销售年度工作总结_1.docx

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1、销售年度工作总结销售年度工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我收集整理的销售年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。销售年度工作总结1XX年，对我来讲是难忘的一年。XX年1月8日，我积极响应了浙江移动领导对我的工作安排，前往北京进行移动援奥人员的工作，出发前，我深知这一去将承当多么大的工作压力和责任如今，整整365天过去，北京的工作紧张，充实而幸福，紧张是这里的工作节拍，充实的是复杂的工作内容，而幸福的是我因而而拥有的一切收获。感谢浙江移动领

2、导给我这样的一个历练时机，感谢北京移动各位同仁对我工作的认能够及生活上的关心。下面是我一年工作和生活的汇报，请领导审阅。第一部分：工作职责与荣誉提炼1-5月份负责中心区分公司大客户部负责外呼工作，此阶段很好的实现了业务的开拓。此阶段所获荣誉：5月份：“奥运支撑之星-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部5月底到10月初主要负责西城区“税信通业务。面对新工作，开拓新思路，实现业务量的逐步上升。此阶段所获荣誉：8月份“半年度优秀客户经理-发奖单位：北京移动中心区分公司9月份“奥运之星-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部9月份“璀灿之星卡拉ok最佳歌手-发奖单位：北京移动中心区分公司10-12月

3、主要进行mas业务的推广。对于新的业务，敢于“走出去，并协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会，最终帮助中心区完成了mas业务发展指标。此阶段所获荣誉：10月份“奥运之星-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部11月份“奥运之星-发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部其他荣誉在XX年，我在中心区分公司奥运人员积分排名第三;11月份参加中心区分公司金点子活动，以（开展“物业通）项目被评为白金奖。12月13日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会，并作为vik人员代表发言。发言稿见附。XX年1月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长，负责东四十条，东四附近五十座写字楼的bb，信息机推广。第二

4、部分：详细工作总结XX年，我在北京公司领导和公司同事的关心、帮助、支持下，在浙江公司各级领导的关心，鼓励下，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高本身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现(一)学习专业技能，提高本身素质。为做好大客户经理这个岗位的工作，我坚持严格要求本人，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律，因而，我正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献

5、、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，本人在营销策划案上获得一定的进步，向北京公司奉献的金点子“物业通成为08年北京移动第一季度首推产品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事沟通同时，细心学习别人长处，改掉本人缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使本人在综合素质十分是管理水平上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为本人的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、务实。在工作中，以制度、纪律规范本人的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动接受来自各方面的

6、意见，不断改良工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不讲，积极维护公司的良好形象。销售年度工作总结2xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动获得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队气力，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服客诉事件，固然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中能否有缺乏的地方，将在以后的工作中愈加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的（三字

7、经）演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了本人，战胜了本人也是我一年来获得的最大的成绩，年度工作总结（导购员年度工作总结）。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将怎样获得更好的成绩呢？针对将来，我专柜将重点放在下面几个方面：A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。B:充足的货品，争取做好货品的供给，以知足顾客的需求。C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。D:完善顾客资料，重

8、点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。F:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强本身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，固然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求本人。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出本人最大的努力，将本人所有的精神和能力都用在工作上，再接再厉争取获得更好的成绩。我相信本人一定能做好!销售年度工作总结3回顾过去的一年，有过多的完美的回忆，通过今年的学习，让我深深的感遭到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理

9、问题以及工作的方法上也有缺乏，可是我相信在领导的帮助与鼓励下，我会拥有更完美的明天。现对今年销售工作进行下面总结。一、销售工作分析在销售参谋岗位上，首先我要感谢销售部的xx经理，我要特别感谢他在工作上对我的帮助。固然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经历以及工作自信心特别缺乏，我的工作能够讲是很难入手。今年我都是在xx经理的带领下帮助下进行客户会谈、分析客户情景、在销售中碰到难谈下来的客户时我总想到他，直到后来本人的销售业绩及本事才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开场，每一天早上我都会从自我定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。假

10、如我没有别人经历多，那么我和别人比耐心；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在那里想讲一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我以为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精神去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。三、工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。我将一如既往地根据公司的要求，对于老客户，和固定客户，

11、要经常坚持联络，好稳定与客户关系。要愈加珍惜客户的资源。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。每月应当尽最大努力完成销售目的。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能再有爆燥的心态，必需要本着xx的服务理念对待每位进店客户。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。为了销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。销售年度工作

12、总结4首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了本人的营销工作，拓展了本人的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比方旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，

13、分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。20xx年9月份我到酒店担任营销部经理20xx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等

14、三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。二对内管理酒店拥有本人的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三缺乏之处对外营销需加强，如今我们散客相比照较少；2。对会议信息得不到及时的了解3。在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4。有时由于沟通的不及时信息把握的不够

15、准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，进而减少工作失误。四、下一年工作计划：营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，固然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，由于大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，2。改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销气力，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺

16、季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵敏的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策施行方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出本人的促销方案与老顾客加强联络与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息3。在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。4。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下

17、，营销部今年的工作能够再上新的台阶。营销部年月日销售年度工作总结5一年前，我带着一丝失落与满怀等待的心情进入公司；如今，我能够满怀自信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。与之前相比固然起点低了很多，但我坚信凭借本人出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经历在一段时间后肯定会获得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美妙还在遥远的将来，只要紧紧的抓着今天才是最明智的选择。一心一意努力工作，兢兢业业，一切从零开场才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，

18、成为这大家庭的一员，并在工作形式和工作方式上有了重大的突破和改良，在任职期间，我严格要求本人，做好本人的本职工作。现将我今年的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况此类报表对于我能够讲是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证明本人业务水平的有力根据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的费事。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能加强

19、我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要加强自我协调工作意识。这一年来我基本上做到了事事有下落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向一年来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，固然获得了进步，但也存在一些问题和缺乏。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是由于跟其他环节的协调做的不够完善；今后我会汲取教训，从下面三个方向努力：第一，加强本身的学习，拓展知识面，

20、努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手！第三，用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。销售年度工作总结6荣耀地参加我司已达两年之久，在直管领导的谆谆教诲下，经过公司的数次培训，以及个人的不断努力后，终于在营销技能上有所提高，总结起来有下面几点：一、工作的精神相貌。这一点是我们公司每次培训时都要着重提到的，但是仍有很多同志对此不屑一顾，对公司产品和服务没有自信心，或者是在某个方面存有较深的抱怨，一种怨天尤人的态度，销售业绩没有提高，毫不关己。试想，连我们本

21、人都没有必胜的信念，又怎么能够对我司工作保持较高的热情呢。同样地，只要我们本人对产品拥有百倍自信心和无限热情才能感染经销商，进而帮助他们树立自信心，这才是我们中化人应该持有的工作态度。牢固树立“今日我以中化为荣耀，明天中化以我为骄傲的信念，披荆斩棘，创造辉煌。二、复合肥的市场开发。复合肥的市场培育会经历这样一个阶段：1、导入产品，凭可靠、优异的质量，借农民朋友口碑传播，在消费者方面为经销商树立自信心，产生市场推力;2、进行广告投入，扩大促销宣传，做足推力，进而由质量好产生知名度，知名度高而长久产生品牌效应。因而，对于我们业务人员来讲，关键就在于怎样让一定范围内的农民朋友用上我们的优质产品，这是

22、市场开拓的问题了。作为我们的客户需要知足下面六个条件：1、有相应的资金实力，我们做的是现款现货，这一点是业务开展的基础，是顺利运行的保证;2、个人能力，这一点关系到我们的产品能否被正确、持续、长久操作;3、业内口碑好，讲信誉，注重长期利益，这是我们业务能够长期稳定开展的先决条件;4、市场保护意识强，稳固地坚持在划定区域内销售，不窜货;5、有一定的网络基础，能够迅速将货物投放到基层零售商或者农民手中;6、服从公司的指导价格和相关政策，配合各方面工作。以上六点都能知足的客户，必将成为我司优秀且核心的忠实客户，在实际选择客户经过中，这样的客户几乎凤毛麟角，所以，一般的客户要至少保证其中的三点，通过日

23、后更多的沟通和沟通，使其不断地向这六点靠近，进而帮助其由小做大，由弱到强。三、复合肥的市场管控。当复合肥的操作到了一个成熟的阶段时，市场管控就成了至关重要的工作内容。当市场上发生窜货时，主要是下面几个手段，首先，通过明察暗访寻找窜货源头，根据合同约定进行惩罚和补偿;当无法查出窜货源头时，应该与所窜货物的持有者进行沟通，将所窜货物购买出来，讲清楚利害关系，保证其不再进这种货物。此时也无法行得通的.情况下，就只能用大规模的宣传攻势采取对立形式地解决：彩印一张招贴纸，上面标明“中化化肥有限公司某某货物建议零售价、某某经销商是正规的签约营销商等等字样，贴在门头上;在窜货的店铺附近设置宣传场地，用我们的

24、宣传车、磁带、光盘、招贴画、彩旗、促销品等等各种手段制造影响，并在其辐射的村庄内、集市上，进行巡回宣传，使农民认识到，我签约经销商处才是正规的中化化肥经销点，并暗示其他店铺的货物，我司是不敢保证质量的。总结起来，就是利用我们现有的所有手段，在我签约客户的协助下，集中气力在几天的时间里对窜货经销商构成大规模的打压之势，以修正农民的购货渠道。销售年度工作总结7我从XX年5开场从事变压器的销售工作，大半年来在销售公司领导的带领和帮助下，加之每位同事的鼎力协助下，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月15日，XX年完成的销售额为248000元，完成全年销售任务的25%，主要货

25、款回笼率为100%。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名项目销售员，我能够充分的认识到本人的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。本人在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先本人从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次本人经常同其他项目经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常

26、的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成本人的年销售任务，现分析讲明原因：1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来讲还是一个新的变压器制造企业，因而对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务；2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变

27、压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可；3、本人是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有过多的经历，是造成市场没有开拓开来的另一因素。三、电气产品市场分析内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目的，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈，竞争对手及价格分析：这半年通过本人对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已构成规模销售；二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。四、XX年

28、区域工作设想总结大半年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：1、根据XX年区域销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团；二是在各区域采用代理的形式，让利给代理商以展开甲方的销售工作。2、为积极配合代理销售，本人计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以便构成代理大全变压器产品迅速走入市场并构成销售。3、本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识

29、、技能及销售实战，来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。4、为确保完成全年销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。五、XX年的费用预算通过XX年的市场分析，必须挑选几个用量较大且经济条件好的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们如今的形势分析如下：1蒙南集团-明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量估计在15000kva左右，还有4个变电站同时还需要大量柜体。2乌兰集团-该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的

30、需求量每年在1000万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参加议标，但由于价格过高，导致失标。3中煤蒙发。明年计划有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。根据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年大概需要的固定和项目费用在20万元左右，希望公司领导按实际项目情况给予支持。六、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的经过中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首

31、先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。(责任编辑：徐教师)销售年度工作总结8今年在全体员工的共同努力下，xx公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，回首全年的工作，现总结如下。一、加强面对市场竞争公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战的误区。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，构成差异化营销；对相关专用车

32、市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反应的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，进而带动了我xx公司的专用汽车销售量。我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反响。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目的，顺利完成总部下达的全年

33、销售目的。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强本身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建设公司是个整体，只要充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系

34、列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的众多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反响能力。销售年度工作总结9本着精准、细化、解决市场问题的原则，陕西格力公司就

35、20xx、冷年市场销售工作分别于9月18日、19日召开了商用空调、家用空调专题研讨会。会议围绕终端市场中出现的问题，现场研讨、沟通、沟通，并提出详细解决办法及指导意见，为新年度的市场销售工作拓宽了思路。会上，各区域销售团队对20xx、年度销售工作中碰到的问题及新年度的市场规划进行充分地讨论、沟通，共享成功经历，分析问题焦点，共寻解决途径，各职能部门负责人与一线销售人员现场互动，讨论气氛热烈，大家自信心饱满，憧憬着20xx年度销售新突破。会上，陕西格力公司陈夏东董事长与销售人员共同分析市场，面对经济下行的市场压力，对阻碍公司发展出现的市场现状，以及各职能部门的服务管理工作做了明确部署，并指明方向

36、。陈总指出，20xx冷年家电行业将面临更大的市场挑战，挑战和机遇并存，捉住机遇才能博得市场，要求大家转变思想，勇于担当，务实工作，直面新常态下的新形势，在确保一、二级市场稳定可持续发展的前提下，瞄准县乡市场，全力以赴做好三四级市场的开发、管理工作，务必做到“政策下沉、人员下沉、资源下沉，切实树立起三四级市场销售自信心;进一步加强对连锁卖场、地方商超的深化合作，以绝对优势抢占份额。他提出卖场管理工作要“抓节点，拼占比，勇突破。面对互联网+、O2O大数据时代的商业形式，互联网将视为格力的新渠道，逐步融入到当代营销的格力阵营里，我们应该拓宽营销思路，快速行动，实现线上、线下共融共赢。谈到格力多元化发

37、展将来时，他对晶弘冰箱、TOSOT生活电器的产品规划及销售工作做了详细部署。陈总最后强调，20xx年度全体西北格力人务必坚定信念，加强自信，历练意志，做到销售工作务实、创新，服务工作落地、高效，全力以赴以终端为核心，精耕市场，细化服务，以快速的市场执行力，打赢20xx冷年西北市场销售攻坚战!销售年度工作总结10回首即将过去的20xx年，有很多美妙的回忆浮如今脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，获得了很大进步。作为一名电缆销售店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来讲，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的

38、管理制度。用心去观察，用心去与顾客沟通，你就能够做好。详细归纳为下面几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不必要的损失。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指

39、标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路。销售年度工作总结11一、年度进车量及销量1、从14年、15年销量情况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。每年销量最低点为2月，8月，但是在15年8月份销量反而是上升趋势，原因是8月份公司销售政策有了大幅度的改变，销售参谋激情较高，所以出现反常情况。而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3-4月，11-12月，所以每年要捉住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣传，收

40、集信息，培训员工基础知识和竞品知识。2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，15年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占16%。15年实销量419台，进车量368台，比例为1:1.1，20xx年应提升至1:1.5.3、20xx年要提高二网及市场销量，估计至少到达总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。二、各车型销量1、从表中能够看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。优胜二代占总销量的25%。在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。2、优优柴油、优劲、优雅这

41、些车型销量不大，应该作为我们的利润车型。三、各人员销量老员工中销量最高的是xxx，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售参谋销量时高时低，讲明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有待提高。四、客户抱怨及投诉1、在全年销售经过中客户抱怨共计14次，投诉1次。其中3位客户抱怨合格证给予不及时，1位客户抱怨惠民补贴给予太晚，2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予，1位客户抱怨钥匙没有随车，1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽搁时间太长。2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关闭抱怨，没有考核。但是1位客户梅庆坤

42、投诉合格证不及时，导致最终考核公司14000元，这也许是由于我们各部门沟通不及时所造成，给公司造成了很大的损失，在以后的工作经过中我们一定避免此类事情再次发生。3、在以后工作经过中，首先要考虑事情发生的严重性，由于厂家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。五、客户满意度1、由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户经过中，客户对销售参谋的服务都很满意，但是有客户抱怨合格证给予不及时，其中有一位客户投诉销售参谋态度不好，造成客户抱怨，我已经向客户沟通了此件事情，也找此销售参谋了解了情况，确实存在销售参谋态度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，

43、我希望以后客服加强监督，销售参谋端正态度，提高客户满意度。六、部门之间沟通问题1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通存在一定的障碍，碰到问题推卸责任，信息传达不到位，忽略时间观念，造成工作无法正常的进行。2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。3、每次例会解决不了本质性问题。4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推进。以上是我20xx年的工作总结，瞻望20xx，回望20xx，望金泽所有同事在新的一年里有不一样的收获!销售年度工作总结12我于XXX年XXX月份任职于*公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下

44、，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求本人，做好本人的本职工作。现将这一年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能加强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我加强协调工作意识，这些基本上做到了事事有下落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情

45、况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度能否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，进而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报（客户到期应收账款明细表）是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。三、今后努力的方向入职到如今，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，固然获得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强本身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业

46、的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，获得的成绩，要用数据讲话。比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况怎样，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况怎样等等。只报大账和十分需要讲明的数据，不需报细账，否

47、则成了数据分析报表。2、扼要分析针对上述的事实数据，扼要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、十分讲明若是成功的经历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的缺乏或严重的问题，需要对缺乏之处和问题进行深入的分析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目的任务分解成各个阶段、各个区域的子目的。将任务落实到人经销商和对应的销售人

48、员，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据讲明，力求仔细、认真、全面、准确。或者能够用附件的形式具体讲明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把扼要的打算、主要的思路表现出来就能够了。2、要到位目的需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目的。先落实有把握的目的，期望到达的目的要另行讲明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，本人也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般能够从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精神抓一个问题，固然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是讲到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。在200x年刚