保险内勤年终总结(通用12篇).docx

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1、保险内勤年终总结(通用12篇)保险内勤年终总结(通用12篇)总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回首和分析，进而做出带有规律性的结论，它能够明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因而特别有必需要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我帮大家整理的保险内勤年终总结，希望能够帮助到大家。保险内勤年终总结120xx年，是我参加xx公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教诲下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面获得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作我

2、所在的岗位是渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日常工作主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案，营销管理平台的维护，相关数据报送、人员培训及合规管理等。除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部的日常沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项目基金的申报，以及协助营业单位制作建议书及标书等。为加强中介业务规范管理，我在平常的工作中会不断学习合规文件，并及时与领导及上级公司沟通，在实践中总结经历，确保中介业务依法合规。二、加强信息调研，加强文字表达能力为提高本人的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在工作之余，大量翻阅公司的文件资料，虚心学习，将学到的知识应用到实际工作中。一年来，我起

3、草总结类材料4份，自查报告10份。调研信息1篇，合规征文1篇。三、完成领导交办的其他工作在认真完成本职工作的同时，我还积极参加公司组织的各种活动，在今年公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚会中，我与同事一起主持并介入晚会节目编排，在组织与语言表达等方面锻炼了本人。四、坚持思想政治学习随着党的十八大的召开，作为一名中共党员，我应该时刻保持努力学习的劲头，学无止尽。保险内勤年终总结220xx年是我参加xx人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提

4、高。自参加公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理；95500协调回访；外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。面对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量，相反，随着xx保险面向将来，全面施行“以客户需求为导向的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险

5、金融服务集团。为达成公司这一战略转型目的，对我们每一位员工都提出了更高的要求。详细到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。因而在20xx年我为本人提出下面要求：1、时刻严格要求本人，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。2、通过日常工作积累，发现本人的缺乏，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通太多看、多学、多练来不断的提高本人的各项业务技能。3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高本人的业务工作能力和水平。4、争取在20xx年通过公司中级保全

6、员考试。财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。总结下来，这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。保险内勤年终总结3XX年是我进入XX财险工作的第一个完好年度，也是XX地区保险市场竞争愈加剧烈的一年，是公司拓展市场、持续发展的关键一年。不知不觉中，XX年快结束，迎接20xx年的脚步。对于XX年，保险公司内勤的工作还是有些个人总结。XX年度重要工作情况做如下总结：

7、回首XX年X年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时惆怅，面对系统变更等新的挑战，努力从多方面学习把握各种业务知识和技能，提高我的业务工作能力，并且熟悉把握销售管理岗很多工作流程及操作。一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只要向领导提供真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。天天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，及时发送短信是我天天工作的必修课，我还每周根据领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻准备给单位提供最近各

8、项业务经营状的有用信息。二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会根据财务部门提供的应收清单联络销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比拟长的单子也比拟多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分，但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。提早一个月左右下发实用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺利开展。平常业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助查询。四、手续费结算

9、是我的重要工作，每个月我都会根据财务提供的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比拟多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理。五、各类报表的统计也占据了我工作的很多时间，对于协会有每个月的保险数据报表；对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告；有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴，出单补助等统计表。以上也是我工作内容的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对

10、，费控系统数据的核对修改等工作量也比拟大的工作。比方每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比拟靠前，不拖工资发放的后腿。我的数据处理能力也比之前得到了很大提升，学到了很多EXCEL的新技巧，节省了很多工作处理时间。当然也有一些缺乏，由于数据的繁琐性，很多人工处理的时候难免也会出错，需要核对纠正。我的性子也比拟急，在有的工作方面比拟容易急躁或者缺乏耐心。对于本人这一年的工作我也有如下体会：1、做事情还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是本人选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。2、多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理。3、不

11、管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就能够学以致用。一年的光阴，也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作分配责任制，不推诿。保险内勤年终总结4时间就像卫生纸，看上去挺多的，但一天天的过去，撕着撕着就没了。20xx年年底支公司在皆大欢喜的团年饭好似才刚吃完，没消化不久，看！这不，20xx年年底支公司又在喜来登的团年饭又准备吃了，从年头吃到年底。当然，20xx年除了吃，更多的是工作，吃饭是为了工作，吃的多做的多，总结20xx年，工作才是重点，吃着顺德人保财险的一碗饭，就要为公司增添两碗饭的工作建设。20xx年

12、上半年，我在陈村营销服务部担任组训员，下半年，调动到北滘营业部担任组训员，以公司组训员的管理规定为镜子，对照个人工作表现，作总结如下：1、主持与组织策划晨会包括一次晨会、二次晨会及三次晨会、夕会、业绩研讨会、创业讲明会、联谊会等活动，以及负责团队日常考勤工作。不管是在陈村还是北滘，我都能兢兢业业准备好各种会议内容，包括上网搜集保险资料、向资深业务员经历沟通等，在会议上作PPT讨论，活跃会议气氛。2、负责业务员的业绩追踪工作，每个业务员的活动量跟踪管理，并负责团队与个人业绩统计与报表工作。若营销员在场，则直接面谈询问续保和新保情况，或者通过电话询问，统计出续保率和剩余未续保保费等数据后给经理过目

13、，经理作为营业部业务政策制定的参考。3、负责新进人员的培育、心理辅导和传帮带工作，陪同新人展业。组训组训，组织与培训，其中新人的育成是重要一项。下半年我到北滘后，协助经理制定出营业部增员方案，协同营销员增员工作，下半年北滘一共增员13人，安排原意带新人的业务员带同新人，改变以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯逐一名高素质人才是我介绍入司的。加上每周二、四上午8：309：30营业部新人培训课，由我主持，业务骨干协同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由营业部扶持渐渐的转变为本人能够“养活本人了。4、组织策划与施行团队日常培训、资格培训、基础培训、专题培训等活动。以上各项的培训，我将其融入到

14、每周天天的晨会和新人培训课上，由于我能力局限，加上陈村和北滘业务员都比拟的不爱上台对众讲课，因而是我组训工作薄弱的一项。5、介入新进人员的招聘、甄选工作及组织新人参加公司的岗前培训、代资考培训，组织未持证人员的考证工作。上半年在陈村，我联络了陈村劳动服务中心，组织营业部组长以上人员参加两次劳动局举办设摊招聘会，一共招收了4位新人，并且全部考试通过，到如今仍留存在陈村。下半年，我到北滘后，协助营业部人员招收了15人，其中考试通过13人，并且这13人入司后一直留存下来，没有一人流失。6、协助营业部经理制订业务发展计划，组织做好业务推动和业务竞赛活动，以及为完成团队计划任务的各项工作。下半年到北滘后

15、，在吴经理的教诲下，我学到了怎样制定业务发展计划，怎样做好业务推动和业务竞赛活动，每季度根据支公司的季度方案，结合营业部实际情况，协助经理制定了每季度月度的业务推动和奖励方案，然后在一次晨会上宣导，让营销员看到冲击奖励的“奔头。7、负责团队资料的档案管理，职场布置、团队文化推广工作。不管是在陈村还是北滘，此项工作我都做足了。8、及时了解和调整个人代理人的心态并把握市场的动态，做好对营销人员的压力舒解与思想沟通工作，使其保持充足的工作动力。不用多讲，这一项一直都是我的弱项。9、每日撰写工作日志，每月写一篇所在团队的经营分析报告。我将每月的团队经营分析分解成每周分析，每周六做一书面分析，周一给公司

16、挂钩我部的门经理和营业部经理过目。每日书面或者电话、短信向营业部经理反映昨天营业部的工作情况，全力协助做好经理天天的工作安排。10、完成公司交办的其他工作。按时按质按量的做好上级部门交代的其他工作。20xx年工作，80我自我感觉满意，20仍需要继续努力，自我打分85分。20xx年，工作8字方针“继续好的，改良差的。吃完20xx年全年所有的饭，开场吃20xx年的饭，我希望能在人保财险顺德支公司吃上愈加“香口、“热腾的饭。保险内勤年终总结5转眼间，20xx年已过去整整一半的时间，今年是我参加太平人寿邯郸中心支公司工作的第三个年头了，在这一年里，在公司领导的指点下，同事的帮助和配合下，我在学习和工作

17、中成长，逐步成熟，现将这一年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在20xx年下一年更进一步，有所提高。自参加公司以来，我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职IT岗的工作，运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审，保全受理，理赔受理以及综合内勤的日常工作，除此之外还担任部门的预算员，OA流转员，考勤员等工作，而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的.重要一员，现将20xx年上一年的进行的主要工作做一个汇报。20xx年上一年，我的主要工作是保全的受理，银保通投保单的回收，IT日常维护工作以及综合内勤部分工作，在上一年共受理保全：，1-3月共回收银保通投保单：，并完

18、成日常IT资产的维护，在指标考核方面，保全综合过失率到达卓越值0%，20xx上一年无一个保全过失，保全外包通过率在卓越值98%以上，1-3月银保通投保单30日回收率为100%，整个上一年没有由于设备原因此影响公司正常运转的，详细的工作主要分为下面几个方面：一保全的受理利多的大范围销售，绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续，20xx年上一年共办理银保退保XXXX件，这一数目也导致了上一年的保全量激增，邯郸中心支公司的上一年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多数，收益不满的客户层出不穷，上一年在公司领导的指挥下，在同事们的通力协助下，并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉事件，而且在

19、如此多的保全量下，上一年的两个保全考核指标，保全过失率和保全外包使用率也全面达标，保全过失率为0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在时效上也是严格根据公司的规定，并在实际操作中为了避免客户的不满，采取退保前电话录音联络客户并严格根据公司话术讲明退保事项，退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话，并对收益不满的客户进行2次回访确认，最大限度上降低了客户的不满意度。在上一年的保全受理中，还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必须有交接人在场，以防在交接经过中出现混乱，进而耽搁客户保全时效。二1-3月银保通投保单回收由于总公司的考核指标有变，从20xx年1月起，银保通投保单

20、会在总公司系统中进行外包的二次录入，并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核对，二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件，所以1-3月的投保单回收不同往常，再回收时需仔细同系统里进行核对，对于不同的地方要及时联络客户经理，并且要求客户经理及时联络客户核实处理，对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注，并且及时下发问题件，将问题件交予客户经理并及时追踪客户经理的问题件回销，在20xx年上一年的银保通投保单回收中，由于考核指标的变化，我屡次向银保客户经理进行宣导，培训投保单的填写，38个字风险语句的亲笔抄录，以防止出现投保单问题件以及代签名的现象出现。三IT岗日常的维护工作

21、20xx年上一年，由于公司的职场换租，在换租经过中，需要对新职场的网络布线进行配置和整理，并且在新职场完成SSD网络的建设，并且将办公网络整体迁移至新职场，在这一经过中，我完成了新职场弱电施工项目的签报上报，在新职场弱电施工项目完成后介入了测试工作，并积极与公司的网络运营商中国电信联络，使得职场迁移后办公网络无缝对接，在迁移后第二天就完成了办公网络的架设，并且由于搬家后各部门的位置变化，我还将各个领导，同事的电脑进行了网络连接，保证了公司的正常工作。在日常的IT维护中，为了防止出现因设备故障而导致的公司无法正常办公，我对机房设备进行了屡次维护，并积极帮助同事解决办公电脑出现的故障，屡次重装系统

22、，OUTLOOK邮箱转椅工作，同时架设了内网的软件服务器：10.105.40.181，方便需要的伙伴下载软件和获取资料。20xx年4月左右，为配合分公司的工作，对全中支的电脑进行了桌面管理系统的安装和配置，并且遵照分公司的要求安装了诺顿11.0版本的杀毒软件，以方便IT资产的管理和办公电脑的正常运转，并在20xx年6月进行了年中的资产盘点，对部分使用人和账面上不符的资产进行了盘查，以确保公司资产的合理使用。四部门预算员，考勤员，OA签报管理员的工作在20xx年上一年，我还同时担任了部门预算员，部门考勤员，部门OA签报管理的工作，合理的进行部门财务的报销，并且每月统计部门员工的考勤且按时上报，O

23、A系统签报的正常流转。应该讲，20xx年的上一年总体来讲还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现本人的一些缺乏，这些缺乏是阻碍本人进步的最大的绊脚石，我对上一年的一些工作上的失误及缺乏做了如下的总结：一工作中的主次由于本身所兼岗位较多，加之部门新人较多，本身的工作压力较大，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的照顾和同事们的帮助下，未能造成比拟严重的后果，但在工作安排上，还是本人的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行具体的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。二沟通的

24、缺乏由于本身性格的原因，本人与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致相互的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解矛盾，相互了解的最好的方法，我决定就本身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家相互理解，信任，进而使得工作愈加的简单。三心态的转变由于本人在公司的时间也已有了2年，本人的心态也有一个新人变成了一名老将，干活时也有了一些推三阻四，这些都是不好的预兆，工作中还是要将心态摆正，老员工更需要对工作的全心负责，由于你是新员工的一个典范，而且在工作中也应该积极的帮助新来的伙伴，到达共同进步的目的。20xx年上一年已经过去，不管成功失败，他都已经是过去时了，在20x

25、x年下一年，我们还会面临着更多的问题和工作，在日常的保全和IT维护工作外，我要全力配合业务条线的全年任务达成，并且积极准备年中的总公司稽核，业务的压力和稽核的压力必将产生一些矛盾，我们要合理的解决这些矛盾，达成业绩和品质的双丰收，在下一年的工作中我会一如既往的，严格要求本人，在不断完善和细化本人工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提高本人的业务能力。不辜负领导的信任和关心。“从我做起，从点滴做起，从如今做起，以公司荣为荣，秉承核心，专业，价值的价值观为xxx人寿保险业务稳健、高效快速发展做出本人的奉献。保险内勤年终总结6xx年7月21日，我

26、进入民生保险*分公司南宁本部两年了。xx年上半年在南宁本部全体内外勤的共同努力之下我们获得首届保险业优质服务窗口殊荣。综合内勤处在一线部门是为数不多不需要业绩考核的岗位之一，事务性的工作占了很大一半，重复的事情做多了，最后就做出了本人态度和本人特色。日常所做的事情有时候多而冗杂通过反复探索和总结也创造了一套化繁为简工作形式，事情从来都是熟能生巧，工作不止是给你带来经历更是不断磨练了本人的心志。结合本人所做的工作，让本人天天都同时拥有归零的心态，积极的心态，感恩的心态和包涵的心态是对我工作最大最复杂的挑战。保持良好的工作心态是一个职场人必备的素养，在近半年的工作中，我学会了理智的把生活和工作情绪

27、调控至合适的范围并区分开来。知道工作是为了给本人更好的生活享受，因而从工作中获取收获的快乐，这样面对工作就多了一份轻松的沉着。我所负责的是本部的一项支援服务外勤伙伴的事物性工作，我检讨以往的工作，始终还是在态度上处理的不够得体恰当，显得生硬没有人情味，在面对都是比我年长和能包涵我的外勤伙伴，我能否是因而而变得不会改善本人了?因女性特有的细腻心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有时候适当的一个小玩笑，小问候，小关心，小鼓励会更能让外勤在接下来一天的展业中获得自信。在忙乱的工作经过中如何更细心的关心和服务外勤伙伴是我还得继续修炼的一项课程。有位离任的内勤前辈告诉过我一句话把1+1=l；1转变为1+

28、1=2。一枝独秀不是春，万紫千红总是春，尊敬本人的同事，并从中获得同事的协助，让一项工作通太多人的协作使之更能高效高质的落幕。一个人拥有再强大的气力在团队气力中总是显得弱小的，但是在团队中个人气力总不会被忽视，积极融入团队中，集大智慧完成领导布置的每项工作，不高估不低估本人，寻找本人在工作任务中的定位。我负责一些最基本的信息处理和简单的报表制作，简单不代表它不重要，好比万丈高楼平地起，我比喻本人所做的工作就是要打造最坚实的地基，事情只由于本人的重视会变得更重要。保险内勤年终总结7进入12月份，20xx年即将结束，新的一年将要来到。人们总是习惯在年末总结本人一年的成果，保险行业也不例外。面对日益

29、加重的竞争压力，提升本人的实力势在必行。今天我们先来了解一下中宏保险公司。中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利人寿保险国际有限公司和中国对外经济贸易信托投资公司中化公司核心成员合资组建。公司于1996年11月26日在上海正式成立，时任中国总理李鹏先生和时任加拿大总理克雷蒂安先生莅临开业典礼，并主持剪彩仪式。“以客为尊是中宏永远倡导的理念，中宏以国内消费者的需求为导向，不断创新产品，发展技术先进的客户服务平台，并致力于推进诚信服务。中宏更培养了一支优秀的员工和代理人队伍，具备专业的职业素养，成为中宏向客户实现承诺之中坚气力，更为中宏博得了国内寿险业第一块“诚信金牌。“

30、易变的岁月、不变的承诺，竞争和机遇更激发了中宏无限活力，中宏给您自信心与承诺，以优质的产品和诚信的服务面向国内广大消费者，努力打造国内寿险业第一品牌。随着保险市场的日益开放，竞争必将日趋剧烈，中宏有绝对的自信心，以思维国际化、行动本地化的战略方针面对将来保险业市场的机遇与挑战，并将在特色产品、人性化服务、专业精英人才等高度上不断进取，建筑完善系统的核心竞争力来拓展全国业务。作为中宏公司的员工，不断学习，不断接受挑战才会有新的进步和收获。20xx年即将过去，在过去的一年里，每一个员工都要做好工作总结。在这里为大家介绍一下保险公司内勤工作总结。1、围绕目的，落实计划，紧抓业务工作计划落实早、措施实

31、20xx年初，我司经理室就针对*地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾业务。一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考

32、核，并要求提早参与公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其别人员能够介入竞争，进而稳固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联络网络，提早得悉新上项目、新上工程名录，并和*部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔明晰，并要求业务内勤把20xx年展业经过中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供

33、确切证实;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分发动，统一思想，上下构成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理参与，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现

34、1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是怎样加大对*地方经济建设支持力度，是怎样围绕地方政府中心开展工作的，我司积极介入了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心介入地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值

35、得扶持、信赖和帮助的，进而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，博得“回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务愈加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们以为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司愈加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲身上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随

36、叫随到，提供各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据*当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与*、城市执法部门联络，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委获得联络，班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意贺岁

37、保险、“幸福家庭、“合家欢乐等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，进而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展气氛。十分是在年末开展的“幸福家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目的，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。保险内勤年终总结8年度个人工作总结20xx年是我进入XX财险工作的第一个完好年度，也是XX地区保险市场竞争愈加剧烈的一年，是公司拓展市场、持续发展的关键一年。不知不觉中，新年伊始，现就20xx年度重要工作情况做如下总结：回首20xx年，有硕果累累的

38、喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时惆怅，面对系统变更等新的挑战，在20xx年的基础上我开场认真钻研，努力从多方面学习把握各种业务知识和技能，提高我的业务工作能力，并且熟悉把握销售管理岗很多工作流程及操作。一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只要向领导提供真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。天天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，及时发送短信是我天天工作的必修课，我还每周根据领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻准备给单位提

39、供最近各项业务经营状的有用信息。二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会根据财务部门提供的应收清单联络销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比拟长的单子也比拟多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分，20xx年初分公司开场重视续保工作，每月开场下发机构续保清单。但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。提早一个月左右下发实用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺利开展。

40、平常业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助查询。四、手续费结算是我的重要工作，每个月我都会根据财务提供的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比拟多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理。五、各类报表的统计也占据了我工作的很多时间，对于协会有每个月的保险数据报表；对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告；有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴，出单补助等统计表。以上也是我工作内

41、容的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比拟大的工作。对于以上工作在20xx年我也获得了不少成绩，比方每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比拟靠前，不拖工资发放的后腿。我的数据处理能力也比之前得到了很大提升，学到了很多EXCEL的新技巧，节省了很多工作处理时间。当然也有一些缺乏，由于数据的繁琐性，很多人工处理的时候难免也会出错，需要核对纠正。我的性子也比拟急，在有的工作方面比拟容易急躁或者缺乏耐心。总体来讲每个月的工作时间我都比拟充实，对于本人这一年的工作我也有如下体会：1、做事情还是要保持一颗积极向上的心，保

42、持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是本人选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。2、多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理。3、不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就能够学以致用。一年的光阴，也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作分配责任制，不推诿。回首以往，瞻望将来1、希望继续紧跟公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。2、做好本人的基础工作，确保正确性和时间性。3、做好销售支持，搭建数据平台，促进各团队成长。4、专业更强，技术更强保险内勤年终总结9工作总结进入公司已经三个月了

43、，三个月的时间下来，本人努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了本人一个学习和锻炼的时机，从这一阶段来看，发现本人渴求的知识正源源不断的向本人走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经历吧，在此特别感谢领导和同事给予的帮助。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联络内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较

44、高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作经过中，我深深感到加强本身学习、提高本身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持天天挤出一定的时间不断充实本人，广泛汲取各种“营养，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚慎重、虚心请教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。在公司的三个月总体来讲还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现本人的一些缺乏，这

45、些缺乏是阻碍本人进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及缺乏做了如下的总结：一工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于本身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的照顾和同事们的帮助下，未能造成比拟严重的后果，但在工作安排上，还是本人的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行具体的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。二沟通较少，工作中碰到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于本身性格的原因，本人与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致相互的理解误差，

46、人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解矛盾，相互了解的最好的方法，我决定就本身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家相互理解，信任，进而使得工作愈加的简单。三专业知识的欠缺和缺乏，导致在实践操作经过中碰到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强四行业经历欠缺，处世判事能力缺乏在新的一年里，我将捉住时机不断地学习专业知识，提高技能，总结经历，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的奉献。总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼本人也能展示本人，只要不断加强本身的政治思想素质、

47、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤，不断开拓创新，就能做好内勤工作。保险内勤年终总结1020xx年是我参加太平洋人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。自参加公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理；95500协调回访；外勤人员入司、离司手续办理，柜

48、面客户接待以及领导交付的其他工作。面对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量，相反，随着太平洋保险面向将来，全面施行“以客户需求为导向的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团。为达成公司这一战略转型目的，对我们每一位员工都提出了更高的要求。详细到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。因而在20xx年我为本人提出下面要求：1、时刻严格要求本人，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。2、通过日常工作积累，发现本人的缺乏，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通太多看、多学、多练来不断的提高本人的各项业务技能。3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高本人的业务工作能力和水平。4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报