的日常维护，及时更新宣传内容每一期的翔报要第一时间贴上去，直到更换下一期的翔报，活动公告一般在活动结束后撕掉，普通行文三天后撕掉，表扬信及倡导方面的能够贴一个星期。三、每期翔报的发行及存档首先，打印（翔报）寄送信封。x报是xx与客户们进行沟通的重要方式之一，每一次寄发翔报，都需要一系列的准备工作。首先是打印寄送的信封。每一次我

10、都会在打印之前与各部门进行电话沟通，确定能否需要更新数据，调整寄送名单;再将寄送数据进行链接，做好相应的信封准备工作。接下来，就是工作的重点之一做好翔报的封装工作，并对不同区域的寄送信封进行分类并统计数量。根据不同的寄送地区进行分类，并登记。一般需要划分的区域有广州市、番禺区、从化区、花都区、省内其它市和省外。四、员工生日贺金、结婚贺金、生育金、抚恤金的贺卡制作、打印及发放要做好名单确实认及签收。五、负责安排企业各类会议，并通知会议工作相关部门调试设备及欢迎词播放，会议室日常使用管理及日常检查与摆位除临时会议外，都需提早一天做好所有的准备。六、工友和谐家园的布置及做好相关的图书借阅管理工作。七

11、、企业文化活动方案的管理、文化室的管理八、每月集团显示屏内容收集及更新，我的工作主要是收集与公司文化相适应的励志语句。九、集团宣传品、活动物质的准备与协助。十、相关传真的转交十一、重要会务、活动的接待及礼仪工作十二、做好每一期培训档案的归档与数据的更新。十三、完成x主管安排的临时性工作以上就是我这三个月以来的工作内容。xx是我毕业后的又一个学校，我在里面学习着，历练着，成长着。但是我知道不能把公司完全当成学校，固然能够学到很多东西，但还要对公司有所付出，有所奉献才行。希望以后x总和大家能多多给我珍贵的意见，让我从量的积累经过中实现质的飞跃。最后，谢谢您在百忙之中审阅我的工作总结。前台试用期工作

12、总结3为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是怎样做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经历无疑是欠缺的，非常感谢公司提供应我的时机，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作，现将工作总结如下：一、前台行政事务方面工作1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊。2、接待来访客人，并通报相关部门。3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。4、打印、复印文件和管理各种表格文件。5、监督员工考勤和外出登记。6、公司通讯录的定时更新。7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜。8、及时填充小会议室

13、里面食品。9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。10、完成上级交代的事务以及配合或协助别人完成其他事务。二、日常报销及月底账目方面工作1、平常做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。2、准确、具体登记每月发生的月结费用，及时更新并与供给商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。三、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、比照价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为x总和其他外公司的重要客

14、人订购。四、水果时间与考勤方面工作1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。2、天天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。五、其他行政方面工作1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。2、入职和离任手续的办理无论是入职还是离任人员，都要为他们办理相关手续；如发放或收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。感谢公司给我继续工作的时机。今后的日子里我会愈加

15、努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事敏捷，有效率，尽量不出过失，这些都是我所要到达的目的。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升本人的综合素质。尽管我本身存在着一些小缺陷，但我相信凭借本人的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。前台试用期工作总结4这几个月的试用期差不多就要接近结束了。在酒店前台这个岗位上，我一直都在走这条学习的道路。尽管有时候本人也会由于一些经历原因犯一些小错，但在犯错之后，我也能立马的醒悟过来，重新踏入轨道，走上一条愈加有力的道路。在此，我想就本人过去几个月的试用期进行一番总结，也不负这几个月的努力和辛苦。刚刚进

16、入酒店的时候，我对这个岗位其实还是一头雾水的。由于我是转行过来的，所以很多地方我都非常的不熟悉，但是酒店也待我不薄，给我一个星期学习的时机。所以这一个星期则是我最为珍贵的一段时间，能否真正走上这个岗位，就看我一个星期之后的成果了。这一周是我这次试用期里最为难忘的一周，从我第一天进入岗位开场，我就拉正了本人的心态，并且在这份岗位上一直保持前进的姿态，积极地向那些老员工学习，积极地介入每一次培训，早出晚归成为了我那时候的常态，而我这样的努力最终也为我赢取了一次时机。通过本人这一个星期的努力，我始终通过了这一次考验，成功的踏上了那一个职位，赢取了本人的荣耀。后来的日子相对而言就轻松一些了。其实我是一

17、个很喜欢学习的人，我喜欢在学习中找一些价值的存在，找一些更好的契机去实现本人的将来。比方讲在这次试用期间，我发现本人在交际方面还是不错的，我个人看起来比拟柔和，所以尽管碰到了一些棘手的问题，对方也不会太多的为难我，加上我本人语气软和，很多问题都能够被我轻易化解了。这一点我也得到了领导的表扬和理解，更是得到了各位同事的肯定。对于这几个方面，我是非常的开心的、知足的，能够获得这些奖章，于我个人来讲，是一件非常有动力和激情的事情。我也想通过这些方面的展示，让本人能够更快的走向一个美妙的将来，走向一个更好的人生，为本人开拓一台愈加宽阔光明的大道。试用期结束了，非常的感谢这些日子里领导对我每一次的包涵和

18、教诲，也感谢身边同事对我的支持和鼓励。感谢大家愿意接纳我，也愿意和我成为并肩作战的好友，将来的岁月，我会坚持好本人内心的方向，带着这一份责任，做好脚下的每一步。前台试用期工作总结5来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了。因而在这里对我最近的工作进行一个总结和整理，也希望本人能够在今后的工作中愈加发光，更希望酒店能够由于我的存在愈加的红火。酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，本人住了酒店之外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台。住了很多的酒店，见到了形形色色的前台，根据酒店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求。所以直接给客户的感觉也是存在

19、着很大的区别。固然我只了解了这外表的一些情况，但是本人深化考虑下去的话，也会有多多少少的领悟。所以这次经过考虑之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路。经过本人不断的奔波之后，终于，我收到了我们酒店的录用函。那一刻，直到如今我都无法形容我的心情，总之很冲动很感动。一是由于酒店愿意给我这个时机，二是本人能够从事本人喜欢的职业了。所以我拾掇好了所有的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业。刚开场工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得本人的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是怎样接待客户的。观察她的表情和动作，学习她的态度和感情，渐渐地，我也做得像模像样起来

20、。直至后来，同事和我讲，她甚至感觉我比她更专业一些。我听到的时候真的很开心，能够得到别人的赞同真的是一件最知足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直对本人严格的要求。固然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的解释。所以，很多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化解了。这也是我感到比拟欣慰的地方。但是，前台这个职位对我来讲，有一个比拟具有难度的挑战，就是需要值晚班。我是一个比拟注重保养皮肤的人，我刚开场觉得这几乎无法忍耐。生怕熬夜把本人的皮肤变差了，也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了本人的身体，这一切都不是问题。何况也是很喜欢这份职业，因而，我就放下心来了，成功

21、地解决了这个问题。在我们的工作中，有很多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就能够解决掉这些问题。所以无论碰到什么事情都不要急躁，只要理智和温和一些，这些事情才会不走那么多弯路，才会更好的解决。因而，在这三个月试用期里，我本人的成长我都看在眼里，也相信领导也看在眼里。因而，我想再次申请转正，也希望领导能够给予这个时机!感谢!前台试用期工作总结6自参加公司以来已经三个月的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了本人的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不断成

22、长，不断学习，提升了本身的素质，现将三个月的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。固然完成了工作，但是在工作经过中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的探索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高本人，才能胜任看似简单的行政工作。如今，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支

23、持和服务，不断提高本人的业务水平，按职业化的标准时刻要求本人。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中愈加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只要保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作经过中，我要求本人避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把本人的位置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升本人的态度投入到工作中。这也是一个行政人

24、员必备的素养。3、学会沟通学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这三个月的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因而，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅能够把工作更好的完成，也能促使本人养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求本人

25、，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求本人，把各项工作都做好。二、加强本身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很缺乏。经过这三个月的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养本人的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管

26、理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使本人的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感遭到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是本人从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服

27、务、跟进工作有序进行。2、存在的问题1工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。2执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟本人对任务和指示的认识、和本身对问题变通、行动都有关系。3工作效率低下：由于本身知识构造和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是

28、如此。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。三个月的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。前台试用期工作总结7时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个有了更深入的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。我觉得，不管哪一个

29、岗位，不管从事哪一项，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑怎样做好本职。前台的主要是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器能否完好，能否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。天天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了

30、就要叫维修工维修；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接遭到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，能够不接收。发传真后要注意对方有无收到，能否完好明晰。复印时要注意复印的资料完好否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方尊姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解能否把客人留在前台大厅还是会客室，还

31、是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好！fo山邦普公司！之后问有什么能够帮到您的，问清楚对方找哪位，尊姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；假如无法判定可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电可

32、以亲切问候。试用期三个月所作的前台，可能范围较小；内容也比拟少。但本人也有缺乏的地方，时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班，勤力做事。为公司做的多些。在今年的中，我更要不断提高本身形象，质量、效率。还有责任心。1努力提高服务质量，做事敏捷，有效率，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。2加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、讲话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。可以以上像美莲凯的课，讲的

33、知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并扼要讲明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题，同时也能捉住适当时机为公司作宣传。前台试用期工作总结8回顾在前台岗位这数月的工作，我也是努力的来融入到公司的环境之中来，同时去尽力做好本人行政，前台招待的工作，而今也是得到领导肯定，予以转正，我也是要来把个人的前台工作来总结下。之前我固然也是做过前台的工作，但是比拟的简单，能够讲只是一个接待的工作，很多的事

34、情并不需要我去处理，但是在公司这份前台工作确是不一样，不但是需要做好接待的工作，同时也是需要接触到很多行政，很多人事的工作，能够讲让我也是得到很大的成长，我也是珍惜这个时机，毕竟谁也是不想只做个什么事都不做的前台，固然轻松，但是也是学不到东西，收获也是没有，以后想要做更好的工作也是没有时机的，在同事的带领下，我也是渐渐的接触这些行政人事的事情，渐渐的我也是了解怎样的去寻找简历，去联络应聘的人员，做简单的初步面试工作，同时在行政之中也是清楚了很多文件该是怎样的去出具，又是有哪些文件该怎么样做，能够讲这数月我真的学了很多，本人的变化也是很让本人惊讶，我也是想不到能够学到那么多的东西，同时我也更是在

35、学的经过之中看到本人更多的一些地方，其实以前都是没有发现这些缺点，但是在这却是得到了改良和提升，让我也是能更好的来把这份前台工作做好。做事的时候，我也是认真的根据同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去请教同事，相处也是十分的愉快，整个的气氛都是很团结的，让我也是很喜欢，融入的很快，尽责的做好事情，同时随着做的多了，我也是效率提升上来，本人也是不忘记去反思，考虑怎样的做能更好一些，而且前台工作之中我也是体会到，要做好，不是那么的容易，别的同事看起来信手拈来的工作，我却是要付出很多才能做好，不过我也是这是经历的积累，我只要多做，也是能够的，积极做好了事情，也是得到了认可，同事们也是觉得我做事

36、进步很大，通过努力，我也是相信以后我能做得愈加的出色，既然有这么的好时机，这么好的工作环境，我也是会去珍惜，会在以后做得更好的。对于本身的一些做的还不够的地方，我也是要去继续的提升，转正之后，我也是不会松懈，反而是会愈加的严格去要求本人，是来让本人的前台工作做得更好才行。前台试用期工作总结9一、工作的初步开展网吧前台的工作相对而言是很轻松的，并没有过多的技术含量，但是要的就是耐心的细心，我也是初次接触这个行业，这个岗位，还好有同事的热情照顾，还有领导的大力栽培，耐心的为我答疑解惑，才能让一个没有丝毫这方面工作经历的我如今才能顺利的转正，那么快的上手，渐渐的熟悉的工作流程，我的工作也渐渐的踏上正

37、轨。我的主要工作是给来上网的客人卡号激活充值，顺便卖东西，商品没有了要及时补充，在网吧的平台上发布公告信息，熟练使用网吧的广播，引导客人点餐。在熟悉了后，我工作起来也是游刃有余。但是我还是一直认真对待着工作中的每一项，花时间记住前台所有商品的价格，记住每个区域机子的配置，及编号，这样有利于帮助客人寻找合适本人的电脑。二、工作的一点建议我固然身为的前台，而且还是刚进来不久的新员工，但是为了网吧的利益发展，我在这段时间的工作中总结了不少的东西，都是一些对网吧现阶段的一些改良。1、我们的充值优惠能够加大一点，这样才能留住客源，有的人只是偶尔间找到了我们网吧，他可能充10块钱玩两个小时就走了，但是我们

38、能够在这个时候告诉他，开会员的话，充20送10块，我想没多少人会拒绝，这样他下次就一定还回来，一定程度上增加了回头客。2、来网吧的人，大多数都会觉得网吧的环境脏，很多人都不会愿意来，我们能够在前台放置免费的湿纸巾的一次性耳机套，让上网的客人自行解决网吧机子的卫生，这样他们也放心，一传十，十传百，其别人知道网吧有这样的考虑，也会消除顾虑，来我们网吧上网了吧，充分挖掘了潜在客人。3、网吧配置分区，普通区5块/小时，高档区8块/小时，专业电竞区5块/小时，但是三种区域的比例我以为最好是1：2：2，把普通区的机子相对而言弄少点，这样当普通区满了，他自然而然的去就高档区玩了。如今很多人玩游戏追求高配置电

39、脑，根本不差钱，专业电竞区就是为他们这种“土豪准备的。这仅仅是我一个月工作以来看到的一些问题，提出的一点建议，可能想法不是那么的完善跟成熟，但是网吧存在很多改良的地方，毋庸置疑，假如有用那就采纳。三、个人的一些总结在这一个月里，经过前台工作的锤炼，亲身体验过这份工作，才发现这份工作跟我想象中网吧的工作有很大的出入。让我对网吧有了更深层次的、更全面的了解，同时也让我本身的工作能力得到很好的锻炼，人际交往能力得到的极大的提高。我特别感谢领导当初愿意录用我，给了我这份工作，我相信我能在转正后的日子里，继续为网吧献出本人的绵薄之力，为网吧的发展做出本人的一份奉献。前台试用期工作总结10我平常总是以为酒

40、店的工作很简单的，只是在工作上繁琐了一点罢了，但我进入xxx实习之后，看着天天的培训中需要谨记的这么多知识和规范，我不得不成认是我小看了这份工作。在经过了困难的试用期之后，我也深有感触，再此特地写下这份试用期的工作总结，来记录我的成长。我的试用期工作总结如下：一、培训期做为新人的我们不可能直接上手，在进入正式工作前我们都还有x周的培训期需要度过。在培训期间，我认真的学习着指导员教诲的每一项要点，并深深的惊叹原来做这份工作还有那么多的重要细节需要把握。等到晚上回去的时候，我又捧起了酒店的员工守则细细的读了起来，毕竟在接触了几天后我发现xxx酒店对于规矩管理非常严格，我可不想在不知情的情况下犯下什

41、么错误。在仔细的阅读之后，我发现酒店的员工守则最主要规定的不是员工对酒店方面的要求，更多的是在面对顾客的时候该怎么做，如此重视顾客的服务，这也许就是xxx酒店办的这么大的原因之一吧。二、正式上手在一段时间的培训后，通过了考核的我开场被试着安排到前台进行实际操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一个顾客，在根据培训中所学的标准流程走了一套后，顾客爽快地定下了房间。然后就是我通过管理系统为顾客准备房间，这个我也早就学习过了，一气呵成的就完成了工作。当我看向旁边的带教xx时，她固然点了点头，但还是过来指出了我的一些不对的地方。例如：“固然该做的礼仪都做了，但是还没有做到位，因该发自内心的为顾客服务，而

42、不只是做做样子；在为顾客开房时，固然手脚要快，但是在完成时因该最后检查一遍，以免出错听了她的指点，我也认识到了本人过于的自信导致了“聪明反被聪明误的情况，在今后我便老老实实的根据工作的准确流程进行着工作。三、总结在这段时间里，我学习了不少以往没见过也没想过的技巧和知识，让我对酒店前台这项工作有了全新的认识。但是在这段时间里，我仍然没能到达像xx一样的行云流水般的接待操作，这渐渐的到达这种境界，再超越这种境界就是我今后工作的目的。前台试用期工作总结11试用期的时间转瞬即逝，很快就到了我能否能转正的时期。我的内心有点忐忑和不安，尽管我对我本人在试用期的表现还算满意，但是我不确定我能够通过公司的考核

43、，我不确定领导对我的表现能否满意。我能够确定的就是我想要热切参加公司的心，我从一进入到公司，我就喜欢上了我们公司积极向上的工作气氛，就喜欢上了我们公司努力奋进的企业精神。不仅如此，还有一群友善可爱的同事们也让我坚定了本人想要留在公司工作的信念。在这短短的三个月的试用期里，我已经爱上了本人的这份前台客服的岗位，也和公司同事建立了深厚的感情基础。我不想失去这个转正的时机，我要为这个转正努力争取时机，特此写了这篇试用期转正工作总结。在这个试用期里，我主要负责前台客服的工作。这个前台客服的工作讲简单也不简单，讲复杂也不复杂。主要是要维持好公司前台的脸面，要保持好本人形象气质佳的一面。所以为了能做好这一

44、点，我这个试用期里，没少花心思。我在以前是一个不太爱打扮的性格，但是在来到公司担任这个前台客服的岗位以后，我就开场不得不注重本人的形象了。起先在妆容上，我天天都会提早一个小时，来用心画上我精致的妆容。这个妆容不能是艳丽的浓妆，也不能太过淡雅。一定既要让人眼前一亮，也要使人有如沐清风的感觉。然后在服装整理上，我会在出门之前，用心的在镜子前面检查两到三遍，觉得没问题后，保证仪容都达标后，再出门。这个服装的搭配和整理，既要符合公司的规定，又要有本人的小心机，所以也是很有学问的。最后在礼仪方面，我在网上学习了很多礼仪知识，向前辈讨教了很多礼仪技巧，并在回家以后本人一个人对着镜子，关于各种礼仪都练习了很

45、屡次。所以通过我三个月的努力学习，我各方面都获得了很大的进步。我的形象越来越好，气质越来越来佳，在服装搭配上面，也有了本人的见解和心得体会。而且在礼仪上，不管是待人接客，我都能做到优雅大方。我的专业素养得到了提升，我的工作能力也得到了大幅度的进步。前台试用期工作总结12公司领导：20xx年05月03日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐步熟悉了公司的整个操作流程。主要做了下面一些工作：1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2.负责收发传真、

46、快递和报刊;3.负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部;4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记;8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理;9.负责每日的定餐工作;10.协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;13.协助本部门做好开

47、工仪式的后勤服务工作;14.领导交办的其他工作。自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼本人的时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起瞻望美妙的将来!前台试用期工作总结13转眼间参加*集团这个大家庭有三个月的时间了，在试用期这段时间里通过对企业的了解及对本职工作的接触有众多感触，公司有着和谐的工作气氛，同事间关系融洽相互帮助，有领导的悉心指导，有同事的配合支持，在这样的环境中工作心情舒畅

48、效率提高。现对试用期这三个月的工作做一总结：*行业对本人而言是陌生的，每个企业都有本人不同的企业文化，只要抱着空杯心态从零开场，多学多听多看，才能够尽快熟悉融入新的工作环境。首先了解公司的发展历程、企业文化、组织架构及公司生产的基础知识，为以后的工作打好基础。通过对公司的管理制度汇编、管理流程的学习熟悉了企业各类管理要求及考核，相比照本人曾经工作的单位而言企业比拟规范，凡事有章可循，按流程办事。本人还要尽快把握重点项的管理流程及制度规则便于以后工作的开展。承蒙领导的厚爱，在试用期有幸参加了公司的总裁办公会，通过会议能够看到企业对各项基础管理的重视程度，做工作注重实效，不讲形式。一、积极介入行政人力的监督检查。在公司的每月安防卫检查及每周的宿舍检查中，对用电、吸烟、5S现场、安全隐患等进行全面检查，对出现的问题提出整改及处罚，各车间部门给予支持能够及时有效的进行整改。通过对车间考勤、打卡、门禁、禁带烟火、思想汇报专题值班等人力资源管理制度的执行情况的检查，发现一些问题，需要进行不定期的检查，加大监管力度。二、对人力资源组织的关于企业文化、物流财务部分管理流程、质量管理体系等培训学习让本人加深对企业各项管理制度的了解。在9000质量体系审核经过中，各位教师提出的问题需要有针对性的进行改正，十