新员工年终工作总结_1.docx
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1、新员工年终工作总结进入光大银行,至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的如下:一、工作学习情况作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深化了解了光大银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼本人的动手操作能力,勤学勤练,把握了综合知识、运营知识及前台的详细操作规范,并熟练把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,加强了本人的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的.操
2、作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求本人像正式员工看齐。工作中与同事相互帮助,碰到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作经过中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理经过中做到唱收唱付,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少过失;下班后,对本人一天所接触到的新业务进行温习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、
3、环球汇票等,丰富本人的金融知识。二、存在缺乏进入光大银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开场接触银行业务,在很多方面我还存在缺乏。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备缺乏。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。三、下一步努力方向今天的缺乏,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练本人,做到下面几点:1、加强操作技能练习,熟练把握前台各类业务操作方法;2、深化学习金融知识和行内业务规范,尽快提高本身能力;3、加强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。4、认真负责,勤奋工作。匆匆一年过去,在光大银行的工作繁忙而充实。回首过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中汲取教训,不断成长。将来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为本人进一步的发展奠定扎实的基础,为光大银行的辉煌做出更大的奉献。【新员工年终工作总结】
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