银行员工个人年度工作总结14篇_1.docx

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1、银行员工个人年度工作总结14篇银行员工个人年度工作总结14篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我收集整理的银行员工个人年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。银行员工个人年度工作总结1光阴荏苒，光阴似箭，来到宁夏银行光华支行支行工作已经半年了，在这半年的工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学

2、习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，愈加偏向理论与实践联络的.严密性。我很庆幸在光华支行领导和同事的关心和照顾下，基本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对宁夏银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了较为深入的了解，在业务技能上，我也获得了宏大的收获，但也存在缺乏之处，现总结如下：一、业务技能方面。在这半年的时间里，我的绝大部分时间倾注在综合柜台工作上，深入地理解了储蓄业务的重要性，能够讲储蓄业务是银行最基本最重要最核心的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开场对储蓄业务的理论知识到如今已经能够独立完成操作，我努力

3、熟悉业务流程，积极主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深入领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无较大过失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习宁夏银行对公复杂业务知识，如今对批量发放工资，对公开销户，对公账户维护等业务有了很好的把握。从工作的第一天起，我就严格的给本人定下了一个工作目的：严格要求本人，不断提高本人的业务技能，不断扩大拓展本人的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范沉着的多面手。固然如今的水平离这个目的还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目的奋斗。二、在服务态度方面。牢牢把握“用心服务，成就客户

4、，为光华支行加油的精神，深入理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高本人的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、安然平静谦逊的态度与领导和同事一起为宁夏银行光华支行发展奉献本人的一份气力，并从中我深入的领略到了服务的魅力，体会到了什么叫着“真诚结伴的真正内涵以及做到“顾客就是上帝的重要性，因而，在平日的工作中，

5、我始终把“三看三笑的服务规范贯穿到日常的工作中去，不断规范服务礼仪，在详细服务经过中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉；我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。在工作之余，也与个别客户成为了朋友。三、在团队合作方面。这半年固然主要从事银行综合储蓄柜台的业务，但还是深入感遭到团队合作的重要性，只要团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我们7号柜就代理售电业务，有时客户会由于排错号而心情绪不好，这时大堂经理就会抚慰客户到其他柜台办理，避免客户等待时间过长。再比方，在日常的工作中，我们五个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成本人本职工作的情况，更强调工

6、作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。四、在工作生活方面。在这半年的工作生活中，我深切地感遭到了集体的暖和和气力。初来宁夏银行光华支行的我，不免有点陌生感，刚离开美妙校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我，是他们给予的很多时机锻炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的沟通、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感遭到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。当然，我也存在工作上的缺乏之处，一是对贷记卡业务的不熟悉，导致有

7、时对客户提出的疑问没有捉到很好的解释工作，但我一定会在工作之余勤奋学习，把握这些业务知识。二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深入的认识以及缺乏相关的营销经历导致理财产品的营销不理想，这也将是我下一步努力工作的方向。瞻望20xx，新的一年新的开场，在不断夯实业务技能的前提下，重点要做好下面几方面工作：一是考虑好本人将来的岗位方向，入行近半年，对银行的各个岗位也有了一定的认识，因而要结合本人的性格和知识构造等考虑好将来的定岗的岗位方向，这样在日常工作之余就能够多学习相关岗位的知识，以便以后定岗后能在本人的岗位上尽快上手。二是继续提高风险意识，银行本质上是一个经营风险的特殊的机构，同时面临着

8、市场风险、利率风险、操作风险和声誉风险等风险，因而在实际的工作中一定要继续提高风险意识，加强对风险的把控能力，在详细操作中，应根据相关操作守则规范操作，多检查多核对，确保操作规范正确。三是不断加强本人的学习能力，银行业处在金融业的核心地位，而金融业的知识更新换代的速度是非常迅速的，期货期权以及其他金融衍生品的流行使得金融业丰富多彩的同时，也提出了对从业人员更高的要求，因而我们只要不断的学习和创新，才能跟得上时代脚步，做一个合格的银行从业人员。总之，在这半年的工作中，我学到了很多知识，工作能力有所提高，具备了一定的独立操作业务的能力，但业务知识还不够全面扎实，在今后的工作当中，我会努力克制缺点，

9、发挥本身的优势，为获得更好的工作成绩而努力。银行员工个人年度工作总结2回首20xx年，我在XX分社工作XX天，在营业部工作XX天，这XX天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用安然平静口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发现美，这一年我碰到附加价值的客户有个，一位笑容像何在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生喜好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一干二净，厕所洗得飘

10、香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承当照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养本人为信社尽点棉力的细胞。银行员工个人年度工作总

11、结3这一年的时间就在天天重复的工作中过去了，在这一年中我做到了遵从上级领导的指挥，根据领导的吩咐和安排做好本人的工作，在工作上获得了很不错的成绩，也有着很好的表现。在这一年中本人一直都保持着一个好的工作态度去完成本人的工作，所以今年这一年本人的进步是比拟的多的。如今新一年的工作马上就要开场了，我是想让本人在新的一年中能够继续的有进步的，所以在开场新一年的工作之前我要为本人这一年进行一个总结，去寻找在这一年中存在的缺乏，让本人能够在新一年有更大的进步。我将从下面几个方面对本人今年的工作进行一个总结：一、工作表现方面在这一年的工作中我是很用心的去对待本人的工作的，在工作的经过中碰到一些问题我会及时

12、的向领导和同事请教解决的方法，绝对不会在碰到了问题之后就不管不顾，这样只会让问题越积越多，对我本人工作能力的发展也没有一丝的帮助。在今年的工作中是犯了比拟多的错误的，但在犯错之后我会及时的进行反思，去找到本人犯错的原因，这样之后就不会再犯同样的错误了。在休息时间我也会去考虑和反思，花时间去记住我所有需要办理的业务流程，以及银行所有产品的具体介绍，这样在顾客有需要的时候就能够根据他们的需求去推荐合适的产品，提高本人的工作成绩，也能够更好的为来我们银行办理业务的顾客服务。我在工作的经过中会一直都保持着一个好的态度，给顾客留下一个好的印象，进而也能够让顾客对我们银行有一个好的印象。天天我都会去学习一

13、些新的东西，观察其它的同事是如何工作的，像她们学习一些经历。我是很努力的在想着如何更好的去完成本人的工作的，对工作也是非常的用心的。在这一年中我是有着比拟明显的进步的，我知道如今的这些进步还是不够的，所以之后本人也会继续的保持着这样的一个态度。二、之后的方向想要做好本人的这个工作不是一件简单的事情，本人是需要付出更多的努力的，在工作中本人要愈加的认真和仔细，用心的去做好本人每一天的工作。也要多花时间去学习工作的技能和方法，向优秀的同事学习，努力的去提高本人各方面的能力，让本人在明年能够有更好的成绩。银行员工个人年度工作总结4一年来本人在领导的关心和指导下，在同事的帮助和配合下，以认真实干的工作

14、作风，踏实地完成本职工作。现将我一年来履职情况报告如下：一、努力学习，全面提高本身素质一年来，我能积极加强思想政治学习，并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想，加强了工作责任感、责任感和服务意识。在工作上，我积极主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。同时，利用业余时间来给本人增加知识，积极参加各项会计培训学习及我行举行的各项业务知识培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟悉把握各项业务操作程序和技能，以不断提高本身素质和工作效率，适应新的工作要求。二、尽心尽职，较好完成各项工作今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作，无论

15、在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深入地意识到本人的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提醒本人要从细节做起。把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的态度留住客户。天天，我都以饱满的情绪投入工作，热情诚恳地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。我经常提醒本人“善待别人就是善待本人，即便有时工作得不到理解，我也总以热情的态度做好解释工作，让客户满意而归。同时，根据工作调动情况，及时适应新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。“存款是立行之本。由于如今投资渠道开阔，一定程度上阻碍了储蓄的增长，但我仍积极宣传我行的各项业务品种，努力开展

16、吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存计划，为我行存款指标到达新起点尽本人的微薄之力。在这一年里，我在领导和同事的关心、帮助下，得到了长足的进步，较好地完成了各项工作。在今后的工作中我将愈加努力提高和完善本人，做到自律、自省、自立、自强，为我行做出本人应有的奉献，做到与我行共荣辱、齐奋进、同发展。银行员工个人年度工作总结5转瞬之间本人在xx银行又结束了一年的工作，来到这里也有比拟长的一段时间了。一年的时间过得好快，在这一年中本人也有了很多的收获，同时也发现了本人的很多缺乏。我想在下一年的工作开场之前本人是需要做一个总结的，这样才能够在明年的工作中有更好的发展。我觉得本人在这一年的表现是

17、比拟的不错的，但我也清楚本人是有比拟多的进步的空间的。我将从下面几个方面对本人这一年的工作做一个总结：一、工作态度在这一年中本人是保持着一个很好的工作态度的，在上班时间就应该要努力的去做好本人的工作。我是一直都很用心的在花时间和精神想要去把本人的工作给完成好的，在工作中若是碰到了问题我也会努力的去解决，向领导或者同事去请教解决问题的办法。我知道在碰到问题之后只要积极的解决才能够让本人有进步，这才是对本人的个人的发展会有帮助的做法。二、个人表现在休息的时间我是会去考虑如何才能够更好的完成本人的工作的，反思本人之前的工作中能否有可提高之处，在之后就能够愈加完美的完成工作。我会花时间去记忆银行的所有

18、理财产品的相关知识，只要本人了解了才能够给顾客介绍合适的产品，本人的工作成绩也会提高一些。在面对顾客的时候我一直保持着一个好的态度，不管他们对我是有着如何的态度的，我都应该要用本人的状态去为他们办理业务。三、缺乏之处本人在这一年的工作中也是犯了一些错误的，但在犯错之后我是会对本人进行一次反思的，找到本人犯错的原因，这样之后就不会再做出同样的错误的事情了。本人的工作能力还是算不上很好的，完成一个同样工作的速度比其它人是要慢一些的，固然这样是能够保证本人不会出现过失的，但还是需要去提高本人的速度的。四、努力方向在今年是有了一些进步的，但我知道本人还是有更多的空间是可进步的，所以在新的一年中本人是会

19、继续的保持认真用心的态度的。在工作中本人要努力的去提高本人完成工作的速度，同时也要保证本人是不会在工作中出现很大的纰漏的。我会花时间去学习更多的知识的，同时也向身边优秀的同事学习，让本人能够有更好的工作能力，在这个岗位上有更好的发展。银行员工个人年度工作总结6只要经济还在发展和进步，那我们的工作就不会停下。作为xxx银行xx支行的一名的员工，在服务中，我积极且热情，在工作上，我仔细又严谨，一步步的在过去的20xx年里，紧跟着的xx支行的脚步，走出了本人的工作道路！在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的安排，并对本身的工作及时且积极的完成，获得了领导和客户们的信赖。如今，我反思

20、这一年的工作，将本身的工作情况做如下总结：一、个人服务作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的所有人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。在对客户的服务上，我总是保持着极高的热情，但却不会过于“积极，我会在工作中及时的观察，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目的，却是那些不熟悉的银行业务的新客户或是有帮助需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要注意，并准备好应对咨询和引导。二、工作的思想与态度作为银行的服务人员，在工作上，我么一直保持着对服务的追求和改良。为此，思想和态度上也一直积极的追求本身的发展

21、。在过去的工作中，我一直以来都坚持以最积极的态度面对客户，并在工作中学会了调整本人，保持微笑，用热情的服务和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感遭到xx支行的服务，满意xx支行的服务。三、工作的反思和缺乏就我这一年的经历来看，尽管在工作中一直保持着最积极热情的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好服务的客户，并没有让本人的服务获得客户的满意。对此，我很遗憾。后来，经过反思和自省，我渐渐的也意识到，这并非是客户的问题，作为服务者我们无法选择本人的客户，也无法让客户对我们每一个服务都感到满意，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的改变本人的态度和行动，通过本人的改变，让再不同

22、的客户也能同样满意我们的服务，并信赖xxx银行的工作！新一年的工作就要开场了，在这一年里，我会将热情愈加的提高，让本人能为xx支行的工作做出更多有利的奉献！银行员工个人年度工作总结7xxxx是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也特别珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，固然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应该讲这一年付出了不少，也收获了很多，感到本人成长了，也逐步成熟了。一、回首xxxx经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和缺乏还是存在的，比方工作总体思

23、路不明晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；对本人的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入过多的精神，办事有些惰性，直到领导催了才开场动手，造成了工作上的被动。二、瞻望xxxx在即将结束的xxxx年里，我的工作还有很多缺乏，我会努力加强学习并不断提高本人，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的xxxx年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的相貌、愈加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥

24、更大的作用，获得更大的进步。三、工作建议经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：1、岗位不明确，职责混乱。目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，由于岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以致于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。2、管理制度不完善，难以施行。我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司

25、员工，敢讲了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道本人岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。总体来讲，我对xxxx年充满了期望，新年新气向，希望在xxxx年里，大家互相勉励，共同打造出更好的金骄！新员工年度个人总结(共2篇)忙繁忙碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型的一年。作为一名刚入职xx的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也特别珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个

26、月的工作和学习进行下回首和总结。一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来讲主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的构造，控制流程，在碰到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于本人不会的工作我也主动的去承当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高本人，胜任本人的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经历。三、辞旧迎新，瞻望将来。通过这段时间的工，我发现了本身存在的很多缺点与缺乏。例如与其他部门同事沟通少，在

27、处理上事情上的方法不够成熟，经历不够丰富，做不到统筹规划。瞻望20xx，除了一如既往地遵从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通沟通，通过不断的学习和总结积累本人的工作经历，逐步提高本人的工作能力，更好的为公司服务。总体来讲，我对20xx充满了期望，新年新气象，希望在20xx年里，大家互相共勉，共同打造美妙的蓝海。售后服务与质量保障部xxx20xx年01月9日银行员工个人年度工作总结8光阴荏苒，转眼间我进入*银行*分行*已经一年半的时间。20xx年是对银行业来讲是一个不平凡的一年，xx年次贷危机引发的金融风暴席卷全球，业界预期后续效应将在今年中国实体经济面

28、上显现并传递至银行。经历了全球金融风暴的洗礼，国内银行信贷市场经营也顺时而动的发生变化。这些经营思路的变化，从上至下传递到了各家银行的一线营销部门，也使我在职业生涯的第二年有了更多的感触与体会。今年以来，我部不但很好的完成了分行的各项指标任务，而且圆满的解决了部门历史遗留的一些问题。本人在部门领导的关心与指导下，在各方面都获得了明显的进步。当然，本身仍然有较多缺乏之处需要不断改良完善。截至目前，*部存款余额84050万元，日均81463万元；贷款余额85000万元，日均77800万元；截至12月10日实现经济利润1042万元，中间业务收入363万元；本人存款余额14787万元，存款日均1063

29、6万元；贷款余额13700万元，日均5989万元。各项主要经营指标都获得了不错的成绩。现将本人一年来的工作总结如下，从进行以来，我的工作历程可分为三个阶段：一、在xx年7月份进入分行到年底，我主要是学习各项银行知识，适应银行环境，熟悉各项操作手续，在这个集体中快速成长。主要是从对银行业陌生到开场熟悉的经过，也是一个毕业生到职业客户经理的角色转变经过。二、xx年上半年，我在主管的指导下，开场全面接手部门所有客户的关系维护，并协助主管开发新客户。此外，我还承当苏北部的每月部门业务指标分析、利润测算以及市场二部的部门月度经营分析报表工作。接触的业务层面越来越高，也使得我开场从更高的层面来考虑问题。在

30、这个经过中，我更多从市场营销、客户经营、指标管理等方面来不断提高本人的知识水平与技能。期间，本人业绩也开场有所体现。xx年1月，在主管的指导下，我上报一家新客户*股份申请授信额度8000万，批复额度20xx万元。三、今年6月，苏北部业务主管离任，新老领导的交替，也使得我身上的担子愈加重。我积极配合好新老领导完成交接，并和新领导做好部门的老客户关系稳定。下半年，我先后配合主管完成新客户开发2家，老客户挖潜1家，独立完成7家老客户的授信续报工作。并在今年10月份独立联络意向性客户两家，其中*集团目前的信托融资业务已经进入本质性的操作阶段。此外，我还兼职担任本部门的计算机管理员、考勤员、保管员等职务

31、，在做好本职工作的同时，我也主动安排时间，按质按量完成好兼职工作，在xx年分行信息技术部的考核中，我部计算机管理考核为满分，位列分行前茅。结合一年来的工作经历，主要有一下心得体会：1，发扬吃苦奉献的敬业精神作为分行首家在省内开展异地业务的支行，*部被以为我行比拟辛苦的部门之一。一个星期有34天在外地出差，天天都在高速公路上奔波，放弃与家人团圆的时机，放弃了本身的休息时间，甚至是人身安全也打了折扣。能在这样的工作环境中继续奋进，与本人一种“年轻不怕吃苦，“苦难越大，挑战更高的心态分不开。诚然，一份工作需要我们失去一些的同时，也势必让我们有所收获。应该讲，在市场营销二部得到的锻炼是我最大的收获。今

32、年9月，分行领导在得知我们本人既做业务员、又做驾驶员，碰到几次触目惊心的高速公路突发状况的情况下，十分为我们配置了驾驶员与业务公车。使我们在远赴异地办业务的时候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也让我们感遭到了分行领导的关心。2，不断加强本身学习建设不断学习、不断提高是我进入分行来一直遵守的目的，新的形势迫使我必须不断地充实本人。在给本人的学习目的中，一是业务知识的学习：包括授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务、资金资本业务以及不断更新的我行金融产品知识。二是业务能力的提高：包括处理各项银行业务的能力，与客户打交道的能力包括一些社交礼仪、会谈技巧等，以及一些社会经历。今年以来，这些

33、方面我都在不断地学习之中，十分是我部分别与投行部，公司部资金资本市场部联络，请这些部门为我们传道授业，为更好的将这些产品运用到这些客户之中去打下良好的基础。行领导与部门老总屡次强调，异地业务更多的需要依靠产品来推动。因而，加强学习，是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础。3，发挥主观能动性在一年来的时间里，一方面是由于人事变动，另一方面是也是领导对本人的信任，本人得到了越来越多的锻炼时机。给我最大的感受是本人身上的职责越来越多，担子越来越重，压力越来越大。以前接触的业务层次比拟低，作为协办客户经理，更多的是配合领导在做一些事情。到后来本人需要承当的越来越多时，在协助领导做好工作之余，很多事

34、情需要本人动脑子去想问题，采取各种方法去解决问题，更大的程度上来分担部门压力，做出更大奉献。发挥主观能动性，就是要有这种主人翁意识，把所有客户当成本人的朋友来相处，把所有的业务当做本人的事业来经营，这样才能精益求精，把事情做得更好。为了先谋先动早作准备，并为明年的部门业务与本人工作打下良好的基础，先将本人的明年工作思路作扼要阐述：1，继续发扬吃苦奉献的精神，继续配合领导圆满完成分行与部门分配的各项任务指标。在今年良好的发展势头的基础上再下功夫，做大存贷款规模、稳步提高经济利润，此外还将网银业务、储蓄业务等往年的弱势指标能够有所扭转。2，完成好各项客户维护工作并做好新客户的开发工作，目前客户数量

35、不断增加，我部人手有限，怎样有效地做好客户维护工作成为一个重要问题。今年，我仍然以老客户维护为主，并帮助部门新员工逐步熟悉各项业务流程。明年，我的工作重心仍将是配合领导做好老客户的维护与挖潜工作，并将今年的一些储备项目继续推行。此外，在部门新员工能够胜任一些工作的同时，根据领导的指示，我将投入更多的精神投入新客户的开发之中。其中思路就是，在现有的客户群基础上，在*地区成片开发一批优质客户。3，继续加强本身学习，贯彻用产品推动市场这一新的突破。目前，我部业务品种中，已经有索普的银团贷款在总行审批、海发集团的信托融资在操作经过中。这些业务将有效地扩大我部的产品范围，为我们用新产品推动异地市场做有益

36、的尝试。明年，我们还将积极主动的联络分行后台部门，继续加强创新产品的.学习与应用，并力争在创新产品上有大的突破。银行员工个人年度工作总结9转眼间，我进入_银行工作已经_年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回首已过去的_年，我对工作进行了下面总结。一、珍惜时机态度决定一切，银行业由于特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒本人要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求本人，生活上保持艰辛朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和

37、各级部门安排的各项任务，进而体现出本身的价值。二、追求进步通过对以往缺点的改正，不断完善本身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的缺点对银行从业人员来讲可谓是大忌，十分是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促本人。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款_元，我由于一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款_元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么汲取教训并在今后加以避免，这次事件固然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、获得成长逆风的方向，更合适翱翔，只要

38、面对挑战，才能不断地成长。在正式接手_分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来讲是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷fo所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，天天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票罢了，但假如能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。今天的_银行欣欣向荣，作为_银行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将愈加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方

39、面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克制缺乏，把工作推上新的台阶。银行员工个人年度工作总结10本人进入_银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了_银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼本人的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合知识、运营知识及前台的详细操作规范，并熟练把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组

40、织的新员工_拓展训练中，加强了本人的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为_支行这个大家庭中的一员。工作中与同事相互帮助，碰到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作经过中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理经过中做到“唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少过失；下班后，对本人一天所接触到的新业务进行温习，并学习一些我行特色业务。二、存在缺乏

41、进入_银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开场接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。通过不断的学习相信本人能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快本人办业务的速度，使本人的业务量不断提升；加强本人在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为本人的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把_支行的发展作为大家共同的目的。相信通过本人的努力，

42、我能够成为_支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向加强操作技能练习，熟练把握前台各类业务操作方法；深化学习金融知识和行内业务规范，尽快提高本身能力；加强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。匆匆半年过去，在_银行的工作繁忙而充实。回首过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中汲取教训，不断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为本人进一步的发展奠定扎实的基础，为_银行的辉煌做出更大的奉献。银行员工个人年度工作总结11紧张而繁忙的一年时间的工作便是结束了，面对已经完成工作更是需要对其进行分析检讨，更是从中找寻到本

43、人奋斗的方向，为本人的人生做更多的奋斗与努力。借此我便是对本人这一年在工作期间的各项成果与缺乏做扼要的总结。一、工作思想方面面对工作我一直都是有端正好本人心态，以个人的努力来促成我更好的发展，在进行工作的方面，我都是有端正好的本人的态度，认真地做好本人的工作。身为银行的员工，我便是熟读银行的各项规章，在工作的时间严格的要求本人，努力的将本人的工作都做到完好。在我进行工作的经过中，我都是有认真的进行考虑，就是希望我个人的努力是能够促成我更好的发展，争取能够让我在这份工作中变得愈加的优秀，由我完成的工作更是非常的顺心，无比的顺利。二、服务工作的完成在银行的工作更多的就是为客户进行服务，也就是以个人

44、最好的服务态度来为客户做更好的服务工作。从我个人的角度上看，我都是有端正本人的工作态度，以个人的努力尽可能地为客户做好服务工作，使用服务性语言，做好服务性工作，保持好服务性态度，就是希望能够让客户在银行中感遭到非常棒的被服务的体验。不过本人还是有在这样的工作经过中犯下错误，更是让客户非常的不满，这也是让我需要去反思，需要去让本人有更多去改变与注意的方面。三、工作中的缺乏展开银行的工作的经过中，由于我个人对业务的不够熟练，所以在平常的光阴中总是会犯下一些小小的错误，固然是比拟小，但是却对客户有非常大的影响，尤其是那些在时间上就比拟的着急的客户。再者就是本人对客户意思的理解的错误，让本人的工作在进

45、行中比拟的困难，更是让整个工作的效率变慢，这是非常不好的。然后就是我个人的性子比拟的急躁，所以会由于本人的不耐烦而产生出不好的情绪，所以也是在这方面上犯下了不少的错误。从工作的整体情况上来看，我也是比拟顺利地完成了本人的工作，但是也是在本人的努力的经过中出现了非常不好的情况，所以我更是需要端正本人的态度，在新的一年中为本人的发展做更多的努力，我相信在将来的光阴中我都是会以个人的努力来为本人的将来做更多的努力。为此我也是下定决心要去为本人的人生而奋斗，我相信新的一年的我会在本人的工作岗位上做得更好，也是能够将本人的工作都完成好。银行员工个人年度工作总结12本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只

46、扼要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经历的增加，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。天天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因而这样的工作环境就迫使我本人不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本人，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好本人工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有

47、了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也遭到了同志们的好评。位于城乡结合部，有着

48、密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到暖和的含义是什么。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志讲的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直以为我这个人的先天性格决定了我特别合适在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求本人。因而我工作到如今，从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并