【精华】物流类实习报告模板汇总9篇.docx
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1、【精华】物流类实习报告模板汇总9篇【精华】物流类实习报告模板汇总9篇随着社会一步步向前发展,接触并使用报告的人越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是我为大家收集的物流类实习报告9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。物流类实习报告篇1实习是大学生转向社会必经之路,因而这次实习我非常的重视,并且这段时间的实习,让我受益匪浅,下面是我这次德邦物流实习的总结20xx年2月15日,作为学校“方太形式寒假实习的团队之一,我们从兰州大学本部出发,前往广州。2月17日中午,我们到了目的地。对于广州,一直觉得陌生和新奇。走出大西北,我走进了完全与众
2、不同的一个世界,这里有我不了解的人和事,好多好多,有很多“门,通往不同的生活境地,等着我去敲门。经过一下午的调整,2月18日,我们正式走进德邦。上午我们在人力资源部刘先生的安排下,参加了公司的培训。记得我们五个人穿着正装,胸前佩戴着兰州大学校徽,走进培训室的那一刻,我的心情很复杂。其实,相信我们每个人心里都明白,我们走出来,走进德邦,代表的是兰大人。培训课在很轻松的气氛中开场了,鹿宁教师以诙谐自若的口气开场了讲课,主题是调整心态。学员都做了自我介绍,鹿教师先做了示范,首先,我是,我有3个优点,2个缺点,最后总结。课堂上,我了解到,参加培训的人都是在公司工作了两年下面的年轻员工。鹿教师把所有学员
3、按精英德邦人分成了5队,每队选出一名队长,并为大家做风采展示。之后教师让我们5个人也分别做了自我介绍。在课上,鹿教师讲了25种让你快乐的方法和18种保持良好心态的方法。他以本人渊博的知识给学员带来一个个生动的小故事和富于哲理的话语,这鼓励着、感染着我们每一个人。第二堂课的时候我们还做了游戏“人椅,结束后,学员都各自谈了感想。我想,其实每一位刚刚走进公司的人,都应该接受这样一些培训,由于它是在传达一种理念、一种文化。让每一位员工去认同德邦,认同它的一点一滴,才会用心去工作。教师的每一句话,都传达着一种思想。很喜欢这样一句:献身于你的工作,但别变成它的奴隶。之所以选择这句话,是由于,我觉得本人一直
4、是一个太好强的人,无论是工作,还是学习、生活,我都会尽最大努力去做到最好,不会吝惜时间和精神,像一匹永不知疲惫的马,被驱使着似乎永远都不知道休息。只是,那一刻,我懂了,以后的日子,我仍然会好好工作,但绝不是一台机器。我知道,有一天,我会变成他们的主宰。2月18日下午,在人力资源部何涛先生的带领下,我们参观了公司总部,办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等。下午3点左右,我们对鹿宁教师进行了个人专访。从何涛先生口中,我们还得知了,鹿宁教师是公司的金牌讲师。鹿教师,很和蔼,非常健谈,这是我对鹿教师的第一印象。在谈话中,我们得知,鹿教师从来没有进入过大学校门。用他的话来讲,进入德邦是个误会,在
5、德邦的发展是个奇迹。他高中毕业后,便进入国企当了工人,一干便是16年,那个年纪,别人还在吃喝玩乐,无所事事的时候,他在读书。实战营销18年,在本人奋斗的那段日子里,他仍然坚持着读书的习惯,并且所有的工资都用来买书,文学的,管理的,哲学的,历史的,心态的,涉猎了很多,而且喜欢写东西,曾经的一篇文章获得了国际征文奖。他讲,他当时只是想,只要能留下一本书,怎么样都无所谓。也许这个想法听起来很简单、很幼稚,但却非常朴实。知道如今,他仍然天天都坚持读一点东西。我想,一个人,好的习惯容易养成,但坚持下去恐怕是件难事。后来,抱着到沿海地区闯一闯的心态,他来到了广州,来到了德邦的招聘现场,最后成了德邦的一名员
6、工。初进德邦时,他是一名普通的营业员,但是就是凭着本人的努力和多年的营销经历,业绩不断提高,3个月后,他成了经理,以后几乎平均每个月都为公司盈利300万元。但是他没有止步,公司创办培训班的时候,他报名参加,并主动要求让他试一试,给大家讲课。我想他是很感谢那次时机的,由于那一次,他一炮打响,也从此走上了本人的培训生涯。如今,他已经在德邦有5个年头了,他实现了本人的目的,08年全国巡回演讲。如今的他是德邦的高级培训师,享受着高级待遇,是受人尊敬的鹿教师,如今,他还是公司的一个小股东。他感谢德邦给了他这一切。我们也相信,鹿教师的路没有尽头,由于他用行动践行着一切。在鹿教师那里,我们也了解到,德邦在0
7、8年被一家非常著名的培训机构评为最具学习力的公司,公司近年来一直致力于实行人性化管理,越来越关注员工的生活和福利。09年,公司总部将要进军上海,驰骋长三角,打造受人尊敬的企业,成为中国物流企业的领头羊。访谈的最后,鹿教师也对我们提出了建议:作为大学生,很重要的是坚持,要不怕失败,不要在乎待遇,少讲话、多听、多做事,多与人沟通和沟通,也要关注本人的口才。以后走上工作岗位,做人要诚实,做事,不能怕、更不能懊悔,犯了错误,敢于成认,更要勇于改正,最重要的是要有高度的执行力。访谈结束了,相信每个人都感触很多,我想,当时,每个人都在想着不同却又一样的事。2月18日,我们正式开场了在德邦的实习。我和程远强
8、学长被分派到东平营业部,马雪被分在广州汽运偏线,马骁学长在人力资源部,谢子恝在广州汽运统计部。第一次走进营业部大厅,首先就会看到写着“全程呵护,放心托付的德邦物流的标志。在柜台上,摆着价格表,另一面便是德邦的长青法则:我们的责任为中国提速;我们的愿景成为中国人首选的国内物流运营商;我们的核心价值观:成就客户竭尽所能知足客户;卓越运作没有好的运作,一切都是空费;创新发展要做创新的人,不做教条的猪;长远视角30年后成功才算成功;激情进取绝不被淘汰。在每一台工作的电脑屏幕上,都有标准服务用语:业务咨询:您好,德邦物流。请问您尊姓,有什么能够帮到您?能够留下您的联络方式吗?感谢您的来电,再见,祝您心情
9、愉快每一位员工,从经理、主管、到普通营业员,都穿着齐整的工装。这一切都体现着德邦人在追求着更好的服务。由于第一次接触,我们两个对所有的工作都很陌生,不知道该做些什么,也不知道怎么做。整个一上午,都处在无所事事的状态中。还发生了一件很尴尬的事,由于其别人都在忙着开单发货,我们两个便坐在一个椅子上挤在一台电脑前,阅读一些公司的相关资料,这时,发货部的一个姐姐过来提醒我们,这样坐不得,我们两个才意识到,这是在公司,不是在学校,而且是在面对客户的第一线。部门不一样,工作性质也不一样,在营业部,要注意本人的一举一动,随时保持最佳的形象。下午上班后,经理找我们谈了话,让我触动很大,当时的原话已经记不清了,
10、但是,我明白他的意思。他讲,两年前,我也和你们一样,有着大学生在校园里养成的固有的清高和对踏入社会的不适应,你们很单纯,但是既然来到这里,就要把本人融入这个集体,把本人变成局内人。在这里,没有人应该或者必须去帮助你,告诉你该做什么,需要你主动地去问别人,寻求帮助,获得真正有用的东西。原来一上午的“不理不睬是在观察我们。下午的工作变得轻松了一些,引导客户填单发货,为客户倒水,引导客户去外场,在电脑前看营业员怎样开货单,这看起来很简单,由于有专门的金蝶EAS系统,只需工作人员将所有数据填上,打印出来即可,货单一式五联,第三联是交给客户的。然而其中有好多要注意的地方,每张货单都有不同的单号,货物的始
11、发站和目的站,走货方式,包括空运和汽运,提货方式,包括送货上门、自提等,包装情况,是纸袋、纤袋,还是木架等,其中还有发货人和收货人的姓名及联络方式,货物保价,发货时间等很多细节。不同的目的地,不同的运输方式,不同的提货方式,发货价格是不同的。两天的实习,我们还参加了部门的一个会议,终于对整个流程有了一个比拟明晰的了解。我也深深体会到,一个不小心的错误,一个微妙的环节出错,都会产生不必要的费事,甚至会给公司带来宏大的损失。开单的时候,要对送货的货物非常留意,假如电话号码写错,地址不问明白,该加收的不加收等等,都会严重影响派送时效,不仅会使到达部门很为难,甚至会引起顾客的投诉,到达部门的过失率也会
12、非常高。自提货物的地点也不能马虎,要注意哪些部门不能到达,开哪个营业部方便顾客提货。价格方面,各个专线和偏线的底价,外发公司的要价等等都要记住,对待不同的客户要有不同的方法,当然最好的是参照标准价格表。要从客户的角度出发,采用哪种运货方式、提货方式最省钱、省时,久而久之,博得客户的信赖,公司的利益可以以最大化。还有标签,假如写错,可能导致走错货,三两件的货物最好用大笔明晰地描出来。我所在的营业部是24小时营业,工作人员采用三班倒的上班制度,员工平常吃饭都很简单,一般没有休息。而其他部门正常工作时间是上午8:0012:00,下午1:305:30。大家经常加班,很少按时下班,似乎已经成了习惯。客户
13、比拟少的时候,我们会登陆员工的OA系统,上面信息量很大,分了好多版块,能够看到公司各个部门最近动态。我们看到很多员工发的帖子,内容包括方方面面,有正面的,也有负面的,很高兴网站上有这么一个公开的地方能让员工畅所欲言。这些也从一个侧面反映出,自从03年“分家事件以后,德邦员工从上到下对金大和新邦(分出去的两家物流公司)一直很敏感,力争在各方面做到最好,尤其是对员工的管理。平常,在和员工的聊天经过中,我们也了解到,德邦的员工都很年轻,他们中有很多人也是大学生,有本科生、研究生,也有硕士生、博士生,但没有几个真正是物流专业毕业的。员工在一个部门工作的时间不会很长,一般不会超过两年,然后就会被调到其它
14、部门。当然,这与公司的管理制度有着必然联络。另一方面,员工的晋升速度也很快,一般34个月或78个月就能够做到部门经理,然后到大区经理,再到部门总监。过快的晋升速度,必然会产生一些问题。部门经理作为一个管理者,缺少扎实的、必备的管理知识和管理思想,缺乏过硬的管理素质。实习期间,也发生了一次客户上门质问索赔的事件,详细经过我没有完全了解,由于当时客户很多,但是,后来了解到是由于客户的货物发生大量破损,而这边又不知道是哪个环节出了问题,到底该谁负责,。而当时,客户态度很强势,经理似乎一时也不知该怎么办,显得有些急躁,不停地打电话,幸亏当时主管及时出面与客户好言协商,客户的情绪才渐渐稳定下来,经过一个
15、多小时,事件才平息。站在客观的角度看,这种情况是不可避免会发生的,而作为部门的主要负责人,碰到紧急情况,更应该沉稳,万不可急躁,否则会适得其反。与此同时,我们也了解到,公司相关部门也在各方面加强管理,做到专业合理。近年来,公司也一直致力于人性化管理,如施行6S,发放小孩补助,组织旅游,集体婚礼,开晨会等。公司部门间、岗位间、员工间的专业性不是很强,相关的责任到职能部门、运作部门、经营部门,到营业部、柜台和外场,没有绝对明显的界定。公司营业部很多柜台员工经常帮助外场搬货,这一方面能够讲是员工的奉献,体现了“责任无边界的心态,同时也从一个侧面反映出德邦员工的辛苦。三天的参观实习确实很短,我很庆幸本
16、人还学到了一些皮毛。真正走进了一个企业,你才会亲身体会到它内在的一些东西。假如还有时间、有时机,我一定要挖掘出德邦更多的东西,和大家一起共享。一句句朴实的祝福,带着沉甸甸的希望,我们踏上了返校的旅程。物流类实习报告篇2一、实习目的初步认识社会,进一步了解营销管理与物流运输组织的相关知识,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目的的合格大学生。二、实习经过(一)业务熟悉第一天走进办公室,心情十分冲动,等待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那,就遇见了经理陈姐,她带着我们两个人认识了一下公司的业务人员,他们很热情地介绍了本
17、人的职务和姓名。简单聊了几句后就开场介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后还做了简短的讲话欢迎我的到来,并祝我工作顺利。接下来就是让我熟悉业务,公司专门找了陈姐来给我介绍,从她那里得悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联络客户、接洽业务、成交货物等几个方面。联络客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格如何,价格怎样,数量多少,注意事项等;然后再寻找上级客户,讲清楚下级客户的要求,若能够知足就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,躲避风险是关键,尽可能的完善合同进行躲避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的
18、、人性化的处理方式。事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该怎样填写、其中的注意事项又有哪些等等。从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰苦与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否则就会酿成大祸,这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因而,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底。(二)业务操作刚刚在业务熟悉当中已经作了简单的介绍,那仅是从同事口中得悉,下面是通过实践,本人的体会所得。我公司主要从事*到*的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到*的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美
19、居物流园等)做公司的宣传并联络客户,到最后就是洽商业务、签订合同。详细业务操作如下1、建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反应回公司,再通过电话联络来确定业务合作关系。他们需要发货的时候,会提早给我们打电话,我们会根据货物的数量联络车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货。2、报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等详细情况给出详细的价格,由于刚开场对市场的价格了解不够,本人不能报出价格的时候,我们会让经理直接联络客
20、户做出回答或者是客户和经理联络。当经过双方的友好协商对价格达成共鸣后,接下来又到了下一步签订合同。3、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要注意的事项有:合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及弥补要求具体明确,纠纷解决办法要求得当得体,合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即便提货,否则后果自负。4、付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间。货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货。若出现短量现象,应该根据合同条款做
21、出处理。当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。(三)人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触教师和同学,等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,等到结婚生孩子后,你的身份和责任又发生了变迁,又要面对妻子儿女,其实在此经过中,你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法逃避,只能渐渐去适应它,处理好了这将是一笔财富,你的前程将是一片光明,否则,你将会被世人所
22、遗弃。此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。1、同事关系能否建立良好的同事关系,是考验员工人品的试金石。固然,我们不能讲一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘,但我们能够肯定的是,一个道德品质低下,人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话讲:物以类聚、人以群分。一个正常的人,谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以,人品好坏是决定人缘好坏的决定因素,当然,还必须把握一些交际艺术。首先,必须确立一个观念:和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单,更有效率。要想拥有和谐的同事关系,还必须记住一句话:“君子之交淡如水。由于公司是一个充满了太明显的竞
23、争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是过多了。就算人的主观上有再好的希*也难以避免。其次,必须学会尊重同事。在人际交往中,本人待人的态度往往决定了别人对本人的态度,因而,你若想获取别人的好感和尊重,必须首先尊重别人。再次,要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是外表的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾,仍然能够来往。同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。最后,要学会与各种类型的同事打交道。每一个人,都有本人独特的生活方
24、式与性格。在公司里,总有些人是不易打交道的,比方傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以,你必须因人而宜,采取不同的交际策略。2、上下级关系任何组织在诞生的同时都会产生一种关系,这就是上级与下级的关系。一般情况下,人们在与本人同等级、同层次的人讲话时,表现比拟正常,行为举止都会比拟自然、大方。但是,在与比本人地位高的人交往时,就可能感到紧张;表现比拟拘束;相反,在与社会地位低于本人的人讲话时,就会表现得比拟自若、自信,甚至过于随意。上下级之间的关系应该是领导与服从,管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目的的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力,激发员工的主观创造意愿,
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