销售年度工作总结优选15篇_1.docx

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1、销售年度工作总结优选15篇销售年度工作总结优选15篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够使头脑愈加清醒，目的愈加明确，让我们抽出时间写写总结吧。那么怎样把总结写出新花样呢？下面是我为大家整理的销售年度工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。销售年度工作总结120xx年已邻近年末，即将投入新一年紧张的工作当中，在此，对今年的工作做一个具体的总结以及对年后的工作做个计划。回想整个20xx年，整体感觉上似乎本人啥都没有做，详细总结还得从进入润友公司讲起了。自从我20xx年x月份来到润友公司已有整整一年多了，也从那个时开场了我的第一次销售生涯。

2、在公司领导和同事的帮助下有了个新的开场，渐渐的去融入到销售这一个行业中，但是在整个20xx年度中业绩不是很多，这些也是我必须再得努力的。也要好好反省了下本人的缺乏和能够提升的一些地方，在年后的工作中一定得积极改良，早日突破。目前发现本人亟待解决的问题有下面几点：1、工作的积极性不高，也就是要性不强；2、不是很有激情，缺乏主动性；3、没和客户维持稳定的合作关系；4、没能找到下游工厂那种真真的客户。我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了，改好了，工作也会有起色的。其中我不得不重点要尽可能找到更多的工厂客户和维持好他们的关系，我想这一点是做业务员基本的，假如没有做客户关系的维护，那么这样下去必然不

3、是长久之路，固然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好在维护关系的这方面上，这一点在年后的工作要马上有所体现。对于年后的工作计划我会加大力度去开发工厂方面的客户，让我们能成为月月都能合作的那种稳定关系，随时能够了解到市场的行情和客户的需求以及他们的采购意向。另外一方面就是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，也只要这样才能把这份工作做好。总之，明年我将愈加努力做好本人份内的事情，并积极不断的开发新的客户，不断开发新的区域，我们公司一定会走得更远，销售业绩在新的一年里有更新的突破，市场占有率也更高。最后祝我们润友公司的领导和全体同事新年快乐！销售年度工作总结2在繁忙的

4、工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首这一年的工作历程，作为x服装超市的一名员工我深切感到xx服装超市的蓬勃发展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、储备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们xx服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售经过中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自自信心，也进一步懂得了怎样与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要

5、适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，博得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务。我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整洁，认识统一，努力做好本人的本职工作。她们行为约束能力强，深入认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本人的一言一行也同时代表了xxx的形象。因而我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高

6、本身的素质，高标准的要求本人，在销售实践中积累一些工作经历，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗马功绩。20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经历缺乏，学历缺乏等种。种原因使本人觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在x月份开场做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，害怕不能胜任，和经理争论起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一

7、个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因而领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又加强了我的自自信心。由于只要充满强烈的自信，服装销售人员才会以为本人一定会成功。在工作中，我愈加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因而我和柜

8、组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、准确地找出不同顾客的购买需求，进而博得顾客的信赖。我把明确的目的、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去博得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客爱好，有的放矢搞销售。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克制服装销售市场竞

9、争非常剧烈的困难，捉住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力创始销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在xxx的理念进一步得到拓展，让x美声誉满十堰，让更多的顾客再来xxx！销售年度工作总结3一、今年完成的主要工作：一落实酒店经营承包方案，完善鼓励分配制度，调发动工的积极性，食品销售半年工作总结。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用

10、额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增长率为9.8%。二抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。1.健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、

11、财务监督稽察会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。3.建立出品估清供给监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供给工作，天天早、午、晚市检查出品供给估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任，工作总结（食品销售半年工作总结）。制度建立后，原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，如今出品供给情况已处于正常化。4.加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得互相责怪、推搪，要敢于成认错误，多发现对方的优点，搞

12、好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。5.提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以来日订餐总席数的最高记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而来，满意而归。三开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。今年在

13、饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走本人的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店筹备中。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆互相配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出

14、千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，获得了良好的经济效益和社会效益。销售年度工作总结4流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的半年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回顾我半年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感遭到了领导们“海纳百川的胸襟，感遭到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。在过去的半年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进半步的提高，本年度的工作总结主要有下面几项：一、思想政治表现、品德素质修养

15、及职业道德通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。遵纪守法，认真学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、工作态度和勤奋敬业方面热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。三、工作质量成绩、效益和奉献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。四、工作中的经历销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客

16、买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好!“欢迎光临。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因而，营业员对珠宝首饰的展示特别重要。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的知足。常言道。“满意的顾客是最好的广告，“影响力最强的广告是其周围的人。因而机会很重要，在

17、销售的整个经过中捉住时机，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识。5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因而，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比方给本人的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，可以拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。销售年度工作总结5光阴荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开场，到如今成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉。东岭集团的文化和精神

18、，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。从一个偶尔的时机接触东岭集团开场，一路走来，有过军训生涯的艰苦和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的冲动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包涵和培养，都让我对本人工作上的自信心愈加强烈，让我对本人的这份选择愈加坚持。正式进入东岭集团到如今，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对将来的憧憬，在20xx年收尾之际，写下这份总结和规划。回想本人这半年所走过的路，所经历的事，过多的感慨，伴随着惊喜，并没有过多的业绩，却多了一份镇静，沉

19、着的心态。分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功。从业务内勤的踏实到第一次出货时的冲动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到如今，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到本人独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和自信心。如今，随着业务计划的制定，我开场了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个经过中稳步上升，逐步实现本人的价值。在工作中

20、，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的。在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只要本人经历了才能让本身得到成长。我也有优缺点，一旦碰到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以致于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中，努力做好本人的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让本人快速成长起来。以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只要个大概的了解，只要少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所陌生。知己知彼百

21、战不殆，20xx年我还要继续深挖客户，建立起本人的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售。在我的内心中，我一直相信本人能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。总结20xx年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好下面几个方面的工作：根据20xx年公司销售情况和市场的变化。在20xx年将本人的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，具体计划是，首先对龙港市场要又更深一步的认识，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉他们的价格，了解合作

22、伙伴的同事也要了解竞争对手。二是根据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销本人，做业务只要有了属于本人的客户，才会拥有财富。三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。另外，还有克制本人的几个缺点：1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给本人自信心。每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。2、客户碰到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。3、自信非常重要，要时刻告诫本人，你是最好的，你是唯一无二的，拥有健康乐观积极

23、向上的工作态度才能更好的完成任务。最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让本人忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量屡次的去拜访客户，让他们记住你，了解你，进而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批评指正。感谢张总给我的自信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助，我一定会以积极主动，勤奋，自信，充满激情的心态去工作。争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个月销售20xx吨钢材的目的。销售年度工作总结6xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动获得

24、了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队气力，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服客诉事件，固然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中能否有缺乏的地方，将在以后的工作中愈加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的（三字经）演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了本人，战胜了本人也是我一年来获得的最

25、大的成绩，年度工作总结（导购员年度工作总结）。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将怎样获得更好的成绩呢？针对将来，我专柜将重点放在下面几个方面：A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。B:充足的货品，争取做好货品的供给，以知足顾客的需求。C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。F:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训

26、，曾强本身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，固然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求本人。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出本人最大的努力，将本人所有的精神和能力都用在工作上，再接再厉争取获得更好的成绩。我相信本人一定能做好!销售年度工作总结7今年在全体员工的共同努力下，xx公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，回首全年的工作，现总结如下。一、加强面对市场竞争公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地

27、走入“价格战的误区。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，构成差异化营销；对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反应的.方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，进而带动了我xx公司的专用汽车销售量。我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反响。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性

28、；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目的，顺利完成总部下达的全年销售目的。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强本身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建设公

29、司是个整体，只要充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的众多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，

30、还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反响能力。销售年度工作总结8在20xx，我们将把下面任务作为主要任务：1.建立一个熟悉业务、稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，所有的销售业绩都;于拥有一个优秀的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是企业的基础。在接下来的一年的工作中，构建一个和谐而有杀伤力的团队，利用不同的渠道开展销售工作，是一项重大的任务。2.完善销售体系，建立一套明晰系统的业务管理方法。销售管理是企业长期存在的问题。销售人员上班时，看到客户处于听任自流的状态。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。加强销售人员的执

31、行力，进而提高工作效率。3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断完善本人的习惯。培训销售人员发现和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，发现和总结工作中的问题，提出本人的意见和建议，进而将业务能力提高到一个新的水平。4.建立新的销售形式和渠道。把握现有的石油石化销售渠道，制定完善的计划。同时要开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源，配合电话营销和市场营销。5.销售目的今年销售的基本目的是每个月列一张收入清单。根据公司下达的销售任务，根据详细情况分解成月、周、日；向每个销售人员分解每月、每周和天天的销售目的，并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我将带领销售部的所有同

32、事尽最大努力实现目的。以后在做决定之前，要多考虑公司领导的意见和决定，要观察领导对各项业务的决策。工作中出现分歧时，要冷静下来，相互协商，达成一致的处理意见。从如今开场，只要能时刻总结经历教训，发挥特长，改正缺点，自觉把本人置于公司组织和客户的监督之下，努力工作，以身作则。我相信我们能够有一个更高、更新的起点，成为一名合格的经理。销售年度工作总结9喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回顾过去的一年，在公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门严密合作下，艰辛奋斗，正视挑战，克制困难，全体同仁共同努力下，全

33、年完成销售任务。为20xx年更好的展开工作，温故知新、总结经历教训，现将20xx年工作总结及20xx年工作计划如下。一、根据外销部门工作方向，经精心挑选，20xx年度成功开发。了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户，并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外，大部分客户回款、采购量、利润比拟理想。二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。这是制约公司发

34、展。乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办十个事，事先以小量、屡次、关系获得信任，五月份用预付30万元订金签下130万元钢材，其余货款分屡次六个月之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后对此类客户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心能够讲是公司重量级老客户了，四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款，其资金;全部是交通局，资金状况很难意料。今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等、交货中必观察订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等交货后必监察决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等直至

35、所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要时使用社会气力等一切方式方法，保证公司利益不受损失情况下方可交易。下面是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。一敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱本人所选的职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中博得公司的肯定和同事的尊重。二积极：不要为本人所获得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因而平常要多了解市场行情，多分析客户反应的各种情况，及时调整销售策略。只要不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，博得主动，提升本人的

36、业务水平。三耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。碰到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的原因，及解决的难易程度。假如本人能解决的，解决后向上级汇报；假如本人拿不定主意的，要将你对该问题的分析经过及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。碰到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉泄气，要冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的经过中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的经过中展示本人的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，博得客户对你的信赖、感谢和尊重；碰到同事的指责

37、时，不要冲动，不管有理无理，都不能有仇恨心理，更不能互相指责，而要静下心来考虑。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及本人在这件事情中的位置和作用，假如别人的指责是对的，要勇于成认，作出改正，并请求同事监督；假如别人的指责是错的，要指出质疑的根据，避免同事误解。同时修正本人做得缺乏的地方。四乐观：在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要抱怨别人，指责别人，要知道抱怨和指责解决不了问题，只要相互协调、协助才能解决问题。另外，抱怨和指责亦可能会影响别人的工作情绪，进而造成下一个问题的发生。因而要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大；要谨记

38、：抱怨是弱者的借口，协调是强者的动力。五归零思想：在日常工作中，不能太倚重经历，过于自信，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工。因而在销售和交易经过中，出现的问题层出不穷，平常在解决问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。六学习：在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；天天上班前要多想想、我今天要做什么，如何去做；下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏；回家后再对本人一天的工作做个自评；只要不断学习，不断实践，不断总结，才能不断稳固本人

39、，提升本人，发展本人。七诚实：作为业务员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户要诚信；要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽量多留意，少交往；对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。八英勇：作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但英勇不等于鲁莽，还必须具备下面几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要注意本人的仪表着装和言行举止；其次要对本公司的营销运作经过了解；三要对本人的货物及价格了如指掌；四要对意向客户有初步的了解；五要对客户提出的问题十分是各种货物的价

40、格能对答如流。九自信：作为一名合格的业务员，要有自自信心，当然自自信心不是人家能给你的，要靠本人去创造、建立。要怎样去建立本人的自信心？我是这样做的：一、要熟悉把握每种货物的性质和价格；二要协助采购降低采购成本。第一条要靠本人，刻苦就行。第二条要协助采购。要怎样协助？我以为要在原有营销中扩大销售量，进而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急容易中招，心躁容易出错。十证明自我价值：要在工作中证明自我价值并在学习中提升自我价值。怎样详细实现？我觉得可从下面三方面着手：1、心态要端正，对公

41、司要有奉献精神，要在奉献中索取，不要从索取中奉献，要有“舍得心，有舍才能有得，私心太大，思想汇报专题难成大事；2、心情要愉快，对工作，要全身心去投入，不能有私心杂念。要让工作去影响你的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作中夹杂过多个人情绪，工作是不可能做好的；3、心理要健康，在日常处事中，要多做少讲勤考虑，少一点指责多一点协助，多尽一些义务，少争一些功绩。只要做到以上三点，凡事先从自我出发，才能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能做好，我相信不久的将来，一定会成为优秀出销售年度工作总结10假如讲xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一

42、切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境固然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，固然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰辛的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到本人想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进xx路xx楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有

43、了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，固然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着本人的重新定位，那时对我来讲，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开场筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开场考虑团队的将来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在xx月份我们团队近xx人的团队仅仅有两个银行网点，讲出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开场重

44、视银行渠道，第一个开场重视的是xx行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。但是过去的20xx年对他们的奉献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先知足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开场重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道，另外xx银行和xx发展银行也开场接触，沟通合作的事情，曾经给本人下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目的最后还是没有完成，但是在年末的基金销售经过中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的

45、大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，固然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和等待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许能够做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行、xx行xx支行、xx行上xx行和xx行xx路支行。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也

46、要懂得适当的调整和休息，由于xx月份我们获得了突出的成绩，在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，固然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队本身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有xx个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20xx从xx月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到xx月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的

47、，团队最多人数到达xx人，在xx月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开场有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必愈加严格。对于本身的发展来讲，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给本人定下了xx万的客户资产，最终在xx年初到达了，在20xx年xx月xx日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给本人找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，固然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客

48、户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联络，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的缺乏。假如讲20xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。销售年度工作总结11转眼间又是一年。这一年，我继续负责x的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步稳固。本年度的工作情况一、开展市场调研，拓展市场空间目前，酒类市场竞争剧烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。怎样开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使x地老百姓对x酒类家喻户x，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩