【推荐】销售年终工作总结.docx

《【推荐】销售年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【推荐】销售年终工作总结.docx（49页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【推荐】销售年终工作总结【推荐】销售年终工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，快快来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我帮大家整理的销售年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售年终工作总结1为进一步发展全民健身事业，广泛开展全民健身运动，我们公司大力推进优惠政策，也加大了我们的业务范围。下面是我个人的工作总结：一、详细工作内容一深化开展全民健身宣传教育。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，扩大全民健身活动影响力，提高公民科学健身素养。借助“全民健身日、重大体育赛事，倡导健康生活方式，普及科学健身知识，

2、构成崇尚科学健身的社会气氛。二大力发展城市社区体育。突出重点，坚持以社区体育为基础，大力推行全民健身施行计划。社区办要加强对体育工作的组织，发挥居民委员会和基层体育组织的作用，做好社区体育工作。体育行政部门要给予支持和指导。三全面发展妇女、老年人体育。围绕“亿万妇女健身和亿万老年人健身活动，重视妇女和老年人体质与健康问题，积极倡导科学、文明健身理念，推广合适其特点的体育健身方法，积极支持他们参加体育健身活动。注意做好劳动强度较大、余暇时间较少女职工的体育工作，加强对老年人体育健身活动的科学指导。通过与相关部门的合作，大家对健身都有了高度重视，也为我们销售的业绩打下了基础，但同时我们还要加大跟踪

3、力度，落实到实处。前期，我们主要是做健身宣传、销售。做健身销售这一行，态度好的人自然能做得好，由于会员买的是服务的态度和精神。同时，在我工作的这段时间李，我也总结了几条销售法则，如下：1、会员永远是对的。2、多听少讲言多必失，多问少讲了解需求，要有针对性。3、要整理睬员资料。进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目的和会员联络要守时。4、谨记会员姓名，赚钱是靠人缘的。5、用本人的热情去感动别人。6、养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。与会员洽商时，主要讲明运动健身的好处，以及当前构成的一种健身文化。二、会员卡的推销有下面几个核心1、识别会员需求，捉住会员心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗。

4、2、站在对方的角度来推销。3、真诚是最大的技巧。4、发挥个人优势。把简单的招式用到极致就是绝招。5、区别会员的外表理由。6、不要太强势，对于会员，通常有三种类型：感动型大部分会员是这种，注重服务，满意与否。感性，喜欢不喜欢的主观感受。理性，以品质价格高低来判定。对待不同类型的会员，要用专业的知识针对性的进行讲解。其实，无论是做什么，想成功，以上是必不可少的。做健身销售，要用心，同时售后即做参谋时也要用心，这样才能让会员满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我从做健身销售中领悟的，但事实上，正如我上面所讲，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一旦放弃就什么都没有了，由于成功是有概率的

5、。销售年终工作总结2时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的众多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着很多美妙的回忆和众多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，固然xx年的全球性金融危机的影响在逐步减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来讲更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨一、负责区域的销售业绩回首与分析一、业绩回首1、年度总现金回款1xx万，超额完成公司规定的任务；2、

6、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；二、业绩分析1、固然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我本人制定的200万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性地方保护和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，固然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小；c、公司服务滞后，十分是发货，这样不但影响了市场，转载于：同时也影响了经销商的销售自信心；2、新客户开

7、放面，固然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话讲“选择比努力重要，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我

8、个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多缺乏之处。1、心态的自我调整能力加强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力加强了；3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握能力加强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经历和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、平邑市场固然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证实，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精神大都偏向到啤酒上了。更

9、为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场固然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的无地方强势品牌，无地方保护且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：1、没有能够引导经销商根据我们的思路本人运作市场，对厂家过于依

10、靠；2、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；4、整个09年我走访的新客户中，有xx多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，本人自信心也缺乏，浪费了大好的资源！四、xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展为原则，采取“一地一策的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：固然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；2、微山：本人做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销销售年终工作总结3

11、回顾20xx年，有过多的美妙的回忆，20xx年本人来到长京行工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感遭到了本人进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美妙的明天。一、销售工作总结、分析在销售参谋岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。固然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经历以及工作自信心非常缺乏，我的工作能够讲是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户会谈、分析客户情况、在销售中碰到难谈下来的客户销售经过中碰到的问题我总想到他，所以基本上是4月份

12、本人的销售业绩及能力才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，天天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比耐心;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在这里想讲一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其别人多一个a类，多一个a类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我以为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精神去做一个客户，只要这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。三、工作中的缺乏：在销售工作中也有急于成交的表现，不

13、但影响了本人销售业务的开展，也打击了本人的自自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高本人的销售技能。四、今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上愈加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：一对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，好稳定与客户关系。二因北京限购令的开场买车需摇号，所以要愈加珍惜客户的资源。三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。五、今年对本人有下面要求：1：每月应该尽最大努力完成销售目的。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：要多了解客户的状态和需求

14、，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。销售年终工作总结41、感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经历，发扬优点，克制缺乏，以愈加饱满的工作热情，团结并带领同志们根据上级工作要求，开拓进取，求真务实，为

15、销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极奉献！2、过去一年，我们走过了瞻望计划、艰苦起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一经过带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对将来更严峻的挑战和更等待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作气氛，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，将来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。3、20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，

16、占有一席之地。4、我以为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作习惯是我们工作的关键。销售年终工作总结5假如讲20xx是拼搏的一年，20xx是勤奋的一年，20xx是转型的一年，那我的20xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到20xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境固然非常刻苦，但是没有任何借口，

17、我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，固然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰辛的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到本人想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进20xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，固然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着本人的重新定位，那时对我来讲，也是充满模糊，通过和

18、领导的沟通，我开场筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开场考虑团队的将来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，讲出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开场重视银行渠道，第一个开场重视的是_行20xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。但是过去的.三年对他们的奉献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先知足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开场重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新

19、的渠道，最终开发出_行_支行和_行20xx支行的银行渠道，另外20xx银行和_发展银行也开场接触，沟通合作的事情，曾经给本人下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目的最后还是没有完成，但是在年末的基金销售经过中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和_行20xx支行在20xx地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，固然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和等待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作

20、的前景，以后或许能够做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家：_行20xx路支行、_行20xx支行、_行上20xx行和_行20xx路支行。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们获得了突出的成绩，在6月份我们安排了和20xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，固然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面

21、，年初团队本身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开场有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必愈加严格。对于本身的发展来讲，20xx年更多

22、的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得20xx年年初给本人定下了5000万的客户资产，最终在20xx年初到达了，在20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给本人找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，固然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联络，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的缺乏。假如讲20xx年还有什

23、么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。销售年终工作总结6光阴似箭，岁月如梭，转眼之间一年时间过去，本人做业务也进一年半时间，在这一年做业务之中本人也学会了很多东西，但也有很多地方做的不好缺乏。在这一年业务中我曾努力过、我曾奋斗过;我曾放弃过，我曾堕落过;我也曾激情澎湃过，我也曾愤怒失望过。不过这一切都过去了，好也罢、坏也罢等等的一切都让它过去。我下面就个人分析市场来分析，今年假如

24、做三个方面做下分析：个人分析：1、业务知识欠缺，尤其是对市场和公司药品价格的了解不够，主要是本人没有下意识去记;2、对应收账款的管控不严格，导致有些客户的货款不能及时应收，主要是本人跟踪不够;3、每个月工作的计划性不是很强，效率不够高;4、做事情喜欢不紧不慢有些“拖拉;5、本人做事情还是有本人的一套可行的方法与策略;6、本人能吃苦，不怕吃苦只要本人愿意;7、个人主义强，本人以为没有意义的事情老是不想去做;市场分析：苍南市场主要是有当地两家医药公司(苍南县宏泰医药有限公司和苍南县欧南医药有限公司)，他们和我们的比拟如下：从上面能够看出我们公司在苍南市场的状况不是很好，另外加上苍南是温州药店最多的

25、县，竞争剧烈，打价格战严重，以致于市场混乱，外地的小的医药公司越来越多进驻苍南市场，给我们带来了更大的压力和挑战!今年假如做：1、不断学习业务知识与技能，十分是药品价格方面,以此来提高本人业务水平;2、加强对办事处同事的管理，经常及时的与他们沟通，及时发现和解决工作和生活中的问题;3、对本区域客户和品种做出分析，每个月都要找准客户和品种，以此来提升销量;4、对每个月的工作做出合理安排，计划到周天天月初、月中、月末都应该做什么工作;5、加强对大客户的拜访和了解，拉近相互关系以及和大厂家业务员搞好关系共同拉单。6、及时处理客户各项事情，提升xxx的影响力。销售年终工作总结720xx年已经过去，在这

26、一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，邻近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高自我，以致于把工作做的更好，自我有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行扼要的总结。一、工作大概情况我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经历和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经历的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比拟难缠的客户进行应对方针，获得了明显的效果。经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场

27、经历，此刻对我们此刻处的市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐步能够明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比拟完好的流程应付一些突发事件。对于一整套流程能够完全的操作下来。还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是特别关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把

28、一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够讲至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！x月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售特别有利。二、本年度存在的问题我们把库里的大部分车进行了提早上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提早上牌的车上。我们也能够预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，由于上半年的车型基本接近饱和，所以提早上牌车型选择有误。三、对20xx年

29、中存在的问题进行改善的措施对于车价差万元的情景我们在_第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提早上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情景，做一个准确确实定！减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人简便上阵，挑战下一个工作任务！四、20xx年个人工作目的和计划我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的时机是自我的知识愈加丰富和充实！我期望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完好的销售人员，我在20xx年的全年中

30、我已经熟练的把握了一整套操作流程.再加上我从事销售工作一年多的经历，应对和处理一些突发事情有自我的一些办法，我相信自我能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。销售年终工作总结8我们前台人员澄清的单位和公司的主要业务，电话通常不会转移到头部，这种情况通常会出现下面几种：1，你成立了公司，我们不需要直接挂断电话。2，哦，我们今年不参加展览，然后挂断电话。3，我们主要负责人员出差，一个月后会回来。不方便让我们知道一切。挂电话了。4，你是建筑公司，你应该发送一个材料来这里或发送电子邮件过来。我们看一看。在前两种情况下，经常出现，碰到这种电话，一般电话销售

31、人员，心里就是不舒适，客人不能讲再见，几乎讲告诉你以后别打电话，挂了电话就叫名字，没有办法，没有人这样的好脾气，去吧，下一个电话就有希望。在两种情况下，我们的电话销售，一个希望，但这是外表上，就不可能有希望，一个月后，打开所有的展览和传真或电邮过去，将他们当垃圾处理。但是这样的问题经常发生，我找到了一些更有效的方法，对于前台，碰到了第一个问题，首先，不要讲本人是单位，直接向展台，在此之前，要了解客户介入任何展览，什么好东西的阶段客户单位，总知识，了解越具体，越好。桌子必须知道我们公司是一个单位，你能够讲是主人，你的展位落实情况，了解近期的交换一些重要的事情。话讲这里，通常接电话，假如接待员是展

32、位的负责人，或者他也理解，你能够跟他讲话，他们不满意去年的会议已满，如今到达那里，然后问他们的展台是一个标准的展位，或大型展览，进一步了解后，经过具体的准备。了解大型展位是我们的主要客户。必须，假如前台将在前台电话，把电话之前，问展览，姓名，部门的负责人，这是非常重要的，不要问，不要但心，变成都是正确的。第二个问题，一般客户电话时精度不高，经常出现问题，假如超过五连续调用，调整本人放下电话5点，看看数据或站起来走动，调整。在上面的问题中，或拥有把握客户信息，与同事沟通，他们能否会参加展览，一些同事比他的脚点，通过阅读了解更多，对本人有好处。客人讲不参加展览立即挂断，脸皮厚点，再厚点，问一些客人

33、的问题，问什么去年参加了展览？那个地方参加今年更多吗？明年展会计划吗？大概什么时候来的信息？但请记住，假如它不是主要研究人员，不讲话了，一个简单的沟通后，礼貌的挂断电话，是一个大客户，通过其他的沟通渠道，发现的主要负责人，是光明的。第三个问题，这种办公桌，真的不错，不拒绝你，20xx年电话销售年终工作总结但一直挂着你，事实上大部分的电话销售不玩在过去的一个月后，由于没有时间帮助客户这次展览结束或好的展台设计。他们交易，讲一个月后跟你，我们经理出去了，我不知道什么时候回来，很累，但也打个电话吗？很多人会问本人。玩，玩经理草草处理。不玩，那里甚至没有希望。曹操的考虑“鸡肋，玩，如今社会竞争比曹操恐

34、惧的时代。但玩什么方法最好？女士们，先生们，通过朗读，与本人的不同的问题有不同的答案，但只要一个是一样的，在电话销售，每一个电话都是希望！第四个问题，假如听到每个电话销售，由于你能够跟经理讲，20xx年电话销售年终工作总结客户今天我传真，偶然看到经理满意点头，朋友，这是一个错觉，错觉是什么？1，他不知道你的公司名称电话，一般讲，一个公司名称，90%的新客户，不记得的名字，但知道你是做什么工作的。2、电话沟通不超过五个字。3、他没讲他们需要。另一方面，假如朋友快乐，这是他们努力工作的结果或好运，但请记住，这只是开场。好，我们讨论需要进一步沟通，是的，记住，客户不能支付他们的展台公司不擅于业务，和

35、你代表公司，所有的经过很好地记住你的目的，让顾客花钱，最值。良好的沟通客户需要什么，与设计部门良好的沟通。但请记住，不要画蛇添足是著名的讲，范了错误，要做，更不是更好。这是要负责是吃力不讨好的。客户讲任何单词，就把它放在心上。20xx年电话销售年终工作总结但有时也要有能力告诉客人是无关紧要的。良好的发挥他们的能力，一般会议电话销售，客户需要看一看我们的帮助他们的公司设计的展台，聚集在这里，他们公司的网站，包括一点点的新闻，也有帮助。设计部门，记住，公司做设计工作计划和施行总是最好的。这是我今年的工作经历，希望领导能够更多！销售年终工作总结920xx年快结束了，回顾20xx年的工作，有硕果累累的

36、喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将邻近，本人自参加到xxx，做了一名销售，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个工作，充分利用这一平台提升本身的各方面能力，回首历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：第一、认认真真，做好本职工作1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不一样，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差异，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对

37、部门对本人的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够讲，强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是销售应该具备的最基本的素质。2、勤快，团结互助。工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的气力在整个工作中显得非常渺小，只要大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。3、认真细心，做事用心。这样才能避免本人犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。假如这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可

38、想而知。我觉得作为我们只要从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都十分注意就会避免这些错误的发生。4、吃苦精神。做销售一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和本人的经历为客户做出完美的计划和完美的产品，假如有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产经过，便于本人工作更好的开展。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只要永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关

39、系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自若。回顾过去，自我以为还算获得了一些微缺乏道的成绩当然，这些成绩的获得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力协助但同时我也深入地认识到本人在工作中也还有很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善本人。学无止境，十分是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心

40、。第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。第三、加强生产工艺、加工经过知识上的学习。这是目前我们普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名销售，假如缺乏这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。第四、进一步规范本人的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。加强本人工作的计划性，这样能够避免

41、遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变本人急性子的性格。第五、假如有时机，要多出去开发客户，在销售上加强本人的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。第六、争取更多的时机，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出本人应有的奉献。总之，我要从本身的实际情况出发，发挥本身优势，有针对性的采取各种措施弥补本身存在的缺乏，不断完善本人各方面的能力，捉住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我本人的努力做好本职工作，为我们公司业务目的的完成和飞速发展作出本人应有的奉献。销售年终工作总结10时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为，仍然如过去的众多

42、年一样，已成为历史的20xx年，同样有着很多美妙的回忆和众多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，固然10年的全球性金融危机的影响在逐步减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来讲更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回首与分析一、业绩回首1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；2、开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以xx为中心的重点区域市场的运作的基础工作；二、

43、业绩分析1、固然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我本人制定的200万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于xx，但由于xx市场的特殊性地方保护和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，固然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了xxx，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小；c、公司服务滞后，十分是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售自信心；2、新客户开放面，固然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这

44、主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话讲“选择比努力重要，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接了市场运作的质量。3、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点，所以汲取前几年的教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多缺乏之处。1、心态的自我调整能力

45、加强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力加强了；3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握能力加强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经历和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、xx市场固然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证实，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精神大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒xxx，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、xx市场固然经销商的人

46、品有问题，但市场环境确实很好的无地方强势品牌，无地方保护且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、xxx市场xx的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：1、没有能够引导经销商根据我们的思路本人运作市场，对厂家过于依靠；2、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；4、整个20xx年我走访的新客户中，有10多个意向都

47、很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，本人自信心也缺乏，浪费了大好的资源！四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展为原则，采取“一地一策的方针，针对不同市场各个解决。通过对各市场问题逐一解决，固然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。五、“办事处加经销商运作形式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在探索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商运作的成效，但必须符合下

48、面条件：1、市场环境要好，即便不是太好但也不能太差，比方地方保护过于严重、地方就太强等；2、经销商的质量一定要好，比方“实力、网络、配送、配合度等；办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，人员本土化；2、产品群众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；六、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值的感觉；2、完善各种和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场；4、注重品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！销售年终工作总结11当初步入房地产是由于我和朋友偶然的一次交心，我对他讲我想从事销售行业，想锻炼一下本人，打磨一下本人。他讲，“假如你想从事销