电话销售个人工作总结范文(15篇).docx

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1、电话销售个人工作总结范文(15篇)电话销售个人工作总结范文(15篇)总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是我精心整理的电话销售个人工作总结范文，欢迎阅读与珍藏。电话销售个人工作总结范文1从20xx年_月进入工作至今，我已经在公司工作了_个月的时间了。如今在迎来了年末的到来。我也要好好在那里总结下面这段时间的所学所闻，以此好好的提高自我的本事。在这大半年的工作中，我从把握了基本的工作本事开场，就在不断的总结和考虑，经过自我的学习和参考同事们的经历，学会了

2、很多的知识，同时也在工作中有了不小的提升。可是此刻看来，由于自我在学习的时候无计划、无规律，反而导致在工作中浪费了很多的时间！为了能更好的把握此刻的知识，也为了让自我在今后的学习中有更明晰的了解，我在那里将今年的工作总结如下：一、个人发展进程在刚进入公司的时候，我确实是个什么销售经历都没有的应届毕业生，平常就没做过什么推销的工作，就更别讲在电话中推销这样的活了。可是，电话销售的基础其实很简单，经过了一周的培训后，我们基本都已经开场上手。之后，我们一向在重复的工作着，可是每一天都没能获得多少的业绩，导致很多同学都失望而归。可是，我却以为没能达标可能是我们自我的问题！在之后，我主动去和经历丰富的前

3、辈们请教，同时也去向主管讨教销售的经历。在了解到了自我的问题和缺乏之后，我愈加坚信是自我的缺乏导致的此刻的情景！于是在之后的时间里，我愈加努力的工作和学习，不断的在工作中锻炼自我，让自我的沟通本事，应变本事，以及对公司产品的了解都有了大大的提升。二、工作情景在一开场，我们的业绩基本都是为零，此刻回想起来，新手的我们做起推销来就像机器一样不懂变通，导致很多时机都被白白的浪费。可是再看此刻的自我，其实也有很多没能做好的地方，没有活用公司的资源，导致推销失败。这些问题都值得我去反思和考量。三、缺乏的地方固然自我工作中可圈可点的地方很少，可是讲起改改正的地方，却有一大堆。首先是我在工作中的紧张感。固然

4、此刻这么久的工作过去了，可是我其实还是没能完全改掉自我的紧张问题，在遇上不熟悉的问题的时候我就很容易犯错，导致本应当顺利的聊天开场变得死板，变得套路化。其次是我在对公司产品的了解上。公司的产品有很多照旧是我们不够明白的地方，即便是明白，也要不断的深化学习。不然在遇上客户问题的时候就会变得很尴尬。我们是代表公司去向顾客推销产品，要是自我的产品都不了解，又咋那么能卖出去呢？四、总结自我的错误和问题，其实我自我是最了解的，不需要别人提醒，我在明年的工作中，要愈加努力的去提升自我的本事，让自我成为一名合格的销售人员。电话销售个人工作总结范文2捧着累累的硕果，怀着满腔的热忱，我们又迎来了一年的结束。对于

5、我个人来讲，是丰收的一年，十分是这一年里收获了过多过多，需要感谢的人过多过多。在这里，我对电话销售这方面工作做一个总结：一、一年来工作完成情况强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便温习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课老师，根据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。对呼入呼出进行了细化，并

6、明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到公司，了解到公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了屡次促销活动，获得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在客户跟进方面，及时了解客户处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的客户，都制表统计，在开发客户的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户做出总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们及时共享经历，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老客户二次销售，及时和老客户沟通。二、存在的问题和缺乏咨询应对能力缺乏，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。目

7、前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。团队气氛一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。三、下步打算新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售参谋的行列。对于公司的职员来讲，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改良或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对公司的新产品愈加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。加强数据统计与分析，及时了解呼入和

8、呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。积极研究开掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为公司创造更多的经济效益。进行大规模外呼，让沉睡的数据清醒，促成老客户的屡次销售。在新的一年里，我们将紧紧捉住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目的。我们大家会一起努力，严密结合本身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美妙的目的迈进，将工作做到更好！在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快！电话销售个人工作总结范文3如今进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习经过对我来讲是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比方业务上的会谈，产品知识的实际

9、运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。一、总结：x月份截至目前出了三单的成绩，完成了本人的初步任务目的，在这里我要感谢XX，XX的帮助。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。经过这不到一个月的电话销售，本人也总结了一下小小的心得经历：1.首先确定产品的使用目的，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我本人以为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认本人某方面缺陷，因而他们对保健品特别排挤，或者他们本身特别健康，根本不需要这些。此刻

10、作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，能够以情动人。2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人能否是决策者时轻意不要暴露本人的身份,能够从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的讲话艺术,对大数的人来讲,他(她)们在不是很忙。有的情况下会很热心的告诉你一些情况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易太多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。3.再者要有积极地心态和正确的话术。固然平常会遭到很多质疑甚至侮辱，但我明白，本人必须承受压力和调节好个人情绪的变化，天天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情

11、去感动对方。4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中本人感觉有意向的，有30个。我以为本人目前所做的是了解这些人，得悉他们彷徨的缘由，从根本下手，争取一举拿下。5.但经过长期的训练，本人以为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能泄气，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。主要写一下工作内容，获得的成绩，以及缺乏，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、缺乏、经历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的考虑。总结与计划是相

12、辅相成的，要以计划为根据，制定计划总是在个人总结经历的基础上进行的。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比拟简单，有的比拟具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表如今哪些方面，是如何获得的;缺点有多少，表如今哪些方面，是什么性质的，如何产生的，都应讲清楚。3.经历和教训。做过一件事，总会有经历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经历和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，汲取前一时期

13、工作的经历和教训，明确努力方向，提出改良措施等。总结的注意事项1.一定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式1、标题2、正文开始：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经历教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名，日期电话销售个人工作总结范文4我毕业后的第一份工作

14、就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个经过的。下面是我今年的工作总结。一、详细工作情况天天我们的工作都是，根据网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到

15、，这个时候，你一个电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。二、工作心得电话单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我讲，“今天工作不努力，明天努力找工作，只要拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客

16、户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人增加了收入。三、工作成长通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过本人在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，本人的业绩量也会比今年愈加有前景。希望相信通过这一年的工作实践，从中汲取的经历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在明年甚至更

17、长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，进而把工作做到更好更细更完善。望明年本人的业务量能够到达质的飞跃。电话销售个人工作总结范文5在学习了，电话营销的经过中我才觉察做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户讲些什么?客户才会跟你继续讲下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你进而永远变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论你平常如何掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象

18、都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋剧烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感遭到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，怎样做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点浅薄认识。1.充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的.关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有自信心，要有这样的信念：“我打电话能够达成我想要的结果!。2.简单明了，语意清楚通话经过中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务明晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。讲话时含含糊糊、口

19、齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。3.速度恰当，语言流畅速度要恰当，不可太快，这样不但能够让对方听清楚所讲的每一句话，还能够帮助本人警醒，避免出现讲错话而没有及时发现。另外，讲话时语言要通畅流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。4.以听为主，以讲为辅良好的沟通，应该是以听为主，以讲为辅，即70%的时间倾听，30%的时间讲话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的讲话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调讲话，一般人更容易接受。5.以客为尊，巧对抱

20、怨在电话营销经过中，经常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，怎样处理抱怨电话呢?首先，应该谨记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争论。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心抚慰客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，假如客户反映的问题在本人的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决;假如在本身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧特别重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将愈加努力，愈加虚心地向同事学

21、习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。电话销售个人工作总结范文6在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论平常如何掩饰。在与客户沟通受阻后，怎样做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是今年电话销售工作的总结。一、充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是销售成功的关键，所以在销售前要准备相应的销售脚本。心理上也要有充分的准备，对销售一定要有自信心，要有这样的信念：“我打电话能够达成我想要的结果！二、简单明了，语意清楚通话经过中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将销售的业务明晰

22、的表达清楚，引起准客户的兴趣。讲话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。三、速度恰当，语言流畅速度要恰当，不可太快，这样不但能够让对方听清楚所讲的每一句话，还能够帮助本人警醒，避免出现讲错话而没有及时发现。另外，讲话时语言要通畅流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。四、以听为主，以讲为辅良好的沟通，应该是以听为主，以讲为辅，即70%的时间倾听，30%的时间讲话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的讲话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的

23、语调讲话，一般人更容易接受。五、以客为尊，巧对抱怨在电话销售经过中，经常会听到客户对我们xx的抱怨。那么，怎样处理抱怨电话呢？首先，应该谨记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争论。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心抚慰客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，假如客户反映的问题在本人的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决；假如在本身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，我觉得沟通的技巧特别重要。由于参加工作时间不长，我的销售技巧还很不成熟，

24、在以后的工作中，我将愈加努力，愈加虚心地向同事学习。电话销售个人工作总结范文7当本人还在埋头探索工作方法的时候，猛然抬头才发现新年的钟声即将敲响，人们已经是开场为新年做准备了。做完了本人的事情之后，停了下来，回头看看本人三个月来的工作，心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感受。首先，要感谢刘姐给了我一个锻炼本人的时机。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来讲，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只要学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚开场的到来，让我感到太忽然，本人一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的

25、新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来讲是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打本人的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道本人要讲什么了：开场想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道本人是怎么结束的那次电话，到如今想想，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是本人要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子固然是本人的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给本人面子，给本人业务了。讲实话当时我是

26、把本人看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让本人遭受拒绝，学会承受。当然在这个经过中，我也确实是“认识了几个不错的有意合作者。一段时间下来，我发想本人电话打得也不少，可是联络业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能讲是本人的失误太大。人们本来就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让本人心理承受过多。于是我又在寻找别的思路网络。我们经常在网上，何不用网络联络呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联络着又很方便，不用打电话，不用当

27、着那么多同事的面讲价还价，显得本人很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。如今很多人爱还价，即使是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁讲了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气讲话，让人很容易接受；即使是本人讲话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别讲，在网络上人们不但能接受；而且即便没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，讲话也方便，就像是和很熟的网友讲话似的，人们都不介意。我很喜欢这

28、样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比拟。电话销售个人工作总结范文8三个多月以来，在同事们的帮助下，本人在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打本人的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道本人要讲什么了：开场想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到如今想想，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是本人必需要迈过这个门槛。讲实话当时我是把本

29、人看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让本人遭受拒绝，学会承受。在开场的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才渐渐地适应，别人能够做到，为什么我就不能够?在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对本人当初确立的目的要有坚定的自信心外，必需要不时回过头去，检验本人一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回首，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同

30、时就是在原地踏步!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户碰到问题的时候本人容易惊慌失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来讲，如今做的非常不好，包括打回访本人都不会去打，如今刚来了不到一个月的新人都能够本人面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠本人解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有

31、时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，由于一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在本人给本人调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会愈加郁闷。一定要找比本人成功的人，比本人愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到气力和自信心。电话销售个人工作总结范文9一年以来，在同事们的帮助下，自我在电销方面学到了很多东西，下头将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白

32、自我要讲什么了：开场想好的那些话语都烟消云散了，之后就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到此刻想想，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。可是自我必需要迈过这个门槛。讲实话当时我是把自我看成被逼上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。在开场的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才渐渐的适应，别人能够做到，为什么我就不能够？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销

33、这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每一天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，假如不能鼓励自我，不能相互鼓励，那我们可能每一天都会愁云罩面，每一天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，可是大部分的人，他都以往遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自我当初确立的目的要有坚定的自信心外，必需要不时回过头去，检验自我一路走来的足迹有

34、没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回首，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求提高的同时就是在原地踏步！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立应对问题，在客户碰到问题的时候自我容易惊慌失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来讲，此刻做的特别不好，包括打回访自我都不会去打，此刻刚来了不到一个月的新人都能够自我应对这

35、些问题，我这点就做的不够成功了，以后必需要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自我解决！还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心境也有时导致一天的心境，当然这样是肯定不好的，由于一天没有好心境就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平常工作以及生活中，在自我给自我调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会愈加郁闷。必需要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到气力和自信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目的，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目的性，一天不明白要有什么样的结

36、果，在此必须明确了：至少一场会坚持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自我来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自我的努力中能够充实自我，给自我的同学一个典范，给家里一个交待，能让所有关心自我的人放心，会以为我过的很好就ok了！20xx年已成为过去，英勇来挑战20_年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！电话销售个人工作总结范文10过去的xx年，算不上精彩，但足够让本人记忆深入；毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业讲的第一句话：三年，一定要混出个样子来。假如讲xx是拼搏的

37、一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境固然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，固然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰辛的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到本人想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进庆春

38、路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，固然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着本人的重新定位，那时对我来讲，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开场筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开场考虑团队的将来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，讲出去和其他营业部的区域

39、经理共享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开场重视银行渠道，第一个开场重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先知足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开场重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开场接触，沟通合作的事情，曾经给本人下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目的最后还是没有完成，但是在年末的基金销售经过中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银

40、行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，固然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和等待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许能够做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来讲，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，介入积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、

41、业绩速递、经历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，成心经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解本人在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人共享本人的经历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的时机，由于周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六

42、七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，固然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，本人也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制，。通过天天、每周的接触，大家天天天都能够碰到一起，关系也渐渐熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我

43、，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们获得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，固然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队本身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团

44、队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在八九月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开场有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必愈加严格。对于本身的发展来讲，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给本人定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给本人找理由，但是每个月的业绩确实很

45、不理想，固然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联络，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的缺乏。假如讲xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。20xx

46、，已经走来！对本人许下几点希望和憧憬，需要在来年能够告诉本人都完成了：1、团队管理形式多进行尝试，让更多的人得到成长，这份成长不仅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，的责任在我这里；2、渠道开发构成多元化，一定要有能够出彩的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银渠道，至少每个人都有一个本人的客户开拓渠道；3、准备开场着手准备（客户经理自我提升计划），做好培训，将培训内容系统化，更具实用性，让每个人都把握生存之本；4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情怎样，该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久；5、让本人能够在这条路上走的更坚定些

47、，自有本人坚定，才能影响到身边的每一个人，假如是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。电话销售个人工作总结范文11超过三个月，我的同事们的帮助下，学到了很多方面的电力销售，低于以前的工作总结如下：做电话销售可以能是最困难的在所有销售的一个最具挑战性的，对别人总是拒绝让我伤害了自尊。但是你必须超越阈值。电话销售工作总结讲实话，我以为本人是“被迫在梁山英雄，天天打电话，电话被拒绝，学会承当。一开场也在老板包括所有志愿者的帮助和教导，渐渐适应，别人能做到，为什么我不能？我觉得作为一个销售人员的工作压力。当面对流亡孤单寂寞，当连续未能实现销售目的面对挫折，当面对一些不合理的客户，一旦失去了坚强的意

48、志，那么只能逃离市场营销专业或泥泞的泥泞的恨恶邪恶的生活。尤其是做电话销售，我们天天至少60个电话，每个月假如有21个工作日，我们将每月1260个电话。多少次我们接受拒绝，我们能听到的声音是“不需要，假如你不能鼓励本人，不能相互鼓励，我们优雅地面对每一天，不想天天都打电话，甚至看到电话头是痛苦的，由于没有人会喜欢被拒绝的感觉。三个月如今有将近1000的客户，客户能够扫描图2显示每个月，结果从0的第一个月，第二个月3000，然后10900年3个月，每个月的进步，每个月，追求成功，必然会碰到各种各样的困难和曲折，打击，不如想法。可能这个世界上的人很少，他的生活一帆风顺，但是大部分的人，他碰到故障或

49、失败，包括很多成功的人做同样的事情。除了他最初建立的目的应该有坚定的自信心，必须不时回过头来测试他们的足迹已经脱轨，有没有更多的绕道走，假如走偏快回来，赶紧改正，总结和回首，以确保方向永远是对的。俗话讲：“一个人不是追求进步的同时在标记时间!回到这一次，我在工作中仍有很多缺点和缺乏，十分是最明显的是草率，不注意客户讲什么，经常不适宜地回答，这样的问题经常会发生的本质，电话销售工作总结一边打电话一边有些问题仍然不能独立面对问题，在容易恐慌，当客户碰到问题不能安静冷静僻静稳定，这样，如今非常糟糕的刚来不到一个月的夫妻能够面对这些问题，我这成功是做的不够，以后必须努力改掉这个习惯，不能总是依靠别人，要靠本人来解决!既是一个平常工作和生