物业公司安全生产主管工作总结〔通用6篇〕.docx
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1、物业公司安全生产主管工作总结通用6篇物业公司安全生产主管工作总结通用6篇一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回想起这段时间的工作,一定获得了很多的成绩,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。大家知道工作总结的格式吗?下面是我帮大家整理的物业公司安全生产主管工作总结通用6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。物业公司安全生产主管工作总结1光阴如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回顾一年来的工作,感慨颇深。自入职xx项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目的及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕xx前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物
2、业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,能够静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美妙的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫本人:做本人值得去做的事情,走本人的路,让别人去讲吧。20xx年x月,我正式升任xx客服部主管,对于物业客服工作者来讲,整个经过感受最多的只要一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我一直在不断地探索,希望
3、能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。很多人不了解客服工作,以为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,把握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现很多失误、渎职。在每一个新员工上岗之前,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善本身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主情绪上的怒火,
4、防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下:一、规范内管管理,加强员工责任心和工作效率自参加xx客服部后,发现部门内部管理比拟薄弱,主要表如今员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的鼓励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度,进而促进了部门各项工作的开展。一严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息
5、中枢,起着联络内外的作用,客服员的服务水安然平静服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成本人的事情去对待。二圆满完成xx期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础xx年x月中旬,xx期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。三密切配合各部门,做好服务中心内、外联络、
6、协调工作。客服部的重要职能是联络服务中心与业主等外部工作,通过反应信息及时为业主提供服务。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作获得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。一员工业务水安然平静服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表如今处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经历缺乏,在服务中的职业素养不是很高。二部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中,主要精神放在了xx交付的准备工作中,因此忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因而,使部门
7、的工作效率、员工责任心和工作积极性遭到一定影响。三协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反应不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。三、xx年工作计划要点一继续加强客户服务水安然平静服务质量,业主满意率到达96%以上;二加强物业服务费收费水平,确保年底收费率到达95%以上;三加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高;四完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理;五密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议;六加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。回首xx年,工作中充满了艰苦与坎坷,却收
8、获了成长与成绩,瞻望xx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致,齐心协力的去实现部门目的,为公司发展奉献一份气力。物业公司安全生产主管工作总结2自20xx年3月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部,到20xx年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职xx物业公司财务部,再到20xx年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位,这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步,因此我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位,会计主管的岗位工作职责权限主要是:负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理
9、、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。其实,财务工作通常体如今既密杂又繁锁的单据上,简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作,在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程:1、各类原始单据的录入:分类各小区的原始单据,按规定排序、敲数,对整理好的原始单据包括现金收入支出单、银行单、报销单,及发票等填写会计分录输入电脑每月约350张凭证,检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范,随后打印凭证,原始单据和凭证粘贴好。2、会计凭证的保管及管理:对于粘贴好的会计凭证待复核无误后,记完账再进行检查排序、打印凭证汇总
10、表进行装订,会计凭证要进行严格的保存。3、各项票据的领销及保管:整理各小区票据,整理xx饭堂饭票、收据,将空白收据、饭票,排号,盖章,验销,领用。每次管理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,保存放好。登记入本准确,随时检查有没签漏,签错,保管好。4、思想汇报专题各项发票的购买及验销:整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票,管理费发票,填写验销及购买单,每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票,管理费发票,填写验销及购买单,每月二十五号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票,打数,到福田国税局购买水电费发票,盖章,登记。填写验销单准确无误,及时购买。整理各小区购买
11、回的发票,排号,登记入购领本,每次管理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,放好。登记入本准确,随时检查有没签漏,签错,保管好。5、查账:这是一项比拟繁锁的工序,假如讲下面这么多小区这么多管理处,每人天天都打一通电话来要求查数,那么,我想,这个会比拟冗杂。所以,我们并不轻松。6、记账:登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账,将发票及收据分类排序并记台账,台账是一个重大工程,马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。7、复核凭证:复核会计凭证,复核各项单据登记;必须严密核对;以致核对相符;如有不符,及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行能否串户,金额能否一致等。以上简单的概括
12、了财务会计中的日常工作,一两个字便能够将其讲完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能把握。并且我的业务水平还需要不断的提高,毕竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下,我知道了怎样管理全套会计账目和各种票据,保证本人经手的会计账目和票据的正确与完好,还了解了怎样申报税务,以及怎样进行帐务处理等问题,通过在实践中指导,业务技能得到了很快的提升和锻炼,工作水平得以迅速的
13、提高。会计主管这个工作岗位,经过了将近一年的工作实践和总结,知道了要做好会计工作绝不能够用“轻松来形容,会计工作绝非“雕虫小技,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因而,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。物业公司安全生产主管工作总结320xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求的物业服务宗旨,“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先的公司服务理念,以“上水平、创效益、树品牌作为公司
14、的发展目的,“服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作。在此,对一年的工作做扼要总结。一、人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作特别困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,根据运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本知足了保洁的运行要求。现有人员x人,本年度共有x人离任和调职,其中x人调职到库区,x人离任。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作
15、的要求。在对保洁员进行(保洁工作手册)培训的前提下,结合工作中的实际情况开展了下面培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理形式和工作程序,人员基本稳定。三、保洁工作形式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁“本色清洁获得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进
16、行。在施行“无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置,一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清洁方面加强清洁频率,将原来固定的计划清洁改为如今的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,固然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准。保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次。四、保洁工作完成方面1完成了保洁人员编
17、制及工作形式的及时修订。2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。3完成对新入驻楼层的开荒工作。4完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。5完成大厦垃圾的清运工作。6完成大厦外墙的x次清洗。7完成外围地面冲刷工作。8对xx车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁9完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。10完成每季度木质上蜡保养工作。五、绿化工作方面x月份大厦采购绿植约x颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克制不良因素,做到每两季更换
18、土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。xx椰子成功繁衍了两颗。20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,20xx年x月份应全面从新设计绿化。六、有害生物防治方面根据街道的关于创立国家卫生城的工作指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,获得了较好的效果。七、卫生质量监督方面随着iso9001xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,获得了较好的效果。八、成本控制方面20xx年保洁平均清洁费用x/月。在清洁
19、用品控制方面,客用品较难控制卷纸和洗手液,例如卷纸每月费用近x元,洗手液每月费用近x元。石材养护每月费用近x元。九、工作中存在问题1、外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难到达标准。3、xx药店卫生无法到达标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。4、大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5、在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如,为保证电梯地毯卫生到达标准,按要求每20分
20、钟吸尘一次,吸尘器的开关天天近x次。在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着缺乏,清洁成本还有潜力可挖。例如,经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。在公司领导的指导下,在全体保洁员的努力下,将在20xx年有更好的表现。物业公司安全生产主管工作总结4一、主要工作业绩1、确保了小区上半年无安全治理事故。保安部在上半年继续兢兢业业抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的出国留学安全大检查,确保了出国留学上半年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况,保
21、安部对季节性和阶段性工作提早做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和计划,严抓详细工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。4、保安治理工作顺利开展。根据公司发展需要,我部在3月13日开场安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开场进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安治理工作的顺利开展。5、在做好本职工作的同时,努力发
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