实用的旅游类实习报告三篇.docx

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1、实用的旅游类实习报告三篇实用的旅游类实习报告三篇随着人们本身素质提升，报告使用的次数愈发增长，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是我精心整理的旅游类实习报告3篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。旅游类实习报告篇1实习目的：通过实践联络理论，锻炼本人拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营形式和管理方式，在实习中学有所得。实习地介绍：北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国当代旅游的经典之作。它以时髦、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要

2、标志！北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于XX年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出。北京欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，能够知足不同人群的需要。北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境

3、；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、知足群众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。实习收获：第一：关于欢乐谷开发效益评价在此次实习的经过中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长经过，在实习中我对欢

4、乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有本身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下本人的发现：区位优势市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。构成了三大目的市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西

5、至规划中的垡头南路。距天安门直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。定位形象定位：和传统的原赋旅游景区依托自然遗产与文化遗产相比拟，主题公园是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时髦、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！服务对象定位：北京欢乐谷的时髦、动感、欢乐、梦幻特色吸

6、引了青年男女的眼球，因而，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，知足了不同年龄层次人群的需求，老年人能够沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童能够走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在介入体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动在门票方面，160元/人，走了群众型道路，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。旅游类实习报告篇2一实习xx年xx月10日20xx年xx月15日二实习地点：

7、1大同旅行社2大同中国旅行社3云冈建国大酒店4云冈美高酒5金地豪生大酒店三体会及收获：这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动使我们有时机走出校园，走出课堂，去看一看真正的酒店，旅行社是怎样运作的。同时我们也学到了很多在课堂上接触不到的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他给我们提了很多中肯的意见。她讲，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好本人的目的，再朝着努力。下面是她对我们的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。发团前准备工作：检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的大概情况和景点情况)、机

8、票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、本人的身份证件;与领队联络(核实xx时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证实或户口本);通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达;针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。出团当日的处理步骤：使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在xx时间之前赶到xx地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘;游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);A：致简短辞、公司介绍、个人介绍;B：检查游客的身份证件

9、，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;D：行程内天天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，能够设置一些疑问，使游客提起游兴便已到达目的);E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的详细体现(结合本人的知识与了解为游客展现当地的风貌，比方餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快);将机票、身份证、登机牌交给游客，xx后一

10、起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时xx或招呼游客登机，所有游客登机后本人再登机;到达目的地机场后，xx游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。游览经过中的全陪服务：照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中碰到的费事，与地陪相互合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的亲身利益;与地陪多沟通，多沟通，天天的行程了然于胸，碰到问题及时解决;及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪知足游客正当的愿望，知足不了的，要及时向游客讲明原因，并请游客谅解;根据行程安排严格执行，监督地陪和地接社，根据双方确认的各项标准

11、及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干涉，并征询游客与地陪的意见，假如游客提出加点或与行程不符的要求，必要时能够请游客代表另外签字证实;返程时的工作：提早与接机司机联络，提醒对方接机时间和地点;根据确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字;最后一天如有行程安排，务必提醒地陪把握送机时间，以免误机;机场手续办理，托运行李，登机(与出发时类似);安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反应单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作扼要汇报;回公司后尽快结清账款，书写带团小结。我们接下来参观的是云冈美高大酒店和金地豪生大酒

12、店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不容小觑，它们以优质的服务见长，金地豪生的人力资源部经理为我们讲解了酒店服务的注意事项。最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务气氛;我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差异，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人能否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差异所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活，要

13、有眼色。每一位员工(含管理者)都要有预见客人服务需求的能力。有工作激情才能做好每一件事。追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务;既要想客人所想，又要想客人之所未想。追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。追求零缺点服务。服务无小事。服务无止境。xx、无数点点滴滴的服务小细节(冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满意的优质服务。xx、展如今客人面前的启示是最美妙的、高档次、高质量的东西。服务公式：1010.服务准则：热情、周到、耐心、细致、快速、准确、安全、大方。茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要敏捷、眼要灵

14、。接电话时即便对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法?另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。每个人都应该经常进行换位考虑：假如你是客人，等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。服务员值台时要做到分工不分家：该帮助时要帮助，该出手时要出手，协同作战，相互帮助。总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的时机，让我们走出象牙塔，与外面的世界多多接触。旅游类实习报告篇3实习期间我了解到下面几点。1。了解旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等。2。了解旅行社的服务规程及管理要领。3。了解旅行社的性质，经营业务与管

15、理形式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食。住。行。游。阻。娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务。旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍能够是下几种：1。经济与环境的矛盾，这集中体如今门票收入与可

16、包容游客量的矛盾上。大量旅游者的参与必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。2。p；经济水安然平静产业构造的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水安然平静地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低。3。旅游收入漏损，由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量。质量供应能力缺乏，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于

17、发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于本身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。4。生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，有一资料上写着，就水资源保护问题，记者一行对西泉眼水库进行踏访。在库区两个出入口均有管理人员把守。并设卡收费。一名管理人员称，这里是风景旅游区，要进入每人必须交10元门票钱，记者一路交了40元门票，给了两张20元的正规票据，另一路交了180元，没有得到正规票据。据悉于1997年施行，主要是保护该地的水资源和森林资源。可是不知什么时候起，这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假，各种旅行社也将其开发为旅游线路，水库固然没有挂起风景旅游区的标志，管理者却大力发

18、展起这项事业。西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除涝。养鱼等功能，总面积达40。86平方公里，总库容4。78立方米。记者了解到，该水库鱼类资源相当丰富。但滥捕也颇为严重，在几个宾馆的厨房，很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上。库区一类和二类保护区内还修建了大量度假建筑，距离闸区不远有一排小红楼，据当地人介绍，小红楼在水库开放不久就建了，来此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下。记者在此看到，岸边还漂着饮料盒和缩料袋。林边也有未熄灭的烟头，一个偏远处还堆着粪便。生态旅游地的众多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障

19、都会带来负面影响，对经营者服务者分配缺乏会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配缺乏会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法施行，社区居民介入分配缺乏，旅游地达不到预期的经济发展的目的，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。在学习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提高了实际的业务能力，对旅行社这一行业有了更深化的体会。实习体会一、加强旅游知识产权的改革。我十分留意报纸杂志上旅行社打

20、出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游道路都几乎一样，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小异。由于旅行社产品的单一一样，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游道路，旅游产品，由于一条新的旅游道路的开发需要大量的人力物力财力。花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产势力在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。二、导游人员服务质量下降。导游人员中，他们的带团经历都非常丰富，平均来讲都有2。3年的工作经历，他们的学历相

21、对于其他地方来讲学历算是高的，都有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游对外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。三、旅游时间的季节性。旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所构成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来讲。气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光。度假。而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。旅游客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一。石节假日期间，人们外出旅游的时间成本较小，而在平常，人们外出旅游的时间成本则较

22、小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行业的供应在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，进而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能知足其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，进而失去博得等多收入的时机，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。关于旅行社发展的几点考虑。全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织世界旅游及旅行理事会积中国将来10年旅游及旅行行业前景特别乐观，估计到20xx年旅游及旅行业

23、年增长率为10。9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着宏大的经济潜力。20xx年中国旅游业对GDP的奉献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，20xx年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，固然中国旅行社有着美妙的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表如今我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且固然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。下面是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，进而更

24、实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。稳固旅行社的核心产品的位置，当品牌开场生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一经过中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和当代化的科学的管理方法1、市场定位。对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，固然我们完成了开拓阶段，但是怎样能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是参加了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2、机遇。参加世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐

25、步认清了本身与世界水平的差距因而有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经历，进而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些当代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就能够增加来华人数加强旅游经济的效益。3、挑战对方旅行社的参与，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中极旅行社在剧烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经历是其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的剧烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互

26、联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。对我来讲受益匪浅，因而这次实习对旅行社的详细营运与操作。管理等方面有了了解，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得怎样为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的经过中我才真正发现本人学识的浅薄，经历的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和本人在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联络实际，我以为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联络实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经历团队精神将会使我终身受益。